（精选）清洁绿化部日常工作程序

1、清洁绿化部日常工作程序 一、牢记”精益求精，进取创新”的工作宗旨，宽以待人，诚以做事，努力做好本职工作。 二、自觉遵守公司的各项规章制度，服从管理，在部门主管的督导下全面开展所辖区域清扫保洁工作。 三、按时上下班，不迟到早退，严格执行上下班打卡制度，不得涂改卡、代打卡或不打卡，未经批准不擅自调休和擅离岗位。 四、统一着装，精神饱满，工作热情，按规定佩戴工作证。 五、不在工作时间内长时间休息、闲谈、消极怠工或做其它与工作本身无关的事。 六、爱护公物，勤俭节约，按规定存放清洁工具和用品，不蓄意破坏清洁工具和浪费清洁用品。 七、尊敬领导，团结同事，不顶撞上级，不与同事发生争执，积极配合其它部门工作，

2、按时、保质、保量完成上级交办的各项工作任务。 八、积极参加业务学习和技能培训，熟练掌握各种清洁工具和用品的基本性能和注意事项，做到合理使用。 本文提要。检查属下员工的考勤，仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工的工作，通过谈心等形式掌握员工的思想动态，发现问题及时处理，努力提高工作质量及效率;1.上班前，检查辖区内列明清洁绿化项目的完成情况或积存量;2.认真阅看部门通知，严格按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作;3.检查属下员工的考勤，仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工的工作，通过谈心等形式掌握员工的思想动态，发现问题及时处理

3、，努力提高工作质量及效率;4.做好与各部门人员的沟通联络工作，以便在工作中互相配合、支持;5.必须熟知辖区的一切情况，包括建设和装修工程情况、工程进度、损坏和维修情况、入伙情况;6.执行公司发出的一切指示，并积极配合各部门的工作。做好交楼、入伙及参观前的准备工作。要完满快捷地完成业主提出的一切合理要求和以最好的姿态迎接客人;7.做好对员工的岗前和岗位培训，让员工对其岗位职责和要求熟悉，不断提高员工素质及服务素质;8.每日巡查辖区，监督辖区清洁工的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录;9.巡查每宗工作单的完成情况，检查及处理清洁单位的不正常现象等，遇有问题应及时通知上级或各区管理处，以便与业主联系

4、;10.检查苑区的公共卫生，道路、梯间等地方有否积存垃圾杂物，及时调动人员清运;11.下班前，检查辖区内的防火、防盗、门窗和水电掣是否关好等安全工作，检查并督促属下员工认真做好安全检查。 12.做好每周总结。对存在的问题积极找出原因并与客户服务部商议提出合理建议和解决方案。清洁卫生监督检查制度 清洁卫生检查与奖励、惩罚相结合。管理员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法，对员工进行奖罚，月底根据员工的分数，确定员工的奖金。严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的”三查”相结合的方法。 一、”三查”制度 1员

5、工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。 2管理员巡查。管理员应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于四次。 3部门主管抽查。由部门主管或组织有关人员联合检查，每日抽查不得少于两次，部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。 二、”三查”的要求 “三查”一要认真，二要高标准。如果不认真走马观花有问题也看不见;如果标准不高，熟视无睹，检查了也不顶用。此外，还要做到以下四个结合：1检查与教育、培训相结合。检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时

6、指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地给员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。 2检查与奖励、惩罚相结合。管理员巡查或部门主管抽查时，可采取加减分的办法，对员工进行奖罚，月底根据员工的分数，确定员工的奖金。 3检查与测定、考核相结合。检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。 4检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对”三查”的发现问题进行分析，针对问题，找了原因，提出改进措施，予以解决。 清洁设备物料管理制度 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责，为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率特

7、制定本制度。 一、清洁设备领用、操作制度 1领用制度 a设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。 b领用设备必须填写领用登记表。 c领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。 d使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 e因作用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。f归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 2操作制度 a在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。 b操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 c各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。

8、 d设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 二、清洁工安全操作规程 1牢固树立”安全第一”的思想，确保安全操作。 2清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 3清洁人员在使用机器时，人得用湿手接触电源插座，以免触电。 4清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 7在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 三、清洁物料领用制度 为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥最大效率特制

