改善有效沟通的途径_老板与高管的有效沟通途径

1、改善有效沟通的途径_老板与高管的有效沟通途径老板与高管的有效沟通途径一、为什么必须要有沟通据有关部门调查，私营企业老板与经理人之间的合作互相满意的，大概每100例当中 约有20例;互相不满意的占到80%左右，老板与经理人之间都叫苦连连，真正的问题处在 哪里?还是因为老板与高管之间缺乏真正有效的沟通，主要体现在以下几个方面：（一）价值观念的差异，这种差异是出现沟通障碍的决定因素。虽然老板雇佣高管都有各种机制作为保障，但是双方从心底里感觉自身都有一定的风 险，都不放心。1、根据相关数据资料分析，高管对老板的不满主要体现在以下三个方面：1）嫌老板吝啬，不及时兑现承诺；2）老板帝王思想严重，这类老板白

2、身能干，但是太尊重白身权威，金口玉牙，不容挑 战权威；3）老板对高管不放心，老板在公司安排一帮亲信，指手画脚，高管象是捆住手脚的牧 羊人，羊瘦了老板埋怨不会放羊，羊胖了怕他占为己有。2、老板对高管普遍存在三大怀疑：1）怀疑缺乏职业道德，大手大脚，损公肥私；2）老板认为高管胃口太大，没有尽头，高管一旦掌握了企业的核心机密或核心渠道后, 便另立门户，与之抗衡；3）专业的跳槽家，对企业没有忠诚度和归属感，只想把公司当跳板，为自己积累资二）心态的不平衡，高管进入企业心态不一样，有的高管是为了暂时呆在企业，所以 出现问题也就是能忍就忍;有的是为了自己的长远考虑，所以做事会坚持原则。所以老板 的心态与高管

3、的心态本身就存在一种相互理解、相互沟通的过程。（三）信息不平衡，老板是从宏观来考虑问题，全方位的考虑企业的发展。而高管是相 对在某一层面上来考虑问题。例如财务、人事都是从他们的专业的角度来考虑的问题。所 以在沟通过程中就会出现一些问题，这就要求沟通必须是相互理解的。（四）个性的冲突，有的老板比较温和，有的比较暴躁，雷厉风行，个性化的差异，对 人的态度都会影响到沟通。由于缺乏有效的沟通，在此种心理状态的孕育下，老板和高管之间便奏响了合作三步 曲：一见钟情、互相猜疑、不欢而散。这几乎是规律，据不完全统计，在中国老板和高管 之间合作超过三年的不到20蛤 超过五年的不到10筑 这就是中国的老板和高管之

4、间的合 作现状。这种不协调状况的危害性是显而易见的，如：某集团公司下属的一个汽车公司， 2021年过了春节，从银行贷款100万,为20辆车的客户做分期付款购车业务。当100万 到帐后，老板要拿70万急用，高管说不能拿走这么多，这些钱要提车，给交过定金的客 户付车，自己不能失信于客户，否则就不能干了。高管要辞职，老板同意。晚上老板与我 商量这个问题时，我说：这次错在你，如果他走，后果将非常可怕，你应该向他道歉。老 板觉得不可以道歉，更不能收回成命。最后老板和高管达成协议，老板允许高管带走一部 车。当他走后，公司32名员工，甚至就连炊事员都跟上走了。这是个非常残酷的例子， 因此说老板与高管的不协调

5、，长期下去，危害是十分严重的。所以需要沟通，沟通是解决 老板与高管矛盾的主要途径和方法。如何解决有效沟通沟通是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径，从某 种程度上讲也是在做思想工作。实践证明老板与高管的沟通是解决老板与高管之间某些不 协调的重要方式，是避免积累矛盾，化解企业危机的重要方法之一。如何交流?四句话： 摆正位置，放下架子，换位思考、善待高管的辞职。1、摆正位置：老板作为企业资产的所有者，他考虑尽最大的可能让资本增值，如何 为企业的发展创造良好的内部和外部环境条件，最重要的是他必须承担在企业经营过程中 遇到的各种风险。而高管的职责就是充分利用老板所提供的平台，

