与客户交谈的七大方法

1、与客户交谈的七大方法很多时候， 我们说某人的销售能力很强， 常常会说这个人很会讲话、很善交谈，从这个角度来看，要做好营销，首先要学会与人交谈，那么，销售员如何与客户交谈呢 ?本文就介绍了与客户交谈的七大方法，可供参考。一、提前做功课上学的时候，如果昨天布置的课外阅读没看，会怎么样?你肯定不知道该说什么。成年人如果面临这种情况， 也许意味着他们失去了一次结识重要人物的机会， 因为大多数人都认为自己的事情很重要。如果你能够听到某人工作或生活中有趣的事， 并巧妙、 真诚地将这些事带入你们的谈话中，那对方一定感到很受用，而你们的关系也会立刻不一样， 更重要的是，他们会因此记住你。有一个麦凯66 问客户

2、档案分析方法，对每一位客户问自己 66 个问题，分别从客户的基本信息、客户的教育背景、客户的工作背景、客户的兴趣爱好、客户的生活方式、客户和你等五个方面进行分析，提前做足功课， 充分认识你的客户， 可以方便更好， 更快的打开交谈的话题。二、学会倾听先举一个很经典的例子：一次，乔?吉拉德向客户推销汽车的过程非常顺利，奇怪的是，正要付款的时候，客户却掉头就走， 这让乔 ?吉拉德感到非常疑惑， 冥思苦想仍不得要领， 他便给客户打电话，想弄清楚客户改变主意的原因。客户说：“在谈好车子后，我高兴跟你说我出色的小儿子考上了密歇根大学， 我们全家都感到非常骄傲， 而你对我的话却置之不理， 反而跟你的同事津津

3、有味地谈什么篮球赛。”乔?吉拉德恍然大悟，深刻地反省了自己，从此以此为戒，只要是客户讲话的时候，他都会认真倾听。营销就是听与说的关系，方法非常关键!上帝给了两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们多听少说， 很多的时候我们只知道自己不停的说， 很少去注意倾听， 所以我经常对我们区域的销售代表们说， 学会倾听很重要。 把谈话当成一种小范围的人际交往， 它应该是双向的，有说的也得有听的。一边倒的关系部容易维持，一边倒的谈话也一样。即使你有千言万语，也不要滔滔不绝、没完没了。记住，三人行必有我师，任何人都会判断你所说的是否值得倾听。不要插话，仔细倾听别人的话，再问几个相关的问题， 以表明你懂得对方谈话的话题。

4、静静地倾听， 展现在我们眼前的是“采菊东篱下，悠然见南山”的恬淡。生活，就是倾听其中的每一次感动，而倾听则是艺术传奇的幕后演绎，如同深夜的灯光解读着广阔大地，是我们生命中最重要的一堂课。三、紧跟时代只有跟上时代的脚步， 你才能知道人们的所思所想， 知道这世界时下正在流行什么，知道天下发生了哪些大事。这样一来，即便你的“功课”没做好，因为你对世界形势很了解，所以，也不至于不知道别人在说什么。作为一名医药代表， 或许你不知道整个医疗领域最新的进展， 至少你应该非常熟悉你负责产品所治疗领域的最新进展， 对于某类疾病目前最新的诊治方案， 目前最权威专家的相关建议。 或许还应该了解对于相关疾病目前最新的

5、研究进展， 最新的临床诊治， 各地方权威专家的推荐， 本地权威专家的治疗方法和用法方案等等，总之， 你应该成为一个行家，行家一出手，就知有没有，医药代表们应该是张嘴便知有没有!四、保持风度交谈顺利进行之后， 人们往往很容易放松警惕， 进而过于随便地处理某些问题， 这样可不好。 永远不要在交谈过程中说别人的闲话、 讽刺或是抱怨别人， 因为你不知道谁认识谁。 一旦你说过别人的坏话， 就很难再赢得别人对你的信任。 地球是圆的， 这话从那边出去，转一圈它又回到原点。所以我们需要：静坐常思自己过，闲谈莫论他人非!五、家庭很重要对某些人来说， 家庭是生活中很重要的部分。所以， 如果你真正关心别人，能在交谈

6、过程中赞扬你同事的孩子在学校的表现， 你们的关系就会更进一步。 这样， 对方会感觉受到了重视。 虽然你们并没有直接谈到工作， 但是充满人情味儿的交谈， 将有助于未来更好对工作上事情沟通。六、不必比别人聪明所谓“大智如愚”，是很有道理的，不必事事都占先，不必句句话都在理。看看那些精明的政治家吧， 他们今天还在给小学的娃娃们念书， 明天就能去指挥一屋子的博士。 他们知道自己不可能什么都懂， 一旦明白这一点， 他们就不再害怕自己不够聪明。 你也可以向他们学习，努力听懂别人的话，在其他方面展示你的优势。七、让每个人都能参与优秀的谈话者能把人们团结到一起，使每个人都能加入谈话。如果有人坐在桌边什么都不说， 他会感觉很不舒服， 甚至可能因为心里的不痛快而离开。要想做个聪明的谈话者， 你最好能掌握整个谈话的趋势， 利用事先做作的准备， 提出一个大家都可以参加的话题。你在跟我说话，还