公司机关部门及其处级管理人员绩效考核管理规定

1、 1 目的为了客观公正地考核评价公司机关各部门及其处级管理人员的工作绩效，建立有效的激励约束机制，确保公司发展目标的实现和各项工作任务的全面完成，制定本规定。2 范围本规定适用于公司对机关部门及其处级管理人员的绩效考核管理。3 术语和定义3.1 管控类指标本规定所称的管控类指标，是指上级下达给公司的，而公司机关部门对与本部门职能相关并负有管理和控制责任的各项绩效考核指标的总称。3.2 营运类指标本规定所称的营运类指标，是指为驱动公司发展目标实现和年度重点工作完成而确定的部门关键性履职指标。3.3 服务类指标本规定所称的服务类指标，是指对领导交办任务的完成情况、部门间协作情况以及对员工的指导关怀

2、情况。3.4 绩效考核指标权重本规定所称的绩效考核指标权重，是指被考核指标在总体考核指标中的重要性程度，反映受约人对该指标的影响力和所担负责任的大小。4 职责4.1 公司领导4.1.1 公司主要领导 负责对各部门及其负责人营运类指标的完成情况和服务类指标进行考核评价。4.1.2 公司分管领导4.1.2.1 负责对分管部门及其负责人营运类指标的完成情况和服务类指标进行考核评价。4.1.2.2 负责与分管部门负责人就部门和负责人的年度营运类指标及目标值和考核标准进行面谈确定。4.2 人事处（党委组织部）(以下简称人事处)4.2.1 负责机关绩效考核办公室的日常工作；4.2.2 负责起草机关部门及其

3、处级管理人员绩效考核相关政策及规定；4.2.3 负责按公司总经理办公会审定意见制定、修改和完善相关政策和办法、确定考核结果及兑现公司机关部门处级管理人员绩效奖金；4.2.4 负责绩效考核的组织与管理；4.2.5 负责绩效分值的测算、汇总和结果审查、反馈、申诉处理；4.2.6 负责绩效考核管理培训指导、监督检查、情况通报等工作。 4.3 机关各部门4.3.1 确定一名绩效考核联系人，具体负责本部门绩效管理信息的收集、统计、反馈和上报等工作；4.3.2 负责根据上级专业管理要求和公司总经理、党委书记年度与任期绩效合同，提出本部门年度管控类绩效指标；4.3.3 负责根据公司发展目标和年度重点工作安排

4、，提出本部门年度营运类绩效指标与考核标准；4.3.4 负责就年度营运类绩效指标向公司主管领导汇报，并进行沟通与确认；4.3.5 负责按本规定要求对其他部门协作配合类指标进行考核评价。5 管理内容5.1 绩效计划5.1.1 绩效考核指标的分类及权重5.1.1.1 绩效考核指标分类对机关部门及其负责人的年度绩效考核指标分为管控类、营运类、服务类和人员类等四类。其中：管控类和营运类指标是对公司年度绩效考核指标的分解，并涵盖受约部门和受约人的主要职责和年度重点工作；服务类和人员类指标是对受约人执行力、协作配合、业务水平、个人素质和团队建设等方面的综合评价。a) 管控类指标来源1) 集团公司、股份公司与

5、公司总经理、党委书记签订的年度与任期绩效合同和年度安全环保责任书所确定的绩效考核指标；2) 集团公司、股份公司总部专业管理部门和专业公司根据专业管理要求下达给公司的相关考核指标。b) 营运类指标来源1) 公司年度工作会议明确的年度重点工作；2) 总经理办公会明确的年度重点工作；3) 根据上级要求和部门职责定位而确定的部门年度重点工作。c) 服务类指标分类1) 综合服务满意度：衡量各部门对领导交办工作完成的质量与效率；对部门协作配合的质量、效率和态度；2) 员工满意度：反映部门负责人业务水平和对员工的关怀、辅导与帮助等。d) 人员类指标分类1) 诚信与操守：衡量部门负责人个人综合素质；2) 员工

