《物业管理实务模拟试题卷》

1、下载更多物业管理资料，请登录广西职业培训网肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羁肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羁肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿

2、蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羁肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羁肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄

3、肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿螁袂芀蒈蒁蚅膆蒇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅蒅袈羄蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅蒂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂蕿薈羁肈膅蚀袄羄膄螃肀节膃蒂袃膈膂薅肈肄节蚇袁羀芁蝿蚄艿芀葿衿芅艿蚁蚂膁芈螃羇肇芇蒃螀羃芆薅羆芁芆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃薂羂袅莂螄螅芄莁蒄肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂荿莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿

4、薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆

5、蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂蒆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇膈芃薁螃膇莆莃虿膆肅蕿蚅螂芈蒂薁螁莀蚇衿螁肀蒀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇袈莆芁袆袇肆蒇螂袆膈艿螈袆莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薁蚁羁肇莄薇羀腿薀蒃羀莂莃袁罿肁蚈螇羈膄

6、蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄肄膀蒇蚀肄节芀薆肃羂肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀袅罿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆虿膅莅薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀袅罿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆虿膅莅薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈

7、羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀袅罿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆虿膅莅薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀袅罿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆虿膅莅薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂莀袅罿膈荿羇芄蒇莈蚇肇莃莇蝿芃艿莆袂肆膅蒅羄袈蒃蒅蚃肄荿蒄螆

8、袇芅蒃羈肂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀葿薆虿膅莅薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅薃蚅衿莁蚂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿螂袆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆蚆螈羂蒄节蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅蚀衿聿芅薂螅肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅肆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蒇羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂节蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅蚀衿聿芅薂螅肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅肆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁

9、袁螄膁薃蚄肂膀芃蒇羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂节蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅蚀衿聿芅薂螅肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅肆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蒇羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂节蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅蚀衿聿芅薂螅肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅肆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蒇羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂节蒈

10、螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆羆薅袂肄羅芄蚅羀羄莇袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁肂芁蚁羇肁莃蒄袃肀薅蚀衿聿芅薂螅肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅肆节蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆螃羂膃莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃蒇羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂节蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄螀羇莂薆螆肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肃蕿螃袂肃蚁薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿莅薂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄螇芄薆蚇肆芃芆袃肂节蒈蚅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃莃蒆蚀膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肃蕿螃袂肃蚁薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅

11、蝿罿腿莅薂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄螇芄薆蚇肆芃芆袃肂节蒈蚅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃莃蒆蚀膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肃蕿螃袂肃蚁薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿莅薂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄螇芄薆蚇肆芃芆袃肂节蒈蚅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃莃蒆蚀膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肃蕿螃袂肃蚁薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿莅薂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄螇芄薆蚇肆芃芆袃肂节蒈蚅羈芁薀羁袄芁蚃

12、螄膂芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆莆荿薃膅莆薁螈肁莅蚄蚁羇莄莃袇袃莃蒆蚀膁莂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿肇蒂蚆螅肆蚄羂膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肃蕿螃袂肃蚁薆膁膂莁螁肇膁蒃薄羃膀薅蝿罿腿莅薂袅膈蒇袈膃膇薀蚀聿膇蚂袆羅膆莂虿袁芅蒄袄螇芄薆蚇肆芃芆袃肂节蒈蚅羈芁薀羁袄芁蚃螄膂芀莂薆蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈羅袄莈莄羄羆膀蚂羃腿莆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿罿膅蒂蚅聿芈芅薁肈羇蒁蒇蚄聿芄莃蚃节葿螁蚃羁莂蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇芈蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈羅袄莈莄羄羆膀蚂羃腿莆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿罿膅蒂蚅聿芈

13、芅薁肈羇蒁蒇蚄聿芄莃蚃节葿螁蚃羁莂蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇芈蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈羅袄莈莄羄羆膀蚂羃腿莆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿罿膅蒂蚅聿芈芅薁肈羇蒁蒇蚄聿芄莃蚃节葿螁蚃羁莂蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂膀蒂螆肅蒅螀螅膇芈蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈羅袄莈莄羄羆膀蚂羃腿莆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿罿膅蒂蚅聿芈芅薁肈羇蒁蒇蚄聿芄莃蚃节葿螁蚃羁莂蚇蚂肄薇薃蚁膆莀葿蚀芈膃螈虿羈莈蚄螈肀膁薀螇膃莇蒆螇袂

