2021年实用的季度工作总结范文集合九篇

1、the so-called genius is a lie, and hard work is real.勤学乐施积极进取（页眉可删）2021年实用的季度工作总结范文集合九篇 季度工作总结 篇1一、二季度目标指标完成情况二季度未发生人身伤害事故，及重大设备、火灾、交通、职业病及职业中毒事故，环境污染事故为零，目标指标完成。二、主要工作完成情况：1、安全管理方面：a、扎实部署了“四不伤害”月活动，“安全月”活动，并按照部署积极开展系列活动（开展生产事故警示教育、迎接公司“送知识、送清凉”活动，开展“双述”活动）。b、配合公司做好0133安全管理模式达标考评季度验收工作；对达标验收考评反馈的问题，

2、进行逐项整改、落实。c、汇总作业区非常规作业的种类及安全措施，结合岗位非常规作业种类，完善修订抢检修派工单，并印发至工段。d、结合3.31起吊事故，及生产停电事故之后，对分厂应急响应预案进行了重新修订审视。e、整理、完善体系相关文件，迎接公司内审。f、对现场防暑降温设备设施进行检查，对现有轴流风机督促修复。征集员工在防暑降温方面的意见和建议并积极给予解决确保人员设备防暑安全。g、完成20_年“6.5世界环境日”及“全国节能宣传周”活动，并做好宣传。h、组织全员进行“延长杯”安全知识竞赛答题以及世界环境日宣传答题。 i、上报并领用了部分防暑降温药品，督促员工现场使用，排查并上报了防暑降温器具。j

3、、强化各级人员端午节期间的安全责任落实。2、培训教育方面：a、本季度安教新工103人，其中正式工62人，临时工22人，汉钢培训14人，转岗4人，复岗1人；三级教育资料齐全。b、完成危险源基础调查表、从新修订标准化作业指导书，并审批、上报，印发至班组进行学习,为开展双述活动奠定基础。c、编写监护人教育培训教案，对监护人分批进行培训、考试。d、组织全体安全管理人员参加公司组织的事故应急救援培训、考试。e、要求公安处治安、消防专业人员到现场，对相关管理人员以及消防重点区域人员进行了培训。f、组织加热炉、炉号、水泵运行工、高线钳工进行6s管理知识培训。组织进行煤气安全知识、电气知识培训、考试；开展触电

4、事故急救及消防器材演练；防汛演练；煤气应急响应预案的现场模拟演练。g、组织安全管理人员参与了公司职业健康与防护技能的培训。h、组织职业卫生相关人员参加职业病防治法培训学习，并考试；完成并上报职业病防治法宣传周总结；制定轧钢厂“职业病宣传周”计划，通过横幅、大屏幕，班组学习，板报等各种载体向员工宣传新修订的中华人民共和国职业病防治法。i、认真组织进行三季度能力测评考试工作。3、班组建设方面：a、严格落实干部包联指导班组活动，扎实推进班组活动有序开展。b、坚持组织对区域45个班组进行集中验收考评、汇总，对存在问题的班组当面进行指导。c、参加烧结厂组织的“班组事故预想”经验交流活动；昌龙公司的包联干

5、部工作周记；在分厂内部开展“事故预想”讨论活动，编制分厂包联干部工作周记并下发。d、完成安教室、个别学习室的桌凳配备工作。e、监督检查上下班行走路线、班前会及班组活动要求落实情况，促进班组安全活动有效推进f、重点排查起重作业违规现象，坚持检查上下班行走路线及班前安全宣誓、班组安全活动开展情况。g、全员参与广泛传唱安全之歌，营造安全月活动氛围。4、安全检查及隐患治理方面：a、组织进行了夏季“六防”安全专项检查，主要包括煤气专业，行车专业，电气专业、消防专项检查；对专项检查提出的问题进行督促整改、并及时验证、反馈。b、系统排查煤气安全隐患，协调煤气排水器改造。c、完成涵洞以东平台下油污、积水的清理

