应收账款催收实务及全面信用管理培训教育实用PPT辅导课件

1、我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。2019 - 2020汇报人： 财务部 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里

2、有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。2n掌握账款控制与催收方法掌握账款控制与催收方法n学习从预防学习从预防入手，防止入手，防止应收账款变成坏账应收账款变成坏账n针对赊销的客户进行全面信用管理针对赊销的客户进行全面信用管理我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层

3、峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。3一一逾期账款的催收思路和技巧逾期账款的催收思路和技巧二二应收账款管理的方法和实施应收账款管理的方法和实施三三合同及票据管理合同及票据管理四四信用管理流程思路和体系建设信用管理流程思路

4、和体系建设五五赊销客户关注的要点赊销客户关注的要点六六信用评价分析技术与方法信用评价分析技术与方法七七信用评估综合运用信用评估综合运用我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。4

5、1.1 欠款欠款原因原因1.2 赊销赊销客户分析客户分析1.3 企业企业催收政策催收政策1.4 企业企业追账原则追账原则1.5 欠款欠款回收成功因素回收成功因素我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，

6、这里有我无忧无虑的生活。5逾期应收账款产生的原因逾期应收账款产生的原因 n自身管理自身管理失误失误n产品质量产品质量有问题有问题n合同漏洞百出合同漏洞百出n发货发货环节出环节出差错差错n客户疑问得不到解决客户疑问得不到解决n资金周转困难资金周转困难n货物卖不出去货物卖不出去n蓄意拖欠蓄意拖欠我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天

7、空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。6欠款分析示意图欠款分析示意图 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有

8、湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。7小量的大客户（重点客户）小量的大客户（重点客户）此此类客户占企业类客户占企业80%的营业额，公司对其关系的维系至关重的营业额，公司对其关系的维系至关重要；要；可占用最多的沟通资源；可占用最多的沟通资源；上门对账；上门对账；信用控制经理或以上才能批准停货；信用控制经理或以上才能批准停货；如果有投诉，要在最短时间内反馈。如果有投诉，要在最短时间内反馈。80 / 20 法则法则我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的

9、山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。8大量的小客户（普通客户）大量的小客户（普通客户）此此类客户仅占企业类客户仅占企业20%的营业额，但也是公司业务的营业额，但也是公司业务组成的重要部分；组成的重要部分；只占用有限的沟通资源；只占用有限的沟通资源；一切沟通以信函或电话为主；一切沟通以信函或电话为主；如果违反付款协定，即可通知停货；如果违反付款

10、协定，即可通知停货；如果有投诉，可在一定期限内反馈。如果有投诉，可在一定期限内反馈。80 / 20 法则法则我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。9追讨欠款应重视时机追讨欠款

11、应重视时机账款逾期账款逾期时间时间立即立即追讨追讨1个月个月2个月个月3个月个月6个月个月9个月个月1年年2年年平均收款平均收款成功率成功率98.2%93.8%86.2%73.6%57.8%42.8%26.6%13.6%我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香

12、甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。10第一类第一类 重点催收重点催收第四类第四类考虑第三方资源催收考虑第三方资源催收第二类第二类 加强催收加强催收第三类第三类催收与威慑结合催收与威慑结合短短 逾期时间逾期时间 长长大大 账款金额账款金额 小小企业催收应懂得抓住重点，利用有限的资源发挥最大效应我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那

13、里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。11不同的客户有不同的付款习惯；不同的客户有不同的付款习惯；必须了解客户的行为，才能有效地回必须了解客户的行为，才能有效地回收货款；收货款；债务方拖延付款是有不同原因的，必债务方拖延付款是有不同原因的，必须了解其迟付的真实缘由，对症下药，须了解其迟付的真实缘由，对症下药，才能解决问题。才能解决问题。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这

14、里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。12此类客户有两种可能：此类客户有两种可能：l拥有良好的付款习惯拥有良好的付款习惯l公司对其非常重要公司对其非常重要无论是哪种可能，公司都需要：无论是哪种可能，公司都需要：l表达贸易伙伴关系表达贸易伙伴关系l坚持追账政策，准时寄出

