华盈恒信—西洋肥业如何编写岗位说明书

1、贵州西洋肥业有限公司贵州西洋肥业有限公司如何编写岗位说明书培训活动如何编写岗位说明书培训活动二零零六年八月二十八日二零零六年八月二十八日 贵州西洋贵州西洋 水藏玺水藏玺cbhandsun 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司深圳市华盈恒信管理顾问有限公司贵州西洋肥业有限公司贵州西洋肥业有限公司机密文件 1 本次华盈恒信对西洋肥业管理咨询活动共包含本次华盈恒信对西洋肥业管理咨询活动共包含5个模块个模块30个方面个方面training岗位价值模型岗位价值模型岗位价值评估岗位价值评估层级关系图层级关系图员工能力素质模型员工能力素质模型员工能力评估与定位员工能力评估与定位薪酬通路及层级关系图薪酬通路及层级关

2、系图薪酬管理手册薪酬管理手册绩效管理手册绩效管理手册薪酬结构与薪酬数据确定薪酬结构与薪酬数据确定福利福利津贴津贴绩效绩效薪酬薪酬岗位岗位工资工资战略目标战略目标kpikpi部门部门/ /岗位职责岗位职责kpikpi能力素质指标能力素质指标3p1tposition（责任机制）（责任机制）performance（激励机制）（激励机制）pay（分配机制）（分配机制）training（成长与发展机制）（成长与发展机制）人力资源管理制度人力资源管理制度/ /流程手册流程手册绩效分数绩效分数绩效考核绩效考核公司战略公司战略员工个人能力测评员工个人能力测评员工培训需求识别员工培训需求识别培训组织与实施培训组

3、织与实施能力素质模型能力素质模型岗位说明书岗位说明书公司结构和岗位设计公司结构和岗位设计分权手册分权手册岗位发展通路设计岗位发展通路设计关键岗位识别关键岗位识别核心员工职业规划核心员工职业规划定编手册定编手册工作分析工作分析机密文件 2 上次培训内容回顾上次培训内容回顾分工与协作相结合原则分工与协作相结合原则组织既需要分工，更需要协作，组织设计需要分工与协作的有效统一。权责对等原则权责对等原则各部门和岗位的责任和权力要对等平衡。资源集中原则资源集中原则将优质资源集中到公司的核心部门。组织扁平化原则组织扁平化原则尽可能压缩管理层次，增加管理幅度。与员工素质匹配原则与员工素质匹配原则组织结构不能脱

4、离实际，需要与员工素质充分匹配。分工专业化原则分工专业化原则确保组织结构中的部门和各岗位的专业性。权力下移原则权力下移原则将部分考核权和分配权逐渐的下移到各部门。不设管理副职原则不设管理副职原则尽量在二级部门少设或不设管理副职，避免资源浪费和多头指挥。战略导向原则战略导向原则增设、删除或调整部门的职能，逐步规划以满足公司的中长期发展战略。机密文件 3 上次培训内容回顾上次培训内容回顾职能式组织结构职能式组织结构 当外界环境稳定，技术相对稳定，而又不需要太多的跨职能部门间的协调时，这种结构是最有效的矩阵式组织结构矩阵式组织结构 具有高度的不确定性，技术具有多变性，而职能部门间存在着较高的相互依存

5、性时，这种结构是对中型规模、多重产品线的企业是最有效的事业部式组织结构事业部式组织结构 当市场环境高度不确定，技术进步快，而职能部门间又需要较高的协调性时，这种结构是最有效的区域式组织结构区域式组织结构 当区域环境的高度差异性，而区域又需要较全的功能支撑时，这种结构是最有效的集团式组织结构集团式组织结构 适应不稳定的外部环境，适用于复杂产业和产品组合，多元化经营，在大规模的企业比较适用优点：（1）鼓励部门内规模发展；（2）促进深层次技能提高；（3）促进实现职能部门目标（4）在小到中型规模下最优缺点：（1）对外界环境变化反应慢（2）可能引起高层决策堆（3）部门间缺少横向协调（4）导致缺乏创新；（

6、5）对组织目标的认识有限优点：（1）产品间实现hr的共享（2）适合在不确定的环境下进行复杂经常性的变革（3）为职能和生产技能的改进提供了机会缺点：（1）需要人际关系和全面培训（2）耗费时间包括经常的会议和冲突的解决（3）来自于环境的双重压力以维持权力平衡优点：（1）适应不稳定环境下的高度变化（2）清晰的产品责任和联系环节实现客户满意（3）适应不同的产品、地区和顾客（4）决策分权。缺点：（1）失去了职能部门内部的规模发展（2）导致了产品线之间缺乏协调优点：（1）适应高差异性区域环境（2）迅捷服务实现客户满意（3）适应不同的产品（4）跨职能的高度协调（5）决策分权缺点：（1）失去了职能部门内部的规

