物流有限公司实习报告

1、 changsha university of science & technology 生产实习报告题目： 长沙恒泰物流有限公司实习报告 学生姓名： 学 号： 班 级: 物流工程0901 专 业： 物流工程 指导教师： 2012年 8 月 生产实习报告目 录一、实习目的1二、实习时间及地点1三、实习的主要内容2四、总结与建议52 第 页 物流生产实习报告一、实习目的及要求：生产实习是一门主要实践性课程，是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，其目的是通过对物流作业现场的参观、了解，或者物流环节、岗位的体验，促进学生了解物流生产企业或物流管理部门的业务特点、生产组织过程、管理组织结构、发展

2、趋势等基本情况，增强学生的专业感性认识，并培养学生进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。二、实习时间及地点第一阶段（6月25日7月1日）：6月25日，周一，动员大会6月26日，周二，参观全州物流中心6月27日，周三，讲座（周总，全州物流有限公司总经理）6月28日，周四，参观霞凝港6月29日，周五，讲座（暂定），周五3-4节 ，金6-108 ，并进行一周实习小结讨论。第二阶段（7月02-08日）：实习地点：长沙恒泰物流有限公司三、实习内容：第一阶段6月25日，周一兵马未动粮草先行，周一在系主任的主持下召开了实习动员大会，主任在会上周介

3、绍了实习的基本流程及目的并有程赐胜教授强调了实习纪律及安全方面的事宜。实习分为两周，第一周为集体实习，包括参观知名物流企业和听取知名企业家讲座两部分。第二周为小组实习，由带队老师组织实习，可以是小组实地调查或实际操作。实习期间必须按质按量记录实习日记，并在开学提交实习日记，实习报告，调查报告等纸质文档。6月26日，周二，参观全洲物流中心全洲物流是全洲医药集团下属的子公司，该公司被中国物流与采购联合会评为4a级物流企业，是湖南省内第一个拥有自动化立体仓库的物流企业，并在2011年取得了商务部医药电商的运营牌照。公司位于雨花区时代阳光大道，占地面积近千亩，公司大致可分为办公区和自动化立体仓库。此次

4、参观实习的区域为自动化立体仓库。该自动化立体仓库共有出入库区20个，其中比较常用的有5个左右。自动化立体库进口自日本小松，自动化立体库货架高24米，共有16个货架，12个巷道，采用的是1.2米0.8米标准托盘。货物在进入库前在暂存区打条码，在待检区进行条码检查。出库时由操作员调取出库商品编码并输入电脑，后自动出库，再进行人工拣选。据了解，自动化立体仓库内的主要货物为公司自营的药品，也承接部分外来业务，例如长沙卷烟厂的芙蓉王牌香烟。总的来说，该自动化立体仓库的利用率相对较高，能实现不错的经济效益。6月27日，周三，讲座（周总，全州物流有限公司总经理）通过周二对全洲物流中心的实地参观，同学们基本上

5、了解了自动化立体仓库的运作流程及公司的就基本概况。而周三，周求华董事长着重同我们分享了关于企业管理方面的知识。周总先从电子商务与物流的关系入手，阐述了电子商务和物流是相互依存的一个基本事实。再结合企业实际，谈到了全洲的医药电子商务，并着重介绍了商康网。理论与实践相结合，周董的讲座让我们逐渐明了了今后的发展方向。讲座之后周总同大家做了简短的交流，期间同学们提及了供应链相关的知识，周总回答道：“物流是横向与纵向都可以纵声的学科或生意，而供应链是物流的横向延伸，总之，做物流必须树立起系统与集成的观念。”6月28日，周四，参观霞凝港霞凝港位于湘江之滨，是湖南省内两大港口之一，承担着湖南省内货物通江达海

6、的责任。该港位于长沙北部，离学校较远，也是此次参观实习的重点之一。首先参观的是集装箱堆场，着了有来自全球各大船公司的集装箱，有地中海、马士基、长荣、中远等。接下来参观的是堆垛场，分为散货区与集装箱区，散货区可以看到有抓斗正从船中抓取水泥卸载码头上，而集装箱区则有行车或龙门吊进行作业，对集装箱进行堆垛，装卸。在散货区的旁边，来自长沙港的工作人员向我们简单的介绍了长沙港的历史沿袭，以及主要业务和公司组织结构，也简单的介绍了长沙港的信息管理技术。最后参观的是烟花鞭炮堆场，由于该堆场对温度和火源等危险因素控制较严格，我们只做了短暂的停留。下午来自省交通运输协会的副秘书长做了关于“内河航运物流”的主题讲