6、d、现场监护、指导煤气三阀组处烘炉阀门平台进行改造；协调，跟踪固定式报警器的安装。e、配合公司计量处检查现场煤气报警器运行情况，按照公司计控中心要求，在线材炉号班新增安装煤气报警器一部。f、配合特种设备专项检查，并督促整改相关问题。g、组织对现场氧气、乙炔，电焊机硬件设施以及作业过程护品使用情况进行了检查。h、对高线a线精轧漏水，出炉口漏水，风冷线南下侧进行治理。i、进行了地质灾害隐患排查与问题反馈工作，利用大屏幕对 “6.26”国际禁毒日进行了宣传。j、全程跟踪监护高线检修作业的措施落实情况，严查非常规作业、派工单的审批、落实，确保本次检修安全顺利进行。d、k、对外围消防设施存在的问题利用检

7、修进行整改、反馈。l、组织对区域防汛重点部位进行检查，对防汛设施存在的问题进行整改。5、现场管理方面：a、完成现场6s管理检查评分表的制定；规范现场的定置，完成车间级现场管理责任区域的划分。b、制定并印发油品管理制度，划分油品承包区域。c、全面清理地下平台各油站的油污，规范消防设施标识，以及平台下安全通道的标识、刷漆工作，迎接公司验收。d、完成参观通道走廊的刷漆工作。e、清扫、整顿办公楼及现场，迎接公司文明单位验收。f、完善现场垃圾桶定置管理，制定垃圾桶验收标准。g、加大现场治理力度，重点以防火为主，要求班组将消防管理知识纳入学习内容。h、集中清扫烧结院子的积灰及平台下备品备件的整理，对现场的

8、防护及工具箱进行刷漆，促使现场面貌大有改观。i、组织对地下平台电缆桥架上的垃圾进行彻底清理预防火灾事故发生。 j、做好“6s”示范区的内部验收及上报工作k、坚持周一、周四现场大检查，对需整改项进行跟踪、验证、落实。三、存在问题：a、由于备件回货较慢，部分现场隐患治理不及时；b、生产信息传递和检修挂牌制度执行不到位，生产信息传递未落实复颂和确认制度；c、部分管理干部缺乏安全管理知识，包联班组讲评不结合实际；d、现场违章违纪现象部分管理干部熟视无睹；e、现场治理自觉性差，没有养成良好的卫生清理习惯，属各区域管理干部的失职；f、下班行走路线不够规范。四、综合管理评比每月评比安全管理绿牌单位，现场管理

9、绿牌单位各1个。20_年三季度重点工作安排：1、逐项落实“0133”安全管理模式达标验收考评整改项，促进分厂安全生产形势持续向好发展；2、持续开展夏季六防隐患排查；3、扎实开展防暑降温、防汛、防洪工作；4、加大现场治理力度，促进现场面貌明显改观；5、按照对标管理要求，从安全管理、现场管理方面向炼钢学习，进一步规范内部管理；6、积极推行“双述”（岗位描述、手指口述）活动；季度工作总结 篇2进入这个部门已经三个月了，回顾这一季度来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照银行的要求，认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作情况总结如下：一：加强学习，提高自身素质努力提升业务技能水平，

10、强化自身风险管理意识。一季度来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。几个月的学习对我行的.业务知识有了循序渐进的了解，“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知，同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通特别是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习，多看看制度汇编，积极向营业部请教业务技能诀窍，以便在面对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。二：加强客户营销，增加客户群体只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观

11、上个人能动性不够高业绩一直不显著，深知我的业绩一直影响着整个部门的发展，自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，增强自己的信心，努力提高工作效率和工作质量。三：存在的问题和今后努力方向在几个月的学习锻炼过程中，发现自己存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本有合作的可能性，但自己却不能很好的

12、有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，扎实基本功，实实在在，用心做事，反复磨练自己，戒掉惰性，勤以思考学习，勤于去开拓新客户。第四，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强