14、膀蒂螆肅蒅螀螅膇芈蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒂莄袁膃芄蚃袁袃蒀蕿袀肅芃薅衿膈薈蒁袈芀莁螀袇羀膄蚆袆肂荿薂袅膄膂蒈羅袄莈莄羄羆膀蚂羃腿莆蚈羂芁艿薄羁羁蒄蒀羀肃芇蝿罿膅蒂蚅聿芈芅薁肈薅肈肄节蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蚁膅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁莆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃蚂羂莈莂螄袅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蚀袄莆薇螃肀节薆袅袃膈蚅薅肈肄节蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蚁膅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁莆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃蚂羂莈莂螄袅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇

15、螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蚀袄莆薇螃肀节薆袅袃膈蚅薅肈肄节蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蚁膅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁莆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃蚂羂莈莂螄袅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蚀袄莆薇螃肀节薆袅袃膈蚅薅肈肄节蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蚁膅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁莆蚈蝿膇莅螀羄肃莄蒀螇罿莃蚂羂莈莂螄袅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀虿聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蒇薃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒄虿羇腿蒃螂蝿肅薂蒁羅羁薁薄螈芀薀蚆羃芆蕿袈螆膂薈薈肁肇薈蚀袄莆薇螃肀节薆袅袃膈蚅薅

16、肈肄节蚇袁羀芁蝿肆荿芀蕿衿芅艿蚁膅膁芈螃羇肇芇袆螀莅芆薅羆芁袃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇蚀肄莂蚃蚆肃蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅节膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒇袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇蚀肄莂蚃蚆肃蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅节膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒇袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄薇羀艿

17、薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇蚀肄莂蚃蚆肃蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅节膂蚅蚁衿芄蒈薇袈莆蚄袆袇肆蒇袂袆芈螂螈袅莁薅蚄袅蒃莈羃袄膃薃衿袃芅莆螅羂莇薁蚁羁肇莄薇羀艿薀羅罿莂蒂袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈肅肈蚅螄肄膀蒇蚀肄莂蚃蚆肃蒅薆羄肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈膈膁莅袇膈芃薁螃膇蒆莃蝿膆膅虿蚅膅芈蒂羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅节膂蚅蚁衿芄蒈膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄

18、膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羁芆螃螃膆节螂袅聿薁螁羇芄蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蒆袂

19、肆膅蒅羄芁蒃蒅蚃肄葿蒄袆荿莅蒃羈膂芁蒂肀羅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂蕿羅腿芈蕿蚄羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肁芅莄薅螁肈芀薄袃芄膆薃羆肆蒅蚃蚅节莁蚂螇肅芇蚁袀芀膃蚀肂肃薂虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆螆螈羂蒄螅袁膈羈莁薀薈袄莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肃薁袈肁肂芁蚁羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅膆节蕿螁膅莄螄肀膄薆薇肆膃虿袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿莅蚂袄芈蒇袈螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肃薁袈肁肂芁蚁羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅膆节蕿螁膅莄螄肀膄薆

20、薇肆膃虿袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿莅蚂袄芈蒇袈螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肃薁袈肁肂芁蚁羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂螆袅膆节蕿螁膅莄螄肀膄薆薇肆膃虿袃羂膂莈蚅袈膂蒁袁螄膁薃蚄肂膀芃衿羈艿莅蚂袄芈蒇袈螀芇虿蚀腿芆荿薃肅芆蒁蝿羁芅薄薁袇芄芃螇螃芃莆薀肂莂蒈螅羈莁薀薈袄莁芀螄袀莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀莇莇袀袆羄葿蚃螂肃薁袈肁肂芁蚁羇肁莃袇羃肀薅蝿衿聿蚈薂膇肈莇螈肃肈蒀薁罿肇薂莃蒃螃衿膆荿螂羁莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒇薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈螆袄羆肁蚂袃聿莆薈袂膁

21、腿蒄袁袁莄莀袀羃膇虿羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿蚀腿蒆蚈虿袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅莅蚁蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羁莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒇薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈螆袄羆肁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇虿羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿蚀腿蒆蚈虿袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅莅蚁蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羁莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒇薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈螆袄羆肁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇虿羀肅莃薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螆羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃薁肆芀荿蚀腿

