某专业房地产公司职位说明书

1、岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称总经理所属部门董事会直接上级公司董事会直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。二、岗位主要职责1 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。2 代表地产经营班子向董事会或集团公司拟定经营机构设置方案，任免各职能部门和下属公司正副经理。3 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议，完成年度经营目标。4 主持

2、公司的基本团队建设、规范内部管理。5 拟订公司基本管理制度。6 审核签发以公司名义发出的文件，在职权范围内对外代表公司处理相关业务。7 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。8 审定公司具体规章制度，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。9 向董事会或集团公司提出企业的更新改造和发展规划方案、预算外开支计划。10处理公司重大突发事件。11推进公司企业文化的建设工作。三、权限1总体经营计划制订的建议权和实施权。2解决特殊事件和重大突发事件的临时授权。3具体工作开展的决策权。4对部门计划执行结果考核奖惩有

3、决策权。5对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权。6对公司副职人员的奖惩和人事任免有建议权。7对部门正职以下（含正职）人员有奖惩权和人事任免、调动权。8有权签发日常行政业务和财务文件。9受董事会委托有权代表公司签订有关经济协议及合同。内部联系外部联系五、基本任职资格项目内 容学历/专业企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科及以上学历上岗证书工作经验1具有10年以上企业管理工作经验；2具有5年以上房地产公司全面管理工作经验技能与能力1在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；2掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；3熟悉房地产企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；4善于制定房地产

4、企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；5具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；6具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机，电话，打印机等。工作场所办公室工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日董事长审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称执行总经理所属部门直接上级总经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的负责公司工程设计、施工、预决算、装饰装修等方面工作，协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。二、岗位主要职责1协助总经理制

5、定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2协助总经理完善公司人才队伍的建设工作； 3协助总经理推进公司企业文化的建设工作；4负责推进公司内部管理制度化、规范化进程； 5制定公司工程管理部和装饰与环境工程部的管理体系、规范和制度； 6签署分管部门的日常行政、业务文件；7按时提交公司发展现状报告、发展计划报告，提出合理化建议；8组织编制项目施工计划、开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排；9负责组织新项目建筑方案、施工方案、装修方案、预决算方案等的审核工作；10主持分管部门的日常管理工作；11定期向总经理汇报日常工作情况；12在总经理授权内，负责处理分管部门的突发事件；13完

6、成总经理交办的其他任务。三、权限1项目整体施工计划和进度的制订权和实施权；2解决项目施工过程中特殊事件和重大突发事件的临时授权；3具体工作开展的决策权；4对工程管理部和装饰与环境工程部的部门计划执行结果考核奖惩有决策权；5总经理授予的其他权力。内部联系公司所有部门外部联系客户 合作单位 政府部门等五、基本任职资格项目内 容学历/专业企业管理、行政管理、工程管理等相关专业，本科及以上学历上岗证书工作经验1具有8年以上管理工作经验；2具有3年以上房地产企业全面管理工作经验。技能与能力1熟悉工程管理以及房地产企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 2熟悉房地产企业全面运作，具有先进的

7、管理理念以及很强的战略制定与实施能力；3敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；4严谨的策划组织能力/沟通能力和商务谈判能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机，电话，传真机等。工作场所办公室工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称安装工程师所属部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的管理施工现场的水电安装工作。二、岗位主要职责1参与确定项目产品配置，审查安装工程施工图设计；2审查招标文件、工程承包合同，审查工程承建商资格及安装

8、工程作业队伍资格，参加招标答疑，起草安装工程专业分包合同；3参与图纸会审工作；4落实项目供水、供电、排水等建设及平时设施的正常维护，每月施工用水。用电计量及报送财务代交扣费用清查；5编制甲供材料（安装）计划，安装工程月、总体资金使用计划，安装工程月、总体建设计划；6落实安装工程旬、月、总体建设计划，落实安装工程专业分包计划；7参与部门组织的周例会、月度生产会、专题会，参加监理例会；8安装工程质量的巡查、抽查，安装工程方案审查，参加安装工程重点部位隐蔽验收及功能性检测，参加基础、主体、竣工等的验收工作；9安装工程变更、材料代用，经济签证的确认，工程进度款支付及工程结算工程量的审查；10安装工程资