13、团结，不断改进，力争做好银行工作。季度工作总结 篇320_年第二季度，在上级的正确领导和亲切关怀指导下，综合服务公司幼儿园全体教职工齐心协力，团结合作，认真履行上级相关法律、法规以及上级总体部署和要求，增强法律意识，建立健全安全管理工作规章制度；坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在安全管理上求真，在安全教育上务实，全力营造“和谐社会、和谐教育”的良好氛围，圆满完成了各项工作事务。一、成立健全安全工作领导小组学习各项安全规范，制定相应安全制度，为安全工作的实施打好基础；开园之初，千头万绪，事情多，任务重，在园领导的安排重视下，能做好定位，把安全工作放在首位，作为幼儿园工作的重点，及时成立园安

14、全工作领导小组，为安全工作的顺利展开奠定基础。并利用开学前的学习，学习了安全方面的法律法规，如学习了各级安全规范条例，各位教师签定了安全责任书，力求把幼儿园各项安全工作落在实处，并做到制度到人，分工明确，职责分明。二、加强领导，严格管理，明确责任，抓好幼儿园安全工作1、“安全”是我们幼儿园永恒的主题。抓安全是幼儿园领导的头等大事，安全工作重在落实，要落实在每个人的思想上，更要落实在实际行动中。为此，园内实行人人齐抓共管，双岗双责，并设专人具体负责安全工作。形成日常值班制度，要求做好日常安全检查。制定出安全工作计划，以及幼儿园消防、意外伤害的各种突发事件处理预案。同时，针对幼儿园特殊性质，园内以

15、班级为单位划分安全责任区，每个区设安全负责人，互相监督，随时检查负责人的安全管理工作（其中包括室内外门窗、大型玩教具、桌椅、电源、开关、电源、床铺、被褥等）。并要求各岗位人员在上岗下岗前必须将所负责区域所有环节进行安全检查，待每一环节确认安全无误后方可上岗或离岗。每天安全值班人员进行安全巡视，发现问题及时整改上报，并认真做好安全检查记录，切实将安全工作做扎实。2、幼儿园安全方面始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，加大安全管理力度，为完成安全工作任务打下良好基础。在安全管理中还突出重点，坚持开展安全教育和培训工作，开园初进行了幼儿园各项安全制度学习，常规安全培训，通过有计划、有组织的

16、多种形式的安全教育，使全体教职员工认识到“安全”直接关系到幼儿园的生死存亡，直接关系到幼儿园在社会中的地位和声誉；没有安全保障，就谈不上任何工作。从而在思想上、行动上形成共识。通过培训、学习和实际演练、操作，使全体教职工在掌握安全知识、提高安全意识的同时增强了全员对安全设备、设施的感性认识，强化了安全意识，真正做到了临场不乱，报警不慌，提高了全员对突发事故的应急能力和幼儿园安全组织的指挥能力及安全救生能力。在学期中，进行了消防安全培训，冬季安全知识培训，下发了安全学习资料，并要求各班通过各种形式，在班级中开展交通安全、日常安全、消防安全、传染病防治、日常安全等安全教育，指导幼儿学习了解更多的安

17、全知识，这样通过园里家长共同努力，为幼儿园其它工作的开展提供了安全保证，收到了良好效果。3、坚持定期不定期进行安全排查工作：形成安全定期排查制度，在每周一，对全园门口、校舍、围墙、活动场、玩教具、教室、水电设施、消防设施、厨房进行排查，排查园内各种设施、设备、活动场地、大型玩教具、器械、护栏、门窗、电源、开关、煤气灶、库房等的安全状态；排查灭火设施（灭火器是否过期）灭火器的数量及安全情况和放置位置及完好使用状态情况等。排查应急通道是否畅通等。通过排查并做到安全台帐的详细记录，对发现存在的问题及时上报，根据问题采取相应的措施，对活动场玩具进行了保养维护；及时维修更换了存在问题的水管；对电路问题进