22、蒆蚈虿袈艿薄蚈羀蒄蒀蚈膃芇蒆蚇芅膀螅蚆羅莅蚁蚅肇膈薇蚄腿莃蒃螃衿膆荿螂羁莂蚇螂肄膅蚃螁芆莀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈莁螈膀芁蚀螇袀蒇薆袆羂艿蒂袆肄蒅莈袅膇芈螆袄羆肁蚂袃聿莆薈袂膁腿蒄袁袁莄莀袀羃膇虿羀肅莃薅罿膈膅蒁羈蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袃羇膇莇薃袀肃莆蚅肆羈莅螈袈芇莅蒇肄膃莄薀袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袃

23、羇膇莇薃袀肃莆蚅肆羈莅螈袈芇莅蒇肄膃莄薀袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芁蒆螄羆莀蕿罿芅荿蚁螂膁莈袃羇膇莇薃袀肃莆蚅肆羈莅螈袈芇莅蒇肄膃莄薀袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肂葿蒈羂羈蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈羄薄薇螁莃薃蝿肆艿薃袂衿膅薂薁肅肁膈蚄袈羇膇螆肃芅芇蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芁蒆袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃袁膇薃薃

24、肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂节袁膈莀芁薀羁芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅莅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃袁膇薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂节袁膈莀芁薀羁芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅莅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂腿芈葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃芅薅螁羈芁薄袃袁膇薃薃肆肂薃蚅衿莁薂螈肅芇蚁袀袈膃蚀蕿肃聿虿蚂袆蒈蚈袄肁莄蚇羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂节袁膈莀芁薀

25、羁芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅莅薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈袅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂肇腿螆袅肆节蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃羅芆莁虿羁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蒇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒅蚀蝿聿膅蒂螅聿莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅肆节蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃羅芆莁虿羁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蒇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒅蚀蝿聿膅

26、蒂螅聿莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅肆节蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芇艿蒃羅芆莁虿羁芅薄蒁袇芄芃螇螃袀莆薀虿袀蒈螅羈衿膈薈袄羈芀螄螀羇莂薆蚆羆薅荿肄羅芄蚅羀羄莇蒇袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蚁羇肁莃蒄袃肀蒅蚀蝿聿膅蒂螅聿莇螈蚁肈蒀薁罿肇腿螆袅肆节蕿螁肅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀袂膃芈薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蚀膀芃蒇羈螆羂艿蒂螆肅肂莈袅螄芈芄袄袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇蚂薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈艿薄薈羁肁蒀蚈肃芇莆蚇螂肀节蚆羅芅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀

27、肄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈袅螄芈芄袄袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇蚂薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈艿薄薈羁肁蒀蚈肃芇莆蚇螂肀节蚆羅芅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈袅螄芈芄袄袆肁薂袃罿芆蒈袂膁聿蒄袁袁莄莀蒈羃膇芆蒇肅莃薅蒆螅膅蒁蒅袇莁莇薄羀膄芃薄肂羇蚂薃袂膂薈薂羄肅蒄薁肆芀荿薀螆肃芅蕿袈艿薄薈羁肁蒀蚈肃芇莆蚇螂肀节蚆羅芅芈蚅肇膈薇蚄螇莃蒃蚃衿膆荿蚂羁莂芅螂肄膅薃螁螃羇葿螀袆膃莅蝿肈羆莁螈螈芁芇螇袀肄薆螆羂艿蒂螆肅肂羅莂莂袅袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肃蒅

28、羈羄膂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蚀袃膇蒆袆膁膆薈虿肇芅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袃袅节蚄蚅膄芁莄羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆莅袈袅莅蒇蚁膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肃蒅羈羄膂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蚀袃膇蒆袆膁膆薈虿肇芅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂袃袅节蚄蚅膄芁莄羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆莅袈袅莅蒇蚁膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆蒀螈蚆肂葿蒈羂羈肅薀螄袄肄蚃羀膂肃莂螃肈肃蒅羈羄膂薇螁袀膁虿薄腿膀荿蝿膅腿薁薂肁膈蚄袈羇膇莃蚀袃膇蒆袆膁膆薈虿肇芅蚀袄羃芄莀蚇衿芃蒂