9、料的收集、整理与报送工作；11完成安装工程建设分析总结；12完成上级交办的其他工作。三、权限四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业大专以上学历，水电安装相关专业上岗证书工作经验10年以上工作经验。技能与能力六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具工作场所 施工现场工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日工程管理部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称工程技术员所属部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的施工现场的组织、管理、协调、服务和施工资料整理。二、岗位主要职责1按

10、照项目前期策划方案，协助搞好三通一平等建设的现场实施与记录工作；2施工图纸、图纸会审记录等分发工作；3工程变更、材料代用等联系单传送、复印和收发工作；4工程部通知的收发工作；5项目现场工程资料收集、归档及工具书、检查工具等的保管工作；6甲供材料计划收集、上报；7配合项目管理工程师搞好现场组织协调及工程管理；8上级交办的其他工作。三、权限四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业大专以上学历，工程造价、工民建相关专业上岗证书工作经验1年以上工作经验。技能与能力1、熟练使用autocad制图软件； 2、熟悉office、project等办公软件； 3、较好的书面表达能力和沟通协

11、调能力。六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具计算机，计算器，测绘器械等工作场所 施工现场工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日工程管理部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称工程管理部经理副所属部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级？岗位编号所属职系岗位等级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的协助工程部经理做好项目施工管理和质量、投资、进度的控制与组织协调工作。二、岗位主要职责1参与施工总承建商、专业分包单位的考察；2参与招标文件、工程承包合同条款的拟定，参与招标答疑并组织图纸的会审工作；3参与确定项目产品的配置，审查施工图纸；4组织项目施工前

12、期平面布置策划，三通一平等工作督导，日常维护；5审查施工方案和施工计划；6参与部门年、月生产计划的制定及分解落实工作；7负责督导、落实施工现场工程质量、进度及安全文明；8负责督导工程变更、材料代用、经济签证审查及资料收集等具体工作的实施；9组织基础、主体、分户及工程竣工的验收工作；10督导、审查甲供材料计划及分发；11组织施工现场监理例会、项目例会等，组织、协调并监督施工现场；12负责专业分包工程计划督导与审查，督导现场配合；13审查工程进度款支付情况；14负责组织与物业、售后服务中心等相关职能部门的移交工作，并按合同对工程保修期内的维修项目对施工单位进行督促；15负责对本部门施工现场人员的工

13、作进行指导监督，协助建立优秀团队；16审查工程决算资料，总结工程竣工；17完成上级交办的其他工作。三、权限四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业大专以上学历，工民建及相关专业上岗证书工作经验8年以上工作经验。技能与能力六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具工作场所 施工现场 办公室工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日工程管理部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称土建工程师所属部门工程管理部直接上级经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级部门副经理级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的根据项目工程进度，负责本标段工程进度计划制定并

14、控制、监督、检查、落实，对工程进度及工程质量负责，采取有效措施完成工作目标。二、岗位主要职责1 协助部门经理制定所负责标段工程的月、季、年度进度计划，有效控制节点工期。2 制订并修改土建施工计划并负责监督实施。3 审查土建工程的方案、初设、施工图和施工方案，提出合理化建议和意见。4 参与对甲分包队伍的考察、技术标的评审工作，在日常工作中对总包单位、甲分包队伍、监理公司、进行有效监督。5 编制甲供材料（土建）计划、项目月资金使用（建设）计划和项目总体资金使用（建设）计划。6 负责本标段工程现场协调工作，督促各协作单位按合同履约，实现项目建设目标。7 根据设计图纸、施工规范、质量安全标准及审核批准

