中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求

1、中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配备要求一、公司资质要求根据基站片代维各项代维业务的工作特点和代维要求，代维企业应至少具备如下资质条件：1. 必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。2. 从事基站代维、直放站与分布系统代维和综合接入代维业务的，其经营范围须含有计算机网络或通信设备的工程施工（系统集成）或维护等内容；从事空调代维业务的，其经营范围须含有空调设备的安装和维护等内容；从事塔桅与天馈系统代维业务的，须具备铁塔、桅杆的安装许可证和建筑企业的安全资格证书。此外，代维企业还须具备2年以上相关专业维护或3

2、年以上相关专业施工经验。3. 公司注册资金在500万以上；4. 有固定的办公场所和符合要求的硬件设施。二、组织架构要求1. 设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。2. 在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。3. 在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，并根据管理工作的要求落实代维管理员。4. 根据代维业务量和工作需要，在办事处下设立一定数量的代维小组，并符合如下要求：l 基站代维业务，满足每112个宏物理基站（边际站和微蜂窝按框架协议代维单价折合成宏基站，下同）或以县市分公司为单位

3、设置一个小组的要求。l 塔桅与天馈系统代维业务，满足以每325座铁塔或500座桅杆设置一个巡检小组的要求（与基站代维业务整合的情况下，可与基站代维合设小组，但合设小组的最大代维物理点数不能超过112个宏物理基站）。l 直放站与分布系统代维业务，满足以每140个中等规模分布系统（系统规模定义见下面备注，直放站、超特大、特大、大、小系统按框架协议代维单价折合，下同）或以县市分公司为单位设置一个小组的要求。l 综合接入代维业务，满足每5名代维人员或以县市为单位设置一个小组的要求。以上各代维小组按代维规模或按县市分公司设置的就高要求进行设置，且一个小组所代维的物理点数超过小组最大代维物理点数的20或小

4、组人数超过小组最大配置人数的20%时，必须另外分组。5、每个代维小组应至少指派1名小组长，并根据人员配备的基本要求落实检测人员和巡检人员。三、内部管理制度要求代维企业要至少建立如下管理制度，以加强代维工作的落实和管理：1. 明确各级管理部门和生产部门（小组）的工作职责。2. 明确各级管理人员和生产人员的岗位职责。3. 建立安全生产责任制，新员工招聘与上岗，以及员工安全教育与技术培训等制度。4. 建立监督、检查、月度质量分析和绩效考核等制度。5. 建立合理化建议和信息录用，以及优秀代维单位（个人）考评等制度。6. 根据管理和生产等各项工作的要求，制定规范化的工作流程。四、管理人员配备要求1. 代

5、维工作主管领导应大专以上学历毕业，且具有3年以上从事通信领域企业管理经历。2. 代维事业部和办事处负责人（主管代维工作）应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年。3. 代维管理员应大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于1年。1个办事处应至少配备1名专职的代维管理员。开展有综合接入代维工作的，还需配备1名专职的综合接入代维管理员。五、代维人员配备要求：1. 人员数量：基站代维业务，每22.5个宏物理基站（含空调设备代维，1个小组内至少有1名空调兼职人员，边际站和微蜂窝折合方法同上）配备1名代维人员；塔桅与天馈系统代维业务，每65座铁塔或100座桅杆配备1名

6、代维人员；直放站与分布系统代维业务，每35个中等规模分布系统（直放站、超特大、特大、大、小系统折合方法同上）配备1名代维人员；独立空调设备的代维，每240台空调配备1名专职的代维人员。综合接入代维业务，按下表要求配置代维人员（但每县市区至少需配置1名专职和1名兼职的综合接入代维人员）。业务类型人员数量配置要求备注故障投诉处理 固话 2.2万户（含）以下，每2200户配置1人；2.2-4.4万户，2420户配置1人（即业务规模每增加1个等级（2.2万户），每人服务的业务量增加220户，但3300户至少需配置1人）。 1、同一客户固话、宽带重复统计。2、人员配置不包含工程工作对人员的配置要求（即工

