某电器有限公司总部的职能

1、某电器有限公司总部的职能总部属决策及统管运作单位。通过总部的标准化、专业化、集约化管理使分部及门店作业单纯化、高效化、规范化,其主要职能包括:政策制定,即组织政策、区域性门店拓展政策、商品开发政策、价格政策、购销政策、统一化经营管理政策;店辅开发;商品管理;促销管理;店辅督导;企划及广告宣传；管理干部的培训、考评及任免。一、 国美电器有限公司总部决策层岗位职责 1.总经理 督导下级：常务副总、行政副总、财务副总、业务副总、总经理助理、分部总经理 岗位职责： 1.1制定企业的经营目标,确定企业的发展方向。1.2对新开发经营项目及扩展新的销售地区计划进行审定。1.3审定企业年度经营计划和投资方案。

2、1.4对经理级以上人员的任免做出决定。1.5审定公司内部的管理机构设置方案和总体管理制度。1.6主持召开总经理办公会,对涉及企业经营管理的重大问题进行决策。1.7多角度、全方位的完善企业文化建设。1.8督导各项工作,保证企业的持续发展。2. 常务副总 报告上级：总经理 督导下级：总经理助理、行政副总、财务副总、业务副总、 分部总经理 岗位职责： 2.1对总经理负责,定期向总经理汇报工作,执行总经理会议的各项决策,在经营中具体落实层层负责的管理机制。2.2划定各级管理人员的职权范围,完善经营机制,保证日常工作的运转。2.3对总部经理级以上及分部总经理人员任免具有建议权,对总部及分部经理级以下人员

3、的任免具有决定权。2.4根据市场及本公司实际,提出公司的经营战略、经营方针以及重大行业发展项目、区域发展规划的可行性分析方案,报总经理审定后组织实施。2.5研究审定公司企业组织机构的调整方案,拟定有关人事政策报总经理审批,建立健全公司运行机制,使管理工作协调发展。2.6主持制订公司年度预算,确定各项经营指标、管理目标以及销售计划,经总经理审定后组织实施。2.7主持召开公司每月经营例会,掌握、控制公司经营活动全局。2.8审核公司及地区分部提交的各种重大合同,就重大业务活动和财务支出作出指令。2.9代表总经理做好与重要单位的外联工作。2.10审核公司的房屋租赁合同、重大合作项目、50万元以上的购销

4、合同报总经理批准。2.11 根据发展目标提出阶段性工作重点,并指挥实施。2.12代表总经理实施对企业的日常管理工作。2.13 组织制定市场销售经营策略。 2.14审定各项管理制度和业务流程,保证公司标准化、程序化、制度化管理的实施。3. 总经理助理:报告上级：总经理、常务副总经理督导下级：总部各部门经理、分部总经理岗位职责: 3.1协助总经理、常务副总经理处理、批阅一般事务性文件,根据常务副总经理指示起草、书写各类报告和文件。3.2受总经理、常务副总经理委托接待来访客人。3.3收集、汇总各类报表和市场经营、管理信息,供总经理、常务副总经理决策参考。3.4根据总经理常务副总经理指令,主持参加各类

5、会议和重要谈判。3.5掌握各部门工作情况,及时向总经理、常务副总经理反馈情况。3.6受总经理、常务副总经理委托应急担任公司内部各岗位职务,并组织各项活动。3.7按总经理、常务副总经理意见,处理公司内部经营管理发生的重大问题。3. 8参与大型促销活动的策划。 3.9参与新门店开发的具体事务。3.10对公司的发展战略提出建议。3.11完成总经理、常务副总指派的其它工作。4. 行政副总:报告上级：总经理、常务副总督导下级：行政部经理、企划部经理、开发部经理、分部总经理。岗位职责: 4.1负责对公司人事、行政后勤、保卫、企划等项工作实施全面管理。4. 2督促行政部、企划部对各地区分部的各部门、各门店实

6、施职能管理。 4.3协助常务副总制定企业行政工作的长远规划和年度行政工作计划。4. 4主持总部日常的行政管理工作,对各地区的总体行政管理工 作进行督查。 4.5指导、检查、监督、审核公司的行政制度、岗位职责、工作 程序在各地区的落实情况。 4.6协助常务副总处理一般性行政文件和事务。 4.7负责主管级以下人员聘用任免的审批工作。 4.8受理顾客和员工的重大或直接投诉,并予以恰当处理。 4.9在完善企业行政管理工作中提出建设性意见。 4.10完成总经理、常务副总分配的其它工作。5. 财务副总:报告上级：总经理、常务副总督导下级：总部财务审计部经理、分部总经理、分部财务部经理岗位职责: 5.1负责

7、对公司总部及各地区的财务运作实行宏观管理,根据公司的经营方针和计划对企业的成本、费用进行宏观控制。5.2组织编制总部的年度财务预算、决算和财务计划。5.3审查各分部呈报的年度财务预算、决算和财务计划。5.4审批预算外的各项开支和预算内的重大开支。5.5代表公司总部协调与税务局、会计师事务所、银行金融机构、经济团体之间的关系。5.6向总经理办公会报告公司年度财务计划和年终财务决算。5.7根据公司总部和各分部的经营发展需要调控大额资金,监督总部及各分部的信贷计划执行情况。5.8根据国家财务管理政策的变化和企业的实际情况,完善企业财务制度。5.9对总部财务审计部经理及各分部财务部经理的工作进行督促指