6、管理：衡量部门负责人团队建设情况。5.1.1.2 绩效考核指标权重a) 权重确定原则根据受约人对考核指标的控制力强弱、担负责任大小等因素进行确定。b) 权重分配1) 对有管控指标的部门及其负责人的考核指标权重分配指标类别人员管控类营运类服务类人员类处 长（主任）30402010副处长（副主任）205020102) 对无管控指标的部门负责人的考核指标权重分配指标类别人员营运类服务类人员类处 长（主任）702010副处长（副主任）7020105.1.2 年度绩效考核指标的确定5.1.2.1 指标确定要求a) 管控类指标全部纳入绩效考核;b) 营运类指标（部门年度重点工作），由部门提出并报公司主管领

7、导审定后，按重要性程度，由大到小依次选取38项纳入绩效考核;c) 协作配合类和服务类指标按规定纳入绩效考核；d) 处长（主任）的关键绩效指标，既是处长（主任）的关键绩效指标，亦是所在部门的关键绩效指标。5.1.2.2 目标值的确定原则a) 管控类指标的目标值以上级确定的目标值为准。b) 营运类绩效指标，其目标的设定要根据smart原则，从数量、质量、时间、成本、客户（或上级）评价五个维度进行确定，要具体明确，能够度量，既有可实现性，又具挑战性，并要得到发约人和受约人的认可。5.1.2.3 确定程序a) 每年初公司工作会议结束后3个工作日内，公司绩效考核办公室发布确定管控类和营运类绩效考核指标的

8、通知；b) 各部门接到通知后5个工作日内，按本规定5.1.1.1的要求研究确定本部门的管控类和营运类绩效考核指标并报公司绩效考核办公室；c) 公司绩效考核办公室根据绩效考核指标的确定方式、权重和目标值的确定原则，按照绩效合同样式，提出各部门处长（主任）年度绩效考核指标的设置方案（绩效合同初稿），并反馈给各部门处长（主任）征求意见；d) 公司绩效考核办公室收集分析各部门处长（主任）的意见，并修改完善其年度绩效考核指标的设置方案（绩效合同初稿）；e) 公司绩效考核办公室将修改完善后的各部门处长（主任）年度绩效考核指标的设置方案（绩效合同初稿），分别报公司主管领导审定；f) 公司绩效考核办公室根据公

9、司主管领导审定意见修改完善后，最终形成各部门处长（主任）的年度绩效合同；g) 副处长（副主任）的绩效指标、权重和目标值，由副处长（副主任）按本办法规定提出后报所在部门处长（主任），并与其协商后确定。5.1.2.4 绩效合同的签订a) 处长（主任）的年度绩效合同，与公司主管领导签订；副处长（副主任）的年度绩效合同，与所在部门处长（主任）签订，并报公司绩效考核办公室备案； b) 各部门处级管理人员的年度绩效合同签订工作应于每年三月底前完成；c) 新任职的处级管理人员，所任岗位已签订绩效合同的，继续履行该合同；所任岗位未签订绩效合同且距考核期结束时间在半年及以上的，须补签绩效合同。下半年新成立的部门

10、，其处级管理人员按机关各部门同级别人员考核结果的平均值进行兑现。5.1.2.5 绩效指标的调整绩效指标、权重、目标值一经确定，不得随意调整。如遇不可抗力因素或政策调整等特殊情况确需调整的，由受约人提出书面申请，按程序报批。未获批准的，仍以原指标、权重和目标值为准。5.2 绩效实施5.2.1 机关部门及其处级管理人员按照年度绩效合同确定的工作任务与目标，有计划、有步骤地组织实施，并将各项绩效指标完成情况定期或不定期向公司分管领导汇报。5.2.2 公司分管领导对分管部门及其处级管理人员绩效指标的完成进度进行过程监控，对存在的问题提出改进建议和要求。5.3 绩效考核5.3.1 考核频率5.3.1.1