15、各类文件坚持追账政策，准时寄出各类文件l考虑增加销售考虑增加销售准时付款准时付款我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。13此类客户有两种可能：此类客户有两种可能：l习惯拖延几

16、天付款习惯拖延几天付款l公司没有及时跟进的制度公司没有及时跟进的制度公司需要：公司需要：l加强与客户的沟通加强与客户的沟通l了解客户付款流程了解客户付款流程l制定系统跟进制度制定系统跟进制度l强调迟付影响信用强调迟付影响信用略微延迟付款略微延迟付款我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的

17、老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。14此类客户有两种可能：此类客户有两种可能：l已形成拖延恶习已形成拖延恶习l缺乏资金缺乏资金公司需要：公司需要：l注意该行业的情况，是否受行规的影响注意该行业的情况，是否受行规的影响l加强与客户的沟通，加强系统跟进制度加强与客户的沟通，加强系统跟进制度l密切关注该客户的进展状况密切关注该客户的进展状况l减少该客户的信用额度减少该客户的信用额度拖延付款拖延付款我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一

18、个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。15此类客户有两种可能：此类客户有两种可能：l认为公司对其没有影响力认为公司对其没有影响力l缺乏资金缺乏资金公司需要：公司需要：l坚决停止继续供货坚决停止继续供货l终止该客户的信用额度终止该客户的信用额度l密切关注该客户的进展状况密切关注该客户的进展状况l拒绝客户

19、的主动沟通，进行诉讼准备拒绝客户的主动沟通，进行诉讼准备需要恐吓的客户需要恐吓的客户我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。16支票待签支票待签 23%发票遗失发票遗失 22%

20、等待欠款人还款等待欠款人还款 16%财务经理不在财务经理不在 15%电脑系统坏了电脑系统坏了 6%支票已寄出支票已寄出 6%正在进行核算正在进行核算 5%金额不正确金额不正确 3%还没到期还没到期 2%已支付已支付 2%我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香

21、甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。17追账必须要有以下的信念，并有必要贴追账必须要有以下的信念，并有必要贴在显眼处：在显眼处：F应收账款是企业的命脉，应收账款是企业的命脉，必必须全数收回！须全数收回！F全全额额收回收回货货款，款，贸易贸易才才算完结算完结！F客户客户在在测试我们测试我们的忍耐力，必的忍耐力，必须严肃告知须严肃告知，请请按按协议协议付款！付款！F只有按只有按协议准时协议准时付款的付款的客户客户才是上帝！才是上帝！我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的

22、老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。18一些收款的常理一些收款的常理n我们已经做了客户要我们做的。现在客户必须做他应该做的，我们已经做了客户要我们做的。现在客户必须做他应该做的，我会要求他的。现在！我会要求他的。现在！“提醒的越及时，得到付款就越快提醒的越及时，得到付款就越快”；“在得到实际

23、付款之前销售并不是真正的销售在得到实际付款之前销售并不是真正的销售”。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。19思考（思考（1）n良好的良好的企业企业需要需要准时准时回收其回

24、收其货货款，款，同时同时不不影响客影响客户关系户关系；n所以，所以，当当要要进行进行收收账账前，前，我们应我们应小心思考如何小心思考如何进进行：行：q拖欠拖欠金额金额：企业企业都都愿意愿意多花多花时间来时间来收取大收取大额额欠款，欠款，对对小小额额欠款通常都欠款通常都比较轻松处理比较轻松处理；但有；但有两点两点必必须考虑须考虑：何何谓谓小小额额欠款及多久欠款及多久后后可以可以销账销账？收收账账政策政策对对拖欠款的忍耐力？拖欠款的忍耐力？我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;

25、有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。20关于账款拖欠忍耐力的计算公式如下：关于账款拖欠忍耐力的计算公式如下： 一、先从本公司取得平均毛利润率（当然也可以取得与某一个一、先从本公司取得平均毛利润率（当然也可以取得与某一个客户交易的平均毛利润率）例如：我们的毛利润率为客户交易的平均毛利润率）例如：我们的毛利润率为25； 二、考虑扣除必

