市中医院加强医院文化建设的实施方案

1、市中医院加强医院文化建设的实施方案医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中医药服务的内在精神和思想基础。发展建设以中医药文化为主要内容的医院文化，有利于增强中医医院发展活力，体现中医医院基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势，促进中医医院在市场竞争中具有强大竞争力、生存力和无限发展力。按照建设社会主义先进文化的要求，为巩固发展中医药文化，打造医院文化特色，提升医院文化品味，特制定如下方案。一、指导思想和基本

2、原则（一）指导思想。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以继承为重，以创新为特色，大力弘扬中医药传统文化，建设社会主义核心价值体系。以培育倡导中医药文化价值观为核心，以营造特色鲜明、内涵丰富、思想深刻、内容广泛的中医药文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的中医药服务为出发点和落脚点，不断推进中医药文化创新，增强发展活力，更好地为人民健康服务，为构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会服务。（二）基本原则。坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统基础上创新发展，充分体现中医药文化特色，在中医药价值观念、

3、行为规范、环境形象等方面彰显特色。坚持与时俱进。医院文化建设与医院总体规划相衔接，与中医药文化精髓相结合，与社会主义先进文化要求相适应，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一。坚持因地制宜。从青川实情和医院实际出发，分阶段分目标制定工作措施，利用灾后重建和实施卫生体制改革两大机遇，加快中医药技术发展与文化发展，以技术沉淀催生文化发育，充分体现中医药职业特点、人文情怀和现代意识。坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展中心工作，在继承中创新，在创新中发展，以文化建设促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理水平不断提高，使人民群众从诊疗环境、

4、就诊方式、服务质量等方面切实感受到独特的中医药服务。二、主要内容（一）提高医院管理水平。医院文化是一种管理文化，建设中医药文化，必须有一套科学管理体系。要坚持从管理体制、医疗安全、医院形象、信息宣传、人力资源及医院组织等各个方面，继承传统的管理手段，借鉴现代的管理理念，在人性化管理中体现科学性，在科学性管理中体现人性化。要积极推行“宽容、理解、法制”的管理理念，加强职工队伍建设，培育良好人际关系和工作秩序，使员工产生归属感、亲和力与凝聚力，最大限度发挥创造力。宽容，使人高尚；理解，使人和谐；法制，使人有序。不断加大医德医风教育，通过各种活动陶冶职工情操，提高职工队伍的文化意识和道德水平，自觉成

5、为医院文化的建设者、推动者和实践者。要不断提高管理者自身素质，勇于打破传统思维和各种阻力，勇于继承传统又要不断创新，当好医院文化建设的设计者、塑造者和传播者，成为医院文化建设的“工程师”。（二）建设一流人才队伍。人才战略是首要战略，医院竞争实质是人才竞争。要围绕如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才作决策、添措施，千方百计吸纳人才，科学合理使用人才，不拘一格留住人才。坚持把“以人为本”理念贯穿人才管理全过程，制定科学合理又富有创新的人才工作制度，包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度、学习培训制度、培养提拔制度等，营造有利于优秀人才脱颖而出，能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让

6、人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。要着力培养科学的人生观和价值观，充分挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，并融合时代文化特征发扬光大，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，让广大职工在思想理论上决定“提倡什么、反对什么”，在发展战略上决定“做什么、不做什么”，在价值取向上决定“追求什么、放弃什么”，使其一言一行都围绕医院文化建设，围绕医院发展大局。（三）确立以人为本理念。病人是最需要服务的人，医生护士是直接为病人服务的人，必须确立以人为本服务理念。医院的一切行为，都必须以满足患者需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以患者满意为标准，认真落实“一心赴救

7、”、“仁爱救人”、“杏林春暖”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”等传统的仁医思想。要把医院文化建设融入规章制度、工作规范以及员工手册的制定和实施全过程，从言行举止、临床诊疗以及服务方式、服务流程等方面，建立和完善行为规范体系，形成富含中医药特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量、服务效率的提升。要始终把患者利益放在第一位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适病床、一个整洁环境”等活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让患者在院如在家，促进患者身心尽早康复。（四）发扬爱岗敬业精神。文化管理是继经验管理、科学管理

8、之上的先进管理理论。要切实加大医院价值观和精神文化宣传力度，在全体医务人员中倡导奉献精神，让员工把一切为了患者的理念化为自觉行动，并取得良好效果。要切实加强医院和谐文化建设，构建简单、轻松、融洽的人际关系，打造民主公开、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的医院环境，让员工感受到只有集体的温暖、奉献的乐趣，而没有人际间的复杂、工作上的烦恼。要通过宣传教育、典型引导、制度鞭策、奖惩激励等多种方式，加强职工爱岗敬业、以院为家的主人翁意识教育，自觉增强集体意识、大局意识、奉献意识，时时处处以身作则，时时刻刻关心集体。要让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩，从而更加关心医院发展，关