9、定本制度。 3.1日常清洁用具的领用 1每层可开辟一单独房间，用于存放常用清洁工具。 2常用清洁工具由清洁主管办理领用手续，按实际需求分配给清洁员工。 3申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用。 4清洁工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新。 5使用工具中，应爱护清洁工具。 6工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃。 3.2消耗品物料的领用。 1消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。 2消耗品物料由清洁主管办理领用手续，按实际规定分发给清洁员使用。 3批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经

10、发现，按规定处理。 4所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，不可随意浪费。物料用完后，再行到仓库领取。 5清洁员工所领用的物料，使用应厉行节约，避免随意浪费。 环境部雨季工作应急程序 1、目的。确保发生大风雨前能按程序迅速做好各项准备工作，确保清洁工作有序进行。 2、职责： 2.1雨季期间，主管（部门主任）人员应每日关注次日的天气情况，落实大风雨来临之前安排做好各项预防工作，并检查落实情况，跟进大风雨后的各项清理及复原工作。 2.2各组长应熟悉各区域的雨季期间的基本情况，要做到心中有数，清洁复原工作安排时能胸有成竹，绿化防护及恢复工作的开展要有条不紊。 2.3

11、各级员工积极配合做好各项准备工作。听从上级领导的调遣，积极参与事前事后的抢险和恢复清洁卫生工作，以及绿化的加固、防涝工作。 3、适用范围。负责管辖的1-8期屋村公共区域。 4、工作程序 4.1按预计台风暴雨到达的时间，提前做好计划安排方案，安排方案包括风雨期间及雨后的人员工作安排，并及时落实到各级员工;4.2检查紧急应用工具并确定其性能良好;4.3检查水道及各水渠、地漏确保无堵塞，要落实到人，全面检查并做好清理工作;4.4大风雨期间，安排各区户外作业人员按预定计划回到相对应的梯间，进行梯间的周期性工作。 4.5风雨停止或当台风暴雨讯号减低至3号时，（来自。）当即组织户外人员迅速清理由台风暴雨所

12、造成之垃圾堵塞的渠道，扶植倒伏之之树木，清理乔灌木的折枝，疏通积水，清洁街道、路面、广场的树叶、泥污等垃圾，迅速恢复原有的清洁卫生及绿化面貌。 4.6办公室清洁人员关闭各处门窗，还必须做好防水防滑措施，及时在显眼的位置摆设”小心地滑”的警示牌，并随时留意大堂地面情况，及时将地面的水迹拖干;4.7留意气象台播放有关风暴进展消息，作好下一步工作部署;4.8员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工协作，视情况须两至三人同行执行任务，并定时报告执行情况，以及自身安全;4.9如风暴持续昼夜不停，管理人员按需轮流当值，当值人员要认真负起责任，勤巡查，

13、善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到”三个关键”即：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。 4.10及时对被台风吹倒而损失的树木进行拍照，出保险书。完后清理好。 道路的清扫保洁程序 一、清洁标准。（1）目视地面无杂物、无积水、无明显污渍和泥沙。 （2）道路、人行道无污渍，每二百平方米痰迹控制在一个以内。 （3）行人路面干净无浮尘、无杂物、无垃圾和痰渍。 （4）路面垃圾滞留时间不能超过一个小时（非工作时间除外）。 二、作业规定：（1）每天于8：00前派一名固定保洁员配合洒水车清洗小区马路。 （2）每天于8： 30、14：00、17：20

14、前对小区的道路及两侧行人路面定时清扫;除对主干路段定时清扫外，应安排固定人员进行巡回保洁。 （3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。 （4）（来自。）每周五下午集中冲洗一次马路。 （5）发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。 （6）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 三、注意事项。（1）在清扫、保洁路面的过程中，应做到清洁工具随人走，不得随地乱放。 （2）扫集成堆的垃圾应及时倒入垃圾车内，不得滞留在路面。 （3）工作操作中，遇见客人咨询或其它类似情况，交谈时间应控制在5分钟之内，不准在工作时间内与他人闲谈。 地面打蜡程序 地面的打蜡 地面打蜡是对大理石、木质地板等地坪最主要的清洁和保养手段，