7、模发展；（2）导致了产品责任和联系环节不够全面；（3）失去了深度竞争和技术专业化；（4）不利于产品的整合完善优点：（1）可实现多个领域的高度集权和高度分权；（2）促进基于经营和管理的双向发展。缺点：（1）高管理成本；（2）集权和控制会牺牲效率；（3）集权和分权不清会带来职能冲突。总经理研发销售财务行政总裁事业部a事业部c事业部b研发财务市场总裁产品a销售财务行政产品b产品c产品d生产 研发总裁区域a区域c区域b营销财务hr总裁机密文件 4 组织为什么要分工？组织为什么要分工？战略实现战略实现流程实现流程实现效率提升效率提升分工协作分工协作细化工作细化工作机密文件 5 蚂蚁搬奶酪的启示蚂蚁搬奶酪

8、的启示 我们认为：我们认为：实际上：实际上：原因分析：原因分析：1、有共同的目标；、有共同的目标；2、技能互补，相互配合；、技能互补，相互配合；3、共同分享绩效成果。、共同分享绩效成果。机密文件 6 大雁南迁的启示大雁南迁的启示 启示：启示：任何个人很难完成一项工作；任何个人很难完成一项工作；团队的力量远远超过个人能力。团队的力量远远超过个人能力。大雁群体飞行速度是单体平均飞大雁群体飞行速度是单体平均飞行速度的行速度的1.711.71倍！倍！机密文件 7 古老的寓言故事古老的寓言故事 启示：启示：组织的组织力量是无穷大的。组织的组织力量是无穷大的。 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮

9、子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！机密文件 8 老鹰、马、猎狗狩猎的故事老鹰、马、猎狗狩猎的故事 启示：启示：组织内部分工是必然的；组织内部分工是必然的；职责明确是相互协作的前提。职责明确是相互协作的前提。机密文件 9 横向分工与纵向分工横向分工与纵向分工机密文件 10 横向分工与纵向分工横向分工与纵向分工各部门提供培训需求编制培训计划内部培训审核?外部培训审核?培训准备工作培训人员通知培训教材准备培训场所确定培训师资确定培训实施培训结束培训效果评估培训考核培训改进措施考核结果运用资料存档培训签到主流

10、程由人事专员负责.yynn涉及外部培训时由总经理审核.y涉及外聘培训师时由总经理审核.运 用 于 干 部晋 升 、 员 工福利等.由 部 门 经 理审核.各部门人员增补请求审核?审核?发布外聘信息收集应聘资料初步筛选?存 档 备查通知面试面试筛选?总经理复试?录用新员工报到nyyynyny以上部分由人事行政部负责.由人事行政部经理负责.主流程由人事专员负责.面试筛选需要人员需求部门经理参与.机密文件 11 结论结论横向分工产生了横向分工产生了部门部门纵向分工产生了纵向分工产生了岗位岗位1 1：岗位说明书是什么？：岗位说明书是什么？2 2：如何编写岗位基本信息？：如何编写岗位基本信息？3 3：如

11、何编写岗位使命？：如何编写岗位使命？4 4：如何岗位职责？：如何岗位职责？5 5：如何编写岗位任职资格？：如何编写岗位任职资格？6 6：岗位说明书案例：岗位说明书案例7 7：岗位说明书的维护：岗位说明书的维护8 8：下阶段工作安排：下阶段工作安排机密文件 13 岗位说明书的构成岗位说明书的构成岗位说明书岗位说明书岗位职责岗位职责岗位使命岗位使命岗位基本信息岗位基本信息岗位任职资格岗位任职资格1清晰的组织结构和部门职能描述清晰的组织结构和部门职能描述战略发展委员会薪酬与考核委员会审计委员会副总经理总师办公室总经理助理( )专业委员会公司办公室党群工作部经理监事会机加部经理企业管理部经理生产管理部