11、 对公司机关各部门和部门处级管理人员的绩效考核每年进行两次，上半年预考核，年底进行年终考核。5.3.1.2 预考核结果占年度综合考核的40%，年终考核占年度综合考核的60%。5.3.2 考核方式5.3.2.1 对管控类和营运类指标完成情况的考核，采用部门自行填报和分管领导书面评价的方式进行;5.3.2.2 对服务类和人员类指标的考核，采用民主测评的方式进行。5.3.3 考核程序5.3.3.1 绩效考核办公室于每年7月10日前和次年1月10日前发布考核通知，具体部署考核工作，收集考核评价信息；5.3.3.2 对管控类和营运类指标的考核a) 由机关部门处长（主任）、副处长（副主任）接到考核通知后5

12、个工作日内，撰写个人绩效报告，报公司绩效考核办公室。b) 绩效考核办公室将各部门处长（主任）的绩效合同和个人绩效报告提交公司主管领导，由公司主管领导进行考核评价，必要时双方面谈确定考核结果；c) 各部门副处长（副主任）将个人的绩效合同和个人绩效报告提交本部门处长（主任），由处长（主任）进行考核评价，必要时双方面谈确定考核结果。5.3.3.3 对服务类和人员类指标的考核a) 绩效考核办公室于考核通知发布后10个工作日内统一组织。b) 对服务类指标的考核1) 对执行力的考核，部门正职由公司主要领导、分管领导、公司其他副职领导共同测评；部门副职由公司分管领导和本部门正职共同测评；2) 对协作配合指标

13、的考核，部门正职由公司副职领导和各部门科级以上管理人员共同测评；部门副职由本部门正职和本部门其他副职共同测评；3) 对员工满意度指标的考核，由本部门全体员工共同测评；c) 对人员类指标的考核1) 对诚信与操守指标的考核，部门正职由公司管理层领导，同级部门正职和本部门全体员工共同测评；部门副职由公司分管领导和本部门全体员工共同测评；2) 对员工管理指标的考核，由分管领导和本部门全体员工共同测评。5.3.4 考核分值的计算5.3.4.1 公司绩效考核办公室统一收集汇总各部门处长（主任）、副处长（副主任）的考核结果，并按照本办法规定计算受约人综合绩效分值。a) 管控类与营运类指标的绩效分值计算1)

14、线性相关指标绩效分值的计算公式单项指标绩效分值（指标完成值指标目标值）100 （适用于定量考核指标中目标值为正数的增长性指标）或单项指标绩效分值1001指标完成值指标目标值100（适用于定量考核指标中的控制性指标和目标值为负的增长性指标）2) 无线性相关关系指标的绩效分值，采用公司分管领导的评价结果。b) 对服务类和人员类指标的绩效分值，根据相关人员的测评结果按规定方法加权计算。5.3.4.2 综合绩效分值的封顶处理。a) 单项指标绩效分值和综合绩效分值均按130分封顶，超过130分的，按130分计算。b) 对无管控指标或有管控指标但管控指标目标值均为100%的部门，按有管控指标部门考核结果的

15、管控指标权重部分的平均值为标准，高于平均值的80%即进行加分，低于管控指标权重部分的平均值进行扣分。c) 对服务类和人员类考核评价结果乘以1.3（因单项指标的绩效分值按130分封顶）后作为该类指标的最终绩效分值。5.3.4.3 综合绩效分值的计算。综合绩效分值单项指标绩效分值单项指标权重。5.3.5 绩效分值修正为保证公司机关处级管理人员与所属单位处级管理人员绩效考核结果的公平性和一致性，对机关部门处级管理人员的绩效分值采用修正系数进行调节，修正系数统一取用输油气单位经营管理难度系数的平均值。5.3.6 发约人应对重要考核内容和事件进行记录，作为考核打分的依据和处理受约人申诉的原始凭证。5.4

16、 绩效反馈、面谈与改进5.4.1 绩效反馈与绩效面谈。考核结束后，发约人应及时向受约人反馈考核结果并进行面谈。发约人也可根据受约人的绩效表现随时进行非正式面谈。面谈应肯定成绩，指出存在的问题和不足，提出改进绩效的建议和要求，并填写绩效考核面谈记录表。5.4.2 绩效改进。受约人应根据发约人提出的绩效改进建议和要求，制订绩效改进计划，做好绩效改进工作。5.5 绩效考核结果的应用5.5.1 绩效考核结果与处级管理人员的绩效奖金挂钩兑现。5.5.1.1 当综合绩效分值为100分时，按标准绩效奖金兑现。当综合绩效分值高于100分时，以100分为起点，每增加分，增加绩效奖金标准的。当综合绩效分值低于10

