版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、“我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来
2、栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子
3、花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑
4、笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫
5、取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月
6、季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 医疗服务意识培训 Medical service awareness training 主讲人: XXX “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,
7、停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名
8、叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,
9、但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真
10、的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜
11、欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 目录 C O N T E N T S 01 什么是服务? What is a service?02 服务意识的概念 The concept of service consciousness 03 怎么做到优质服务 How to achieve quali
12、ty service 04 医护素质的要求 Employee quality requirements “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”
13、她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我
14、给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜
15、欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花
16、的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好
17、,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 01 什么是服务? What is a service? “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给
18、猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢
19、月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的
20、清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,
21、没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了
22、一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 服务的定义: 是指为患者做事,并使患者从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式,而是以提供劳动的形 式满足患者某种特殊需要。 就是为别人做事,满足别人需要。 1.“硬服务”:固有特性。以具体指
23、标,标准体系,考核衡量的服务。是兑 现承诺,满足需求的工作。 2.“软服务”:附加特性。在服务中赋予医院文化,理念层次的精神价值。但 其实现过程能急剧提升患者满意程度。 优质 服务 硬服务 软服务 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季
24、,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香
25、真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人
26、喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下
27、又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花
28、。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 S Se er rv vi ic ce e 微笑待客 Smile 精通业务上 的工作 Excellence 对患者态度 亲切友善 Reaching 视每一位患 者为特殊和 重要的大人 物 Viewing 邀请每一位 患者再次光 临 Inviting 营造温馨的 服务环境 Creat
29、ing 用眼神表达 对患者的关 心 Eye 是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式,而是以提供劳动的形 式满足他人某种特殊需要。 服务的定义 service 英文释义英文释义 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “
30、我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀
31、子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花
32、不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑
33、,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取
34、名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 02 服务意识的概念 The concept of service consciousness “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢
35、。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说
36、。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说
37、起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表
38、栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”
39、她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 服务意识是指医院全体医护在与一切医院利益相关的人或医院的
40、交往中所体现的为其提供热情、周到、 主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 服务意识 简单的说,服务意识即为患者提供优质服务的意念、习惯和态度 漠不关心型 的患者服务 按部就班型 的患者服务 热情友好型 的患者服务 优质服务型 的患者服务 服务意识有强烈与淡漠之分,有主 动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻 就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、 体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有 了以医院为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神, 就会有强烈的服务意识。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。
41、说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代
42、表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。
43、”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,
44、我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我
45、喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子
46、花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 服务意识对服务能力的影响 良好的服务意识包含了端正 的服务态度、积极的精神状态、 高尚的职业觉悟、以及良好的观 察分析能力、判断推理能力、服 务执行能力。 服务意识的强 弱与服务能力的高 低成正相关关系 服务意识是 服务能力的重要 组成部分 服务意识 愿不愿意做好的问题 服务能力 能不能做好的问题 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又
47、说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。
48、说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代
49、表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。
50、”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,
51、我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 03 怎么做到优质服务 How to achieve quality service “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。
52、所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。
53、 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起
54、来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀
55、子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她
56、笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给
57、猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 优质服务的优质服务的5 5大要素大要素 反应迅速、肢体语言、礼貌、尊重、灵活性 优质服务的基础优质服务的基础 满足患者需求,树立积极的服务心态 优质服务的定义优质服务的定义 满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定 的满意度。 优质服务的内涵优质服务的内涵 把握需求+让更多的人满意=优质服务 0101 0202 0303 0404 怎么做到优质服务 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人
58、喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下
59、又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花
60、。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不代表栀子花不好,没人喜欢。所以,我给猫取名叫栀子花。说起来栀子花的清香真的很香呢。”她笑笑,停了一下又说。 “我喜欢月季,但这并不
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 艺术品交易鉴定规则
- 如何做一个企业规划
- 课件重要理念教学课件
- 洁净区的管理
- 初中日语人教版七年级全册+八年级一二单元单词听写 课件
- 端午节团队活动策划
- 儿童抽搐应急措施
- 快速性心律失常药物治疗
- 初中地理教案课后反思
- 级神奇的纸说课稿
- AQ-1023-2006煤矿井下低压供电系统及装备通用安全技术要求解析
- 南京旅游职业学院教师招聘考试真题2022
- 生物医药强国战略研究
- 司机入职申请表完整优秀版
- ALeader 阿立得 ALD515使用手册
- 城中村改造政策
- 文雅教育-步步高小学“六雅路径”整体育人模式探索(尹凤葵)
- 六年级上册语文教案盼|部编版 全省一等奖
- 临床微生物学-变形杆菌属和枸橼酸杆菌属
- 化工企业生产设备设施拆除和报废管理制度
- GB/Z 39502-2020实验动物新型冠状病毒肺炎(COVID-19)动物模型制备指南
评论
0/150
提交评论