12、经理财务投资部经理技术发展部经理人力资源部经理市场营销部经理资产管理部经理质量安全部经理党委书记表处部经理冲压部经理总装部经理股东大会董事会董事长副董事长总经理举例举例2清晰的部门二级结构图和岗位名称清晰的部门二级结构图和岗位名称企业管理部经理企业管理员行政管理员信息管理员企管主管行政主管信息主管法律事务员机要秘书司机清洁工文字秘书刊物编辑举例举例3简洁明了的岗位说明书编写手册简洁明了的岗位说明书编写手册岗位说明书编写手册4经过规划的能力素质模型经过规划的能力素质模型能力素质模型 工作业绩 素质是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧、态度要素的总和。这些素质是可观察的、可衡量的、而且是

13、对个人和企业绩效极其重要的。多块拼图构成成功的共同语言 工作态度 工作能力知识 必然条件能力素质模型能力素质模型西洋肥业岗位说明书格式西洋肥业岗位说明书格式贵州西洋肥业有限公司贵州西洋肥业有限公司岗位说明书岗位说明书岗位名称所属部门岗位编号职族类别岗位等级直接上级直接下级岗位职责工作模块工作任务任职资格基本要求学历专业性别年龄经验资格证书知识基本知识专业知识能力管理技能专业技能素养基本素养特殊素养1 1：岗位说明书是什么？：岗位说明书是什么？2 2：如何编写岗位基本信息？：如何编写岗位基本信息？3 3：如何编写岗位使命？：如何编写岗位使命？4 4：如何岗位职责？：如何岗位职责？5 5：如何编写

14、岗位任职资格？：如何编写岗位任职资格？6 6：岗位说明书案例：岗位说明书案例7 7：岗位说明书的维护：岗位说明书的维护8 8：下阶段工作安排：下阶段工作安排贵州西洋肥业有限公司岗位说明书岗位说明书岗位名称所属部门岗位编号职族类别岗位等级直接上级直接下级岗位名称要统一、要简洁、要清晰、要规范，同时一个企业不要有太多称呼，避免歧异和混乱。该岗位所在的部门名称该岗位的职务等级，a，b，c，d，e在行政上直接领导该岗位的岗位名称（只有一个）该岗位所属类别a有限公司岗位说明书岗位名称总经理所属部门a公司岗位层级a直接上级董事长岗位类别管理类岗位编号a001a有限公司岗位说明书岗位名称管理副总所属部门a公

15、司岗位层级a直接上级总经理岗位类别管理类岗位编号a002a有限公司岗位说明书岗位名称人力资源部经理所属部门hr部岗位层级b直接上级管理副总岗位类别管理类岗位编号ahr01a有限公司岗位说明书岗位名称人事管理员所属部门hr部岗位层级d直接上级人力资源部经理岗位类别专业类岗位编号ahr081 1：岗位说明书是什么？：岗位说明书是什么？2 2：如何编写岗位基本信息？：如何编写岗位基本信息？3 3：如何编写岗位使命？：如何编写岗位使命？4 4：如何岗位职责？：如何岗位职责？5 5：如何编写岗位任职资格？：如何编写岗位任职资格？6 6：岗位说明书案例：岗位说明书案例7 7：岗位说明书的维护：岗位说明书的

16、维护8 8：下阶段工作安排：下阶段工作安排岗位使命对一个岗位所期望达到对一个岗位所期望达到“什么什么”及及“为什么为什么”该岗位需要存在的简短准确的表述。该岗位需要存在的简短准确的表述。一般只有一般只有1-21-2句话，在组织中仅有少数岗位的句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角多种职务角色色”的岗位。的岗位。这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？到底我们为什么需要这个岗位？到底我们为什么需要这个岗位？公司发展战略及目标；公

17、司发展战略及目标；国家有关法律法规；国家有关法律法规；领导要求、部门工作计划、领导要求、部门工作计划、部门目标；部门目标；公司规章制度；公司规章制度；业务需要（如订单需要、采购需要）等；业务需要（如订单需要、采购需要）等； 某公司事业部营销副总根据公司市场及利润策略，计划、指导及控制本事业部各销售部门，确保实现全世界范围内本事业部所有产品的销售目标。某公司总经理根據公司戰略發展規劃和年度經營計畫，通過領導、計畫、控制全面的公司經營活動，不斷提升公司的經濟效益、品牌價值、經營理念，確保公司經營計畫的實現和可持續發展。 某公司管理副总根據公司發展戰略，通過對公司管理體系、服務體系和企業文化體系的建