17、0分时，以100分为基准，每低1分，扣减绩效奖金标准的2。当综合绩效分值低于80分时，除预发奖金外，不再兑现绩效奖金。副处级的绩效奖金标准为正处级的80%。5.5.1.2 绩效奖金标准，由人事处根据公司员工工资总额测算并报公司批准后执行。5.5.2 绩效考核结果与处级管理人员的其他奖惩和选拔任用挂钩。5.5.2.1 对绩效特别突出的，可给予会议表扬、通报表彰、提供相关培训学习机会、授予荣誉称号等奖励。所予奖励既要考虑激励效果，又要遵循有关政策规定。5.5.2.2 对综合绩效分值低于80分（不含80分）的，发约人应对其进行诫勉谈话，分析原因，制订针对性的培训计划，帮助其提高工作能力；对综合绩效分

18、值低于60分（不含60分）且无不可抗力因素的，应给予通报批评并按规定程序免除其职务。5.5.3 绩效考核结果与部门员工的绩效考核结果挂钩，挂钩比例为30%。5.5.4 受约人违反国家法律法规和公司规定，导致工作出现重大失误、重大安全与质量责任事故、严重环境污染事故、重大违纪事件，给企业造成重大不良影响或财产损失的，由机关绩效考核办公室报公司总经理办公会审定，并按有关规定进行处理。5.6 绩效申诉受约人对考核结果如有异议，可在考核结果反馈后的5个工作日内，向绩效考核办公室提出书面申诉，由公司总经理办公会进行审定，如确需更改，按规定程序报批。5.7 绩效考核监督为保证考核结果的真实性和准确性，防止

19、和杜绝绩效考核中的虚报浮夸、弄虚作假等问题，公司机关要建立对绩效管理的考核监督机制，定期或不定期对部门或个人的绩效管理工作情况进行监督检查。5.8 绩效档案管理公司机关各部门要建立部门和处长（主任）个人绩效档案，并及时将绩效考核材料归档。6 流程 暂无7 相关文件7.1 相关的公司体系文件7.2 相关的法律法规、标准、规范和依据性文件7.2.1 中油人事2007712号 股份公司高级管理人员绩效考核办法（试行）8 记录8.1 xngd/zy.rlzy.03-01/jl-01 中国石油西南管道公司机关部门处长（主任）年度绩效合同（有管控指标的部门）8.2 xngd/zy.rlzy.03-01/j

20、l-02 中国石油西南管道公司机关部门副处长（副主任）年度绩效合同（有管控指标的部门）8.3 xngd/zy.rlzy.03-01/jl-03 中国石油西南管道公司机关部门处长（主任）年度绩效合同（无管控类指标的部门）8.4 xngd/zy.rlzy.03-01/jl-04 中国石油西南管道公司机关部门副处长（副主任）年度绩效合同（无管控类指标的部门）8.5 xngd/zy.rlzy.03-01/jl-05 个人绩效报告8.6 xngd/cx.rlzy.03/jl-01 绩效考核面谈记录表8.7 xngd/cx.rlzy.03/jl-02 绩效改进计划表8.8 xngd/cx.rlzy.03/

21、jl-03 绩效考核结果申诉表附录附录 a 营运类指标评分标准表附录 b 服务类和人员类指标考核评价方法（对部门处长（主任）附录 c 服务类和人员类指标考核评价方法（对部门副处长（副主任）附录 a营运类指标评分标准表序号评分标准绩效分值1工作有创造性或创新性，并明显超越目标。95100分2达成目标并有所超越。9095分3完全达成目标。8590分4基本达成目标，但有所不足。8085分5勉强达成目标，但存在一定不足。7080分6与目标存在明显差距。70分以下7未进行此项工作。0分附录 b服务类和人员类指标考核评价方法（对部门处长（主任）指标名称主要评价内容公司主要领导评分(a)公司分管领导评分（b