8、导.5.10负责总部会计、审计人员的聘用和任免的审批工作。5.11完成总经理、常务副总分配的其它工作。6.业务副总:报告上级：总经理、常务副总督导下级：总部业务部部长、分部总经理、分部业务部经理、岗位职责：6.1负责对公司业务工作进行全面管理、协调。6.2负责制订销售策略、销售计划,报经总经理、常务副总审批后组织实施。6.3负责制订全公司的销售任务并监督各单位完成情况。6.4负责策划制订公司经营性广告宣传计划,并组织实施。6.5督促业务部门适时开发新的经营品种,并进行可行性分析,确定推广计划及价格定位策略。6.6每日查阅经营报表和相关信息资料,掌握各分部的业务情况,及时提出调整策略。6.7检查

9、、监督总部业务部和各分部业务部管理制度的落实情况。6.8根据综合市场分析,分析竞争态势,改进公司业务运作战术。6.9审订企业整体业务运作、重要促销活动和展卖活动计划并评估其开展效果。6.10主持召开每周总部的业务例会并根据每周分部的业务汇报,对发现的问题及时协调。6.11负责运筹,计划大额业务用款。 6.12保持与各供货厂家的业务关系,主持参与与厂家的重要谈判。6. 13完成总经理、常务副总分配的各项工作。二、行政部岗位职责行政部是负责企业行政管理工作的职能部门,在日常经营发展中一方面通过督导各分部人事部、办公室的工作,保证公司统一规范的制度实施,保证行政管理工作的实效性、权威性,保证经营销售

10、活动的开展,另一方面通过调查研究不断吸收其它企业以及各分部的工作经验,不断建立完善企业的行政管理体系,起到人才和后勤双项保障作用,具体任务如下:1. 负责企业的建章建制及推广、宣传、贯彻、落实工作;2. 负责机构设置及各分部人员定编管理工作;3. 负责业务级以上管理岗位人员的日常培训、考核和培养,以及对其工作状态的督查;4. 负责企业总体人才培养计划的制定及实施,包括对国美管理学院的日常管理;5. 负责考核各地区分部行政费用支出的计划执行及固定资产办公用品管理情况的检查;6. 负责监督检查各分部车辆包括售后服务车辆的管理情况;7. 负责工作计划的管理并监督反馈汇总落实情况;8. 负责各地区分部

11、安全工作的落实、检查；9. 负责企业各项行政档案及资料的收集、归档、保管工作；10.负责处理公司有关涉及法律事务方面的工作；11.根据日常检查及工作考核情况，对公司业务级以上干部实施的推荐处罚权并对其晋升、降职负有建议权。行政部经理岗位职责报告上级：常务副总督导下级：本部员工、各地区分部人事部经理、办公室主任1. 根据完善、强化企业行政管理工作的要求，适时建立、建全各项规章制度，并督导组织学习、检查、保证贯彻落实；2. 根据企业发展和实际工作的需要，本着精简高效的原则，核定各单位定编并保证定编的执行；3. 督导本部监察主管适时对业务级以上干部开展考评，检查实际工作的开展，并提出考评意见；4.

12、督导本部培训主管制定培训计划并保证实施，同时负责国美管理学院的各项教务管理；5. 督导本部总务主管及干事定期对各分部的行政费用执行，以及固定资产、办公用品的管理进行检查提出整改措施并完善制度，同时对各分部公司车辆管理、售后服务车的管理进行督查；6. 督导本部内保队长及档案管理员，定期完成检查及日常工作任务；7. 落实新开地区分部前期筹备的各项行政、人事、后勤保障工作；8. 按时完成领导交办的其它各项任务；9. 负责组织开展有针对性地对后备干部进行考核、选拨；10. 负责处理企业的重大法律事务；11. 完成公司领导指派的其他工作。监察主管岗位职责报告上级：行政部经理督导下级：各地区分部人事部经理

13、 1.年初、年中对本公司各部门及各地区分部主管级以上的管理干部进行工作业绩考评，汇总考评结果提出奖励、提职、晋级、惩罚、降职、降级的建议； 2.督导各地区分部人事部做好所属员工的季度、半年年度的个人工作业绩的考评工作； 3.对上级公司领导及各部门的指令和有限公司领导的指令以及公司各项规章制度，各地区分部决议的执行情况进行监督与检查，并针对存在问题提出改进建议； 4.对公司及各地区分部副总级以下人员，在企业范围内执行工作规范及行为准则进行检查监察。对违反规章制度和损害企业利益的人和事进行查核并据实上报并提出处理意见；5.组织实施对公司下属各地区分部所属分公司进行日常的行政督查，发现违纪行为按章执

14、行处罚； 6.遵循实事求是，公正、公平的监察和奖罚原则，查处员工举报的违章违纪行为；7.及时向本部经理汇报工作进度，反馈本职工作信息;8.完成领导指派的其他工作。总部培训主管岗位职责报告上级：行政部经理督导下级：各地区分部培训主管1.协助行政部经理制定完善各项培训政策；2.分析培训要求，收集培训信息，结合企业实际状况及发展趋势制定企业年度培训计划和培训经费预算；3.建立完善企业管理人员在岗进修培训体系，做好“国美管理学院”的日常管理和培训组织工作；4.针对本企业管理层人员的需求及企业即定方针制定具体的分阶段的培训计划；5.建立管理人员培训档案，为管理人员的晋级或降职提供依据；6.对各地区分部培