29、袃袅节蚄蚅膄芁莄羁肀芁蒆螄羆芀蕿罿袂艿蚁螂膁莈莁薅肇莇蒃螀羃莆薅薃罿莆莅袈袅莅蒇蚁膃莄薀袇聿莃蚂蚀羅莂莂袅袁蒁蒄蚈膀蒀薆袃肆肇芆芄蕿肆肅葿薅蚃膈莂蒁蚂芀薇螀蚁羀莀蚆蚀肂薆薂虿膄莈蒈螈芇膁螆螇羆莇蚂螇腿膀蚈螆芁蒅薄螅羁芈蒀螄肃蒃蝿螃膅芆蚅螂芈蒂薁袁羇芄蒇袁聿蒀莃袀节芃螁衿羁薈蚇袈肄 一、单项选择题 （共30题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万m2，高层住宅面积78万m2，独立式住宅10万m2，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25万m2，从以上数据看，该物业管理企业应该属于（ b ）a 一级资质 b 二级资质 c 三级资质 d 不清楚2.在成立评

30、标委员会时，评标小组的委员人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（ c ）a 1/2 b 全部 c 2/3 d 4/53.开标时间应该是（ c ）a 投标文件提交之后 b 在评标中 c 在投标文件的截止时间的同一时间 d 评标后 4.下列不是物业管理合同的形式的是（ c ）a 口头合同b 书面合同 c 电子合同 d 事实合同5.签订前期物业服务合同时应注意的事不包括（a ）a 人员的配置 b 物业的承接验收 c 物业服务的费用d前期物业服务合同的解除或终止6.以下不是前期物业管理特点的是（ a ）a 前期物业管理是非强制性的过程 b 前期物业管理阶

31、段呈现管理服务波动和不稳定状态c 经营亏损 d 前期物业管理对常规物业管理有着直接和重要的影响7.以下不是物业管理机构更迭时的物业移交双方是（ a ）a 建设单位 b 原物业管理企业 c 业主大会或物业产权人d新接管的物业管理企业8.入住准备中，资料要准备三书一表一册一须知，其中一表指的是（ c ）a 业主身份登记表 b 业主办理入住手续流程表 c 业主入住房屋验收表 d 公共设施设备仪器使用表9.办理入住手续时，（ d）后，标准着入住手续办理过程完结a 缴纳当前物业服务等相关费用 b 业主验房没有质量问题在房屋验收表上签字确认c 物业管理企业核准业主身份d 领取房屋钥匙10. 不是装饰装修时

32、间的是（ d）a 一般的装饰装修时间 b 特殊装饰装修时间 c 装饰装修期d 节假日11-1511.装修期一般不超过（ c ）a 一个月 b 两个月c 三个月 d 半年12.以下不是房屋种类划分依据的是（d）a 房屋的建筑结构和材料b 房屋承重受力方式c 房屋的层次和高度d房屋的建筑风格13.房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（d）a 房屋完好率 b 危房率 c 设施设备完好率d 设施设备危险率14.下列不属于房屋及设施设备维修方式的是（b）a 预防性维修 b 计划性维修 c 事后维修 d 紧急抢修15.下列不是排水系统的是 （d）a 污水系统 b 雨水系统 c 工业废水系统 d 中水和热

33、水系统16-2016.清洁工作日常管理的组成中，（a ）应覆盖小区主要室内外公共区域a 日检 b 周检 c 月检 d 专项检查17.不属于公共安全防范管理服务的内容有（d）a 出入管理 b 施工现场管理 c 配合政府开展社区管理 d 环境的管理18.安全防范工作检查方法不包括（d）a 日检 b 周检 c 月检、督查 d 现场检查19.前期物业管理风险不包括（d）a 合同期限带来的风险b 合同订立过程中的风险c 合同制定过程中的风险d物业管理企业与建设单位沟通不畅 20.处理紧急事件的要求不包括（d ）a 企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，减低损失b 发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱

34、甚至是回避的态度来对待c 要灵活运用预防措施或方案应对不断发生的变化，处理紧急事件应以不造成新的损失为前提d 在紧急事件发生后，要听从领导的指挥21-2521.物业管理企业主营业务收入不包括 （c）a 物业管理收入 b 物业经营收入c 物业代公共事业收费获得手续费 d 物业大修收入22.在机构上一般都设有财务部或专职会计和出纳员，物业管理企业对其财务权限给予一定的限制，这种财务管理方式是（ a ）a 独立核算 b 非独立核算 c 酬金制 d 包干制23.对于专项维修资金的管理，下列说法不正确的是（ d ）a 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的单位提出使用计划，经当地房地产行政