15、它可以起到使地面光亮和减轻磨损的作用，尤其是大理石极易磨损，一般情况应12个月打蜡保养一次，每天抛光一次。 打蜡要求达到表面光亮，无污迹和脚印，墙壁下贴脚线、门框下部及家具脚部无蜡迹。 1.准备好抛光机、吸水器、去蜡水、面蜡、底蜡、刷地机、清洁剂等器具，并检查好器具的安全性能。 2.打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。 3.地面先吸尘，将去蜡水稀释后，用手拖畚均匀地涂在地面上，用机器擦洗、吸干。 4.用刷子磨擦地面，要全都磨到，使原来大理石表面的蜡质全部溶解。 5.用吸水器吸干地面，再用清水洗两次，并吸干、拖干净，使地面光亮、清洁，无污迹。 6.待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地

16、涂在地面上，纵横各一次，等地面干后再打12次底蜡，打蜡时应做到均匀，防止起泡。 7.最后上一次面蜡，并用抛光机抛光。 8.检查一遍工作质量，确认合格后将原搬离的物品轻轻搬回原处，收拾好工具，并清洗揩干，做好记录 地毯清洗程序 一、地毯干洗（粉末清洗法）1.准备机械器材，包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。 2.清理作业区域的碍事物品，进行吸尘作业。 3.用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。 4.在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精。每平方米布洒量为100克左右（大约手捧一把）。为防止粉末干燥，一次布洒面

17、积以10平方米为好。 5.在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外对地毯进行刷洗。 6.（来自。）用机器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分钟左右）。 7.用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。 8.作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。 用此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩。 二、地毯湿洗（喷吸清洗法） 1.准备机械器材，包括地毯清洗机、刷盘、吸尘器、局部除污工具防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。 2.清理作业区域内碍事物品，进行吸尘作业。 3.用地毯清洁剂清除地毯污迹，地毯上如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。 4.使用地毯清洗机自动喷水、擦

18、洗、吸水、吸泡、从里到外清洁地毯，不要留下空档。 5.用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。 6.用吹风机吹干燥，或自然凉干后方可走动，此操作应放在夜间进行。 7.作业结束后，将机器工具洗净、揩干、存放。 此方法适用于地毯污脏严重、需全面清洗的情况。清洗地毯要求达到鲜明的清洁感，保持保洁前的毛感性。 玻璃及不锈钢保洁程序 一、操作规程： 1.工作前，准备好所有工具，如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、干湿毛巾等。 2.用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干。 3.如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水

19、涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。 4.不锈钢应用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光。 二、卫生标准： 1.玻璃无灰尘、水迹，保持干净、光亮。 2.玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 3.爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 4.不锈钢无灰尘、无水迹、手印。 三、注意事项： 1.检查涂水器有无砂粒，以免划伤玻璃。 2.玻璃条一面用坏后，可调换用第二面。 3.刮玻璃时，小心玻璃刮上金属部位划伤玻璃面层。清洁服务管控程序 一、目的 设定要求和程序，有系统的管控xx.xx府之清洁服务工作，确保环境清洁达到标准。 二、适用范围 xx.xx府清洁服务工作。 三、职责 1.物业经理指

20、派物业主任、助理专职跟进监控清洁服务工作。 2.清洁公司根据与物业公司签订的清洁工程承判合约开展工作并指定一清洁主管作为驻场清洁队之负责人。 四、清洁计划监管1.由清洁公司提交 1）员工的个人资料（身份证复印件、照片、每月人事变动情况）。 2）日常清洁人力分配计划。 3）定期清洁安排计划。 4）岗位作业规程 2.物业公司 1）指派物业助理，监管清洁公司是否有按计划落实工作。 2）物业助理定期对清洁工作进行检查并记录。 3）物业助理每月对清洁计划的执行情况向物业主任进行书面汇报。 五、清洁卫生质量的监管 1.物业助理以外判清洁合同约定的清洁质量标准为依据，检查小区各区域的卫生状况，对清洁质量作出

21、评估，记录于每日清洁检查评估表内。 2.每周物业主任或助理汇同清洁公司负责人或主管，对小区整体卫生状况进行全面检查评估，巡查结果记录于清洁检查评估表内，双方签字确认。 3.在检查清洁卫生的过程中，发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。 4.月末，物业部主任根据每日清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。 5.物业部将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在问题并上报公司领导。 6.保安员和物业部其他人员亦有责任保持所属区域岗位的环境卫生，发现不合格现象应及时通知物业助理或清洁公司跟进。 六、其它配合 1.各岗位员工、领班、在工

