海湾公司培训供应商的选择

1、海湾公司培训供应商的选择 任何公司选择培训供应商都是基于需求.所以首先确认项目需求的定义及背景，也就是内外部影响因素等，如：1.法规要求；2.公司要求：3.用户要求 下面，以海湾公司的三天的培训研讨会为例，对培训供应商的选择做一个详细的分析。 内容或者背景： 卡洛斯-拉莫斯是海湾公司负责培训与发展业务的采购经理。为了符合萨班斯-奥克斯利法案，海湾公司决定引入一种新的采购流程，用为期三天的培训研讨会来沟通和传递流程的关键特性，以及细化所需的支撑工具。 拉莫斯计划选择最符合合同授予标准的培训机构。他意识到，培训研讨班可以吸引人并且很综合全面是非常重要的，这样可以对变更产生极大的热情，并确保研讨班的

2、参加者会以不同方式工作。 做为负责培训与发展业务的采购经理，采购的培训课程不仅要符合内部用户的需求，同时也要确保采购流程的控制和更新。以下是选择培训供应商的几个步骤： 第一步：项目需求及目标确认： （一）项目需求识别： 1.培训需求类型：三天的培训研讨会；2.需求描述：沟通和传递新的采购流程的关键特性，以及细化所需的支撑工具。培训研讨班可以吸引人并且要很综合全面.要求参与者对变更产生极大的热情，并确保研讨班的参加者会以不同方式工作；3.为什么要这个培训。符合萨班斯-奥克斯利法案对财务内控的要求，确保采购流程控制的更新与财务报告流程内部控制的更新同步等；4.项目的目标。a.新的采购流程符合内外部

3、的需求。b.使新的采购流程的得以顺利的引入和使用。 第二步：制定采购计划： 采购计划包括： 1.项目的立项及预算的批准（产入）；2.可使用的资源（产入）；3.所使用的战略，方针及工具；4.项目的规划（时间节点）；5.项目的目标（产出）等等。 有了详尽的计划及具体的目标，并得到了管理层的批准及支持，就可以着手组建跨部门的项目团队了。 卡洛斯组建的这个团队包括：一个全球的利益相关者小组、一个随机抽取的采购人员的焦点团队和海湾公司的学习中心。 因为做任何决策都不能损害利益相关者的利益，所以一定确保和他们进行了充分的沟通，并得到了他们的理解和支持。 这此利益相关都包括： 1.股东；2.员工；3.客户。

4、4.供应商；5.社会等。 采购人员的焦点团队的参与也会从采购战略，资源配置，合同管理及供应商管理方面给予专业的建议。 海湾公司的学习中心成员，是最了解培训及培训市场的，他们能从培训专业的角度给予建议或推荐。 以上这个项目团队由不同部门的员工组成，形成了跨部门的合作。项目小组成立以后，做为项目经理的卡洛斯，首先就是根据工作计划进行工作和责任的分工以及时间节点的监督工作。 在定义了需求，组成了项目小组，进行了工作分工及节点后，卡洛斯制订了一份业务需求评估表，这可以指导他定义培训的关键要求，并且可以比较不同培训机构及他们提供的解决方案。他和项目团队一起开会并分析确定了对培训公司的业务需求。 这次会议

5、制定了“需要”（n）和“希望”（w）的清单列表，包括如下： 1.有能力用英文完成培训的同时，兼顾本地文化的敏感性（n）；2.学员如想提问题时，有能力使用当地的语言（w）；3.可以同时在二到三个国家里开展培训班（n）；4.具有根据临时通知而变更培训班时间的灵活性（n）；5.获得参与者的正面反馈（n）；6.培训师对于类似的培训班有丰富经验（w）；7.可用来借鉴的清楚.有效且有益的培训教材（n）；8.提供者了解项目变革及过程，并且为之设计相应措施（w）；9.可以根据临时通知，参加会议或电话会议，进行更新和决策（w）；10.在培训期间可以解决后勤问题，例如音响.室温或餐饮（n）；11.有良好的工作关系

6、及积极的项目反映（n）；12.遵守海湾公司的差旅政策（n）；13.成本符合传统或类似的培训定价（w）；14.培训中为海湾公司的原有材科引入新的内容以使之更加鲜明和有生命力（n）；15.可以接受反馈并且为改进提出创意选项（w） 需求清单列表出来后，就要对这些清单里的内容，进行权重的排序，这样就可以对提供方案和报价的供应商进行进一步的筛选了。 对培训供应商的要求： 1.有能力用英文完成培训的同时，兼顾本地文化的敏感性（n）.权重比例8%。 在为企业定制课程前，要对企业的实际需求情况有所了解，尤其是跨文化的沟通。要是该讲师在培训中不努力结合本地的准则和价值时，培训内容在好，培训效果也会很差。 2.学