18、行了维修；加强了园门口安全值班，新安装了多部监控探头。也定期检查各项安全制度的落实情况，各班级安全规范的执行落实情况。同时不定期对园内外周边情况进行排查，对园内工作人员的健康情况精神状况进行排查，对园外周边安全隐患进行排查等。4、按时完成各项安全任务。对上级的安全文件认真学习并执行，能及时完成每月的安全报表，对问题进行上报。通过排查写好排查报告等。三、加大检查力度，强化幼儿园安全保卫意识本学期，我园多次召开了安全领导小组工作会议，传达和学习了有关文件材料，并逐条进行落实和检查现有的各种制度。1、针对全国各地连续发生幼儿园和中小学恶劣事件，公司领导对此非常重视，立即组织全园教职工召开紧急会议，及

19、时传达，并结合实际工作，制定相应措施，对全园进行各环节安全自查，并利用宣传板、致家长一封信等形式，加强对内对外宣传，请家长积极配合，要求每位教职工必须要确保幼儿的生命安全，时刻把幼儿生命和促进幼儿健康发展放在工作首位。对幼儿进行安全教育（采取儿歌、故事、图片、视频、讲述等形式），做到安全教育不放松；提倡安全教育随机性的同时，将安全教育宣传延伸到家庭，从而在提高幼儿自我保护能力和安全意识的同时，让全社会和家长都来关心安全、重视安全（如：教育幼儿过马路要走人行横道，不斜穿马路，不闯红灯，自觉遵守交通规则，加强自我保护能力等）确保幼儿安全健康平安地成长。2、加强幼儿园食品卫生制度建设和规范管理，建立

20、健全幼儿园卫生防疫与食品卫生安全工作责任制，将幼儿园卫生防疫、食品卫生安全工作的责任分解落实到具体负责人，做到职责到岗，责任到人，提示保健员对食堂的食品卫生加大监管力度，保证食堂各项设施、设备、物品和事物的采购符合安全要求，严格把食品安全质量，严防出现幼儿园食物中毒事故发生，强化广大教职工的食品卫生安全意识和健康知识，增强防病能力和公共卫生责任感，从而，保证广大教师和幼儿健康和生命安全，并坚持定期不定期进行食品卫生检查，切实有效地加强食品卫生安全管理，及时排查食品卫生安全隐患，要求库房严把出入库关，坚持发票索要制度，不进过期、腐烂、变质食物，做好消毒记录、物品采购和食品留样记录。3、加强门卫管

21、理制度。为加强安全管理，保证幼儿安全，园内实行及时开锁门制度，严格进出管理，家长中途有事可打电话，由教师将孩子安全送到家长手中。凡不认识的人或未成年人来接孩子，一律不准放行孩子，以确保孩子安全。四、积极组织安全教育活动，营造安全和谐的教育氛围幼儿园坚持安全教育、培训的同时，加大了参与社会实践活动，积极营造安全、祥和的社会氛围。我园支部积极将宣传工作送入街道，利用宣传栏、活动板等多渠道、多形式、全方位地进行安全宣传、教育。还利用家长会、致家长一封信等对家长、周围居民进行安全知识宣传，营造平安和谐氛围。总之第二季度的努力，我园安全工作取得了一定实效，没有出现重大安全事故，并受到家长、及社会各界认可

22、和好评，顺利走好了建园的第一步。今后，我们将继续努力，开拓创新，积极营造安宁、稳定、和谐的幼儿园环境，确保每位幼儿健康平安成长。季度工作总结 篇4一、经营情况冬季了，火锅店的生意承上升趋势，经营情况较为稳定，客源也较为稳定，为即将来临的旺季我们已做好了准备工作。二、工作情况1.员工的整体接待服务水平有所提高：我们每周六的15：00是固定不变的培训时间，都会给员工做培训，练好各项基本功，减少不必要的投诉；2.海鲜直货销售情况良好：为保证太多的直货海鲜能够在新鲜期内销售完毕，及时和梁雪涛做好沟通、汇报工作，申请了海鲜特价的销售，销售情况良好，除了鲍鱼因养殖技术原因产生了直货较多，现已渐同时，希望安