15、训工作统筹安排确定培训重点，根据各分部的年度培训计划做好由总部集中安排的培训科目的组织协调工作；7.定期对各地区分部的培训工作进行考核，对存在的问题提出整改意见；8.监督各地区分部建立完善的员工培训档案，并对培训工作进行指导；9.根据实际需要组织完善各项培训教材内容，不断收集各种培训信息和资料;10.完成公司领导指派的其他工作.总务主管岗位职责报告上级：行政部经理督导下级：车管干事、后勤干事、司机、地区分部办公室主任、 车管1. 审核每月本部及各地区分部办公用品采购计划并组织（监督）实施；2. 审核本部及各地区分部固定资产的购置并组织（监督）实施，并建立建全固定资产管理档案；3. 负责本部行政

16、用车的管理调用及监督各分部内部车辆、送货车辆的管理，同时建立企业车辆基本档案；4. 审核本部及各地区分部房、水、电、电话等费用考核的执行情况；5. 定期对本部、各地区分部的办公用品、固定资产、防火设施、车辆等进行检查；6. 组织落实总部安排的各种会议活动的筹备组织工作；7. 负责企财险、公责险的出险理赔；8. 完成领导临时指派工作。车管干事岗位职责报告上级：总务主管督导下级：司机、各地区分部车管1. 负责总部并协助分部做好车辆选型、定价、购置工作；2. 审核有关车辆发生费用的情况；3. 负责总部、分部内部车辆车况及送货车辆的管理的监查；4. 负责本部所管车辆油料的采购并按规定发放；5. 负责招

17、用司机的面试、路试；6. 建立健全车辆技术档案并妥善保管；7. 针对各分部所在地区的不同情况，依据总部有关制度分别测算、制订出服务车费用标准，并严格监督实施；8. 完成领导临时指派工作。后勤干事岗位职责报告上级：总务主管督导下级：各分部办公室干事1.负责总部逐月办公用品的采购、发放；2.负责审核各地区分部办公用品、固定资产采购价格的市调比价；3.负责统计、核对本部、分部房、水、电各项费用的合理支出；4.负责定期对本部、分部防火、电路、办公用品领用发放手续等进行检查；5.负责总部办公设备定期进行保养维护；6.完成领导临时指派工作。内保主管岗位职责报告上级：行政部经理督导下级：各分部内保队长1.制

18、定企业安全管理规定，并监督检查各分部认真执行；2.根据工作实际，指导实施分部间人员调配；3.定期对各分部进行检查，核实工作落实情况，并提出各项执行的工作要求；4.定期对各分部队长进行工作考评；5.完成行政部所赋予的各项临时工作任务。三、企划部的任务和职责 企划部是负责企业总体形象设计和定位，制定公司总体战略发展规划。制定并组织实施企业广告宣传计划，配合业务部制定促销推广计划并组织对外宣传活动的职能部门，企划部将监督指导各地区分部广宣部统一执行总部下达的各项宣传、推广工作。其任务如下： 1.负责企业总体ci的设计、定位、执行； 2.参与制定企业长期的整体发展规划； 3.配合总部行政部建设并丰富企

19、业文化；4.负责督导各地区分部广宣部完成总部下达的工作任务；5.负责审核各分部的广告宣传计划，控制各项广告宣传及促销类开支； 6.根据市场情况，拟定并组织统一的促销活动； 7.与各宣传媒体保持密切联系，为企业形象的树立和对外宣传创造条件； 8.与各合作厂家、政府相关部门建立良好合作关系，建立并维护企业的社会公共关系网络； 9.完成对指定区域、范围（包括同行业顾客群体）的市场调研工作； 10.负责企业网站的建设和日常事务的处理； 11.负责促销用品的管理工作。企划部经理岗位职责报告上级：常务副总督导下级：本部员工、分部广宣部经理1.拟定企业年度广告预算，并监督执行；2.根据业务发展需要，按时拟定

20、推广计划和宣传策略，并指导各地区分部广宣部执行；3.负责审核各分部广告宣传计划，对各地区分部执行企业广告宣传政策的情况进行监督；4.负责对本部门员工的日常工作进行检查、指导、监督；5.代表企业与本地的宣传媒体保持联系，对企业的活动提供宣传报道，扩大对外影响；6.代表企业与合作厂家、政府相关部门保持联系，建立并维护企业的社会公共关系网络；7.负责企业重大活动的协调组织；8.负责与企业文化建设有关的各项工作的策划、组织、实施；9.完成公司领导指派其它各项任务。策划人员岗位职责报告上级：企划部经理1.完成总部ci策划和企业形象的设计，以及宣传方案的策划；2.按时完成各种广告的制作，展示活动的创意、策