22、）公司其他副职领导评分（c）同级人员评分（d）下属人员评分（e）评价分计算公式综合服务满意度（15%）1.执行力，高质量、高效率、创造性地完成领导交办的各项任务40%b40%20%2.协作配合，用良好的职业素养、积极主动、热情周到地为其他部门提供支持、并通力协作与配合20%20%+30%+30%员工满意度（5%）1.工作有计划、有步骤，思路清晰，安排科学合理2.业务精练，富有开拓创新精神3.关心、体贴、帮助下属，能够创造和谐进取的工作氛围4.为员工提供高质量辅导，帮助完成职业生涯设计诚信操守情况（5%）1.认真遵守公司职业道德规范20%20%20%20%20%2.维护公司利益，坚持原则，秉公办

23、事3.诚实守信，联系群众4.服从领导工作安排，办事讲原则，讲程序员工管理（5%）1.认真执行机关员工管理规定40%30%+30%2.加强部门员工队伍建设，培养和谐进取、积极向上的工作团队注：标“”的为不参与该项指标评价者。附录 c服务类和人员类指标考核评价方法（对部门副处长（副主任）指标名称主要评价内容公司分管领导评分(a)本部门处长（主任）评分（b）本部门同级人员评分（c）下属人员评分（d）评价分计算公式综合服务满意度（15%）1.执行力，高质量、高效率、创造性地完成领导交办的各项任务a40%b60%2.协作配合，用良好的职业素养、积极主动、热情周到地为其他部门或本部门其他副职分管的工作提供

24、支持、并通力协作与配合b50%50%员工满意度（5%）1.工作有计划、有步骤，思路清晰，安排科学合理2.业务精练，富有开拓创新精神3.关心、体贴、帮助下属，能够创造和谐进取的工作氛围4.为员工提供高质量辅导，帮助完成职业生涯设计诚信操守情况（5%）1.认真遵守公司职业道德规范b40%30%30%2.维护公司利益，坚持原则，秉公办事3.诚实守信，联系群众4.服从领导工作安排，办事讲原则，讲程序员工管理（5%）1.认真执行机关员工管理规定a30%b40%30%2.加强部门员工队伍建设，培养和谐进取、积极向上的工作团队注：标“”的为不参与该项指标评价者。xngd/zy.rlzy.03-01/jl-0

25、1中国石油西南管道公司机关部门处长（主任） 年度绩效合同（有管控指标的部门）受约人姓名：职务：发约人姓名：职务：合同有效期： 年1月1日至12月31日： 年 月 日指标类别关键绩效指标权重单位目标值考核标准完成值管控类上级下达的考核指标130%上级下达的考核指标2营运类重点业务管理指标140%重点业务管理指标2重点业务管理指标3重点业务管理指标4服务类综合服务满意度15%分数员工满意度 5%分数人员类诚信操守情况评价5%分数员工管理评价5%分数受约人签名： 发约人签名： xngd/zy.rlzy.03-01/jl-02中国石油西南管道公司机关部门副处长（副主任） 年度绩效合同（有管控指标的部门

26、）受约人姓名：职务：发约人姓名：职务：合同有效期： 年1月1日至12月31日： 年 月 日指标类别关键绩效指标权重单位目标值考核标准完成值管控类上级下达的考核指标120%上级下达的考核指标2营运类重点业务管理指标150%重点业务管理指标2重点业务管理指标3重点业务管理指标4服务类综合服务满意度15%分数员工满意度 5%分数人员类诚信操守情况评价5%分数员工管理评价5%分数受约人签名： 发约人签名： xngd/zy.rlzy.03-01/jl-03中国石油西南管道公司机关部门处长（主任） 年度绩效合同（无管控类指标的部门）受约人姓名：职务：发约人姓名：职务：合同有效期： 年1月1日至12月31日： 年 月 日指标类别关键绩效指标权重单位目标值考核标准完成值营运类重点业务管理指标170%重点业务管理指标2重点业务管理指标3重点业务管理指标4服务类综合服务满意度15%分数员工满意度 5%分数人员类诚信操守情况评价5%分数员工管理评价5%分数受约人签名：