6、打一场漂亮的经营战， 让企业实现不断实现盈利或实现策略性的转变。因此要摆正自己的位置，老板就是老板， 高管就是高管。老板的职责是承担风险，高管的职责就是为企业创造利润；2、放下架子：摆正位置还不够，还要放下架子。尤其是老板要把自己与高管摆在一 个平等的位置上进行交流，交流是平等的，而工作是上下的。就是说交流要在平等的基础 上交流，沟通要在平等的基础上沟通；3、换位思考：中国有句古话，叫做要想公道，打个颠倒。换位思考，就是老板要站 在高管的位置上思考问题，高管也要站在老板的位置上思考问题，这种换位思考，许多问 题就迎刃而解了，许多矛盾也就打消了。除此之外，老板和高管之间需要一个桥梁，需要 一个在

7、老板与高管之间沟通架桥的人，这就是企业需要有一个做思想协调工作的人。什么 样的人合适?这个人既要是老板信任的人，乂要是高管尊重的人，还必须是一个成熟的、 稳健的、深谋远虑、顾全大局的人，这个人的职位通常是老板的顾问或副董事长。4、善待高管的辞职。在企业，作为老板要对员工和高管不断的灌输做人的道理，先 学会做人，再学会做事。员工的流动是正常现象，问题是怎么走?每个员工走时要留下与 老板再次见面的余地，每个老板也要拿出应该具有的包容性，来认真看待这个问题，好聚 好散，这样走就走的比较妥当，双方的危害也比较小。三、沟通的几个核心要素沟通不是一般的人情交流，而是一个管理范畴、管理手段，有特定的内容，有

8、职能、 范围、方式等。管理的各项内容也可以通过沟通来促进实现。计划可以通过目标管理这一 项看的见的手段来实现，而沟通看不见，沟通在实现过程中，沟通就是协调职能的扩张、 润滑、强化。除了管理中健全文本机制外，需要不断的用沟通来实现。（一）沟通主要有五个特征：1、目标性，主要表现在：1）保障企业活动、目标的稳定进行状态；2）维护上下级，内外的关系。2、层次性。个人与个人，个人与部门，部门与部门，部门与高管跨度有不同层次。3、动态性。不同的时间、空间和不同的人，不同人的言行事物，不同的内容的沟通 必然不同。4、广泛性。只关注老板和总经理之间的沟通，不一定能解决全部矛盾，需要其他人 员的参与。5、艺术

9、性。这是沟通最大的特点。现代企业中的人已不是传统企业的人，原来的 “人工”时代的人，是“工具”，是经济人;现在的“人”是社会人，是目的人、有意识 个性，价值观、目的各不相同，站在这个基础上开展工作，沟通的艺术性就显得非常重要。（二）沟通的基础：1、需求做为基础（主动需求），不能刻意沟通。2、系统化管理的框架已经形成，有规则为基础，好多企业内部没有形成系统化框架, 沟通效果不好。3、尽量在同一文化背景、人文背景下，是有效沟通的基础之一。4、注意创造沟通的环境。（三）沟通的作用：1、导向作用。引导正确的，纠正不正确的。对企业的员工来说，企业的目标和员工 的目标不同，员工之间的目标也不尽相同，企业需

10、要的是将员工的自身价值实现与企业的 目标实现差距缩小，产生凝聚力，故而形成企业员工的价值观的转换导向。2、调节和约束作用。能起到企业管理中看不见的“手”的作用。3、融合作用。推进企业理念、文化等。4、辐射作用。沟通产生影响力，有传播更有辐射作用，当你沟通好一个人、一件事 的话，往往会对多个人、多件事产生更大的影响，把企业的效应的放大作用。总之，老板与高管之间，我们可以用“高管是匹千里马，老板经营需靠它;有效沟通 是途径，双方共赢在话下”。营造一个良好的沟通氛围是双方成功合作的关键。沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，在企业中，我们同样能体会到沟通的重 要性，沟通在企业的运营中无处不在。有人说老板和高管的合作是心灵的合作，老板和高 管的合作契约是心灵的契约。也就是说合作是一种感觉，这种感觉无处不在，包括共同的 价值取向、契合的战略目标、工作环境、薪资待遇、相互包容的工作风范等等，而这种感 觉的存在，在很大程度上也取决于相互沟通的结果。然而老板和高管也一样，有时感觉并 不总是那么良好，感觉好时，是因为他们之间的沟通很愉快、很到位，感觉不好时，可能 是因为在沟通的过程中出现或存在障碍。在这里，我为大家讲一个