21、划并负责实施；3.根据市场情况，拟定适应企业发展需要的营销活动方案并组织实施；4.配合业务部制订促销推广计划并组织对外宣传活动；5.与其它专业策划公司保持密切联系，不断推出新的策划方案；6.与各种媒体保持密切联系，对企业的活动提供宣传报道，扩大对外影响；7.负责企业报日常的编辑、出版工作；8.配合人事部建设并丰富企业文化；9.完成部门领导指派的其它各项任务。市场调研员的岗位职责 报告上级：企划部经理1.根据市场情况，及时收集、整理、统计家电市场的商情信息；2.针对季节性销售及市场前期启动状况进行调研；3.负责公司活动组织及广告发布情况的信息反馈；4.根据策划的具体要求，进行有针对性的市场调查；

22、5.根据调研情况，做出调研分析报告，并提出合理化建议；6.与其它专业调研公司保持密切联系，以求增强相关业务水平，把握最新市场动态；7.完成领导指派的其它各项工作。设计师岗位职责报告上级:企划部经理督导下级:分部各门店兼职美工 1.在企业ci系统运作的要求下,对门店装饰店堂布置及商品展示进行整体设计并监督实施； 2.参与日常广告版面设计,提出合理化建议； 3.设计、制作总部及门店所需的各种展示用品； 4.负责指导总部及分部各门店美工；针对各阶段的经营重点，有针对性地对门店进行美化； 5.负责美工日常消耗品的采办及使用管理； 6.负责对所用设备的维护、保养，确保设备正常运转； 7.在企业文化建设方

23、面，提出合理化建议； 8.完成领导指派的其它各项工作。电脑制作员岗位职责 报告上级：企划部经理 1.根据具体工作要求，按时完成日常报刊广告制作任务； 2.就广告事宜与业务部加强协调； 3.确保日常报刊广告传送准确、及时； 4.负责已签定广告稿的妥善保存； 5.负责对所用设备全面维护及保养，确保设备正常运转； 6.完成领导指派的其它各项工作。 干事岗位职责 报告上级：企划部经理 1.负责公司文件、广告及其它图文资料的管理； 2.负责部门内部会议纪要及月报的编写； 3.负责本部门员工的日常考勤； 4.负责促销用品的采办和监督管理； 5.加强与分部相关职能部门的联系，确保信息畅通； 6.负责与业务部

24、及各门店保持密切联系，发现问题及时上报； 7.与本部门其它相关工作人员紧密配合，做好有力的后勤保障工作； 8.负责企业网站信息的发送，加强对外沟通与联络； 9.完成企划部经理指派的其它各项工作。四、开发部岗位职责开发部承担的任务主要是根据企业区域发展规划和连锁拓展计划对各区域的市场情况及地域经营的内、外部综合环境进行市调分析，负责前期选址分析及初期接洽，负责地区分部开业前装修、招聘、筹备等项辅助工作,具体任务如下:1.收集、汇总有关各区域经济发展及市场状况、消费水平等实用信息；2.根据企业区域发展计划提前进驻建立办事处，负责对当地的各项经营环境及同行业情况进行市调并做出条理化分析；3.根据连锁

25、店选址条件要求，对可用营业场地进行实地考查并和有关部门进行初步洽商；4.与有关政府管理部门及相关单位进行初期接触，以求得工作的支持；5.完成分部前期注册及开业装修等筹备手续的办理工作；6辅助地区分部做好人员招聘及开业前物品购置等项辅助性工作。开发部经理岗位职责报告上级：常务副总督导下级：本部员工1. 根据公司要求,定期提交开发区域市场情况调查报告；2. 负责确立地区办事处的办公地址及创造相应办公条件；3. 负责经营用房选址的初期洽谈,并做出分析立项可行性报告；4. 代表公司做好前期与政府部门及相关单位的联系接洽工作；5. 按计划管理使用前期筹备开办费用；6. 负责开业装修、招聘等各项前期开业辅

26、助工作；7. 完成公司领导指派的其它工作任务。开发部干事岗位职责报告上级：开发部经理1.负责按要求完成各项外联、市调工作，并做好资料收集；2.根据本部经理要求，完成本职辅助开业工作任务。五、财务审计部岗位职责总部财务审计部是按照企业财务制度和审计工作要求，对总部以及各地区分部财务部实施财务控制、会计核算、审计监督，行使财务督导、调控的职能部门。公司财务系统由总部财务审计部、分部财务部、门店财务构成。总部财务审计部对各分部财务部实施监控其任务如下：1.对企业的日常经济活动进行全面核算和审计;2.进行全面、科学的分析、预算，拟定财务及审计计划；3.制定各项财务审计制度，监督各地区分部财务部执行企业

27、财务制度的情况；4.合理运用、调配企业资金，统一协调各地区分部之间的资金使用；5.负责对地区分部的财务活动进行指导监督；6.按要求提供准确的财务报表，并统计各类经营数据并做出分析；7.负责编制各科财务报表并完成总部所辖各门店的纳税工作，同时监督各地区上述工作的完成情况。财务部长岗位职责报告上级：财务副总督导下级：本部员工 1.规范公司财务管理体系，保证财务管理工作科学、安全、有序运行； 2.制定公司的各项财务制度，规范公司的财务活动； 3.负责确定财务人员配备及培训方案，制定财务人员业务标准、行为规范，不断提高财务人员的业务素质； 4.编制、汇总财务计划，布置、落实、检查、监督财务计划的执行；