7、座。副秘书长针对集装箱和租船做了重点讲解。据了解，集装箱的标箱为1teu，市面上常见的为1teu或2teu，并对载重做了相关的约束，一般为17t/teu，超过部分一般会采取退箱作业。而在租船方面，秘书长着重讲解了光船租船以及航次期租船。除了业务知识外，秘书长还对湖南出口货物的构成做了简单的分享，据了解除了烟花鞭炮之外，湖南出口量最大的为下水道的井盖。这点令人难以想象，因为这两类商品都属于粗放型的产业，对环境破坏较大，尤其是烟花鞭炮，虽然有利于出口创汇，但是其安全性极差，非常容易酿成事故，毕竟长沙港也经历过这种痛苦。6月29日，周五，讲座今天为我们授课的是兼具理论与实际的学术性老总杨自光。杨总从

8、物流经济、物流行业、物流人才三方面进了讲解。杨总首先从宏观经济入手，分析了当前的经济走势，并引入物流占gdp的比例的概念，综合看来，受宏观经济影响，未来几年，物流业会呈增速状态。物流行业杨总将其分为两类，物流企业与企业物流。这两种各有特色，其中企业物流一般为企业中事物比较多的部门，而且比较繁杂。而物流企业的特点是散小弱差多。为此，杨总也为今后的同学们的大致发展指明了方向。分别为物流金融、期货、太空等。在物流人才方面，杨总既介绍了自己的求学经历，也介绍了物流人才的几个层次。这样为同学们的奋斗提供了良好的坐标。第二阶段长沙恒泰物流有限公司是原长沙恒泰货运有限公司在2007年重组增资注册的一家专业物

9、流公司，拥有各种运输车辆200台及加盟车辆500台，是湖南省一家具有较强品牌，有能力有实力提供现代综合物流服务的第三方物流企业。我的主要工作是在处理客户订单。7月2号5号前四天在客服部实习.客服部的主要工作就是接客户的电话,公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简单,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都要进行

10、工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的四天里,我学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.7月6号8号后三天, ,我又去了库房实习，早上我一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的,这就要求每一个司机对长沙的地理位置很熟悉,要把客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点,同时还要提货,整个过程都是司机独立完成的,很累.在库房进行货物装卸流程的实习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单（该车所装货物的信息），首先先观察货物的装车情况，

11、看是否整齐，再核对清单，看有是否可以直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如是自提且货量大的，并且货物可以直接全部找出的，及时通知客户办票提货，进行直接倒车，避免二次装卸；如是送货的，货物又能全部找出的，就及时和送货部进行协调，由送货部负责进行客户通知，进行倒车送货。其他特殊情况（客户不能及时来提，电话打不通等）货物和零担货物，进行卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸，对易碎等物品做到小心轻放。四、总结与建议建议1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理（如：避免农药和食品摆放相邻等情况）。2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明

12、在清单上，交于理赔部。3、由总公司为中心，各片区，各分公司，各站点为单位，加大巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家，一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司。这就要求公司员工学习相应的网络知识。5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高6、公司人事部和客服部应每月对全体员工进行

13、对公司意见和改善吸收和采纳，做到件件有回应，采纳可通过qq留言，信箱，和直接书面发表，让公司从基层到高层人人有话说，“三人行，必有我师”每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往最基层的建议能更直接的影响到公司的发展，对发表意见较好，可以采纳的意见给予充分肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展总结一是专业知识得到运用。作为实践教学的主体，我在实习单位很好的做到了理论和实际的结合，吸收许多课堂上没有的社会知识，并通过实习逐步把专业知识应用到物流领域中的最基础物流环节运输及仓储的实作中。我明白了货物从进库，储存，保

14、管，出库的全部流程，需要注意的事项，以及装卸搬运所用到的机器比如说叉车，老虎车的等等。在各配载部主要从事的工作有调度，包括用车时间，安排出车计划；掌握路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作；货物运输的跟踪服务，不间断的与司机保持联系；客户服务工作，包括耐心解答客户提出的问题，尤其我在遇到自己不清楚或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习。二是社会实践能力、交际能力得到提升。在工作中我尽量积极主动，加强与他人沟通，尽快融入到工作环境中，把自己作为公司的一员，进入到角色中去，了解社会，适应社会，增强自我独立的能力。工作中自觉遵守公司劳动纪律，吃苦耐劳，公司经理和业务员对我很照顾，在工

15、作中和生活中对我给予很大的帮助，经常给我讲物流业务中要注意的要点，力求在有限的时间内让我学到更多的知识。从一开始的不适应这里的环境到现在的依依不舍，其间的转变是明显的。三是适应能力得到加强。经过这段时间的实习，我由起初的不适应环境、不适应社会到现在逐步认识社会，融入工作环境，这也是我的重要收获之一。实践学习让我懂得了：是自己去适应环境，而不是环境来迁就自己；是努力去付出，而不是被动等待索取；是主动去接受锤炼，增强自身的综合素质，而不是面对困难，望而却步。总之这两周的实习，使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后更好地服务社会打下了坚实的基础。想想时间过的真快，转眼间在公司的实习工作已过去，很高兴能有一次这样的实习经历，在这个过程中我觉得