7、程工作另配代维人员）。3、业务规模按实际代维客户数统计。4、每一电路出租类接入点按10个宽带用户折算。5、客户自建且不需移动公司维护的不需统计业务量。 宽带 1.3万户（含）以下，每1300户配置1人；1.3-2.6万户，1430户配置1人（即业务规模每增加1个等级（1.3万户），每人服务的业务量增加130户，但2000户至少需配置1人）。 巡检 每90个2月巡检周期的站点配置1人 季度和半年度周期巡检站点对人员数量的要求，按框架协议的单价进行折合 工程 固话 平均每人天安装4.5个客户配置1人 宽带 平均每人天安装3.5个客户配置1人 一个小组新增以上个人最大代维业务量的40时，须按比例增配

8、代维人员。对于多项代维业务整合的情况下，被整合代维业务的人数按代维费用的相同折扣进行减免，但同时要求整合主导业务有与减免人数相同的代维人员兼任被整合代维业务的职务，且要求每个代维小组兼任职务的人数不能超过1人，兼任的职务数不能超过2项。具体整合情况下的费用折扣参见每项代维业务框架协议中费用部分的说明。2. 人员结构：每小组最多配备1名巡视员，其余人员均要求为检测员。3. 学历与专业：新增代维人员必须具备高中以上学历，年龄在35周岁及以下的小组长，必须具备中专以上学历。对于基站代维、直放站与分布系统代维业务，1个小组需有2人以上（小组人数仅2人时，可以为1人）具有大专以上学历，且尽量属于通信、电

9、子、电源类专业毕业；对于综合接入代维业务，小组内3/4的代维人员需具备大专以上学历，且尽量属于计算机、通信和电子类专业毕业，且有一定的实践经验或通信行业的从业经验，对常规通信软件和it软件有一定程度的认识，能满足客户对业务和软件故障处理等方面的要求。4. 操作证件：所有代维人员在岗前必须通过双方组织的上岗考试，以及中国移动浙江公司组织的“双达标”考试，其中每个基站代维小组需有2人通过主设备协维方面的“双达标”考试。对于所有代维业务，要求检测员均持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的电工证。此外，基站代维小组内的兼职空调代维人员和独立空调设备的代维人员，需持有由省、地劳动局或授权单位出

10、具，并在有效期内的电工证和空调专业操作证件；塔桅与天馈系统代维业务，要求所有代维人员持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证；直放站与分布系统代维业务，每小组内要求有2人以上（小组人数少于2人时，可为1人）持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证；综合接入代维业务，每小组内需有2人以上（小组人数少于2人时，可为1人）持有由省、地劳动局或授权单位出具，并在有效期内的登高证， 1人以上通过信息产业部初级以上通信工程师的资格考试（电信网络、计算机网络或移动通信等专业均可）。5. 人员稳定性：以代维小组为单位，年变动人数不得超过1个人（仅对离职和跨地区调度人员进行考核），且

11、更换人员素质须超过或与原有人员素质相同。6. 劳动合同：代维企业必须与骨干员工签定2年以上劳动合同，与其他代维人员签订1年以上劳动合同，骨干员工占检测员总数的50%以上。六、硬件资源配备要求1. 基站代维业务，每2个代维小组配备3辆车（170个宏基站以内的县市分公司，对第3辆车的配备可适当放宽要求）；分布系统代维业务，每200个中等规模分布系统（大、小系统折合方法同上）配备1辆车；其余代维业务，每个代维小组配备1辆车。每个办事处至少配备1辆皮卡。2. 办事处和代维小组驻地离移动分公司网络部所在地的距离应小于5公里，且有独立的办公区。办事处需设立24小时值班电话。办事处和代维小组均至少要配备电脑