18、設，確保員工價值得到充分的體現和公司的效益最大化。 某公司人力资源经理根據公司發展戰略，建立和完善人力資源管理體系，爲公司提供和培養合格的人才，以確保人力資源戰略目標的實現。 某公司生产经理根据收受订单状况,通过合理组织相关资源,按计划低成本、高质量地生产优质产品。 总经理：带领全体员工实现董事会批准的战略目标和年度经营目标，保持企业的可持续发展。为员工创造生活、为客户创造价值、为股东创造财富。答案：根据公司战略发展规划和年度经营计划，通过领导、计划、控制全面的公司经营活动，确保公司经营计划的完成。 销售部经理：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任务、渠道建设、风险控

19、制工作，同时负责核心渠道销售规律的归纳与总结。 答案：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任务、渠道建设、风险控制工作，保证销售部全年各项销售指标的顺利完成。 生产计划员：依据公司经营计划，编制生产配套计划，下达并根据实际情况及时、准确的协调指导计划的进行及修正，以保证生产的正常有序，从而保证整个公司目标的实现。答案：依据公司工程机械月度生产计划，编制工程机械生产部月度生产配套计划，并根据实际生产情况及时、准确的对计划进行修正，以保证生产的正常有序。1 1：岗位说明书是什么？：岗位说明书是什么？2 2：如何编写岗位基本信息？：如何编写岗位基本信息？3 3：如何编写岗位使

20、命？：如何编写岗位使命？4 4：如何岗位职责？：如何岗位职责？5 5：如何编写岗位任职资格？：如何编写岗位任职资格？6 6：岗位说明书案例：岗位说明书案例7 7：岗位说明书的维护：岗位说明书的维护8 8：下阶段工作安排：下阶段工作安排制度与流程制度与流程部门职能部门职能共性职责共性职责岗位职责岗位职责运用职能矩阵分解图运用职能矩阵分解图部门职能管理的五大职能组织：组织：按照一定的目的、任务形式加以编制；指组成的形式或组成部分之间的关系。计划：计划：人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部署和安排。控制：控制：掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控制；控制论的基本概念。指对系统进行

21、调节以克服系统的不确定性，使之达到所需要状态的活动和过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和进步的标志。指挥：指挥：在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行动的组织领导活动。包括战略、战役、战斗范围内的指挥。目的在于统一意志、统一行动，最大限度地发挥部队战斗力，夺取作战的胜利。协调：协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。序号部门职能组织计划执行协助配合审核/审批分析改进职责类型部门职责组织计划执行协助配合审核审批分析改进生产组织编制、申报生产作业计划组织生产； 经理工段长经理负责生产物资领用、发放、保管和中间体的入库、保管、发放；综

22、合管理员质量保证负责按照产品标准与工艺规程进行生产制造； 工人工程师负责生产中间环节的产品质量分析与控制；工程师人员管理定期、不定期对各岗位人员进行生产知识和岗位技术培训 ；工程师工程师负责培训后的考核；经理综合管理员负责建立和保管培训档案。综合管理员设备管理编制、上报设备日常维护、保养、检修计划； 经理工段长组织设备的维护、保养并记录 。工段长负责车间消防设备的管理；工段长进行日常的安全巡检与记录。工段长设备管理员清洁生产严格遵守企业能源管理规定，杜绝能源浪费； 工人工段长严格遵守环保条例，保证清污分流 。工人工段长西洋肥业能力素质模型知识技能职业素养基本要求一级纬度二级纬度能力素质基本单元

23、基本要求学历小学、初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士专业管理类：工商管理（企业管理）、人力资源（劳动经济）、行政管理、汉语言文学、文秘市场类：市场营销、植物保护、农学技术类：植物保护、农学、分析化学、环境工程、机电工程、电气、生产类：企业管理、农学、化工工艺与工程专业事务类：信息管理、计算机应用（软件工程）、物流管理、法学(经济法)、英语、公共关系、物资管理、财会、审计、统计、投资管理（投资经济）辅助类：各种作业技能专业（车、钳、焊、铆、铣、刨、磨、机修、电等）性别男、女、不限年龄不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁工作经验0-1-3-5-8-10-1

24、5-20-20年以上行业经验0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上岗位经验0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上资格证书会计证、驾驶证、电工证、焊工证、计量证、安全主任资格证、健康证、报关证、内审员证、危险品运输证、特种设备作业证等国家或行业要求的特殊从业资格证书一级纬度二级纬度能力素质基本单元知识基本知识公司简介、公司核心价值观、公司流程、规章制度、公司产品知识财务专业知识财务知识、投资知识、统计学知识、成本管理知识管理专业知识项目管理知识、战略管理知识、人力资源知识、行政管理知识、企业文化知识、管理信息系统知识、国际贸易知识、法律知识、合同管理知识、档案管理知识营销专业