15、的施工组织设计（方案）实施对承包单位的工程质量的检查及工作任务的执行与落实的监督。8 负责工程建设质量的巡查、抽查，工程建设方案审查，参加基础、主体工程的竣工验收和参加结构性能、使用性能及重点隐蔽部位的检测和验收。9 现场土建施工检查、监督工程质量、进度，对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。10执行合同并依据公司相关规定控制并审核现场签证，对总包单位、甲分包队伍的月工程量的审核并上报公司主管领导。11协调与施工单位、监理单位的关系，及时认真做好施工日志。12工程资料的收集、整理和报送，工程竣工备案，城建档案工程资料督促、报送及备案，协助公司项目开发存档资料收集、整理。13项目建设分析与总结

16、、参与对各协作单位资质能力的评估、建立公司开发项目经验数据库及协作单位档案。14完成领导交办其它工作和任务。三、权限四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业土建结构、工民建专业大专以上学历。上岗证书土建工程师工作经验5年以上建筑工程施工现场指导及管理经验。技能与能力1、熟练使用autocad制图软件； 2、熟悉office、project等办公软件； 3、很强的书面表达能力、沟通协调能力。六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具计算机，计算器，测绘器械工作场所办公室 施工现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一

17、、岗位基本情况岗位名称经理所属部门工程管理部直接上级分管副总直接下级部门其他人员岗位编号所属职系岗位等级部门经理级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的制定并完成具体项目施工计划，组织监督与项目相关的各项工作，协助工程验收，做好竣工决算。二、岗位主要职责1 参与公司项目开发计划及年度计划的编制。根据上述计划编制各阶段施工进度、材料供应、资金计划。2 制定部门计划，并分解实施。3工程总包及专业承包单位的考察、资格预审，工程总包及专业承包招标文件的审查，招标工作的组织、实施。4参与甲供、甲控材料、设备的招标、评审工作。5参与公司项目开发配置标准的确定及施工图审查。6负责项目建设对内、对外的

18、组织、协调与督导；负责对总包、专业承包及监理单位的日常监督与评审。7严把质量关，确保工程质量符合要求，严格执行安全文明生产规定，及时解决现场安全文明生产、工程质量相关事项。8施工方案、工程变更、材料代用、经济签证等的审核，严格控制工程造价。9工程进度款及保修金等支付的审核。10组织各项工程的验收及移交，督促工程备案及档案资料、移交。11工程决算审核，工程经济分析督导，组织建设公司项目开发数据库。12制订并监督实施部门管理制度，协调配合公司内部各部门之间的工作。13负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等，协助完成对部

19、门员工的招聘面试和绩效考核工作。14完成领导交办其它工作和任务。三、权限1对工程招投标合同有审核权2对管理制度（计划、提案）有审核权3工程现场签证有审批权4对工程现场管理有监控权5对本部门费用支出的审核权6对本部门人员有考核权、任免奖惩建议权四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内 容学历/专业工民建、工程管理类相关专业，大专及以上学历上岗证书项目经理工作经验具有5年以上相关工作经验和3年以上管理工作经验技能与能力具有较强的分析能力、逻辑思维能力，计划能力、技术应用能力、信息收集能力和组织协调能力六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机，复印机，打印机，传真机，测绘器具等工作

20、场所办公室 施工现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日董事长审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称管理工程师所属部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的负责售后服务工作和甲供材料的收发工作。二、岗位主要职责1负责工程用临时材料和设备的采购、保管与维护。2负责甲供材料统计、上报、入库及发放、送检工作。3参与地产项目功能性验收及竣工验收。4工程保修期内的售后服务并建立投诉档案。5对工程保修期内相关案例进行分析、统计，建立公司地产项目开发经验数据库。6完成上级交办的其他工作。三、权限四、