22、作过程中发现有物件损坏的情况应作出记录、报清洁主管。 2.清洁主管在巡查过程中发现有不合格现象或物件损坏的情况，应做记录并汇总，于每日下午16：00前报予物业主任。 3.如遇到特殊情况需清洁公司派员配合，应服从物业助理、主任的安排。 七、清洁公司总休服务质量监控 1.物业主任必须监察清洁公司驻场人员的工作表现，如有重大事故或失误，须立即向物业经理汇报。 2.物业经理、物业主任每月与清洁公司驻场代表开会一次，总结工作并将会议记录上呈和抄送清洁公司，会议须由物业经理主持。 3.额外清洁工作 1）物业主任可按公司程 序，要求清洁公司另外报价并提供额外清洁服务，完成后签署确认。 八、参考文件 1.外判

23、清洁公司提交之清洁服务考核标准。 2.外判清洁公司与物业公司签订的xx.xx府清洁服务合同。 九、相关记录 1.物业公司制订的每日清洁检查评估表 2.物业公司制订的清洁质量月总结表办公室、会议室保洁工作程序（1）办公室、会议室的主要特点 办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 （2）日常保洁项目 1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2）清扫地面。 3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 5）清洗茶具。

24、 （3）注意事项 1）由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。 2）地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。 3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。 4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。 5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁

25、剂。 6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 （4）清洁程序 1）准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。 2）进人 每组23人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。 3）检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 4）清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清

26、倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 5）擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。 6）整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 7）更换 收换垃圾袋、暖水瓶。 8）吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原

27、位摆好。发现局部脏污应及时处理。 9）关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。 10）记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等垃圾中转站管理制度1.目的 监督清洁承包商的清洁工作，确保小区环境整洁。 2.适用范围 适用于物业辖区内的垃圾中转站。 3.职责 客服组主任负责大区垃圾中转站巡查的组织、管理工作。 客服组物业助理负责依照本规定实施大区垃圾中转站的巡查工作。 4.程序要点 4.1客服组负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。 4.1.1物业助理以清洁质量标准为依据，

28、检查中转站区域的卫生状况，对清洁质量作出评估，记录于清洁检查评估表内。 4.1.2客服组主任定期会同清洁公司主管巡查中转站区域的卫生状况，巡查结果记录于公共区域卫生清洁抽查表内，双方签认。 4.1.3客服组在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。 4.1.4月末，客服组主任根据定期清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。 4.1.5客服组将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在问题并上报公司领导。 5.垃圾收集与要求： 5.1生活垃圾的回收 5.1.1指定专人做好垃圾袋袋装化由梯间清洁人员在清洁梯间时

29、，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大垃圾应直接运送到垃圾中转站，每天上午09-10时和晚上20-22时开始清运工作，将垃圾用垃圾车运至垃圾中转站清倒，做到合理、卫生、四周无散放垃圾;5.1.2垃圾中转站的垃圾必须每天日产日清，清运期间清扫落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车内，期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁公司应及时清运;5.1.3垃圾运送人员负责用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面，清理垃圾中转站两天不少于一次;5.1.4每两天应对垃圾中转站进行消毒工作不少于一次（用喷雾器喷药水对垃圾中转站周围3米内消杀），防止虫害。 5.1.5现场负责人每周必须对中转站检查不少于三次;5.1.6专人负责

30、登记垃圾的装车桶数核实并作详细记录。 6.清洁标准 6.1目视垃圾站内无杂物、污水、污垢;6.2垃圾站内无臭味;6.3垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。清洁药品保管使用规定药品名称：起蜡剂 使用地点和方法：用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释，涂于大理石表面，五分钟后，用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡清，然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀薄释比例：轻微蜡渍1：10;一般蜡渍1：4，严重蜡渍1：2。 保管要求。胶瓶装，放置于干燥阴凉处。 注意事项。使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。 药品名称：全能蜡水 使用地点和方法。用于大理石表面涂蜡保养。