23、徽区域的每家门店能及时将真实的库存数告诉梁雪涛，每家门店齐心协力，互相配合，在完成本店直货销售一空的情况下主动去问有没有其他店需要帮忙代售的，尽可能在短时期内销售完毕，否则会影响口感和质感。3.管理方面任然在继续加强管理方式和管理技巧的锻炼：在 月份进来的几名从基层员工提拔的实习领班，经过自身的努力、学习、实践，现在已经进入了管理状态，日后将继续加强对她们的培训工作。提高各项管理技能。4.人员招聘上面，前厅是招了十来位兼职的大学生，经过培训和锻炼已可以单独操作；缓解了服务员紧缺的情况；但是基层员工依然缺乏，招聘员工已纳入我店的工作重点。5.客诉方面有所下降，基本上就是客诉忙的时候上菜慢了、菜里

24、发现小虫等异物，忙的时候人员不够，都已做好解释工作，没有大的事件发生。现在我也常给员工总结些案例，加强处理客诉的应变能力，及时安抚客人受伤的心，让客诉的客人能够再次光临也纳入我们本月的工作重点中。6.沟通方面。在客人面前，培养领班的工作积极性，多做好与客户的沟通、巡台，及时传达和了解客人反馈的意见，必要时做好回访记录，做好售后服务工作；在员工面前，培养了大家的团队意识，多做员工和领导层之间的沟通，一边安抚和支持、指导、考核领班的工作，一边做好员工支持实习领班的工作情况，减少矛盾和误会的产生，从而影响工作的安排和执行力度不够的压力。7.团队方面。经常给员工灌输团队精神，抨击个人主义者，经常给员工

25、树立正确的思想教育观，培养大家热爱企业的观点。一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：为进一步提升人气及知名度，在海鲜直货较多和滞销菜品较多情况下，推出了特价酬宾促销活动，得到的消费者的一致好评。加强优惠券的大力宣传情况，让中低挡消费层次的顾客走进来，尝出味道、尝出品味来，改变澳门豆捞在百姓心中贵的印象。为增强在vip客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店承办效果及组织能力， 服务上，建议在店内培养一批骨干力量（如气质上、形象上，技能上）的服务人员，贵宾来时

26、最好领班级以上亲自服务； 促销上，建议在店内培训一批促销能手，要求口才较好、应变能力强的员工、领班亲自针对为不同消费档次的客人点菜；二是转变观念，强化“质量建设”这一根本质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于 月份就着手拟定并实施了餐饮部参加市技能比武人员实施进度表，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，

27、荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市场、社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于 月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比

28、武，共推出新菜3 道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基础。为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作。季度工作总结 篇5我社区监委会按照镇纪委的统一安排和要求，在社区总支的直接领导下，监委会同志团结一直，努力工作，认真履行监督员的工作职责，深入群众了解民情，充分听取广大人民群众反映的热点难点问题，及时的反馈给

29、社区两委，收到了一定的效果，现将一季度工作小结如下：一、民生方面民生涉及面广，是广大群众极为关注的问题，稍有不谨，就会产生矛盾，就会给社区工作带来麻烦，造成工作被动，因此，在二月份的低保和春节期间困难家庭补助的评议中，监委会全程跟踪，遵照文件要求，实事求是的符合条件的一个不能少，不符合条件的坚决拉下来的原则，按程序操作张榜公布，接受广大人民群众的监督，在无异议之后，才上报镇政府批准，此项工作由于社区两委高度重视和广大群众的支持，监委会全程跟踪，圆满的完成低保评审工作。二、社区工作作风转变方面社区的工作每天都要与老百姓打交道，工作人员的形象和服务态度的好坏直接跟党和人民的关系密切相关，因此，监委

30、会不定时的进行抽查，是否有迟到、早退或旷工的现象，而且要求社区制定严格的考核制度，每月公布一次，年终兑现奖惩，同时要求社区干部、工作人员在新形式下，务必高标准要求自己，对待群众必须满腔热枕，办事不能任人唯亲，要公正、要一视同仁，才能获得广大人民群众的支持和信任。三、工程承包方面监委会参与了社区小康市场改造工程的承包验收等工作，工程虽几万元钱，但操作完全按有关程序办的，面向社会招投标，然后按最低价获胜的原则，采取的是公开、公正、公平来办事，没有任何人有私心杂念、优亲厚友的做法，群众心服口服，非常满意。我们仅做了这几点工作，离上级纪委的要求差距还远，但我们有信心，力争在今后的工作中，以新的姿态、新

