超市收银员考核方案_第1页
超市收银员考核方案_第2页
超市收银员考核方案_第3页
超市收银员考核方案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、超市收银员考核方案收银员工作标准 一、收银员工作奖惩制度 1跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。2开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。3上班迟到者，按考勤纪律严格处理。 4严禁私自换班。 5旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。 6发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。 7发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。 8检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。 9发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予1050元罚款。 10服务态

2、度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予3050元的罚款。 11财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。 12被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。 13以上各类扣款按超市规定给予其他员工奖励。 二、收银员岗位制度参照标准 1仪表仪容： 1.1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。 1.2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。 2服务质量： 21微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，在店内见

3、到本店领导要主动问好。 22文明语言是：（先生、小姐）“您好，您稍等；麻烦您；谢谢您；您慢走，欢迎下次再来”。 23禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。 3.纪律方面： 31正点上下班、不迟到早退 。 32上班期间不准吃零嘴。 33严格按照规定的路线进出超市。 34上班期间严禁打私人电话。 35不准将其他非工作用品带进工作岗位。 36严禁穿工服离店。37工作时间不准擅自离岗串岗。 38不准私自换班。39发现贪污作弊者下岗。 4、业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。 5、卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。 6、设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。 三、收银岗检查项目 1、检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。 2、检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。 3、检查各岗卫生情况。 4、检查各岗底金情况。 5、检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。6、检查发票使用情况。 7、检查日记交接情况。 8、检

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论