某电器售后维修服务协议

1、某电器售后维修服务协议2008-09-06 14:45为规范和完善售后服务工作，提升xx品牌形象，根据国家“新三包”规定及电器的特点，甲乙双方本着平定等，信任，合作的原则，签定本协议，严格遵守。 一、授权及委托： 1，甲方生产并销售的家电产品，指定乙方为“xx”电器产品的安装和维修方，为甲方的产品提供保修期内免费咨询，设计，安装，维修服务，保修期外的是收费修理服务。2，甲方委托乙方在代理地区范围内，负责“xx”牌电器产品的安装，维修，回访，设计等售后服务。二：甲方责任义务：1：甲方有权对乙方的工作情况进行全面监督，并定期抽查，抽查结果直接与乙方服务费用和市场保证金挂钩。2：甲方向乙方提供售后服

2、务管理手册及各种表格，负责培训指导乙方正确填写，若表格需甲方制作提供，制作费成本费有乙方承担。3：对乙方无能力解决的技术问题，甲方积极提供各种指导性技术资料。4：甲方负责为乙方培训安装，维修人员，并提供各种指导性技术资料。5：不定期走访乙方，听取乙方意见和建议，了解收集产品质量及用户要求等信息。6：甲方及时向乙方提供产品改进及新产品，新技术应用等信息和资料。三：乙方责任，义务：7：乙方负责所在地区xx电热水器产品售后服务，并有合法工商税务注册登记。8：应备硬件：a，人员配备：售后服务主管一名：有固定编制安装人员，信息接待员，所有安装人员必须经过专业技术培训，具有电工证，具备齐全的专业安装，维修

3、设备（配备常用安装，维修工具）整套工具清单详见清单b必须设立有专门服务电话，配备电脑至少一台（能上网）c具备足够的工作场地和必要的交通工具，能够迅速及时上门服务9，应备软件a具有严格的管理体系，设有专门的电话台帐，安装维修工作台帐，建立清晰完善，准确的甲方产品用户档案。b，具有良好的职业道德和服务风尚，高度的责任心，遵守xx公司服务工作规范（着装，用语，上门规范等，）保证用户满意c，按照xx公司（售后服务管理手册）要求执行10：乙方应按销售规模设定足够的专业维修人员，负责xx电热水器产品的维修业务11：凡是xx电器系列产品，不论在何处购买，只要能提供有效凭证，乙方都必须按甲方服务标准的要求为用

4、户服务，不得以任何借口推辞12；乙方必须热情接待没一位用户，设有全天时间专用客服电话（包括公休日，节假日），在接到用户要求服务的信息后，24小时之内必须为用户提供满意服务13：乙方必须建立回访制度，对新安装甲方产品的用户，在一星期内回访，了解安装质量，甲方不定期抽查14：凡保修期内的产品，不得向用户收取任何费用，因用户使用不当等原因造成损害，零部件费由用户负担，乙方必须严格按照甲方提供的标准执行15：保修起外产品的服务，由用户承担服务费用，费用收取不得超出甲方用户服务管理手册规定的限价，乙方在维修前应向用户说明，并出示收费标准，以免用户引起误解16：乙方承担安装，维修时，必须按甲方产品说明要求

5、“（安装规范）为用户安装，若因乙方安装，维修不当造成的质量事故及损失全部由乙方负责17乙方必须对其安装，维休人员加强安全教育，制定严格的安全条例，配置安全设施，在安装，维修时确保有完善的安全保障措施，乙方员工因安装，维修造成的人身伤亡事故及相关损失责任与甲方无关18；备件及周转机见附：四：保修期内，外相关说明a）保修条例：从产品购买之日起，机器在正常使用的情况下，有乙方维修人员鉴定有关任何损坏或故障，甲方将按照新三包规定 对甲方家电产品实行”三包”b）对“三包”外的产品维修，乙方也应积极承担，配件费用应按照甲方提供的配件销售价格收取c）乙方返回的产品应按甲方相关要求处理，如违反规定，由此产生的

6、一切费用有乙方承担d）费用结算及要求具体内容见附件一e）即热式发热管免费保修三年，速热式内胆和所有外壳及其它配件免费保修一年五：违反“协议”的处罚1，因乙方原因给用户造成人身，财产损失导致甲方被索赔，所有赔偿有乙方承担，同时有权向乙方追偿，如乙方不主动承担责任，甲方有权从乙方的安装维修费，保证金或货款中扣除，用于赔偿用户2，结算产品服务费用时，甲方对用进行调查回访，发现乙方提供的资料未按甲方要求填写，影响正常回访，视为无效单处理3，甲方对用户调查回访发现乙方提供虚假或与事实严重不符的单据，将作“假一罚十处理4，乙方在执行本协期间，若乙方违反合同规定造成严重负面影响，甲方有权终止授权经销协议5，

7、本协议及有关争议的内容，参照甲方售后服务管理手册条款执行6，凡因本协议引起的调解，诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地人们法院为第一管辖法院 -下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101e-mail: 求职意向工作性质： 全职期望职业： 销售业务、销售管理、市场期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务工作地区： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前状况：

8、我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 - 2014/04 超越电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 - 20

9、12/11 衡阳市教育培训学校 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告（包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传）开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。项目经验教育经历2007/09 -2011/06 在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2008/03 - 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销学生英语报*2009-2010年学生英语报衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售学生英语报，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2009-2010年。衡阳行动