31、的思维，按照纪委的要求，在社区总支的坚强领导下，努力将监委会工作提到一个新的水平。季度工作总结 篇6深泽分公司一直以来，在市公司领导的有序带领下，以“争创世界一流通信企业”为目标，以“追求客户满意服务”为宗旨，奉承“沟通从心开始”的服务理念，认真落实省市公司提出的各项发展战略目标。深泽分公司员工共同努力，充分发扬艰苦奋斗的精神，积极努力完成市公司下发的各项指标；积极进一步做好省公司提出 “保持势头，加快转型，创新发展，好中求快” 的核心发展战略。一、上半年各项经营业绩20_年x月，第三个季度即将结束，深泽分公司截止到现在已拥二百四十八个营业点，其中包括一个主厅和一个形象厅，七个自办乡镇营业厅，

32、八个合作营业厅，二十一个特许营业厅，十三个专营店，一百九十七个服务站。（一）品牌发展方面延续到现在，品牌已再次进行过升级与整改，市公司在第三季度加大了对品牌发展的力度，从动感地带音乐套餐和娱乐套餐的全新上线到现在的08音乐套餐和08聊套餐推广，已成为一个标志性突破。在此基础上深泽分公司制定了各类营销方案，加大强有力的宣传力度，一季度随着春节过后的喜悦气氛，着手开展了一些购买手机号赠礼品，预存话费赠礼品的活动，大大提高了放号率，净增率；二季度正是换季季节，抓住市场动态，又开展了一些预存话费赠心机的活动，活动过程中，低端心机深受广大客户的青睐；三季度随着预存话费赠心机的活动延迟和神州行、动感地带两

33、大品牌资费的调整，营销小组提前计划营销方案，准备营销工作，中旬时期开始深入到农村市场展开营销，最新推出的神州行轻松卡与九九卡业务得了农村客户的认可。（二）新业务发展方面依据省公司提出的工作思路，深泽分公司市场经营工作的重心之一为加强新业务营销，提高新业务收入占比，公司在上半年以来，除认真落实省公司新业务营销方案、积极参与省公司各项工作之外，还着重针对手机报、手机证券、手机电视、飞信、音乐语音搜索、无线音乐俱乐部等业务进行了专项营销推广。经过前三季度不间断的新业务营销，公司的新业务发展获得了较好成绩。（三）欠费管理方面20_年开展以来分公司就把欠费问题作为了首要问题来抓，多次召集相关人员开会讨论

34、欠费回收办法及方案，通过事前预防、事中控制、事后追缴的指导思想，采取奖罚分明的办法，督促分公司稽核班和各部门以及营业厅积极采取欠费回收措施，使欠费回收工作取得了明显成效。此外，渠道管理中心对所有移动营业点进行了考察和规定，在售卡时一定要保证客户资料齐全，还对在的老客户进行了大幅度回访及资料填补，以此进一步有效控制欠费的增长。（四）集团客户管理方面深泽分公司在创建以来，至今已拥有一百多个集团的庞大络系统，重点进行了mas和各种集团业务的推广,并对客户经理进行了多次集团业务培训。在第三季度初，大客户班经对市场详细分析，发现本县供电局、及各支分局还未有互联接入；分公司多次与供电局有关领导接触并进行了

35、业务宣传推广，直至最后已成功为供电局接入了互联，使用铁通固定电话400部并租用我公司两条专线用于县局至留村支局的内部办公oa、视频会议等项目，实现了供电局无一人使用联通业务。此外，深泽分公司积极推广集团信息化产品，加大企信通、企业信息机等产品宣传，从而能使我公司信息化收入稳步提升。（五）客户服务方面一直以来，公司始终保持服务提升状态来经营，多次组织营业前台人员进行业务学习和服务培训，加强营业前台的服务质量，严格按照营业厅服务考核办法的要求，切实从服务环境、服务态度、服务形象、服务规范等方面严格按照规定执行。从小细节做起，突破客户期望值，寻求客户的“感动点”，深度得到了客户的赞扬和认可。近期，公