7、员如想提问题时，有能力使用当地的语言（w）.权重比例3%。 因为有种种迹象表明：当地语言在表达抽象概念及新观念方面比使用非本地语言要有效的多。 3.可以同时在二到三个国家里开展培训班（n）.权重比例8%。 现在很多大的跨国公司，都要求供应商能提供跨区域，国的服务。这不仅确保供应商提供服务标准的一致性，减少了供应商数量，同时也体现了培训公司的实力。 4.具有根据临时通知而变更培训班时间的灵活性（n）.权重比例6%。 因为参加培训人员来自不同部门，不同国家，课程的时间不好确定，所有需要培训公司必须具有灵活性。 5.获得参与者的正面反馈（n）.权重比例7%。 通过对培训公司课程的理论水平、适用性、更

8、新速率及实用性方面的全面考察，来了解一个培训公司的培训实力，选择适合自己企业的课程。 6.培训师对于类似的培训班有丰富经验（w）.权重比例3%. 如果老师有丰富的培训经验，不仅和他的沟通会有效率，而且他还能针对我公司的特点，提出合理化的建议。 7.可用来借鉴的清楚、有效且有益的培训教材（n）.权重比例8%. 教材的内容是否符合我们的需要，内容是否清楚，是否能有效地完成我们的目标。 8.提供者了解项目变革及过程，并且为之设计相应措施（w）.权重比例8%. 供应商服务的反馈速度和服务意识是非常重要的。 9.可以根据临时通知，参加会议或电话会议，进行更新和决策（w）.权重比例3%. 供应商服务的反馈

9、速度和服务意识是非常重要的. 10.在培训期间可以解决后勤问题，例如音响、窒温或餐饮（n），权重比例8%。 培训的后勤安排也是培训服务的重要组成部分，如果后勤工作没有安排好，将直接影响讲课效果。 11.有良好的工作关系及积极的项目反映（n）.权重比例6%。 若培训公司能领会客户意图，并根据客户需求迅速调整行程、方案，则培训公司的客户意识较强；反之，若培训公司太固执、强势会影响彼此后期的合作. 1 2.遵守海湾公司的差旅政策（n），权重比例8%。 每家公司都有自己的差旅政策，做为提供培训服务的供应商，应严格遵守对方公司的羞旅，这样报销就不会有麻烦。 13.成本符合传统或类似的培训定价（w），权重

10、比例8%。 报价要符合市场行情，定价要合理，一般公司都会有价格标杆做参考。 14.培训中为海湾公司的原有材料引入新的内容以使之更加鲜明和有生命力（n），权重比例8%。 随着社会的不断进步，知识更新的速度非常快，因此培训公司的课程必须跟上知识更新的速度，尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的企业。企业培训的最终目的是能对实际工作产生影响，课程的可操作性就显得很重要。好的培训公司提供的课程应该配备相应的工具和方法论，为企业将培训效果运用于实践提供帮助。 15.可以接受反馈并且为改进提出创意选项（w）权重比例8%。 跟踪反馈，提供实战建议。好的培训公司进行问卷反馈，重点不是为了去了解学员对课程

11、的反馈，它们会更重视学员的收获及企业的收获。通过对学员反馈信息的分析整理，为企业提供实施建议，为改进提出创意选项.这才是真正意义上在帮助企实现培训效果的最大化。 有了以上的需求清单及选择权重，就能选出符合我们需要的最佳方案及供应商了，之后再和选出的供应商进行细节的讨论，合同条款及价格的谈判等.其中最重要的一部分就是建立对培训供应商的绩效管理标准，以确保培训的服务质量。 供应商的绩效管理标准考核可以分以下几个部分： （一）关于课程内容 1.课程内容设计和案例分析要符合本公司的实际情况；2.为海湾公司的原有材料引入新的内容后，使之更加鲜明和有生命力；3.培训内容综合全面，且很吸引人。 （二）关于培

12、训师 1.培训老师能很好的掌握培训时间和授课节奏；2.培训师具有良好的教学方法和技巧；3.培训师在此领域具有丰富的相关知识及经验和解答问题的能力；4.培训师在培训过程中能兼顾了本地文化的敏感性。 （三）培训效果 1.学员从此次培训中学到采购流程变更的背景原因及重要性；2.学员深入了解和掌握了流程的关键特性，以及细化所需的支撑工具；3.此次培训对学员的工作有很大帮助. （四）关于培训组织工作 1.培训的组织准备工作要充分；2.学员对培训环境和基础设施要满意。 海湾公司有权对培训供应商进行评估以控制培训服务，培训供应商应严格遵守并保证其所提供的培训服务符合该等服务质量控制标准。 海湾公司将在培训服务结束后7个工作日内完成对培训服务的评估，并将评估结果书面通知供应商。评估结果将主要依据海湾公司课后学员评估问卷. 结果分为：差1；-般2；好3；非常好4和卓越5五个等级。 供应商应得的培训报酬应根据培训评估等级按以下方式确定： 评估结果一般都是通过训后的问卷反馈