28、 5.汇总、合并公司的财务报表，为公司领导提供各种财务数据； 6.定期、不定期对公司的经营状况、财务状况进行分析，向决算层提供财务报表和分析报告； 7.组织公司年终财务决算工作； 8.向财务副总报告财务工作，协调财务事宜； 9.承办领导交办的其他工作。会计部长岗位职责报告上级：财务副总督导下级：本部员工 1.落实公司的会计核算制度，规范会计核算体系； 2.对公司会计核算业务进行审查，指导、管理和协调； 3.负责公司会计凭证、帐簿、报表的整理、审核、装订、管理； 4.负责公司税金的计算、申报和交纳； 5.负责增值税发票的收取、核报、审查和保管； 6.负责制定公司对外报表的编制要求、报送口径及审查

29、； 7.负责与税务部门的联系、协调及问题的解答； 8.承办公司领导交办的其它工作。审计部长岗位职责报告上级：财务副总督导下级：本部员工 1.对各级公司的所有财产物资进行核实、清点； 2.对各级公司的会计帐目、报表资料的真实性、合理性进行审查； 3.对各级公司、各部门、单位、人员对公司制度的遵守情况进行审查； 4.对各级领导的离任进行审计； 5.对各单位的费用开支情况、资金使用情况进行审计； 6.对各单位的年终决算进行审查，确定各单位的盈亏。总部财务部会计岗位职责报告上级：财务部部长 1.根据出纳人员提供的原始凭证，经过审核及时记帐，并记录各类明细分类帐、总帐，编制财务报表； 2.负责公司各种往

30、来款项的管理，及时催收、核对往来款项，出现问题及时向上级汇报并解决； 3.负责财务相关资料、数据的查找及会计档案管理； 4.负责各种发票、收据的管理； 5.负责公司有关费用、成本、利润、税金的核算、计算和结转； 6.保证与下属部门往来帐目核对及时准确无误； 7.负责工资表的审核及工资的核算。总部出纳员岗位职责报告上级：财务部部长 1.办理货币资金的收付工作，保证库存现金、银行存款准确无误； 2.根据记帐凭证登记现金和银行日记帐； 3.保管现金、支票等各种有价证券； 4.保管有关印章、空白收据及空白支票； 5.月未做出银行存款余额 调节表； 6.审查报销手续、借款手续是否齐全正确； 7.按要求定

31、期列出借款清偿明细单； 8.每天编报现金流量表。六、业务部岗位责任总部业务部的任务是负责制定公司经营政策、经营策略及促销推广计划的拟定，适时阶段性地依据市场变化把握经营方向，确定经营重点，并与厂家保持紧密联系，推出新品，并通过细化任务完善业务管理，促使各地区分部圆满完成销售任务的职能部门。业务部长岗位职责报告上级：总部业务副总督导下级：分部业务部经理及业务主管 1.根据公司的经营目标和方针，拟订各商品的经营政策并监督执行；2.深入了解供货厂商的动态及相关产品市场状况，开展市场调研。通过对消费者及市场的研究，及时调整经营策略，了解供货厂商现时全国政策执行情况，适时开发新品类商品；3.建立厂家和供

32、货商的档案化业务管理，不断巩固和发展与供货厂商的业务合作；4.拟定并负责监督执行各阶段、各类型的促销计划，与企划部配合策划并实施广告推广计划；5.对各类商品做出销售分析、利润分析，及时改善对策；6.对全公司的仓储、配送作业予以规划调配并监督执行；7.掌握残次商品情况，并负责督促各分部业务部与厂家及供货商联系退换，保证合理库存结构和正常销售；8.利用公司的规模化经营，谈判全国统一供货政策，适时适量包销买断单一型号，争取最大利润，不断向厂家及供货商争取更有利的销售政策；9.对本部负责产品品类实行纵向管理，负责对各分部及加盟连锁店的库存结构、销售方式、政策掌握、进销价格及促销活动实施全方位管理、督控

33、；10.掌握各分部销售进度及销量，对公司整体销售能力有正确的了解并最大限度发挥自身优势，争取厂家最优政策；11.对检查各分部业务操作过程中发现的问题提出解决方案并监督落实；12.配合总体销售政策，分解细化各分部任务并确保任务完成；13.完成领导赋予的各项工作任务。总部业务部业务员岗位职责报告上级：总部业务部经理1.积极协助经理完成各项商品进销政策谈判任务，并监督贯彻；2.收集各地市场信息，掌握各分公司经营状况，随时向经理反映情况，提出建议；3.掌握各地区分部的商品进、销、存情况，协助本部经理制订销售政策及各项促销计划；4.负责办理具体的业务工作，协助本部经理巩固和发展与厂家及供货商的合作关系；

34、5.努力开发新产品、新市场，充实、丰富企业的经营品类；6.完成领导指派的其它工作任务。总部业务部干事岗位职责报告上级：总部业务部经理1.收集整理有关业务信息；2.建立、管理客户档案，整理保管有关业务文件；3.负责对来访客户的日常接待工作；4.汇总填报各地区分部的商品日销售报表和商品日进货报表并协助进行分析，发现问题及时上报业务经理；5.完成领导指派的其它工作任务。第六章 地区分部的职能地区分部是总部的派出机构，负责对本地域范围内的直辖门店实施地区性职能管理和区域调控，并受总部委托对本区域内的加盟店实施调控，负有监督、指导、服务、沟通等任务。各地区分部受公司总部的直接职能管理，分部之间无管理、控