26、要的管理费用、营销费用及财务费用（此时的二、考虑扣除必要的管理费用、营销费用及财务费用（此时的财务费用不需要考虑借贷利息）财务费用不需要考虑借贷利息） 例如：我们的各项费用约为毛利润的一半，此时接近纯利润例如：我们的各项费用约为毛利润的一半，此时接近纯利润的利润率为：的利润率为：25（2550）12.5，此时的，此时的12.5是最接近纯利润率的概念（如果有借贷的情况下，则不等于纯是最接近纯利润率的概念（如果有借贷的情况下，则不等于纯利润率，如果无借贷，则是纯利率）。利润率，如果无借贷，则是纯利率）。 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这

27、里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。21三、考虑合理的时间成本率：三、考虑合理的时间成本率： 一）、一）、本公司无借贷，此时我们应收账款的时间成本率活期存款利息率本公司无借贷，此时我们应收账款的时间成本率活期存款利息率通货膨胀率通货膨胀率 目前的银行活期存款利率约为

28、目前的银行活期存款利率约为0.71，而中国，而中国08年的年的GDP增长为增长为9，而，而通货膨胀率约为通货膨胀率约为5.9（国家（国家2008年年12月月25日公布数据）日公布数据） 此时，供应商每一笔应收账款每一年的时间成本率此时，供应商每一笔应收账款每一年的时间成本率0.715.96.61，那每天的时间成本为，那每天的时间成本为6.613650.0181 二）、二）、本公司有借贷，此时我们应收账款的时间成本率就借贷利息率通货本公司有借贷，此时我们应收账款的时间成本率就借贷利息率通货膨胀率膨胀率 目前我国银行最低的借款利率约为目前我国银行最低的借款利率约为5.3，而通货膨胀率和上述情况一样

29、，此时，而通货膨胀率和上述情况一样，此时，供应商每一笔应收账款每一年的时间成本供应商每一笔应收账款每一年的时间成本 5.35.911.2，每天的时间成本则为，每天的时间成本则为11.23650.0307 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层

30、峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。22四、假设我们对于每笔账款的最大忍受是完全无利润，那么如果没有借贷的四、假设我们对于每笔账款的最大忍受是完全无利润，那么如果没有借贷的情况下：情况下： 用第二步计算得出的接近纯利率的比值除以时间成本则得到最大所能忍受用第二步计算得出的接近纯利率的比值除以时间成本则得到最大所能忍受的时间：的时间：12.50.0181690.6天，也就是说，我们每笔生意无论大小，天，也就是说，我们每笔生意无论大小，只要是货物发出后只要是货物发出后690.6天还没能回收货款，那么这笔生意就白做了，用天还没能回收货款，那么这笔生意就白做了，用690

31、.6天减去我们已经给了客户合理的账期（比如已经给了天减去我们已经给了客户合理的账期（比如已经给了90天赊销期），天赊销期）， 690.6 90600.6天，这个天，这个600.6天就是作为供应商所能够忍受的最大拖天就是作为供应商所能够忍受的最大拖欠时间，但是值得提醒的是，这个最大忍受期是完全没有利润的。欠时间，但是值得提醒的是，这个最大忍受期是完全没有利润的。 假设我们公司要求最低假设我们公司要求最低10的纯利润率，那么此时就需要用接近纯利率的的纯利润率，那么此时就需要用接近纯利率的比值减去需要保障利润的部分：（比值减去需要保障利润的部分：（12.510）0.0181138.1天天也就是说，要

32、保障最低的利润率，给予客户的最大赊销期不能长于也就是说，要保障最低的利润率，给予客户的最大赊销期不能长于138.1天，天，否则无论生意做多大，都是达不到公司最低要求的利润要求的。否则无论生意做多大，都是达不到公司最低要求的利润要求的。 同样上述的情况，如果有借贷的话：则（同样上述的情况，如果有借贷的话：则（12.510）0.030781.4天，此时由于时间成本增大了，此时我们所能够承受的忍耐时间也相天，此时由于时间成本增大了，此时我们所能够承受的忍耐时间也相应缩短了，对账款回收的天数也缩短了，由此可见，账龄的长短直接是影应缩短了，对账款回收的天数也缩短了，由此可见，账龄的长短直接是影响企业利润