21、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业大专以上学历，水电安装相关专业上岗证书工作经验10年以上工作经验。技能与能力六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具工作场所 施工现场工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日工程管理部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称管理工程师所属部门工程管理部直接上级工程管理部经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级定员编制日期2007.8.1修改日期岗位目的项目实施阶段工程造价的管理和控制。二、岗位主要职责1参与项目产品配置标准的确定和图纸设计的审查工作；2了解、收集市场材料和设备等的相关信息，参与材料、设备采购及合同

22、审查工作；3参与工程招投标的相关筛选工作，起草及审查招标文件，负责招标答疑工作；4参与相关图纸的会审工作；5参与工程承包合同条款的拟定与审查工作；6审核工程变更、材料代用及经济签证；7组织、编制工程预算、决算；8审查工程进度款和材料采购计划用款计划，提出审核意见，严格控制投资成本；9审查合理化建议的费用节省情况；10了解并收集国家相关政策信息、市场动态；11收集、整理建设项目经济资料；12分析开发项目经济成本，收集开发数据；13建立公司项目开发、造价控制信息数据库；14完成上级交办的其他工作。三、权限四、工作联系内部联系外部联系五、基本任职资格项目内容学历/专业大专以上学历，工民建及相关专业上

23、岗证书助理造价师工作经验5年以上工作经验。技能与能力六、工作条件项目内容经常使用的设备与工具工作场所办公室 施工现场工作时间特性特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日工程管理部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称业务总监所属部门开发业务部直接上级总经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级总助级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的为公司完成报建及相关工作，满足公司开发需要。二、岗位主要职责1. 负责联系相关设计单位，沟通项目设计事宜。2. 负责办理项目规划手续。3. 负责办理项目消防审核手续。4. 负责办理项目施工图审查手续。5. 负责办理项目人防核批手续。6. 负责

24、办理项目供水手续和用电手续。7. 负责组织项目中甲供、甲控材料（设备）招标和洽谈，签订采购合同。在总经理授权下负责采购中期付款及结算的把关。8. 联络电信，有线电视，燃气供应等单位，签订合作协议。9. 负责制订材料采购计划，为工程进展提供物资保障。10. 负责各类采购合同的审核。11. 根据工程进度安排、制定、落实、监督部门内部工作计划的执行情况。12. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限1. 对本部门预算内费用支出有初审权。2. 对本部门员工工作绩效有考核权。3. 对部门员工岗位调整、人事任免的建议权、初审权。内部联系行政人事部财务部工程部等外部联系规划局、市建委、房管局、国土局等政策各相

25、关职能部门五、基本任职资格项目内 容学历/专业本科以上学历，建筑类相关专业上岗证书工作经验1. 5年以上房地产行业工作经验。2. 3年以上管理工作经验。技能与能力熟悉房地产开发前期所有工作程序，熟悉各相关政策，与政府各相关职能部门保持良好的关系，具有较强的沟通、协调能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机 电话 传真机 计算器工作场所工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称采购助理所属部门开发业务部直接上级业务总监直接下级岗位编号所属职系岗位等级员工级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的根据

26、公司发展战略及管理要求，保证物资供应，为项目顺利实施提供有品质的保障服务，在保证产品品质的前提下为工程提供符合公司标准的材料及设备支持，并努力控制或降低采购成本。二、岗位主要职责13. 负责甲供物料样品质量、价格等信息采集。14. 负责甲供物料采购初步和供应商洽谈。15. 负责甲供物料采购合同送审手续办理。16. 负责甲供物料的验收。17. 配合公司相关部门协调甲供物料的使用、管理。18. 负责相关开发业务报审资料的传送，准确传递业务信息。19. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限对公司材料采购计划有提案权。内部联系行政人事部财务部工程部等外部联系供应商施工单位等五、基本任职资格项目内 容学