35、制关系。一、 地区分部总经理的岗位职责报告上级：总部总经理、常务副总督导下级：分部各职能部门经理、门店经理岗位职责： 1.对地区分部的各职能部门及所辖门店的日常工作进行全面管理考核、解决协调经营中存在的问题。 2.组织落实总部各项制度在本地区的具体实施，保证贯彻执行，并提出改进意见。 3.将总部下达的工作任务分解到各单位，并制定本地区具体的工作计划。 4.对业务级以下员工的任免做出决定，对业务级以上员工和会计人员的任免提出建议。5. 负责做好与本地区政府行政管理部门及社会各界的联系工作.6. 针对本地区的市场状况、地域文化、人文特色及其他具体情况，向总部提出改进经营管理工作的建议。 7.负责审

36、核分部各单位的工作计划，预算并报总部审批后实施。 8.定期主持召开分部总经理办公会，商讨、协调解决日常工作中存在的问题,并将会议结果上报总经理常务副总。9. 负责总部确定的在本分部范围内新开设门店的筹备工作。 10.负责预算计划范围内的开支和日常经营管理费用的审批。 11.负责分部与供货厂商的重要谈判、接洽工作。 12.根据总部业务部批准的与各供货厂家签订的合作协议,合理运作分部的经营资金。二、分部人事部的任务和职责 1.分部人事部的任务:分部人事部负责总部各项人事政策和管理制度在分部各单位的贯彻实施,并依据分部总经理的指令结合本地区的工作需要和人员状况,细化、完善总部的各项管理规定，实施具体

37、的人事调配、劳动纪律督查,办理员工劳动福利,员工档案管理,组织开展员工的日常培训,调解分部范围内产生的劳动争议,对分部所辖各单位行使人事管理职能,并将人事管理工作情况定期向分部总经理和总部行政部汇报。2. 分部人事部经理岗位职责:报告上级：分部总经理、总部行政部经理督导下级：本部员工 2.1根据总部下达的人事工作计划和企业的人事政策,制定分部人事工作计划,报分部总经理审定后实施。2. 2与所在地区的政府及劳动部门保持密切联系,妥善处理各种劳动争议。2.3负责分部员工的各项保险和福利,以及劳动合同的管理工作。 2.4定期按要求对所辖单位的员工进行评议、考核,并将结果向分部总经理汇报,业务级以上人

38、员的考评情况汇总后报总部行政部。 2.5按分部的岗位定编和人员情况做好人员的招聘工作,业务级以上人员和财务会计人员的聘用应报请总部批准后录用。 2.6对分部各职能部门、门店执行公司人事政策的情况和劳动纪律的情况进行不定期检查,对发现的问题报请分部总经理后,依据企业制度提出处理意见。 2.7做好分部员工的日常培训和思想教育工作,了解员工对培训工作的需求情况,适时反馈给总部行政部。 2.8负责完成分部总经理交办的各项工作。 3.分部人事部干事岗位职责:报告上级：分部人事部经理 3.1保管地区分部的印章、营业执照及其总部和分部的文件。 3.2保管分部员工的档案,建立建全分部员工卡片,定期向本部经理报

39、告人员情况。 3.3协助人事经理做好对分部员工日常培训的组织落实工作。 3.4负责按月汇总分部员工考勤并核算工资。 3.5负责办理分部员工的聘用、转正、派遣、任免、奖惩、辞退等具体人事手续。 3.6负责向总部人事部汇报人事变动及员工奖惩情况。三、分部财务部的任务和职责 1.分部财务部的任务:分部财务部负责传达、贯彻、实施总部的财务制度,对分部各门店的财务工作实施管理、监督,按照总部统一的核算标准对分部门店的经营活动进行财务核算,合理调配分部的资金。 2.分部财务部经理岗位职责:报告上级：分部总经理、总部财务审计部经理 2.1贯彻执行总部财务制度,并监督、检查执行情况。 2.2对分部所属财务人员

40、进行财务专业技能的培训和考核。 2.3制定地区分部财务工作计划和分部财务预算、决算,报请分部总经理审核。 2.4负责汇总、审阅分部各单位的财务报表,作出分析报告。 2.5对有关财务制度在执行过程中存在的问题及时上报总部财务审计部,提出修改建议。 2.6与地区分部所在地的税务、银行等部门保持良好关系。2. 7定期召开地区分部财务工作会议,合理安排财务工作分工。 2.8根据业务需要,对分部的资金实施合理调配、管理。 3.会计人员岗位职责:报告上级：分部财务部经理3.1负责分部日常经营活动的核算。 3.2负责每月分部及帐目的结转,及时准确地向分部财务部经理提供所需数据。3.3负责清理分部及所属各门店

41、的债务,追缴逾期欠款,杜绝借条。3. 4负责整理分部所辖门店财务凭证,保管并开具增值税发票,保存各种财务报表。3. 5监督、指导出纳的日常工作。3.6负责依照税法办理分部纳税手续。 4.统计人员岗位职责:报告上级：分部财务部经理 参照总部财务部统计人员岗位职责执行。5. 出纳人员岗位职责:报告上级：分部财务部经理 参照总部财务部出纳人员岗位职责执行。四、分部保卫部的职能: 1.工作任务:分部保卫部是负责分部各单位安全保卫工作的职能部门,保卫部的主要工作是对分部各单位的财物、财产以及员工的人身安全负责,建立建全分部的安全规定并监督实施。负责各单位消防设施的配置并保证正常使用,同时负责对所属内保人

