644532121物业吧台岗位职责

1、物业吧台岗位职责篇一：水吧台服务员岗位职责及工作规程水吧台服务员岗位职责及工作标准目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。一 、岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服前台等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、

2、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。二 、工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张

3、的头饰，带微笑；3、正确着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；9、热情大方接受客户的有关咨询；10、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；三 、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和

4、器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10

5、、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；14、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶（凉）茶，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。四 、工作流程：1、上班早上8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持打开状态，核对水吧台的物品；

6、对于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场主管汇报。2、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场主管汇报，以免出现食品不足的情况。3、当有客人来到楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。4、当有客人来到洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：“您好，有什么可以帮到您！。5、当客人落座后，及时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是否需

7、要添饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料(转载于:www.cssyq.co m 书 业 网:物业吧台岗位职责)？”如客人没有特别吩咐，应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他的饮品。7、当客人离开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最佳的状态迎接客人的到来。8、在各种物品不足时，及时与驻场主管联系补充。9、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处放好，或者直接扔掉，已泡好的凉茶，没用完的全部倒掉。10、接待员应统计本日消耗的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存

8、，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。11、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。12、统计本日消耗的食品、饮品。13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外使用营销中心的纸杯。2013年10月4日篇二：吧台岗位职责吧台规章制度一、上班前认真打扫吧台室内卫生，设备器具卫生，打开电视、空调和饮水机；二、吧台内的杯具，盘等必需保持干净，整齐；三、吧台不得摆放杂物及与吧台服务无关的物品；四、用杯具时仔细检查杯具是否有损坏，是否干净；五、吧台台面需随时保持干净、整洁、无水，无污垢；六、工作中对杯具需轻拿轻放，如因工损坏照价赔赏；七、根据吧台所需填写领料单经经理签字后方能至仓库领取物品

9、；八、上班时间吧台内需每时每刻都有一人在吧台内，午餐时间与售楼处保洁轮流吃饭；九、在任何情况下吧员脱岗时间不可超过10分钟，如有特殊情况须由经理同意方可离开；十、不可私自将吧台内任何物品带离现场或借给任何人；十一、工作时间不得在吧台内饮酒、饮水、打哈欠、伸懒腰、抠鼻子，抠耳朵等不雅行为；十二、非吧台人员不得入内，吧台人员不得在吧台内聚众聊天，及做与工作无关之事；十三、认真完成领导交代的其他事项；十四、下班前，关闭所有带电设备，将所有物品摆放整齐。吧台岗位职责一、吧台接待流程：1. 当客户到达样板房展示区时， 上前迎接并微笑站立，微微鞠躬15度，迎接客户亲切问好：“先生/小姐，上午/下午/中午好

10、！欢迎参观白鹭金岸样板房！”；2. 当带领客户到达售楼中心时，给客人倒茶并帮客人介绍一位置业顾问，当有客人或领导在的时候，站在一旁随时给客人或领导添水；3. 客户参观结束时，微笑礼貌送客户：“先生/小姐！谢谢参观，请慢走！”礼貌地微微鞠躬30度迎送客户离开；4. 上班打开电视、饮水机、空调并保持自己岗位的卫生清洁，下班关闭电视、饮水机、空调。二、服务标准：1. 吧台统一服装，保持衣冠整洁，工号牌端正的佩戴在左胸前；2. 男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃胡须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣；3. 女员工短发不过肩，长发用统一样式盘起，不留长指甲、不染指甲，化淡妆，不浓妆艳抹，员工不得

11、佩戴明显的项链、耳环、戒指等饰品（婚戒除外）；4. 站姿要求：要求上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双腿分开，脚跟分开距离限8厘米以内，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。三、服务礼仪：1. 迎客及送客时要面带微笑；2. 欢迎用语：“先生/小姐，上午/下午/中午好！欢迎参观白鹭金岸样板房”；3. 送客用语：“先生/小姐！谢谢参观，请慢走！四、服务禁忌：1. 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰等行为；2. 在服务区域禁止接打手机；3. 服务区域内禁止聊天，大声喧哗；4. 工作前忌食有刺激性的食物，饭后要漱口，保持

12、口气清新。浙江金昌物业服务有限公司临沂分公司2013-04-01篇三：物业岗位职责宜居资产管理有限公司物业岗位职责持 有 者： 控 制 号：目 录项目组织结构组织结构项目经理岗位职责1、 负责根据项目的总体规划对项目实施统筹服务的构思与策划； 2、 根据项目的区块建筑类型及工程进度制订人员逐步介入计划； 3、 根据项目的统筹运作需求实施各类培训工作； 4、 对向开发商提出的建议和意见进行分类且跟踪落实； 5、 对物管人员实施符合整体项目运作的调控管理计划；6、 对第三方承建商（含水、电力、电讯、宽带、电梯等营运商）的合同或监督协议或协管协议，实施拟订与上报公司本部审批等系列工作； 7、 就前期

13、物业服务合同中未及事宜或未尽条款上报公司本部； 8、 根据业主入伙时间，对员工实施业主入伙手续工作流程培训工作。秩序维护队长岗位职责1、 在项目经理的领导下，负责本物业管辖范围内的安全防范工作，并与政府有关部门建立良好的公共关系。2、 组织属下秩序维护员，做好内部安全防范和消防工作，并向项目经理汇报。 3、 熟悉物业管辖范围内施工单位的情况，并及时掌握变动情况；熟悉物业管辖范围内房屋建筑和各类设施的布局，并及时了解掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况，确定保卫重点。4、 督促和检查物业管辖范围内各类安全防盗设施的配备情况，收缴、登记和处理业户等遗弃的物品。5、 抓好消防监控室的日常管理工作，确保秩序维护员人员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态，定期查验记录，配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养，确保各种设备的正常运行。6、 定期检查各班组落实治安责任制情况，督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节，切实做好安全防范工作，并对外来施工单位加强安全监督。7、 每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量；掌握各种线索，发现不安全情况，及时布控、处置，并及时向项目经理汇报。8、 发生灾害事故和刑事案件，应立即赶到现场，保护事发现场，配合公安、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查取证