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文档简介

1、1业内优讲不管你愿不愿意,不管你愿不愿意, 我们天天要与人交往;我们天天要与人交往;不管你意识到还是没有意识到,不管你意识到还是没有意识到,我们时时在与人沟通。我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通,与人不满意的沟通,使我们产生种种烦恼,使我们产生种种烦恼,还可能引发一系列困扰,还可能引发一系列困扰,使你身心疲惫不堪。使你身心疲惫不堪。一个人成功,一个人成功,85%以上来自于你与他以上来自于你与他人成功沟通的能力。人成功沟通的能力。2业内优讲?我诉我心我诉我心如果把你的人际沟通满意度定为如果把你的人际沟通满意度定为10分,分,你与不同人的沟通可以打多少分?你与不同人的沟通可以打多少分? 很不满意

2、很不满意 很满意很满意 1与爸爸的沟通与爸爸的沟通 012345678910()2与妈妈与妈妈 012345678910()3与好朋友与好朋友 012345678910()4与同学与同学 012345678910()5与老师与老师 012345678910()算一算算一算我的总分是我的总分是 ;平均分是;平均分是 。最高分是与最高分是与 的沟通,满意度为的沟通,满意度为 ;最低分是与最低分是与 的沟通,满意度为的沟通,满意度为 。3业内优讲测试:我和你素不相识,测试:我和你素不相识, 假设在匆匆忙忙中我撞到了你假设在匆匆忙忙中我撞到了你下面有下面有5 5种反应,在大多数情况下,你更接近哪一种?

3、种反应,在大多数情况下,你更接近哪一种?a(不知所措,责备自己)请原谅,我总是笨手笨脚的。(不知所措,责备自己)请原谅,我总是笨手笨脚的。b(推卸)对不起,但这不是我的错,不能完全怪我。因为(推卸)对不起,但这不是我的错,不能完全怪我。因为c(指责)你怎么会站在这里!你也不看看,这里是人站的地(指责)你怎么会站在这里!你也不看看,这里是人站的地方吗?方吗?d(打岔,眼睛看着别处)啊,哪个没长眼睛?你是外地人吧?(打岔,眼睛看着别处)啊,哪个没长眼睛?你是外地人吧?你你 从哪里来?从哪里来?e(真诚,眼睛看着对方)哦,我撞到了你,真对不起!有没(真诚,眼睛看着对方)哦,我撞到了你,真对不起!有没

4、有伤着你?有伤着你?a.a.讨好型讨好型 b.b.电脑型电脑型 c.c.责备型责备型 d.d.打岔型打岔型 e.e.表里一致型表里一致型4业内优讲不敢说不敢说“不不”,心里不愿意也说,心里不愿意也说“是是”。把自己缩小了,把别人放大了。把自己缩小了,把别人放大了。总是迎合别人,活得很累,不快活。总是迎合别人,活得很累,不快活。a.讨好型讨好型“是是”先生先生点点心灯点点心灯a(不知所措,责备自己)请原谅,我总是笨手笨脚的。(不知所措,责备自己)请原谅,我总是笨手笨脚的。5业内优讲 凡事不满意,总是指责他人的错误,总认凡事不满意,总是指责他人的错误,总认为自己正确。但指责了别人,自己仍然不愉快。

5、为自己正确。但指责了别人,自己仍然不愉快。b.责备型责备型“不不”先生先生c(指责)你怎么会站在这里!你也不看看,这里是人站的地方吗?(指责)你怎么会站在这里!你也不看看,这里是人站的地方吗?6业内优讲 满口讲的都是大道理,但像电脑一样冷满口讲的都是大道理,但像电脑一样冷冰冰地缺乏感情。冰冰地缺乏感情。c.电脑型电脑型“对对”先生先生b(推卸)对不起,但这不是我的错,不能完全怪我。因为(推卸)对不起,但这不是我的错,不能完全怪我。因为7业内优讲 说话不着边际,没有意义,自己觉得没说话不着边际,没有意义,自己觉得没趣,别人也讨厌。趣,别人也讨厌。 d.打岔型打岔型d(打岔,眼睛看着别处)啊,哪个