42、员实施调配和管理。 2.保卫部经理岗位职责:报告上级：分部总经理督导下级：内保人员 2.1制定分部安全管理规定,并监督分部各单位执行。2. 2与分部所在地区公安、消防等部门保持密切联系,协调解决有关安全事宜。2.3每月召开分部内保工作例会,贯彻企业各项安全要求,布置安全工作任务。2. 4定期对各单位的安全管理情况进行检查,消除安全隐患。2.5对分部各单位报请增加的安全设施用具进行审核,报分部总经理。2. 6协助分部人事部招聘内保人员,并进行管理教育。2.7及时妥善处理分部各单位的突发事件。 3.内保岗位职责:报告上级：所在单位经理、分部保卫部经理 3.1任务： 内保的主要任务是负责公司财产、财

43、物和顾客、员工人身、财物以及消防安全工作，同时负责处理各种突发事件,维护门店正常营业秩序。 3.2岗位职责： 3.2.1单位正门每天24小时值勤（白天货物出门验票及店内巡视、夜间住在店内负责安全巡查）。3.2.2员工上、下班时的验证验包工作。 3.2.3负责押运货款路途中的安全保卫,保证财务钱款的安全送达。3.2.4每天上班前、下班后，逐一盘点核对营业厅商品，并在交接记录本上签字，保证账、实相符，责任分清。 3.2.5负责门前车辆和顾客的疏导工作，保证正常营业秩序。3.2.6定期检查各种消防器材的完好程度,经常检查防火通道和库房等重要防火位置的情况，发现隐患及时排除。3.2.7看管在单位门外非

44、停车场停放的企业车辆的安全，避免被盗、被损现象发生。 3.2.8在发生突发事件、异常情况时，坚守岗位，果断采取措施，以确保企业财产、财物、人员安全。 3.2.9办理商品进出门核、验的有关手续。 3.2.10每天结束营业后巡视营业厅和办公区，切断电器电源，消除火灾隐患。 3.2.11负责接听结束营业后打入的电话并做好记录，遇有紧急情况应立即报告有关领导,并采取相应有效措施。 3.2.12负责检查看护企业宣传用条幅、霓虹灯,发现破损应及时上报。 3.2.13完成经理指派的其它工作任务。五、分部广宣部的任务和职责 1.任务:接受总部企划部的指导,负责监督、指导分部各单位执行企业统一的ci标准,配合总

45、部企划部落实组织统一的促销活动,执行总部统一的广告宣传策划,联系广告宣传媒体,负责制作、刊登日常业务广告,负责地区市场调研工作,及时为分部的业务决策提供信息,负责宣传和促销赠品的验收发放管理工作。 2.广宣部经理岗位职责:报告上报：分部总经理、总部企划部经理 2.1根据总部企划部统一的ci标准,制订分部广宣工作计划。2.2协助分部做好促销活动的策划组织落实工作。2.3协助分部业务部做好日常业务广告的策划和刊发工作。2. 4合理分配安排本部员工的工作,定期完成市场调研,并作出调研报告。2.5与分部所在地区的新闻媒体保持密切联系。2.6根据分部市场变化和广宣工作开展的效果及时提出改进建议。 3.策

46、划制作人员岗位职责报告上级：广宣部经理岗位职责：3.1根据总部ci策划和企业形象的设计，提出具体的宣传方案的策划。3.2按时完成各种广告的制作、展示活动的创意、策划。3.3与其它专业策划公司保持密切联系，不断策划出新的经营策略。 4.市场调研员岗位职责报告上级：广宣部经理岗位职责：4.1收集、整理、统计家电市场的商情信息。4.2定期制定市场调研预测方案并组织实施。4.3根据调研情况做出调研分析，并提出合理化建议。 5.美工岗位职责报告上级: 广宣部经理岗位职责:5.1设计制作各门店所需的各种pop广告展板。5.2协助门店针对各阶段的经营重点，有针对性侧重的进行美化。5.3配合节日销售和企业促销

47、活动的开展，对门店店堂进行美化、布置。5.4从美观、实用的角度对门店展示商品的布局、陈列调整提出建议。 6.干事的岗位责任 报告上级：广宣部经理6.1负责日常业务宣传广告信息的发送。6.2负责促销赠品的管理。6.3负责与业务部及各门店保持密切联系，发现问题及时上报。6.4负责联系、制作各种条幅和宣传品，监督验收其制作质量。6.5完成本部经理指派的各项工作。六、分部办公室的任务和职责 1.分部办公室负责总部行政部制定的有关管理制度在地区分部各单位的具体落实,根据分部总经理的要求制定工作计划,完成分部各单位所需固定资产的购置申报,采购和管理。对分部各单位的水、电、通讯提供直接维护保障,对分部的车辆