33、状况的。响企业利润状况的。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。23思考（思考（2）q何何时开时开始始行动行动：拖欠：拖欠时间时间越越长长，回收，回收概率概率越低；越低；q付

34、款付款习惯习惯：拖欠者：拖欠者以往以往的付款的付款记录记录及及承诺承诺的的执行情况执行情况；q客户关系客户关系：与与拖欠者交往多久？拖欠者交往多久？如果如果是新是新客户客户，我们我们有否在交往之前告知有否在交往之前告知我们我们的的赊销赊销政策及政策及收收账账政策；政策；如果如果是是老客户老客户，其其付款付款习惯习惯如何？如何？以往以往是否有拖欠是否有拖欠记录记录及是及是否已清否已清偿偿？是否？是否是因货物是因货物或或服务质量导致服务质量导致？q以以往如何往如何与与其交往：其交往：客户客户是否是否为曾经被我们为曾经被我们停止停止交易，交易，后来又重新开后来又重新开始？始？我的老家在一个小村庄里，

35、那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。24收回货款收回货款n追追帐人员应确信：自己帐人员应确信：自己是是企业企业中最重要的中最重要的人员人员，是，是将企业将企业的努力化的努力化为利润为利润的的人员人

36、员；n追追帐人员应确信：帐人员应确信：沒有沒有自觉自愿自觉自愿付款的付款的客户客户，必，必须经过他须经过他们们的工作，才能收回的工作，才能收回货款货款；n追追帐人员应确信：帐人员应确信：所有所有客户客户都希望都希望在最后在最后期限期限后后付款，付款，因因此客户将会以各种此客户将会以各种理由拒付理由拒付；n追追帐人员应确信帐人员应确信：无论情况无论情况如何，一定要收回如何，一定要收回货款！货款！我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的

37、是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。25系统性地跟进系统性地跟进n当当第一次第一次与欠款方接触后与欠款方接触后，无论欠款方无论欠款方的的反应反应如如何，追何，追帐人员帐人员都都应该有应该有一一个系统个系统性的回性的回应应，否则否则不会得到欠款方的不会得到欠款方的尊重，只尊重，只会会增加增加逾期货逾期货款回收款回收的的困难困难；n系统系统性的性的回应回应可使可使欠款方感觉欠款

38、方感觉到到持续持续的的压力压力。有有助于逾期货助于逾期货款的回收款的回收。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。26展开对话展开对话n第一次第一次与欠款方讨论欠款与欠款方讨论

39、欠款，即表示已，即表示已打开打开回款的回款的大大门门；n对话对话是是让欠款方解释让欠款方解释拖欠拖欠原因原因，可能是，可能是货物质量货物质量问题，问题，也可能是也可能是欠款方流动资金欠款方流动资金短缺，只是想拖短缺，只是想拖几几天天而已；而已；n在在对话过对话过程中，程中，如果发现欠款方如果发现欠款方只是只是暂时暂时性的性的资资金短缺金短缺，延迟几天延迟几天是是应该应该可以可以容忍容忍的，但的，但必须必须表表明此安排只是明此安排只是临时临时性的。性的。 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那

40、里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。27维护赊销声誉维护赊销声誉n虽然欠款方终于还清欠款虽然欠款方终于还清欠款，但，但这并这并不能不能保证该客保证该客户在以后的交易中按时还款户在以后的交易中按时还款，唯一的，唯一的办办法是法是平时平时设设法保持法保持企业的赊销声誉企业的赊销声誉；n保持保持赊销声誉赊销声誉，不，不

41、仅仅仅仅要有要有强大的强大的回收能力，回收能力，还还需要透彻需要透彻了解了解客户客户和其和其行业行业；n信用管理信用管理部、部、客户服务客户服务部部以及销售以及销售部要有部要有团队团队精精神，共同神，共同服务于客户服务于客户，才能，才能维护企业维护企业的的赊销声誉赊销声誉。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这

42、里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。28四四项追账原则项追账原则准备准备工作工作何时开始何时开始与谁接触与谁接触用用什么什么方式方式追账追账跟跟进进的的时间时间考虑诉讼考虑诉讼我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是