6、没长眼睛?你(打岔,眼睛看着别处)啊,哪个没长眼睛?你是外地人吧?你是外地人吧?你 从哪里来?从哪里来?8业内优讲 坦诚沟通,令双方都感觉舒服,大家都很自由,坦诚沟通,令双方都感觉舒服,大家都很自由,彼此不会感到威胁,所以不需要自我防卫。彼此不会感到威胁,所以不需要自我防卫。e.表里一致型表里一致型e(真诚,眼睛看着对方)哦,我撞到了你,(真诚,眼睛看着对方)哦,我撞到了你,真对不起!有没有伤着你?真对不起!有没有伤着你?9业内优讲?自我探索自我探索1.我感觉自己,大多数时候属于我感觉自己,大多数时候属于 .2.在好朋友眼里,我大多数时候属于在好朋友眼里,我大多数时候属于 .3.在爸爸眼里,我

7、大多数时候属于在爸爸眼里,我大多数时候属于 .4.在妈妈眼里,我大多数时候属于在妈妈眼里,我大多数时候属于 .讨好型讨好型 责备型责备型 电脑型电脑型 打岔型打岔型 表里一致型表里一致型 50% 30% 15% 0.5% 4.5%我的沟通状态我的沟通状态10业内优讲温馨提示温馨提示把把讨好型的讨好型的“一味奉迎一味奉迎” 改进为改进为真诚的善意真诚的善意;把把责备型的责备型的“吹毛求疵吹毛求疵” 改进为改进为坦诚的批评坦诚的批评;把把电脑型的电脑型的“没有人情味没有人情味” 改进为改进为动之以情,动之以情,晓之以理;晓之以理;把把打岔型的打岔型的“岔开话题岔开话题” 改进为改进为灵活、幽默灵活

8、、幽默。11业内优讲?自我探索二自我探索二你与人交往的能力如何?你与人交往的能力如何? A-是;是;B-不确定;不确定;C.否否1 1、我不喜欢与其他同学一起做游戏或学习。、我不喜欢与其他同学一起做游戏或学习。 ( )2 2、我不喜欢说话,有时宁愿用手势,也不用语言表达、我不喜欢说话,有时宁愿用手势,也不用语言表达。 ( )3 3、我不愿和任何人的目光接触。、我不愿和任何人的目光接触。4 4、同学们不喜欢和我一起做游戏和学习。、同学们不喜欢和我一起做游戏和学习。 ( )5 5、同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 ( ) 6 6、父母总是对我管束严厉、动不动就训

9、斥。、父母总是对我管束严厉、动不动就训斥。 ( )7 7、放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。、放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 ( )8 8、我对爸爸妈妈的谈话十分反感。、我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 ( )9 9、我对爸爸妈妈的斗嘴、吵架感到无所谓,习以为常。、我对爸爸妈妈的斗嘴、吵架感到无所谓,习以为常。 ( )1010、爸爸妈妈从来不过问我的任何事,在他们眼里我可有可无。、爸爸妈妈从来不过问我的任何事,在他们眼里我可有可无。( )( )1111、老师对我特别挑剔,专爱与我过不去。、老师对我特别挑剔,专爱与我过不去。 ( )1212、老师在课堂上从来没有看过我一眼。、老师在课堂上从来没有

10、看过我一眼。 ( )1313、在路上看到老师,我总是设法躲避,或装着没看见。、在路上看到老师,我总是设法躲避,或装着没看见。 ( )1414、老师家访时经常向爸爸妈妈讲我的坏话。、老师家访时经常向爸爸妈妈讲我的坏话。 ( )1515、我觉得老师对我太不公平了,真想和他们大闹一场。、我觉得老师对我太不公平了,真想和他们大闹一场。 ( )12业内优讲选选“是是”为为1 1分;分;选选“不确定不确定”为为2 2分;分;选选“否否”为为3 3分。各题分数相加得总分。分。各题分数相加得总分。得分越高,说明你的交往能力越强。得分越高,说明你的交往能力越强。总分在总分在4040分分以上以上你的交往能力你的交

