运输服务公司总部空运副总经理职位说明书

1、运输服务公司总部空运副总经理职位说明书一、基本信息职位编码待定职位名称总部空运副总经理所属机构总部空运部直接上司总部空运负责人职位等级f级直接下级0人职位定员1人所辖人数33人适用工时制不定时工作制二、工作职责根据公司业务持续发展需要，协助组织开展和实施公司各种类型的空运业务开发及管理维护活动，确保公司年度经营目标的顺利实现。三、职责描述功能工作属性一描述：协助领导和管理公司整体空运业务发展活动。任务根据公司年度经营计划要求，配合分解和制定公司月度销售计划；跟踪各地区及各销售小组任务完成情况，针对薄弱环节制定并推动实施具体调整措施；负责定期收集和分析上述责任单元计划达成情况的有关统计资料，运用

2、绩效考核等工具，进行员工绩效考核；二描述：协助实施覆盖全部客户的客户关系等级管理方案，落实做好开展针对b类客户的日常开发和管理活动。任务负责结合客户需求规模及公司资源配置情况，配合建立覆盖全体客户的等级管理制度和方案，确保重点客户得到优势资源和充分关注；负责监督和指导销售人员日常与各客户的业务沟通及互动工作；负责协调解决在与客户合作过程中存在的各项异常及突发问题，促进业务目标实现；负责接受公司委托，带领总部业务人员做好b类客户开发和业务促成工作；三描述：监督和指导各区域分支机构开展日常c类客户的开发和维护管理工作。任务负责监督和指导各地区及城市业务人员做好本地区c类客户的日常开发工作；负责组织

3、做好上述c类新生客户业务初始阶段的跟踪和维护工作，防止客户因异常原因脱落；负责监督和指导公司一线业务操作人员妥善和规范处理与各级别客户的日常业务工作。四描述：负责根据市场竞争及客户需求变化情况，参与公司产品设计方案评审工作。任务负责根据客户需要及市场竞争要求，参与本公司产品产品设计方案的评审工作；负责参与拟定公司市场及产品推广计划，并跟踪实施效果；负责不定期收集和反馈竞争对手产品及市场发展情况资料及我方针对性对策意见。五描述：负责协助做好公司海外代理和服务机构的日常管理和维护工作。任务负责协助管理和维护开展和海外代理和服务机构的日常业务合作；负责依据客户需求，协助规范和管理海外代理和服务机构日

4、常服务项目、服务标准及业务处理和结算流程。六描述：协助完成公司业务系统年度经营预、决算编制及执行控制工作。任务负责参与实施公司年度业务系统的年度预算具体编制工作；负责审批通过预算的按月度分解和执行控制工作；负责参与业务系统年度财务决算及分析工作。七描述：负责所辖团队成员的发展及绩效管理工作。任务负责所辖团队成员的专业技能培训管理工作；负责所辖团队成员的绩效考核及沟通应用工作；负责所辖团队成员奖惩事项的沟通处理工作；负责所辖团队干部储备人员的培养和发展工作。八任务描述：完成领导交付的其他工作任务。四、工作权限财务权限公司业务系统年度经营预、决算方案的建议权。人事权限所辖中、基层管理人员、基层人员

5、的任免建议权、所辖人员的绩效考核建议权。业务权限年度业务发展计划的建议权、公司日常重要经营管理项目决策的建议权、公司空运业务管理工作赋予该职位的其他工作权利。五、关键服务项目项目名称项目定义考核方法考核权重年度货量完成情况公司实际货量完成情况/公司年度经营计划指标季度考核业绩80%、服务失败20%。年度业务毛利完成情况公司实际业务毛利完成金额/公司年度经营计划预算指标季度考核业务系统财务预、决算及执行控制工作是否按进度要求完成相关管理和控制目标季度考核b类客户开发和维护情况是否按计划完成b类客户业务拓展目标季度考核海外代理及服务机构维护情况海外代理及机构业务开展及服务完成情况季度考核六、工作关

6、系内部汇报定期不定期向公司相关领导汇报公司业务计划整体进展及完成情况。监督监督下属完成各类客户开发和日常业务挖掘受理工作。协调协调业务拓展等部门开展产品方案的优化设计工作、负责协调财务和法务规范公司对外各项事务办理流程和方法。外部做好与各级客户业务拜访和沟通联络工作。七、职业发展可晋升职位空运总经理可调换职位区域总经理、业务发展负责人八、任职资格学 历专科及以上学历专业/专长不限外 语英语六级以上职业资格/职称不限计算机要求能使用office等日常办公软件工作年限八年以上工作经验，五年以上行业工作经验相关工作年限两年以上同等规模公司行业高管工作经验知识要求全面了解公司空运业务常用知识、掌握销售及客户关系管理理论及实务知识通用技能具有较强的沟通和影响能力。专业技能具有较强的销售和公关能力性格具有较强的抗压能力、较强的团队领导和组织技巧，具有出色人际号召力和客户服务意识九、工作条件使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、