27、历/专业专科以上学历，建筑学及相关专业上岗证书工作经验3年以上房地产行业工作经验技能与能力熟悉土建、安装、装饰材料及物资设备供应市场，优秀的沟通能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机 电话 传真机 计算器工作场所工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称副总经理所属部门直接上级总经理直接下级营销策划部经理岗位编号所属职系岗位等级副总级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的负责房地产开发业务中产品定位、市场定位、品牌建设、项目策划和销售等市场方面工作，根据公司战略和经营要求，提供房地产项目营销、

28、品牌发展、客户开拓建议，领导团队实现公司的经营管理目标及发展目标。二、岗位主要职责1为公司提供房地产营销、房地产品牌经营、房地产企业管理之客户拓展的技术支持。2参与项目前期可行性分析工作及项目前期设计阶段的讨论，提交项目定位建议报告。 3组织进行媒体专业化研究，制定投放策略，对各项目营销体系媒介投放计划进行指导、报备与审核。4根据市场研究确定开发项目定位，如价格体系、户型比例、风格等。5制定营销推广策略和规划，根据策略和规划，确定营销策划部总体营销推广方案。6指导、协调各项目的实施，制定应急方案、组织难点公关。7拟定项目（或全年）策划、推广和销售等方面的资金使用计划，报总经理批准后实施；并严格

29、监督和检查各项费用的使用情况，控制项目运作成本。8全面指导营销策划部项目销售推广活动的展开和落实。9制定区域内房地产市场调查方案并指导落实10主持市场推广策略执行效果的评估。11参与房地产公司发展战略决策，并提出可行性计划和建议。12在总经理授权内，负责处理营销策划工作中的突发事件。13审核营销策划部的工作计划并监督执行。14审核营销策划部内部管理制度并监督执行。15完成总经理交办的其他工作。三、权限1项目整体营销计划的制订权和实施权；2解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权；3具体工作开展的决策权；4对部门计划执行结果考核奖惩有提案权和审核权；5对具体策划活动方案和费用预算有提案

30、权；6对部门人员有考核权、指导权和监督权；7对部门人员工作调动、人事任免有建议权；8总经理授予的其他权力。内部联系公司所有部门外部联系客户 广告公司 策划设计公司 政府有关部门等五、基本任职资格项目内 容学历/专业经济管理、工商管理、市场营销等相关专业，本科及以上学历上岗证书工作经验1具有8年以上营销策划工作经验；2具有3年以上房地产企业营销策划全面管理工作经验。技能与能力1具有极强的营销策划和创新能力；2较强的文字、口头表达能力与快速学习能力；3对房地产营销有自己独特的见解和认识；4敏锐的市场洞察力与判断力； 5良好的人际沟通协调能力，善于团队合作。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具

31、计算机，电话，传真机工作场所办公室 销售现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称客服文员所属部门营销策划部直接上级客服经理直接下级客户文员岗位编号所属职系岗位等级员工级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的负责客户服务部相关行政管理，部门相关信息管理，以保证公司客服工作的顺利推进。二、岗位主要职责20. 对客户购房资料进行录入、整理和归档，并进行数据统计，定期向上级汇总报告。21. 协助经理办理各类按揭贷款所需的工作。22. 及时向经理反馈各业务单位提出的各种问题并协助解决。23. 协助经理做好部门内日

32、常行政事务工作，以保证客服工作的顺利进行。24. 负责部门各类文件档案的管理工作。25. 根据营销策划部制定的各项规定、标准，推广公司形象，传递公司信息。26. 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉商品房的买卖流程。27. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限内部联系行政人事部、财务部、销售部等外部联系业主，相关政府部门五、基本任职资格项目内 容学历/专业中专以上学历，专业不限上岗证书工作经验1年以上相关工作经验技能与能力具备良好的沟通能力和服务意识六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机 电话 传真机 计算器工作场所工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日