9、注医院前景，并在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等方面存在的问题，及时为医院发展提出合理化建议。（五）塑造医院全新形象。医院形象的实质是共同的价值观，是可以无限升值的无形资产和无价品牌，每位员工都要用心血去精心塑造。一是全力打造外部形象。医院外部形象没有固定标准或模式，但必须在建筑风貌上要有自身特点和风格，并与城市风格相协调。建筑布局、环境塑造等方面统一规格、字体和颜色，塑造鲜明的中医医院形象特色，让人不看牌子即能明白是中医医院。从对外宣传上，要通过院徽、院歌、院刊、文艺演出、处方病历、药品包装等多种源道，宣传中医药特色优势、中医药科普知识等，增强群众对中医药的认同感。二是重点打造内部环

10、境。医院内部环境是体现医院文化的关键场所。医院的建筑装饰中，注重引用中国传统的建筑装修风格体现古朴典雅，塑造扁鹊、孙思邈、皇甫谧、李时珍、张仲景等名医大家的浮雕、塑像或画像，介绍其生平事迹和对中医药事业的不朽贡献；在院落、门诊大厅摆放具有中国传统特色的木雕、绿色植物，在候诊室、走廊悬挂中国书法和装裱的古医训、古医德字画、镜匾等，在诊室设计经典名句、特色屏风、诊台和家私摆设等，在病室通过字画宣传中医养生保健知识。安装中草药外形铸铁围墙，修建“太极阴阳图”意象墙体，使人们在诊病就医中深切感受到中医医院高雅优美的中医药文化品位。三是精心打造文化环境。在庭院、大堂、走廓、候诊区、诊室、病房等区域，分类

11、展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医药文化氛围。通过主题活动、图文实物等载体，利用宣传栏、展室展架、视频系统，标示标牌等各种设施，从中医药起源、基本知识、特色疗法、养生保健、就诊指南等方面，广泛宣传中医药文化。不断优化中医医院公众形象和品牌价值，不断提高中医药服务的信誉度和知名度，引导广大群众主动、早期应用中医药服务，促进中医药在公共卫生体系和医疗保健服务中发挥更大作用。（六）注重继承不断创新。创新是发展源泉，是不竭动力。保持原状就是后退，不思进取必然被淘汰。构建中医医院文化，要有海纳百川的胸怀，在中医办院宗旨前提下，坚持“古为今用、洋为中用”原则，增强中医医院实力。要做好中医药文化的继承，努

12、力倡导以人为本、诚信服务的中医临床诊疗服务理念，充分发挥中医中药“简、便、验、廉”特点，积极推广使用中医药适宜技术。要大力实施“名医、名科、名院”和中医药“进社区、进农村、进家庭”发展战略，提升中医药技术水平，全力服务群众。要充分发挥中医药资源和品牌优势，通过中医药文化传承，在中医药从业人员中树立“大医精诚”和“不为良相、愿为良医”的医德信念，以更高医德、更精技术、更强质量为患者提供更加优质的中医药医疗保健服务。要积极做好中医药文化创新，赋予传统中医药文化以新时代的内涵和意义，努力实现中医药管理创新、制度创新、技术创新、服务创新和观念创新，增强中医药发展后劲，保持中医药事业的强大生命力。要积极

13、展示近年来中医药事业的巨大成就，促进中医药科研成果转化应用，使人民群众享受到中医药事业发展进步带来的好处。要充分发挥中医药特色和优势，深化医药卫生体制改革，切实缓解群众看病贵、看病难问题，把中医药以人为本、天人合一、和谐共济的人文观体现在临床医疗实践中，为构建和谐医患关系、建设和谐社会作出不懈努力。三、组织实施（一）加强领导，狠抓落实。建设文化型中医医院，是一项涉及面广，工作任务重的全局性工作，需要全院各级各部门广泛参与，持之以恒，坚持标准，创新实践，不折不扣地落实好各项工作措施。院长是全院文化建设第一责任人，各科室主任是本部门文化建设第一责任人，其他人员都要按照工作分工和职能职责，认真抓好各

14、项措施落实。明确各类人员职责分工，确保事事有人抓，件件有落实。今后，医院文化建设将作为医院建设的一项重要内容，纳入目标考核，纳入个人考评，纳入评先选优，制定和实施可供操作的考评标准和考核办法。（二）制定规划，分步实施。建设具有自身特色的中医医院文化，是一项长期的工作任务，不可能一蹴而就。要以战略的眼光、科学的态度、务实的作风，制定实施中医药文化建设的总体规划和年度计划，分步实施，整体推进。要将中医药文化建设作为医院总体发展规划的有机组成部分，坚持近期与长远相结合，立足自身实际，明确发展目标，突出建设重点，做到指标量化，职责明确。（三）强化宣传，保障经费。加强宣传是营造中医特色优势社会氛围的重要措施，是传播中医药文化的重要手段。要充分利用各种舆论渠道，采用群众喜闻乐见的形式，广泛宣传中医药基本知识，宣传中医药特色优势，展示行业风采，提高群众对中医药的知晓率和认同度。医院每年都要安排一定数量的中医药文化建设专项经费，并积极向上向外争取资金和项目，重点