36、司在第三方公司暗访检查结果通报的成绩为全区第三名。二、 工作中存在的问题员工的积极性：深泽是一个有61人组成的分公司，其中有一半以上是前台营业人员，有些员工对工作不是很积极主动，在公司下发的各项任务当中有多次未按规定完成，对工作很随意，对任务很模糊,这说明员工的工作态度还需端正，工作职责还需明确，管理部门没有做好管理工作，还需对员工做好思想工作，使员工认清自己的职责，端正对工作存有侥幸心理。服务无规范:营业厅是连接中国移动和客户之间的桥梁，为客户提供面对面的服务场所，因此前台营业人员的言谈举止已不代表自己，而是代表着整个中国移动。在服务工作中，员工还是有带心情上台营业，态度有明显生硬，面部没有

37、笑容，没有耐心，较忙时对客户很冷淡，其次，客服管理员检查力度不够，营业厅员工流动性大，员工忠诚度差，导致工作积极性和责任感严重欠缺。欠费工作:欠费问题现在已成为公司的首要问题，欠费管理人员在工作上缺少积极性，没有做好欠费回收的工作计划，使此项工作处于被动状态。三、四季度重点思想和计划20_年面临电信业重组的局面，移动通信市场将面临复杂的竞争环境，为确保深泽分公司在市场上能够居于领先地位，分公司在_年最后一个季度里将以省市公司战略目标为指导，着力落实省市公司的会议精神，立足于市场。加强绩效考核力度，全面提升服务和管理能力，实现市场经营目标和各项任务指标的新突破。加强欠费管理:进一步加大欠费回收的

38、监管力度，实施全员、全面、全过程的管理，动员分公司全体员工分组、分班、分部门进行欠费回收，不断完善用户欠费管理制度，做好用户欠费管理的基础工作。多渠道、多手段对欠费进行回收，同时加大欠费回收的奖励力度，提高欠费回收员工的积极性。此外，渠道管理中心要进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度，减少欠费的额度。市场服务工作:服务工作一直以来是中国移动通信企业形象性工作，在_年最后一个季度里，要强力加大服务规范学习，提高员工的综合素质，为奥运年的服务工作划上一个圆满的句号。在最后一个季度开展工作的同时，要对前台员工进行三次服务规范培训，端正员工的服务态度，杜绝员工在工作岗位有恶劣心情。另外，还要加强员工

39、对工作的积极性，认清自己工作职责，明确各项任务指标的重要性，以新的姿态，新的干劲，开拓进取，不断创新，为公司创造不可限量的业绩。深泽分公司通过总结过去的工作经验，吸取经验教训，发扬优良的工作作风，按照省市公司的发展思路，结合本地的客观实际情况，在巩固现有的基础上，加大对渠道、市场、管理等方面的工作力度，保证各项工作的持续、稳定、快速发展，为移动通信再创新局面。季度工作总结 篇7根据潢川县卫生和计划生育委员会文件；潢卫计疾控20_6号.关于印发20_潢川县疾病预防控制工作要点的通知的通知精神，结合我镇实际情况.对辖区目标儿童所开展的20_年第二季度免疫规划查漏补种工作开展的情况作如下总结；一、

40、查漏补种的方法及范围查漏补种工作的范围主要是辖区内新出生儿童一6岁学龄前儿童。方法主要是；（1）.通过村医生摸底排查及预防接种信息管理系统筛查对辖区预防接种情况开展此项工作。查漏补种的疫苗主要是扩大国家免疫规划的乙肝疫苗，卡介苖,脊灰疫苗，乙脑疫苗，百.白.破菌苗，麻风疫苗（含麻疹疫苗制剂），流脑a群，流脑a+c,白破,甲肝疫苗等。二、 领导重视、克服困难卫生院领导及防保站对此项工作高度重视，充分认识到每季度做好查漏补种工作的重要性、必要性。能够把查漏补种搞好，不仅能够促进辖区目标儿童的接种率，更能带来良好的社会效益和经济效益。但由于辖区范围大、儿童分布面广，要很好地完成此项工作就必须要做扎实