33、客服经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称客服经理所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下级客服文员岗位编号所属职系岗位等级部门副经理级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的组织并协调各相关部门共同解决客户问题，保证公司项目的客户服务水平能达到相关要求，树立公司良好形象，维持并发展客户关系。二、岗位主要职责28. 负责对商品房买卖合同进行备案、登记、统一管理。29. 掌握各种按揭贷款流程，对按揭客户进行详细记录，并随时协助客户办理相关业务。30. 积极配合财务部门进行银行按揭贷款额的统计，保证资金的及时回笼。31. 做好与相关业务单位的沟通协调工作，及时掌握

34、相关政策。32. 协助置业顾问维护客户关系，做好客户服务，与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。33. 与案场经理合作，整理相关资料并建立“客户档案”。34. 监督贯彻执行公司制定的与本部门相关的决定。35. 对于工作中的重大问题，及时上报上级领导。36. 负责本部门日常事务和人员管理。37. 负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等。38. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限1. 对部门员工绩效情况有考核权。2. 对部门员工奖惩、岗位调整、人事任免有建议权和审核权。内部联系行政人事部、财务部、销售部等外部联系客

35、户 相关政府部门五、基本任职资格项目内 容学历/专业专科及以上学历，专业不限上岗证书工作经验1. 5年以上相关工作经验。2. 3年以上房地产行业工作经验。技能与能力优秀的沟通协调能力，很强的客户服务意识及技能六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机 电话 传真机 计算器等工作场所工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日营销策划部经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称案场经理所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下级置业顾问岗位编号所属职系岗位等级部门副经理级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的带领各置业顾问完成营销策划部下达的任务

36、和指标，及时向营销策划部经理汇报销售情况、数据，为下一步销售提供建议和依据。二、岗位主要职责1. 积极配合、协助营销策划部经理完成日常销售管理工作。2. 合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾问工作量饱满。3. 根据具体任务安排，制定短期销售计划。4. 负责现场的组织、协调工作，带领置业顾问完成各阶段销售任务。5. 对置业顾问进行内部培训和指导。监督、协助置业顾问的销售工作，解决销售过程中出现的各种问题。6. 及时向各置业顾问传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门。7. 协助置业顾问维护客户关系，做好

37、客户服务。8. 建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作。9. 准时向副总经理提交销售业绩和置业顾问工作情况等报表。10. 展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。11. 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念。12. 负责本部门员工的队伍建设，对下属员工提供工作指导，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，帮助员工制定职业生涯发展规划等。13. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限1. 对各置业顾问工作绩效的考核权。2. 对各置业顾问岗位调动的建议权。3. 对各置业顾问奖惩等人事任免建议权。4. 对各置业顾

38、问的工作有指导权、监督权。内部联系行政人事部、财务部、销售部等外部联系客户、商家等五、基本任职资格项目内 容学历/专业专科以上学历，建筑设计、工程管理、房产经营及相关专业上岗证书工作经验15年以上销售管理工作经验。23年以上房地产行业工作经验。技能与能力具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机，电话，计算器等。工作场所销售现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称置业顾问所属部门营销策划部直接上级案场经理直接下级岗

39、位编号所属职系岗位等级员工级定员4编制日期2007.8.1修改日期岗位目的通过对购房者提供专业信息及引导，促进公司销售目标的实现。二、岗位主要职责1. 热情接待客户来访、来电，耐心、热情、准确地解答客户咨询，并对来电来访者进行登记、跟进。2. 熟悉并掌握公司楼盘的有关情况，并热情地向客户介绍，提供各种宣传资料，有效推介楼盘，代表公司与客户谈判，并准确签定购房订单及合同。3. 收集客户信息，并作出详细的分析，追踪有效客户，完成客户信息表的填写。4. 及时向经理反馈销售相关数据及客户情况和销售中的各种问题。5. 每周准时向上级领导提交工作总结报告，能独立完成市场调研及信息反馈工作。6. 根据公司制