12、1台、手机1只、办公桌椅1套，各种柜子（包括仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等）1套，电脑需具备宽带上网功能。其中，便携电脑的配备，基站代维、直放站与分布系统代维业务，每小组需配备1台，综合接入代维业务，每小组需配备2台。办事处和代维小组合设的，办公设施可合用。此外，对于直放站与分布系统代维、综合接入代维两项代维业务，每小组的手机需有2只，移动和联通卡各一个。3. 各项代维业务对仪器仪表和主要工具配备方面的要求，请参见下面各表格。基站代维业务仪器仪表和主要工具配置要求类型名称规格程式数量仪表交直流钳形电流表0600a/3位半每组一只数字万用表4位半每组一只接地电阻仪每组一只红外线测温仪每组

13、一只压力计每组一只检漏仪每组一只声级计每2组一只工具绝缘靴绝缘电压25kv每人一双传输头子制作专用工具每组一只油压钳每组一只手提式应急灯每组一只吸尘器6001000w每组一只数码相机每组一只低压试电笔500v每组一只氟力昂瓶每组一只高压水枪(清洗泵)每组一只电烙铁220v 75w每组一只活动扳手、套筒扳手、呆扳手每组一套开线钳、裁线钳每组一套各种起子每组一套钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳每组一套塔桅与天馈系统代维业务仪器仪表和主要工具配置要求类型名称规格程式数量仪表交直流钳形电流表0600a/3位半每组一只数字万用表4位半每地区一只接地电阻仪每组一只天馈线测试仪每地区一只功率计每地区一只经纬仪每组一只

14、高度/垂直度测试仪每组一只俯仰角测试卡每组一只厚度测试仪每组一只罗盘每组一只扭力测试仪每组一只工具绝缘靴绝缘电压25kv每人一双油压钳每组一只手提式应急灯每组一只吸尘器6001000w每组一只馈线接头制作专用工具每组一套切割机每组一只数码相机每组一只低压试电笔500v每组一只电烙铁220v 75w每组一只活动扳手、套筒扳手、呆扳手每组一套开线钳、裁线钳每组一套各种起子每组一套钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳每组一套直放站和分布系统代维业务仪器仪表和主要工具配置要求类型名称规格程式数量仪表交直流钳形电流表0600a/3位半每组一只数字万用表4位半每组一只红外线测温仪每组一只测试手机每组2只，移动和联通卡各

15、一个接地电阻仪每2个组一台gps罗盘天馈线测试仪sitemaster仪表dt测试系统市场主流测试软件和系统光功率计光波长范围：1200至1650nm；光功率测量范围：-70至+10dbm，0.3db工具绝缘靴绝缘电压25kv每人一双传输头子制作专用工具每组一套油压钳每组一只手提式应急灯每组一只吸尘器6001000w每组一只馈线接头制作专用工具每组一套数码相机每组一只低压试电笔500v每组一只电烙铁220v 75w每组一只活动扳手、套筒扳手、呆扳手每组一套开线钳、裁线钳每组一套各种起子每组一套钢丝钳、斜口钳、尖嘴钳每组一套综合接入代维业务仪器仪表和主要工具配置要求类型名称规格程式数量车辆汽车每组

16、1辆办公用品笔记本电脑具备宽带上网条件每组2台测试手机每组2只，移动和联通卡各一个办公桌椅每组1套各种柜子（包含仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等）每组1套仪表交直流钳形电流表0600a/3位半每组1只红外线测温仪每组1只2m误码测试仪2个组1只网线测试仪测试网线连通性能每组1只电缆故障测试仪2个组1只光功率计光波长范围：1200至1650nm。光功率测量范围：-70至+10dbm，0.3db2个组1只试线机每组1只光熔接机每地区1只工具传输头子制作专用工具每组1只油压钳每组1只手提式应急灯每组1只数码相机每组1只电烙铁220v35w每组2只活动扳手、套筒扳手、呆扳手每组2套3米梯子每组1只统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、尖嘴钳、斜口钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、