31、清除蜡渍后，在干净的大理石表面上，用洁净的拖把或毛巾抹蜡水12层，每层打蜡间隔约30分钟。 保管要求。胶瓶装，放置于干燥阴凉处。 注意事项：无 药品名称：玻璃清洁剂使用地点和方法：用手清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢;使用时，稀释成1：5的溶液，用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。 保管要求。胶瓶装，避免碰碎。 注意事项。避免进入眼内，若不慎触及皮肤或眼部，应立即用清水冲洗。 药品名称：洁厕灵 使用地点和方法。用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍，稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净。 保管要求：分类标识保管 注意事项。使用时戴

32、胶手套，若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。 药品名称：天那水 使用地点和方法。用于溶解、稀释油漆，用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净。 保管要求：存放于干燥阴凉处 注意事项。易燃、易挥发品，远离火源，用后盖严，以防挥发。 药品名称：去污粉 使用地点和方法。用于清除污迹、污渍;将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净。 保管要求：注意防潮 注意事项：无药品名称：地毯水 使用地点和方法。用于清洗地毯上的污渍，将地毯水稀释，装入洗耳恭听地毯机水箱内，用毛巾用力擦拭污迹处，然后冲洗干净。 保管要求：分类标识保管 注意事项：无 药品名称：不锈钢清

33、洁剂 使用地点和方法。用于清除不锈制品表面的污渍;将清洁剂喷洒于不锈钢物品表面，然后用软布擦拭，直到不锈钢物品表面明亮。 保管要求：无注意事项：无 环境消杀灭管理规定 1、消毒、杀虫、灭鼠 1.1由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。 1.2每两个月对公共区域、男女洗手间、管井等处进行消毒、杀虫、灭鼠工作。同时根据实际情况需要临时进行消毒、杀虫、灭鼠工作，以确保环境卫生。 1.3设备房的清洁、消杀、防鼠工作，具休参见设备房管理工作制度。 2、化粪池的清掏 2.1由管理处根据情况选择专业公司或自行组织进行。 2.2每半年对顺天财富辖区内化粪池清掏一次。 3、消杀工作的管理与检查 3.1消毒

34、、杀虫、灭鼠工作由专业人员操作，管理员跟进，并对每次的消杀灭情况跟踪、检查和监督，并将消杀灭情况记录在环境消杀记录表内。 3.2在灭鼠药投放后，管理员要督促实施人员对消杀灭效果进行检查，检查项目包括： 3.2.1药物量是否有变化;3.2.2周边是否有死老鼠，如有要及时清除、消毒。保洁工具使用作业指导书1.0范围： 公司管理小区常用的保洁设备机具，如吸尘机、单擦机、吸水机、高压清洗机等保洁设备机具。 2.0内容 2.1吸尘机使用作业指导 2.1.1使用前先检查机械是否完好正常。 2.1.2选择好清洁项目适合配件。 2.1.3先装好尘袋及尘隔、软管、吸扒。 2.1.4用胶扫把全面清扫大垃圾和杂物。

35、 2.1.5插好电源开机从内到外吸尘。 2.1.6吸完尘后，先将尘袋内尘灰倒净，清干净尘隔。 2.1.7用抹布抹干净机身和配件，放回指定位置。 2.1.8注意事项： 2.1.8.1吸尘机不能吸水，以免烧坏马达。 2.1.8.2吸尘机不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影响吸力。 2.2单擦机使用作业指导 2.2.1使用前先检查机械是否完好正常。 2.2.2选择好清洗项目适合配件。 2.2.3装上适合清洗项目地刷或针座。 2.2.4将清水倒入水箱中，按比例倒入清洁剂。 2.2.5插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。 2.2.6先放水，后开机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向右边。左右横向须重叠三分之

36、一清洗。 2.2.7清洗完成后，先将水箱清洗药剂放干，后卸洗地刷，再收电源线。 2.2.8将水箱及洗地刷冲洗干净，用抹布抹干净机身，放回指定位置。 2.2.9注意事项： 2.2.9.1在清洗过程中，电源线不能靠近转盘，以免转盘磨烂电源线发生漏电，造成意外事故发生。 2.2.9.2手柄没有调整到适合操作高度时，不能开机，以免打坏机械。 2.2.9.3在工作过程中，机械发现异常响声，应立即停机检查，以免机械带病工作，损坏机械。 2.3吸水机使用作业指导 2.3.1使用前检查机械是否完好正常、安全阀是否自由上下活动。 2.3.2装好吸水软管，选择好吸污水项目适合配件并装好。 2.3.3插好电源，开机

