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文档简介

1、 管理者要“向外求” 管理者特别是中高层管理者，不要把眼睛只盯着组织内部，不能被个别怠惰的员工、缺陷的制度占用太多精力。要把眼光投向组织外部，收集资源、获取利润，并最大限度地提高组织的整体运行效率。组织内外都会产生大量协调工作，这是管理工作的一部分，其目的是为了提高工作效率。系统运行是否顺畅，很大一部分原因来自于外部环境对组织系统的配合与支持，这是管理者协调的重点。假如组织系统是一台性能良好的汽车，在泥泞道路、雨雪天气下不能高效运行。实现外部环境的优化与组织体系运行效率的最佳匹配，否则就是“空档踩油门”，内部组织转得再快，车也不会跑。组织内部不会产生利润，或者说不会凭空产生利润。向管理要利润，

2、是指通过内部管理降低了成本，使原本应有的利润呈现出来或者得到保障。新技术、新材料、新工艺的应用，可以提高利润，但这些同样属于输入到系统的外部资源。这个“原本应有的利润”来源于经营活动，来源于市场、政策和商业模式等等，最根本是来源于外部的“客户”。所以管理者要面向客户，不要整天抽打组织员工索要利润。组织内部管理的责任是保障产能、控制运行风险、实现预期利润。纯粹的组织体系只有人，以及组织运行机制，其他所有的工具、材料、知识等等，都可以视为外部资源。越简单的组织越稳定，效率越高，越容易管理。我们把组织运行中慢慢积累起的各类有形或无形资产，都当作经营的对象，在运行中加以使用并对内、外部资源同样计算成本，以增强对资源的利用意识和利用率。纯粹的组织体系，好比汽车能运行的最基本部件，以及预设的控制方式。至于加什么油(输入什么资源)、开到哪里(输出什么样的成果)，则利用内、外部资源来调整、增强基本组织体系。最后，我想说的是，管理者要内外兼修，要特别注意“向外求”。对组织内部而言，我们需要的是简单、

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