上海浦东软件园发布全新服务体系

1、上海浦东软件园发布全新服务体系 上海张江(集团)有限公司常务副总经理、上海浦东软件园股份有限公司副董事长刘小龙在2009年上海浦东软件园客服大会上致辞 全国各地的软件园正如雨后春笋般兴起,面对激烈的竞争,软件园所常用的老三招“圈地、招商、优惠政策”似乎已越来越不起作用。那么,软件园的核心竞争力到底是什么?未来的发展如何定位?怎样才能吸引更多优秀企业入驻,在中国乃至世界软件产业发展中占得一席之地? 近日,笔者在2009年上海浦东软件园客服大会上找到了答案永恒,服务创造价值。 不一样的客服大会 10月28日,2009年上海浦东软件园客服大会在上海浦东软件园祖冲之园隆重举行。200多家园区企业负责人

2、出席了此次大会,共同见证上海浦东软件园全新服务体系的创建和发布。上海浦东新区区委组织部副部长、浦东新区人力资源和社会保障局副局长王凯荣,浦东新区科学技术委员会副主任林本初,浦东新区张江功能区域党工委书记、管委会主任陶伟昌,张江(集团)有限公司常务副总经理刘小龙等领导应邀出席。 自始至终,高质量的会议组织显示出上海浦东软件园对本次客服大会的重视和用心。开场前即奠定了古典美与现代感相融合的基调舒缓的古典音乐衬托着主席台大银幕上不断变幻的园区企业logo,看似没有联系的上百个标识,最终汇聚成为上海浦东软件园的logo尽显“汇聚”之意。这低调而别具一格的开场形式似乎在向客户证明: 上海浦东软件园已经做

3、好了提升服务层级的准备。 当全国很多新兴软件园还在宣传优惠力度、探讨园区服务时,经过十多年发展的上海浦东软件园已经率先将园区服务从口号上升到执行层面,在对原先的服务体系进行全面的梳理与定位后,逐步形成了全新的服务体系,并在本次客服大会上首次发布。 全新的服务体系包括五大服务模块,即技术支持与网络通信、人才培养与人才交流、营运咨询与商务推广、企业孵化与投资融资、生活配套与基础保障。这几大服务模块是在原有服务的基础上进行梳理整合,同时注入了新的元素。对于入驻上海浦东软件园的企业来说,不但可以体验到丰富的服务项目,更可以大大降低获得这些服务的成本,并获得最强有力的后台支撑和有效的后勤保障。 个性化的

4、创新服务 上海浦东软件园是国家软件产业基地、国家软件出口基地。超前的发展意识、科学的规划设计、恰当的运营机制,造就了园区一流的办公研发环境、自然生态环境、人文生活环境和创新发展环境。通过不断完善、与时俱进的专业服务,以及国家与地方产业政策聚焦的支持,已经吸引了一大批国内外著名的软件企业落户上海浦东软件园。截至2008年底,浦东软件园共有入驻企业207家、注册企业750多家,其中有许多是来自欧美、日本、印度的国际著名软件企业以及国内知名的民族软件企业。 随着园区企业的逐步进驻和日益壮大,上海浦东软件园越来越关注园区本身的各类服务项目,深层次了解企业需求,明确服务目标,以支持企业发展、帮助企业获得

5、更高商业价值为已任,不断推陈出新,创新个性化服务内容。正是在此基础上,上海浦东软件园对原先的服务体系进行了全面的梳理与定位,逐步形成了全新的服务体系,并以此为服务内容,向园区所有企业发布浦软服务宣言,承诺以“星”标准、“心”服务、“新”价值为服务理念,为园区企业提供从低端到高端、生活到商务、运营到发展的全方位服务。 除了发布新服务体系之外,上海浦软汇智人力资源服务有限公司成立揭牌仪式、浦软孵化器揭幕仪式以及上海浦东软件园全国统一服务热线“4006761818”启动仪式亦成为客服大会上令人瞩目的焦点。 上海浦软汇智人力资源服务有限公司由上海浦东软件园股份有限公司全额投资,是经上海市劳动和社会保障

6、局批准成立的人力资源外包服务机构。公司为园内外企业提供人力资源咨询及劳动保障法律咨询、人事行政管理、薪酬外包、福利管理、人才招聘等方面的专业服务,在园区内打造一站式人力资源服务平台,根据企业不同层次的人力资源需求提供切实有效的解决方案,从而大大降低企业运作成本及管理风险,为园区企业提供一个更为良好的发展环境。 上海浦软孵化器是由上海浦东软件园股份有限公司投资建设、上海浦东软件园创业投资管理有限公司运营和管理的专业孵化器。该孵化器以“专业服务+天使投资+创业导师”为模式,帮助初创的中小型软件与信息服务企业降低创业成本,减小创业风险,促进自主创新,快速健康成长。目前,孵化器集中孵化空间超过1000

7、0平方米,孵化楼内部为全装修,并配备办公家具,同时提供创业辅导服务和投融资服务,帮助富有创业激情和创业经验的团队,以让那些拥有核心竞争力、巨大市场潜力的项目发展壮大。 会上,在声、光、电等舞台效果的配合之下,上海浦东软件园全国统一服务热线“4006761818”正式启动,并由现场的园区企业代表拨打了第一个电话。今后,“4006761818”客服平台将作为上海浦东软件园对外服务窗口,受理来自全国各地所有咨询和诉求,一呼百应,以专致态度,提供真心服务。 如今,芯片设计、信息安全、软件出口、系统集成、金融、电信等软件已在上海浦东软件园区形成产业群落。国家软件产业基地和国家软件出口基地的引领、示范、集

8、聚与辐射效应已经展现出来。尽管如此,上海浦东软件园从未停止探索创新的脚步。正如上海浦东软件园股份有限公司总经理张素龙所说:“打造世界级软件产业创新社区是上海浦东软件园的愿景,也是园区和园区企业共同为之奋斗的目标。我们将始终以满足园区企业需求为已任,营造优良的产业发展环境和氛围,为勇者提供智慧,为智者提供机遇,为强者提供舞台!” 浦软四大园区简介 满庭芳郭守敬园: 恬恬淡淡,声声朗朗,风儒雅商并蓄 年轻、动感、精彩、激情,时刻洋溢在上海浦东软件园郭守敬园。菁菁校园的纯真年代虽已过去,人们却能在这里找到甜蜜的回忆和重新起航的动力!浓重的校园氛围让梦想家们惬意工作、轻松创业。 浣溪沙祖冲之园: 一湖汇智点沙金,巧楼玲珑聚五行 办公、住宅、商场、地铁、绿树、湖泊、水岸、沙滩在上海浦东软件园祖冲之园,工作、生活、休闲、娱乐尽显天时、地利、人和的新都市气质。 沁园春三林世博分园: 揽古纳新,惊艳一瞥,莺燕满径 三林世博分园的建筑规划设计富于创新,张扬而不失本色,含蓄又保留个性,在旧厂房中注入新