37、吸污水，由前往后刮拉。 2.3.4如污水会产生泡沫时，污水箱须加入消泡剂，消除污水泡沫。 2.3.5污水箱污水已满时，安全阀会自动封闭吸风口。立即停机将污水倒干净。 2.3.6倒污水箱污水后，重新开机吸污水。 2.3.7完成吸污水后，冲洗干净污水箱，收好软管和电源线。 2.3.8用抹布抹干净机身，放回指定位置。 2.3.9注意事项： 2.3.9.1工作时，不能将污水箱装得过满，以免水份进入机械内，造成机械损坏。 2.3.9.2污水会产生泡沫时，污水箱内须放消泡剂，以免水份进入机械内，烧坏马达。 2.4高压清洗机使用作业指导 2.4.1使用前先检查机械是否完好正常。 2.4.2装好高压软管，喷枪

38、、喷头、喷杆。 2.4.3接好水管并放水，打开喷枪开关，将水管内空气排净。 2.4.4扦电源、开机、检查压力表水压力度。 2.4.5用调压按钮，调节适当压力。 2.4.6对准须清洁表面进行喷射。 2.4.7清洁完成后，先关闭开关，再按喷枪开关。将机械内压放开。 2.4.8拆卸所有配件，用抹布抹干净机身，配件，放回指定位置。 2.4.9注意事项：不可对准人和动物喷射保洁用品使用作业指导书 1.0目的： 正确使用保洁用品，避免造成人员伤害及保洁工作面受损。 2.0范围： 保洁常用工具及常用清洁剂 3.0工作内容： 3.1玻璃刮、玻璃水的使用 3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。

39、3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿，按以上的步骤，直至将全部玻璃刮净。 3.1.3用清水喷洒玻璃，将玻璃刮在清水中洗净后，按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。 3.1.4注意事项，刮时中途不要停顿，否则会留下刮痕;清洗楼层玻璃时，身体切勿探出窗外。 3.2静电吸尘剂、尘推的使用 3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。 3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上，双手握尘推手柄，按从边缘至中间，从内到外的顺序，逐行推抹，至全部工作完成止。 3.2.3注意事项，尘推工作时必须保持干燥，勿沾水使用。 3

40、.3安全铝梯的使用 3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降，操作时必须两人以上方可使用。 3.3.2解开铝梯绳索，将铝梯平放在地，一人拉动梯子的一端，另一人固定梯脚，使铝梯拉长至需要的高度;3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内，将绳索捆绑在梯级两侧;3.3.4两人合力将铝梯扶起后，使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯，方可开始工作;3.3.5工作完毕后，将铝梯放倒，解开捆绑的绳索;3.3.6拔出铝梯固定卡子，压缩顶端梯级，使铝梯收缩到原位;将梯索绑在梯级两侧存放至库房。 3.3.7注意事项，使用前应检查铝梯固定卡子（2个）应全部卡在梯侧的凹槽，方可使用。 3.4常见保洁清洁剂的使用 3.4.

41、1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂（粉）前，保洁员须要穿长袖、长裤，防滑水靴，戴好胶手套，并储备好清水。 3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上，并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，然后用大量清水冲净，不得留残液。 3.4.3标准。使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。 3.4.4注意事项： 3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。 3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。 3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。 3.5不锈刚油的使用 3.5.1适用范围：不锈钢制

42、品，如电梯门、信报箱面的保养;3.5.2准备工作：清水一桶、干抹布三块，不锈钢油少许;3.5.3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍;3.5.4用干抹布将以上工作面的水渍抹除;3.5.5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下，从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面;3.5.6用无油净抹布擦拭以上工作面，将多余的不锈钢油擦掉;3.5.7标准：使用不锈钢油后，用手触摸，工作面油不沾手，无痕迹。 3.6洁尔亮的使用 3.6.1适用范围。瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。 3.6.2准备工作。清水一桶，干抹布三块，洁尔亮一瓶。 3.6.3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍，凉干;3.6.4用干抹布沾洁尔亮少许均匀擦拭工作面