40、定的各项规定、标准，推广公司形象，传递公司信息。7. 依照要求完成各阶段销售任务。8. 协助有关部门办理房屋按揭手续，配合财务部按已签订的商品房买卖合同回笼资金。9. 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。10. 按照标准，保持服务台及展场的清洁，保持高水平服务素质。11. 及时通知业主办理有关手续，积极处理客户纠纷，与业主保持良好的沟通，积极解答业主疑问，上报业主意见。12. 完成上级领导交办的其他工作。三、权限对本岗位相关工作内容有提案权，监控权。内部联系行政人事部、财务部、营销部等外部联系客户、商家等五、基本任职资格项目内 容学历/专业中专以上学历，市场营销或相关

41、专业上岗证书工作经验1年以上相关工作经验技能与能力具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机、电话、计算器等工作场所销售现场 楼盘现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日案场经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称经理所属部门营销策划部直接上级副总经理直接下级案场经理 客户经理岗位编号所属职系岗位等级部门经理级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的负责完成营销中心销售任务和指标，具体负责终端销售技巧的开发和总结工作，打造优秀的销售团队，为销售决策提供建议和依据。二

42、、岗位主要职责39. 依据公司经营计划，配合公司总目标，制定销售目标及计划，并确保达成或超额完成销售目标。40. 协助上级不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行。41. 协助上级做好外部公关工作，与外部相关单位、部门保持良好关系。42. 组织搜集行业竞争对手的信息并进行分析。43. 定期向分管副总提供市场情况，为公司重大决策提供信息支持。44. 参与制定新项目市场调研方案并协助实施。45. 参与制定公司销售价格体系。46. 监督贯彻销售部门对公司销售政策、方案的执行，对销售工作进行分析。47. 负责公司项目品牌的建设、推广和维护。48. 负责本部门员工的队伍建设，为下属人员

43、提供技术指导，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，参与本部门新员工招聘面试，帮助员工制定职业生涯发展规划等。49. 负责本部门信息资料档案管理的督导工作，保管重要文件，资料的保密工作。50. 监督营销中心台账执行并控制部门运作成本。51. 定期组织现场业务会议和客户分析会议，做好分析、总结工作，发现问题及时解决或上报。52. 负责对老客户资料的整理、分析及保管工作。53. 完成上级交办的其他工作。三、权限1. 对销售制度、销售策略有建议、提案权。2. 对产品价格（均价通过后）有建议权。3. 对产品供应有建议权。4. 对库存产品有建议、提案权。5. 对销售报表、预警系统、客户需求调查等信息库的

44、构成部分有建议、提案权。6. 对部门员工有指导权、监督权和考核权。7. 以对部门员工岗位调整有建议权和提案权。8. 对部门员工的奖惩及人事任免权有建议权和提案权。内部联系行政人事部 财务部 销售部等外部联系客户 相关政府部门五、基本任职资格项目内 容学历/专业本科以上学历，市场营销或管理类相关专业。上岗证书工作经验3. 8年以上销售工作经验。4. 5年以上房地产项目销售管理工作经验。技能与能力1具有较强的客户开拓能力、危机事件处理能力；2形象气质佳，具有亲和力3具有极强的沟通表达能力，较强的组织策划能力。六、工作条件项目内 容经常使用的设备与工具计算机 电话 传真机 计算器等工作场所办公室 销售现场工作时间特性综合工时制特殊要求岗位任职者签字： 年 月 日副总经理审批签字： 年 月 日岗位说明书一、岗位基本情况岗位名称文员所属部门行政人事部直接上级行政人事部经理直接下级岗位编号所属职系岗位等级员工级定员1编制日期2007.8.1修改日期岗位目的根据公司发展战略及管理要求，通过对来访来宾的服务及办公性或行政性工作，提升企业形象，树立公司良好的窗口形象，为本部门及公司提供秘书支付，以支持和保障公司战略和发展目标的实现。二、岗位主要职责1. 负责所有进入公司办公场所的客人的招呼、接待、登记、引导，对无关人员、上门推销和无理取