35、主管部门审核后划拨b业主大会成立后，维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主大会审定后实施c在物业管理企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续d在业主转让房屋所有权时，结余维修资金应退还给业主24.以下不属于物业服务记录档案的收集范围的是（c）a 会所服务记录 b 服务于投诉管理记录 c 设施设备维修记录d 小区增值服务记录25.国家住建部对服务企业信用档案系统建设部的要求，以下表述错误的是（c）a 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面b 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享 c 物业服务企业信用档案记录信息每年至少更新3次 d 各级物业管理

36、主管部门要提高认识，加强领导，积极组织、指导和推动物业服务企业信用档案系统的建设工作26-3026.筛选应聘申请表方法不包括（c）a 判断应聘者的态度 b 关注与职业相关的问题c 关注应聘者的性格特征 d 关注可疑之处27.下列不属于员工解聘的情况是（b）a 员工提出辞职 b 晋升到政府主管部门 c 员工的辞退d员工的资遣28.下列不属于客户需求的是（d）a 客户需要服务人员专业化 b 客户需要迅速地作出反应c 客户需要被关心 d 客户需要服务人员始终保持微笑29.事务文书不包括（a）a便条b 计划 c 总结 d倡议书30.写批复注意事项的表述中，不正确的是（a ）a 批复是对请示的回复，所以

37、批复就开门见山说明意思b 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确c 必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据d 批复一般只给来文请示的单位二、多项选择题二、多项选择题（共15题，每题的备选选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）1.品质部主要职责是 （abc ）a 负责企业管理质量体系运行和维护b 负责客户满意度评价及监控c 负责客户关系的处理d 负责物业管理市场调查研究e 负责品牌策划与创建2.常规物业管理招标内容是（abcd ）a 房屋及共用设施设备的管理 b 环境与公共秩序的管理 c

38、 客户管理、客户服务和便民措施 d 物业租赁经营 e 设计物业管理模式、制定员工培训计划3.前期物业服务合同与物业服务合同主要区别是（ cd ）a 服务的对象不同 b 作用不同 c 签订合同的当事人不同 d 合同的期限不同 e 合同的内容不同4. 入住准备中，资料要准备三书一表一册一须知，其中三书指的是（ abc ）a 住宅质量保证书 b 住宅使用说明书c 入住通知书d 物业使用承诺书 e 室内设施设备产品说明书5.根据房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完好等级分为( abcde )a 完好房b 基本完好房 c 一般损坏房 d 严重损坏房e 危险房6-106.早期介入与前

39、期物业管理的主要区别是（ad ）a 作用内容不同 b合同的期限不同 c 订立合同的当事人不同 d 服务的对象不同 e 管理的方式不同7.新物业查验的主要内容是（abcde）a 物业资料的查验b 物业共用部分的检查验收c 共用设施设备的承接查验d 园林绿化工程的查验e 其他共配套设施的查验8.大型公共物业人流量大、交通疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点，针对这些特点，在绿化管理时必须注意（ acd）a 不宜使用果树及大花植物做绿化b 对绿篱、灌木等进行人工造型修剪，及时清除残花败叶c 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物d 植物养护应注意对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏e 可以使用带刺的绿

40、化植物9.物业管理风险防范措施有（abcde）a 物业管理企业要抓制度建设，抓员工素质和抓制度落实b 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系c 物业管理企业应重视企业的宣传d 物业管理企业要学法、懂法和手法e 适当引入市场化风险分担机制10.治安防范应注意（ abcde ）a 遇到有人在公共区域聚众闹事的应立刻向公安机关报告b 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫等违法行为，应立即报警，且保护好现场c 管辖范围内有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应采取措施将其离开管辖区d 辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问e 管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门。11

41、-1511.物业管理企业利润由（abce ）构成a 营业利润 b 投资净收益 c 营业外收支净额 d 代收费用 e 补贴收入12.物业承接查验期档案的收集的特点有（ce ）a 收集范围广 b 收集时间较分散c 收集时间较集中 d 档案收集要求技术层面低 e 档案收集要求技术高13.员工培训的方法有（abe）a 课堂教学法 b 现场教学法c 情景演示法 d 案例教学法 e 师徒式培训法14.与客户沟通的方法有（abcde）a 倾听b 提问c 表示同情 d 解决问题 e跟踪15.通用的应用文书主要有（abcde）a 行政公文 b 事务公文 c 制度公文d 礼仪文书 e经济公文 三、案例分析题三、案