43、污渍多的部分（如玻璃胶水，可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍）;3.6.5污渍去除后，用干抹布擦除残留在保洁面上的洁尔亮;（不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养效果更佳）3.6.6注意事项：使用完洁尔亮后，瓶盖要盖紧。 3.7快乐牌全能清洁剂的使用 3.7.1适用范围：高档物业地面（木地板除外）、瓷砖墙面、浴室内厨房设备、门窗、玻璃幕墙的清洁。（不损伤保洁面）3.7.2准备工作：清水、桶、刷子、抹布。 3.7.3一般性保洁如工作桌、厨具、浴室保洁，用1。20的比例兑水对保洁面清洁、擦拭，可以起到强力杀菌的作用。 3.7.4清洁地面、墙壁时，将清洁剂按1。40的比例兑水，可以起到杀菌除渍的作用。 3.

44、7.5大面积清洗幕墙、瓷砖表面时，将清洁剂按1。120的比例兑水，可以起到清洁、除渍的作用。 3.7.6注意事项：勿使全能清洁剂直接与皮肤、眼睛接触，如不慎接触，用清水清洗即可消杀管理作业指导书消杀管理作业指导书1.0适用范围： 小区的“四害”消杀工作。 2.0要求： 2.1使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用喷雾器进行适度喷洒。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。 2.2对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。 2.3根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫及时清除。 3.0消杀要求： 消杀前在小区张贴消杀通知，并

45、注明用药范围、地点，并在小孩易到处设置明标志。 3.1每次消杀时由消杀作业人员在消杀记录表中填写药物名称、浓度、配比、使用范围、作业人员防护等； 3.2环境班长对每次的消杀效果进行检查。 3.3定期向客户了解发现蚊、蝇、蟑螂的孳生情况。 4.0支持性工具消杀记录表垃圾收集管理制度 清洁是整个小区的门面，是至为重要的。为保障阳光花地小区优美的环境，对垃圾的收集处理是管理公司清洁部的工作重点之一，为使到垃圾的收集及时及顺利开展，特制定以下规定： （一）小区的垃圾采用袋装化，并进行分类处理。 （二）环境及各楼层的垃圾由清洁员定时进行收集，并统一运往垃圾中转站。 （三）各区域的垃圾分管清洁员负责收集，

46、若不按时按质收集垃圾，将按管理公司的规定进行处罚。 （四）垃圾桶及垃圾收集箱若出现缺损应及时进行修复。清洁部负责对垃圾桶及垃圾收集箱进行定期清洗保养。 （五）装修垃圾也应采用袋装化，装修材料及装修垃圾应统一放置于指定地点，并应于当日清运出小区。若违反者，按阳光花地装修管理规定进行处罚。 （六）运载装修材料的车辆应按指定路线行驶，不得乱放乱停。 （七）垃圾中转站的垃圾应按规定时间清运出小区。 卫生消杀管理制度 卫生消杀管理制度 一、小区中心事务员应根据季节的变化调整卫生消杀工作的作业频次。 二、消杀区域包括。小区楼梯口、梯间及周围、各单位办公室、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区

47、域及员工宿舍和食堂。 三、消杀工作每半月进行一次，并填写消杀服务过程记录及质量检验表 四、杀虫方式以喷药触杀为主，灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。 五、投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。 六、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。 七、消杀工作标准 1、检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。 2、检查公共区域，目视无苍蝇滋生地。 3、检查室内和污水井，每处蟑螂数不超过5只。 4、抽检楼道、公共区域无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。 八、消杀工作的管理与检查 1、消杀工作前，清洁绿化管理员必须详尽地告诉作业人员应注意

48、的安全事项，及过期灭鼠药饵料的清理。 2、清洁绿化管理员每周检查一次消杀工作的进行情况并将工作情况记录于工作日记中。 3、清洁绿化管理员现场跟踪检查，确保操作正确。 九、遇传染病爆发时期，按照当地卫生防疫部门相关要求，结合小区发展情况及时完成消毒，清理、隔离等工作。 第二篇：2021年度清洁绿化部工作总结2021年度清洁绿化部工作总结 2021年度部门在以企业文化为指导思想的前提下，按年初制定的各项工作计划，顺利完成了日常清洁维护工作、消杀工作、绿化养护工作、员工培训等各项工作，在日常培训中，部门强化员工服务规范和服务意识，要求员工严格按公司规章制度和清洁绿化作业标准、质量标准进行工作，确保工