25、知识市场营销知识、品牌管理知识运营专业知识质量管理知识、安全环保管理知识、生产管理知识、仓储管理知识、物流知识技术专业知识设备管理知识、工程管理知识、工艺管理知识、其他岗位专业技术知识技能管理技能领导能力（授权能力、评估下属能力、激励能力）、组织协调能力、决策能力、过程监控能力、冲突解决能力、创新能力、团队建设能力、培养下属能力专业技能沟通能力（口头沟通能力、倾听能力、书面表达能力）、计划能力、人际交往能力、 执行能力、解决问题能力、分析判断能力、谈判能力、学习能力、电脑应用能力、岗位专业技能素养基本素养责任心、纪律性、诚信、主动性、坚韧性、团队精神、服务意识、保密意识特殊素养客服导向、成就导

26、向、全局意识、忠诚度公司知识项目知识财务知识战略知识hr知识计划能力进取心诚信廉洁技术类#管理类#财务类#生产制造类#技术研发类高管类任职资格任职资格基本要求基本要求学历：大专或本科。专业：人力资源管理（劳动经济）；工商管理（管理工程）；其他。经验经验工作经验：8年以上。岗位经验：2年以上。知识知识基本知识基本知识 规章制度4；公司文化3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3。专业知识专业知识人力资源知识4；管理学知识4；战略管理知识3；商务礼仪知识3；组织行为学知识2；企业文化知识2；管理信息系统知识1；财务知识1；安全管理知识1。技能技能基本技能基本技能 书面写作能力4；口头表达能力

27、3；电脑操作能力2。专业技能专业技能培养下属能力4；团队领导能力3；组织协调能力3；创新能力3；沟通能力3；分析判断能力3；培训能力3；督导控制能力2；计划能力2。潜在能力潜在能力 学习能力3；人际理解能力3；抗压能力3；周密思考能力3；适应能力2。职业素养职业素养基本素养基本素养 诚信4；责任感4；团队合作3；服务意识3；敬业精神3；廉洁3；保密意识3。特殊素养特殊素养 忠诚度3；职业动机3；职业形象2；全局意识2。1 1：岗位说明书是什么？：岗位说明书是什么？2 2：如何编写岗位基本信息？：如何编写岗位基本信息？3 3：如何编写岗位使命？：如何编写岗位使命？4 4：如何岗位职责？：如何岗位

28、职责？5 5：如何编写岗位任职资格？：如何编写岗位任职资格？6 6：岗位说明书案例：岗位说明书案例7 7：岗位说明书的维护：岗位说明书的维护8 8：下阶段工作安排：下阶段工作安排机密文件 44 a有限公司岗位说明书岗位名称行政管理员所属部门行政科岗位等级c直接上级行政科主管岗位定编1岗位编号03-02-2004岗位使命岗位职责组织计划执行123以服务为宗旨，为公司提供一个整洁、舒适的工作环境和休息场所，做好后勤服务。组织制定公司绿地及环境保护规划工作。督促清洁工对公司公共场所、会议室、接待室、厕所、浴室、活动室的卫生打扫工作。组织卫生大检查工作，做好记录，并对检查结果进行汇总。组织有关人员对公

29、司供水、空调、办公设施进行日常维护和管理。生活、办公用品的采购计划。公司日常和节假日的值班安排。公司作息时间的调整。报刊、杂志和资料的归口征订。根据公司vi设计，负责其在公司内部的运用。办公类固定资产及办公类低值易耗品管理。办公用品的统计发放和回收管理。员工宿舍管理。员工宿舍水电费的统计与结报。厂区路灯管理。员工食堂管理。完成主管交办的临时工作。机密文件 45 a有限公司岗位说明书岗位名称行政管理员所属部门行政科岗位等级c直接上级行政科主管岗位定编1岗位编号03-02-2004岗位职责（续）协助配合审核/审批分析改进协助部门主管进行本部门目标的分解工作。协助部门主管建立并完善公司后勤保障制度和流程。协助部门主管开展行政科服务满意度调查，并做好结果汇总交部门主管审核。各部门办公物资、用品添置计划审核。定期撰写工作总结，对分管工作进行总结。456岗位任职资格知识技能职业素养关键业绩领域公司知识、规范与流程知识、计算机使用。诚信/诚实、进取心、责任感、廉洁、忠诚