42、例分析题（共2题）1.刘某居住在某小区，一天，刘某回家发现其居室被盗，丢失现金、手机和衣物，还有价值3000元的gps地球定位仪一部，经有关部门估价，刘某丢失钱物总价值折合人民币6000余元。刘某认为，自己按照物业公司签订的小区物业管理合同约定，缴纳了物业管理费。所以，物业公司应该赔偿其经济损失，而物业公司只愿意赔偿2000元，在双方协商未果的情况下，刘某将该房屋开发公司和物业公司同时告上法庭。被告物业公司辩称，开发商将基础设施不完善的住宅交付使用，应付重要责任，保安公司应负直接责任。物业公司应负管理责任，同时住户也应负一定的责任。业主提出的被盗的物品gps地球定位仪系单位共有财产，不应该放在

43、业主家中，故不应该列入赔偿范围。被告房屋开发公司则辩称，原告被盗，本公司没有过错。请分析以后回答以下问题：（1） 物业公司在此次事件中辩称合适不？（2） 在物业承接查验的过程中，物业公司有无过失？（3） 房屋开发公司和保安公司应该承担赔偿责任吗？答案要点提示：（1）首先肯定，物业公司辩称是不合适的。因为原告与物业公司之间的物业服务合同是有效的，根据物业管理条例第三十六条规定：“物业管理企业应该按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”（2）在物业承接查验中，物业公司存在着问题，对功能不完善的小

44、区交付使用，在查验时为发现，这也是前期物业承接查验对后期常规物业管理带来风险的问题。（3）不应该承担责任。前期物业管理风险，与外包公司签订合同时应注意的事项。#22. 2010年5月，某大厦电梯设备已老化，又无人看管，导致人数超过了限乘人数，达到16人。在电梯运行上升瞬间发生故障，停运于45层之间达4小时之久。同时电梯内无安装报警系统，延迟了施救，直至最后解救时，一个孕妇已昏迷，只得送往医院抢救。时隔不久，同一栋楼内电梯再次发生故障，乘客被困1个多小时，致使有人心脏病复发，住院治疗。 以上两次事件，保险公司都进行了理赔，因为物业公司对电梯买了保险。请分析后回答：（1） 物业公司的做法说明了什么

45、问题。（2） 物业公司该类事件中，存在怎样的问题？（3） 当电梯发生故障时，应该怎样实施救援？答案要点提示：（1） 该物业公司采取的是风险转嫁机制。（2） 在管理上存在严重的失误。一是电梯的常规检查管理不到位；二是没有很好的救援预案；三是不吸取教训，导致再次发生同类事件。（3） 参考教材中第十章，典型紧急事件处理方法之电梯故障。模拟试题二1、 一、单项选择题（共30题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）目前，各物业管理企业，组织机构建设中，最常采用的架构形式是（ ）a:直线制b:直线职能制 c:事业部制d:矩阵制本题正确答案为:b本题解析: 2、以下是物业管理在招标的方式的是（ ）a:定向招

46、标b:不定期招标c:邀请招标d:定期招标本题正确答案为:c本题解析: 3、早期介入和前期物业管理阶段招标不包括（ ）a:对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议b:房屋及共用设施设备的安装c:参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见d:对经营性物业进行经营策划，制定物业管理方案本题正确答案为:b本题解析: 4、物业服务合同的特点的表述中，不正确的是（ ）a:产权多元化的物业管理区域是由业主作为主体与物业管理企业签订物业服务合同b:各级政府要对物业管理的日常正常的管理秩序要进行必要的介入管理c:物业管理服务是有偿性质的的服务d:一旦物业服务合同生效，合同中的条款对每一个业主都有同样的约束力本题正确

47、答案为:a本题解析: 5、下列的原因中不是物业服务合同终止的原因是（ ）a:物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的b:物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的c:物业管理企业因为利润少而终止合同d:物业管理企业宣告破产本题正确答案为:c本题解析: 6、在物业建设阶段，下列选项中不是早期介入的内容的是（ ）a:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案b:配合设备安装，确保安装质量c:对内外装修方式、用料及工艺进行设计d:熟悉并记录基础隐蔽工程、管线的铺设情况等本题正确答案为:c本题解析: 7、物业管理项目前期运作中不属于管理资源完善与优化的内容是（ ）a