11、往能力强强,人际关系,人际关系好好;总分在总分在2020分分以下以下你的交往能力你的交往能力弱弱,人际关系,人际关系差差。5757分为关系较差,分为关系较差,711711分为关系一般,分为关系一般,12151215分为关系良好。分为关系良好。 13业内优讲故事一:故事一: 一对老夫妻,在他们结婚一对老夫妻,在他们结婚5050年后,准备举行金婚纪念。就在这天年后,准备举行金婚纪念。就在这天吃早餐时,老太太想:吃早餐时,老太太想:“5050年来,我每天都为丈夫着想,早餐吃面包年来,我每天都为丈夫着想,早餐吃面包圈时都把圈时都把最好吃的面包圈头让给他吃最好吃的面包圈头让给他吃,今天我该自己享受这个美

12、味,今天我该自己享受这个美味了。了。” 于是,她切下了带奶油的面包圈头给自己,把剩下的部分给丈夫。于是,她切下了带奶油的面包圈头给自己,把剩下的部分给丈夫。 不料他丈夫非常高兴,牵着她的手说:不料他丈夫非常高兴,牵着她的手说:“亲爱的,今天你给了我最亲爱的,今天你给了我最大的享受。大的享受。5050年来,我从来没有吃过年来,我从来没有吃过面包圈底部,那是我最爱吃面包圈底部,那是我最爱吃的,的,我一直想你也一定喜欢吃那个。我一直想你也一定喜欢吃那个。” 5050年相敬如宾,都以为把面包圈最好吃的部位让给了对方,结果年相敬如宾,都以为把面包圈最好吃的部位让给了对方,结果竟然是一场误会,误会了竟然是

13、一场误会,误会了5050年!年!成长大擂台成长大擂台这个故事给你什么启示?这个故事给你什么启示?14业内优讲故事二:故事二:放学了,李文在做作业,小明抱着球走过来对李文说:放学了,李文在做作业,小明抱着球走过来对李文说:“喂,李文,打球喂,李文,打球去!去!”李文说:李文说:“等一下,我还有一道数学题不会做。你做好了吗?等一下,我还有一道数学题不会做。你做好了吗? 教我做这个题好吗?教我做这个题好吗?”小明说:小明说:“哈,我早做好了。你真是太笨了,那么简单都做不出来!哈,我早做好了。你真是太笨了,那么简单都做不出来!”李文说:李文说:“教教我吧,我实在想不起该怎么做了。教教我吧,我实在想不起

14、该怎么做了。”小明说:小明说:“笨蛋,好好呆一边想去吧。我们要打球啦,不与笨蛋为伍!笨蛋,好好呆一边想去吧。我们要打球啦,不与笨蛋为伍!”李文说:李文说:“你不教我还骂人,太过分了!看我不教训你!你不教我还骂人,太过分了!看我不教训你!”说着就要去打小说着就要去打小明。明。小明说:小明说:“你就是笨蛋!看我先教训你!你就是笨蛋!看我先教训你!”他们由于一道数学题而伤害了彼此的同学感情,从此他们有了隔阂。他们由于一道数学题而伤害了彼此的同学感情,从此他们有了隔阂。你如何看待小明的态度和行为?你如何看待小明的态度和行为?15业内优讲故事三:故事三:快放学了,美玲对小霞说:快放学了,美玲对小霞说:“

