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文档简介

1、我们很少信任比我们好的人 一位盲人打车，下车时，计价器显示11元，老司机把他扶至小区保安处，只说，“我不收你钱是因为我比你挣钱容易。”从小区内走出一斯文大叔，上车，一路畅谈，至下车计价器显示14.5，下车时掏出30元，道：“这钱包括刚才那位盲人的，我也不伟大，但挣钱比您也容易点，做好事会传染的！” 你会喜欢好心人吗？你可能会说肯定喜欢！实际情况是，大多数人都不喜欢好人。美国华盛顿州立大学研究发现：自愿去做大家不想做的事或是自愿分发礼物的人，会马上被人孤立。心理学家认为，这是因为这些行为会让其他人有罪恶感，迫使大家要有同样无私的行为。好人难做啊！ 阿尔贝加缪说过一段话：我们很少信任比我们好的人相

2、反，最为经常的是我们对和我们相似，和我们有着共同弱点的人吐露心迹。因此，我们并不希望改掉我们的弱点，也不希望变得更好，只是希望在我们的道路上受到怜悯和鼓励。 “检验友情的一个重要标准，就是两个人凑在一起说别人坏话。”心理学家也发现比起分享积极信息，能够共享负性信息的人更亲近。 你比别人好一点人家就会嫉妒你，如果你比人家好很多，那人家就会崇拜你！ 一家企业销售计算机设备，有客户第一次买设备，送来一张支票，企业入账后才发货，第二次又来买设备，仍是一张支票，企业也是入账后才发货，第三次买设备的时候，恰逢周五，支票送到的时候已经比较晚了，客户说周六急着要安排培训，需要大量装机器，企业同意发货，后来支票

3、跳票。从此，这家企业就变得风声鹤唳草木皆兵，总把客户当骗子来提防，结果，销售量大降，渐渐生意凋零。 有个破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会亳不犹疑地丢弃。我们常常不容易信好的，断定“坏”或者学“坏”却很容易大规模地顺水推舟地进行。比如在互联网上，人们的心态普遍都是情愿相信你是一个有问题的人，也不情愿相信你是一个正常的人。美国和欧洲的社会心理学家们一个意外发现：如果一开始群体内成员的意见比较保守的话，经过群体讨论后，决策就会变得更加保守；相反，如果个人意见趋于冒险的话，群体讨论后得到的决策就会更加冒险。这种现象被称作“群体极化效应”（group polarizadon）。以此类推，一个团队一开始就以“人性恶”推论，再怎么讨论，只会加重这种认知，在网络时代尤其如此

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