49、作程序化、服务规范化、管理制度化，在工作的具体实施中，部门认真按计划、落实、检查、总结、持续整改的原则进行日常清洁绿化工作，虽然全年部门员工流动量较大和工作环境的不确定等因素，但清洁绿化工作质量始终比较稳定，同时部门还积极协调员工，对小区的绿化进行了更新改造。 在确保小区环境的同时，部门还积极响应政府号召参与市政府推行的垃圾分类等工作，为不断提高部门清洁绿化服务工作质量，查找工作不足，持续改进部门日常工作，现将今年部门工作做以下总结： 一、搞好计划培训；是保洁工作质量和员工素质的基石： 2021年部门按年计划对员工进行了共38个学时的计划培训，共有570人次参加，培训工作中部门主要按两个计划、

50、两个落实、一个参于实施具体培训工作： 两个计划：由于部门人员流动量较大，综合素质较低，为了保证工作质量没有太大的波动，在以年培训计划为主的基础上，部门随时根据部门员工的流动情况思想动态，适时制定临时培训计划，以保1 证保洁工作质量、员工整体素质和员工思想的稳定。两个落实是： 1、每次培训后，要严格按培训要求及时落实对培训结果进行现场考核，并对考核结果进行记录备案。 2、及时落实对培训结果进行跟踪，使培训的理论与工作实践相结合、培训结果与现场工作相结合、让每位员工能够对培训内容理解、要领掌握，并能把培训的结果应用到实际工作中去，以稳定保洁服务质量提高保洁工作效率，但对培训结果理解不透的、执行标准

51、规范有偏差的、技能要领掌握不牢的个别员工，进行即时的现场纠正整改，直至达到要求符合规范。一个参与： 除按计划对员工进行培训外，部门员工还积极参与中心组织的消防、安全等“应急预案”培训和安保部举办的每年一度的“消防安全”演习活动，以提高全体员工的各项安全防范意识。 由于部门对培训工作的常抓不懈，对培训结果跟踪落实的到位，部门服务质量、员工素质和安全防范意识始终保持在一个良好的状态，全年保洁员工在日常工作中共发现并上报了各种安全隐患4起，全年部门没有任何因员工工作操作不当，而造成的安全隐患和责任事故发生。 二、做好保洁岗位相关知识学习，保证日常工作的正常开展： 为了确保清洁绿化日常工作质量，部们要

52、求员工要做到“五要”2 一了解即：员工上岗须知要人手一册，内容要吃透搞懂（内容：保洁工作基本要求、清洁绿化部工作概况、清洁工具的规范使用、清洁用品的正确适用于管理、岗位工作流程、小区每栋楼实际清洁工作量、设备设施的数量等测算明细一览表）、本岗工作流程要会倒背如流、工作质量工作标准、工作频次要熟记在心、本岗位的实际清洁工作量（清洁面积、要清洁的设备设施数量）要了如知掌、清洁工作应急预案要牢记在心，随时能应对应突发性异常天气对环境的破坏；同时还要求保洁员工了解小区基本结构情况和部门、岗位的基本工作情况，以便于保洁日常工作的开展。 三、抓好保洁质量标准学习；是稳定保洁质量的基础： 由于部门人员流动量

53、较大、工作环节较多、工作灵活性大、工作流程有时要随着天气、环境、人为因素等变化而随时改变，工作质量很难控制，这就要求每位新保洁员工，不但要对自己岗位的工作流程、工作质量标准、清洁频次等要了如知掌熟记于心，而且还要有一颗较强的责任心。 为了保证清洁绿化工作质量的稳定，部门组织全体员工对让新老员工系统全面掌握清洁绿化的作业规程、作业标准和工作程序，同时在新老员工之间还实行工作的传、帮、带，并采用理论与岗位工作实践相结合，新老员工相结合、检查与制度落实相结合等措施，确保保洁人员变而保洁工作质量不变。 四、抓员工工作技能培训，确保安全生产工作： 要搞好日常工作安全，新老员工必须做到“三会一了解”即：对员工进行清洁工具的规