48、实施统一管理,并负责分部文件打印、接待等工作,在计划工作管理上接受总部行政的管理监督。 2.分部办公室主任岗位职责:报告上级：分部总经理、总部行政部督导下级：本部员工 2.1根据总部对计划工作的要求,编制分部月度工作计划和工作总结,报分部总经理审阅后上报总部。2. 2对分部各单位申请购置的固定资产和办公用品统一进行审核汇总,制定采购计划,报程序完成申报购置。2.3协助总部行政部定期对办公用品,固定资产进行清盘核对。2. 4根据总部统一的车管制度,结合地区分部的情况,制定具体管理措施。 2.5审定维修保障计划,督促部属按计划对分部各门店的办公营业设备进行维修。2.6与分部地方管理部门建立密切联系

49、。2. 7落实分部各种活动和例会安排组织工作。 2.8审核分部及各门店水、电、电话费用支出并办理交费手续。 2.9对停水、停电等各种紧急情况采取应急措施。 2.10按时完成分部各门店执照等年审工作。 3.办公室干事岗位职责:报告上级：办公室主任岗位职责:3.1负责分部各种会议、活动的通知，以及场地和具体事宜的组织落实。3.2负责每月25日汇总分部各单位的物品领用计划，并报办公室主任。3.3负责物品采购的联系和验货，办理入库、出库手续。3.4负责按公司制度对分部各单位的办公用品、工服等固定资产进行发放和管理，保证帐物相符。3.5协助办公室主任做好与当地政府职能部门的对外协调工作。3.6汇总分部各

50、单位的工作计划及其完成情况,报办公室主任。4. 办公室维修员岗位职责 报告上级：办公室主任 岗位职责： 4.1每月制定对分部各门店营业设施的巡查计划,发现问题及时修复,保证其正常运转. 4.2对分部各单位的电路、电话以及防火设备进行定期检查或根据需要进行改造，保证安全。 4.3对新开门店装修期间的电路施工进行监理，保证施工质量。 4.4对分部各单位办公设备按规定进行定期保养或维修。 4.5每月检查各门店门窗完好状况，如有破损及时修复。 4.6每月根据情况制定维修计划，并于每月25日将维修所需物品的报价、数量报表报办公室主任。 4.7按批准计划购置维修物品，对自用工具妥为保管。5. 车管岗位职责

51、报告上级: 办公室主任岗位职责:5.1负责分部车辆的购置、更新，并办理相关车务手续。5.2负责分部及门店车辆的日常检查及月度评比考核。5.3负责对分部及门店专职司机和有证员工驾驶证的备案、年审、换证及交通安全教育。5.4负责监督总部有关车辆管理制度的贯彻执行情况。5.5负责车辆保险及出险报案登记、理赔工作。5.6及时妥善处理分部及门店发生的交通事故。5.7负责对分部及门店（含服务车队）招用司机的面试、路试。5.8负责检查分部及门店车辆车容卫生、保养维护情况。5.9负责油料的购买、领用审核，并依据定额进行单车考核。5.10负责售后服务车队人员的招聘、调配及运费审核发放工作。5.11建立健全驾驶员

52、档案及车辆技术档案。 6.打字员岗位职责 6.1负责文件、资料的打印工作，要求准确、及时、保守机密。6.2负责对电脑、打印机的日常维护保洁工作。6.3完成领导交办的其它工作。 7.接待员岗位职责7.1负责接待来访客人，对提前预约的客人负责引见约见部门，未做预约的帮助联系安排。7.2负责报刊、信函的收发。7.3负责各部门报销借款手续的汇总，呈送领导审批后发还各部门。7.4负责分部文件和传真件的收发、保管工作。7.5负责接听电话，并根据要求做好登记及转达工作。7.6负责每日保持会议室及接待台的卫生清洁。七、分部售后服务部岗位职责和任务 1.售后服务部是负责协调、处理消费者投诉,为顾客安排空调安装以

53、及向顾客进行电话回访,同时对企业所售机器进行保修、维修,为各门店提供维修技术咨询服务，并负责监督各门店服务承诺执行情况的职能部门。 2.售后服务部经理的岗位职责报告上级：分部总经理督导下级：本部员工2.1与分部各门店协调妥善处理各种售后投诉。2.2与当地消协、技术监督局等管理部门建立良好的工作关系。2.3负责监督门店售后服务有关规定的执行情况。2.4对新制定的有关政策及法规及时传达各门店，不断完善公司的售后服务。2.5安排分配售后服务部日常工作，根据公司的工作部署，制定本部工作计划并进行工作总结。2.6和各厂家的售后服务部保持良好关系，协调好各厂家维修部与顾客的关系。 3.售后服务部干事的岗位职责 报告上级：售后服务部经理3.1妥善处理解决顾客的各项投诉，对重大投诉问题向售后服务的经理汇报。3.2建立详实的顾客档案，并将资料录入电脑分类归档。3.3定期对顾客进行电话回访。3.4协助售后服务部经理督促各门店执行企业售后服务政策的情况，发现问题及时提出解决的建议。3.5完成本部经理交予的其它工作。八、分部业务部的任务和职责 1.分部业务部是企业连锁业务系统中地区性业务工作的执行、监督和管理机构，是根据总部的经营政策和规章制度，负责对本地区业务系统中商品的进、销、存各环节及业务人员进行监督、指导、考核、管理的职能部门，其主要任务有: 1.1根据