41、工作。三、 摸底调查并逐步落实工作根据20_年4一6月份对辖区内的适龄儿童预防接种信息管理系统筛查及新出生0岁一6岁学龄前儿童村医进行摸底排查，掌握基本资料，参照信息管理系统筛查出及村医生摸底排查截至时间未种儿童进行查漏补种。重点对“乙肝疫苗，脊灰疫苗，卡介苗，a群流脑，流脑a+c,白破菌苗,百.白.破菌苗，乙脑疫苗,甲肝疫苗，麻风疫苗（含麻疹疫苗制剂，”等国家免疫规划疫苗进行了查漏补种，尤其是应种末种儿童进了排查补种，做好登记和按流程发放预防接种补种通知单及做好予检接种登记，按通知指定时间到卫生院预防接种门诊进行疫苗补种。截止到20_年6月下旬已基本完成本季度查漏补种工作。.四、补种工作完成

42、情况；截止20_年6几月对信息管理系统筛查及村医生摸底排查(1);全镇13个行政村,258个生产居民组,共完成0一6岁应摸底儿童数3137人,实摸底儿童3137人。(2);未及时完成接种应种儿童补种情况统计如下;一.百.白.破菌苗应补种6人剂次, 实种6人次;二.乙脑疫苗应补种16人次, 实种12人次;三.麻腮风应补种20人次，实种14人次；四.麻风疫苗应补种5人，实种5人；五 .流脑a+c应补种19人，实种14人;六.乙肝疫苗应补种9人,实补种5人;七.脊灰疫苗应补种66人剂次,实种51人剂次;八.白破疫苗应补种32人次, 实种28人次。本季查漏补种我们做到微机糸统数字与调查摸底相结合，做到

43、不漏户，不漏人，做了大量的工作,但仍有一部份儿童家长对预防接种意识淡愽,加之近一段阴雨天气,造成补种率低下。经本次全镇入户查漏应种儿童统计,应补种儿童计173人剂次;实补种135人剂次。外出19人,因病10人,不明原因未种9人。补种率低的村白术,黄岗,官渡村。加之因居住偏远及近期部份儿童生病,对查漏补种工有一定的影响。五、 完善资料的登记、收集和管理此项活动的各项登记及记录资料已经归档管理，并做好了整理和上报工作。我们将在今后的查漏补种工作中继续做好因病及外出儿童的查漏补种工作，做好未种儿童家长宣传工作,以达到确保应有的接种率。季度工作总结 篇8第一季度结束的有些仓促，第一季度我们酒店工作成绩

44、一般，身为财务经理我做的并不好，在第二季前我就开始准备，到了第二季结束之时我完成了自己的责任。现在总结第二季度的工作。由于事先我做了准备，对于每个员工，都有了安排，没有如第一季度那么随意工作，在第二季度中，我们财务部纪律严谨，每个员工的严格的做到了制定的任务，无论是在工作上还是平时上班期间，都没有犯错。为了不影响工作，破坏公司的工作环境，我禁止员工在部门内吸烟喝酒等，禁止在上班期间吃零食，讲话，一切从严，约束员工，避免他们在岗位上分神。毕竟我们财务讲究的就是严谨有序，如果犯了什么错不能够做好，就极有可能再犯错，我从平常工作生活中就开始给员工规划好了路，从而让我们部门第二季取得了不错的成绩。当然为了约束员工，作为部门里面的领队。我既然担任了经理就必须要和他们一样，一视同仁，也包括了我自己，所以我在工作中没有出现什么纰漏，都很好的解决了。有我带头，所有的人都没有了过去散漫的工作风气，一旦有这些苗头出现，第一时间严厉打击，禁止有人破坏。这也让其他部门感受到了我们部门对于工作的严谨，在很多人眼中，我管得太严了，如果不严就会向第一季度一样。大错不犯，但是小