15、小霞,下课后我要去文具店买本练习本陪我一起去好吗?小霞,下课后我要去文具店买本练习本陪我一起去好吗?”小霞说:小霞说:“好啊,我的笔坏了,我也正要去呢。我们一起去,好啊,我的笔坏了,我也正要去呢。我们一起去, 然后一起回家吧。然后一起回家吧。”美玲说:美玲说:“好。星期六晚上有场好看的电影,到时我们一起去看电影如何?好。星期六晚上有场好看的电影,到时我们一起去看电影如何?”小霞说:小霞说:“星期六晚我要做作业,不然,可麻烦啦!星期六晚我要做作业,不然,可麻烦啦!”美玲说:美玲说:“那到我家来做做作业先,然后再去看电影。那到我家来做做作业先,然后再去看电影。”小霞说:小霞说:“好!我们一言为定!

16、好!我们一言为定!”放学后,她们高高兴兴地一起去文具店,从此她们一直是很要好的朋友。放学后,她们高高兴兴地一起去文具店,从此她们一直是很要好的朋友。为什么美玲和小霞能一直是好朋友?为什么美玲和小霞能一直是好朋友?16业内优讲1. 你好,我不好!你好,我不好!2.我好,你不好!我好,你不好!4.我好,你也好!我好,你也好!3.我不好,你也不好!我不好,你也不好!并非每个人都可以成为朋友,但任何人都可以交往。并非每个人都可以成为朋友,但任何人都可以交往。自卑抑郁,否定自己,认可他人自卑抑郁,否定自己,认可他人自负、自吹自擂,唯我独尊自负、自吹自擂,唯我独尊孤僻、消沉,不与人交往孤僻、消沉,不与人交

17、往自信、健康,尊重自己,欣赏他人自信、健康,尊重自己,欣赏他人四种交流心态四种交流心态17业内优讲我不好,你好!我不好,你好!有一个女孩在她的日记里写道:有一个女孩在她的日记里写道: 多少烦恼事,使我感到自尊心被浓浓的烟雾所笼罩,多少烦恼事,使我感到自尊心被浓浓的烟雾所笼罩,对生活失去了信心。朋友们也一个个仿佛疏离了我,使对生活失去了信心。朋友们也一个个仿佛疏离了我,使我陷入孤独,渐渐地我变得越来越冷漠,我不知道生活我陷入孤独,渐渐地我变得越来越冷漠,我不知道生活为什么要这样折磨我,使我的个性变得越来越软弱。每为什么要这样折磨我,使我的个性变得越来越软弱。每个人的目光都鄙视着我,仿佛一瞬间我显

18、得那么的渺小个人的目光都鄙视着我,仿佛一瞬间我显得那么的渺小和狼狈。我无法面对现实生活,整天沉浸在痛苦之中,和狼狈。我无法面对现实生活,整天沉浸在痛苦之中,学习成绩逐渐下降了,但又有谁来帮助我?每晚对着天学习成绩逐渐下降了,但又有谁来帮助我?每晚对着天空诉说我的心声,盼望着有谁来解救我,谁来帮我恢复空诉说我的心声,盼望着有谁来解救我,谁来帮我恢复真实的我?真实的我? 当一个人悲观的看自己时,她就处在当一个人悲观的看自己时,她就处在“我不好我不好”的的感觉,就会以为所有的人都看低自己。其实,当时没感觉,就会以为所有的人都看低自己。其实,当时没有任何人对她怀有一丝轻蔑。有任何人对她怀有一丝轻蔑。18业内优讲我好,你也好!我好,你也好! 这是自信的人生,健康的自我观念。拥有这样心态这是自信的人生,健康的自我观念。拥有这样心态的人和人的交往是开放坦诚的。他们乐于听取别人的意的人和人的交往是开放坦诚的。他们乐于听取别人的意见,也敢于发表自己的见解。欣赏别人的优点,也认可见,也敢于发表自己的见解。欣赏别人的优点,也认可自己的优点;宽容别人的缺点和不足,也接纳自己的缺自己的优点;宽容别人的缺点和不足,也接纳自己的缺点和不足。他们常常有知己好友,彼此分

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