43、，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。29应应由由企业企业內部內部开始开始n知否知否确认对方拖欠确认对方拖欠的的真实真实原因？原因？n所有交易所有交易文件是否文件是否准备齐全准备齐全？n一些內部一些內部问题问题是否是否已经已经清理，如：清理，如：q尚未存入尚未存入银行银行的支票；的支票；q货款争议货款争议或或货物质量投诉货物质量投诉；q退回退回货货物是否在物是否在帐单帐单上上已经调整已经调整；q销售员销售员是否有一些特別的是否有一些特別的许诺；许诺；q我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉

44、水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。30WHO IS KEY PERSONn一定要在事前一定要在事前确知谁确知谁有有权决定付款权决定付款，该该人员人员的全名及的全名及职位职位；n如如果果能能了解到财务了解到财务部

45、部经理经理、采购采购部部经理经理及及收货人员收货人员的的名称名称就更好；就更好；n同时也应同时也应了解了解对方对方的的付款习惯付款习惯和和付款付款程程序。序。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这

46、里有我无忧无虑的生活。31追账追账催收催收货款到期日货款到期日发货日发货日/出票日出票日1015天天2025天天2530天天销售部销售部财务部财务部法务部法务部第三方：第三方：律师律师诉讼诉讼商账公司商账公司企业自行追收期企业自行追收期6090天最佳天最佳实时监控实时监控回款回款我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的

47、是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。32可通过电话催付，了解迟付原因。要求客户提供有关可通过电话催付，了解迟付原因。要求客户提供有关证据，并搜集资料来核实判断，反驳其不合理要求；证据，并搜集资料来核实判断，反驳其不合理要求；及时发出第一封催款信函，初次以一般销售代表名义及时发出第一封催款信函，初次以一般销售代表名义，适当施压，考虑停止供货，防止帐款进一步滞后。，适当施压，考虑停止供货，防止帐款进一步滞后。 赊帐期内赊帐期内逾期逾期3030天以天以内内定期走访、电话联系，及时解决客户提出的

48、问题。定期走访、电话联系，及时解决客户提出的问题。在最佳收款时间内，向客户发出清晰准确的书面在最佳收款时间内，向客户发出清晰准确的书面对帐通知，约定付款时间并定时拜访。对帐通知，约定付款时间并定时拜访。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦

49、叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。33逾期逾期31316060天天逾期逾期9191天以上天以上不能有丝毫懈怠。应发出比较严厉的催函，应考虑不能有丝毫懈怠。应发出比较严厉的催函，应考虑停止赊销。若客户进一步订货，要求付清欠款并对停止赊销。若客户进一步订货，要求付清欠款并对新定单进行现款交易。若未能收到客户陆续付款，新定单进行现款交易。若未能收到客户陆续付款，尽快发出最后通牒，要确保客户明了尽快发出最后通牒，要确保客户明了“最后期限最后期限”的含义。的含义。不能接受，应发出紧急书面催函，适当提高收帐级别不能接受，应发出紧急书面催函，适当提高收帐级别。例如：由主管或信

50、贷经理，第三次由财务总监或副。例如：由主管或信贷经理，第三次由财务总监或副总出面。总出面。立即采取行动。委托专业的商帐管理机构或律师立即采取行动。委托专业的商帐管理机构或律师进行处理。进行处理。逾期逾期61619090天天我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有

51、香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。34n1.债权人的态度债权人的态度是否是否愿意积极配合，及时沟通；愿意积极配合，及时沟通；n2.债务人的主观意愿和偿付能力债务人的主观意愿和偿付能力是否愿意还款、是否是否愿意还款、是否具有还款的能力具有还款的能力；n3.拖欠拖欠本身的状况本身的状况是否已经起诉败诉、债务人已实际是否已经起诉败诉、债务人已实际不存在等不存在等；n4.催收催收的资源的资源可可利用的资源、沟通渠道的建立利用的资源、沟通渠道的建立、第三、第三方合作资源等。方合作资源等。 我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有

52、湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。35发出追账函件的主要目的是：发出追账函件的主要目的是：追回欠款及继续销售追回欠款及继续销售欠款理由是多样化的，所以追账函件也要相应变化；欠款理由是多样化的，所以追账函件也要相应变化；追账函件建议不要

53、超过三封，否则效力会减低；追账函件建议不要超过三封，否则效力会减低；内容编排要合理、简短、明确，直接寄给指定的某人，并指出内容编排要合理、简短、明确，直接寄给指定的某人，并指出拖欠的金额及过期的天数；拖欠的金额及过期的天数；为了维护客户关系并保持压力，第一封函件以客户服务部的名为了维护客户关系并保持压力，第一封函件以客户服务部的名义发出，信用管理部发出第二封函件，法律部发出第三封函件；义发出，信用管理部发出第二封函件，法律部发出第三封函件；所有函件，必须要亲笔签名，并加盖公章；所有函件，必须要亲笔签名，并加盖公章；发出函件后，必须有一次电话跟进。发出函件后，必须有一次电话跟进。我的老家在一个小

54、村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。36第一封函件应于对方过期十五日内发出；第一封函件应于对方过期十五日内发出；礼貌周到，但语句要肯定；礼貌周到，但语句要肯定；要给予对方解释的机会；要给予

55、对方解释的机会；不能有要求对方理解或谅解的语句；不能有要求对方理解或谅解的语句；不能有示弱或致歉的语句，不能有示弱或致歉的语句，可由营销部或客户服务部的名义发出。可由营销部或客户服务部的名义发出。标准函件（第一封）标准函件（第一封）我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄

56、里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。37致：某某公司致：某某公司日期：日期：2005年年08月月01日日呈：某某呈：某某经理经理编号编号：ZZHJ_001某某某某经理经理：您您好！据敝公司的好！据敝公司的账务记录账务记录，发现贵发现贵公司拖欠敝公司公司拖欠敝公司商业发票号商业发票号：xy123 共伍共伍万万元元整整，而敝公司，而敝公司也也沒有收到貴公司沒有收到貴公司关于关于此拖欠的此拖欠的解释解释，敝公，敝公司只能司只能假定假定贵贵公司公司因业务繁忙而忘记付款因业务繁忙而忘记付款，现希望贵现希望贵公司在短期內安排付公司在短期內安排付款

57、，多款，多谢谢合作！合作！如如贵贵公司已寄出支票，公司已寄出支票，请请接受敝公司的接受敝公司的谢意谢意；如；如尚未尚未，请请以以汇款作为汇款作为回覆回覆，感谢贵感谢贵公司的合作！公司的合作！祝祝商祺！商祺！营销营销部部经理经理客户服务客户服务部部经理经理范本范本我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无

58、虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。38第二封函件的发出时间应于第一封函件后第二封函件的发出时间应于第一封函件后的三十日内；的三十日内；在信函中应标明是第二封追讨函件；在信函中应标明是第二封追讨函件；以财务部或信用管理部的名义发出；以财务部或信用管理部的名义发出；语气更加肯定，更加严肃。语气更加肯定，更加严肃。标准函件（第二封）标准函件（第二封）我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有

59、层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。39范本范本致：某某公司致：某某公司 日期：日期：2005年年08月月30日日呈：某某呈：某某经理经理 编号编号：ZZHJ_002 第二封通知第二封通知函函某某某某经理经理：您您好！敝公司好！敝公司曾于曾于2005年年8月月1日日为为了了商业发票号商业发票号：xy123 的伍的伍万万元元欠款欠款发

60、信给贵发信给贵公司，但可惜公司，但可惜并并沒有得到沒有得到回应回应！为了贵为了贵我我双双方得方得来来不易的不易的关系关系，请请告知敝公司告知敝公司贵贵公司拖欠的理由！或公司拖欠的理由！或请贵请贵公司公司马马上上改善改善行行将将受到受到损坏损坏的信用，立刻支付的信用，立刻支付已已过过期的期的货款货款！多！多谢谢合合作！作！祝祝商祺！商祺！财务部经理财务部经理信用管理信用管理部部经理经理我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有我无忧无虑的生活。我的老家在一个小村庄里，那里有香甜美的泉水;有层峦叠翠的山峰;有湛蓝深远的天空;更重要的是，这里有