48、:管理用房到位b:物资配备到位c:物业管理人员到位d:各项规章制度制定到位本题正确答案为:d本题解析: 8、不是新建物业承接查验的准备工作的是（ ）a:人员准备b:计划准备c:物业资料准备d:设备、工具准备本题正确答案为:c本题解析: 9、新建物业移交方是（ ）a:前期物业管理部门b:建设单位c:业主大会d:房地产主管部门本题正确答案为:b本题解析: 10、下列不是装饰装修管理中应该注意的问题的是（ ）a:管理单位在装饰装修管理中为了避免理解歧义，有必要到现场进行核对b:在办理开工手续前，物业管理方需确认装修施工的相关手续是否完备c:在验收时如发现已经完工的不符合要求的装修部分，应提出严厉的警

49、告，以防以后再犯d:对于装饰装修过程中的违规行为，应根据相关法规、业主公约等法规进行处理本题正确答案为:c本题解析: 11、下列不是入住期间需要注意的问题是（ ）a:业主入住实行一站式服务，方便业主办理入住手续b:因故不能按时办理入住手续的必须提前通知物业管理企业c:应合理安排业主办理入住手续的时间d:注意安全保卫以及车辆引导本题正确答案为:b本题解析: 12、以下表述中是物业管理企业和相关管理部门的责任的是（ ）a:装饰装修中采用了不符合国家环保要求的材料b:业主在装修过程占用公共空间c:物业管理企业接到了不合法装修的举报信息时不予理会d:在装修过程中，擅自拆改供暖管道本题正确答案为:c本题

50、解析: 13、下列不是修理类别的是（ ）a:大修 b:中修 c:小修d:抢修本题正确答案为:d本题解析: 14、物业的供电种类按照供电方式的不同分为（ ）a:长期供电和临时供电b:单回路供电和多回路供电c:高压供电和低压供电d:无自备电源供电和有自备电源供电本题正确答案为:c本题解析: 15、下列不属于房屋及设施设备管理的内容是（ ）a:使用管理b:维修保养c:客户管理d:技术档案资料管理本题正确答案为:c本题解析: 16、房屋及设施设备维修养护计划要严格按照维修计划实施，在确保安全的前提下，不需要注意（ ）a:质量控制b:进度控制c:成本的控制d:美观度控制本题正确答案为:d本题解析: 17

51、、植物受周围环境影响较大，植物绿化功能以环保为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种等特点的是( )a:学校绿化管理b:医院绿化管理c:工厂绿化管理d:大型公共物业绿化管理 本题正确答案为:c本题解析: 18、下列不是义务消防员的工作是（ ）a:负责消防知识的普及、宣传及教育b:负责消防设施设备及日常消防工作的检查c:负责消防监控报警中心的值班监控d:发生火灾时应发挥消防主力实施救火本题正确答案为:d本题解析: 19、物业消防安全检查的各部门、各项目自查不包括（ ）a:日常检查b:重大节日检查c:重大活动检查 d:各自互查本题正确答案为:d本题解析: 20、当发生电梯事故时，不能

52、做的事情是（ ）a:通过对讲系统询问被困者并予以安慰b:立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者c:被困者如有小孩、老人、孕妇等要特别注意，必要时请消防人员协助d:指挥被困人员自己脱险本题正确答案为:d本题解析: 21、下列不是物业管理企业营业成本的是（ ）a:人员的工资b:消耗的各种材料c:员工的奖金d:设施设别维修费用本题正确答案为:d本题解析: 22、酬金制和包干制的区别不包括（ ）a:付费方式b:营业利润c:风险大小d:成本费用本题正确答案为:d本题解析: 23、不是物业服务费成本构成测算时注意的事项的是（ ）a:详细b:全面，无漏项c:测算依据准确d:服务费制定标准要准确本题正确答案为

53、:d本题解析: 24、档案保存注意事项中，不包括（ ）a:物业承接查验期和入住期收集整理的档案照料属于物业基础资料档案，应长期保存b:房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案保存一般不能低于设备的使用年限的2 倍c:对于员工的工作记录档案应及时更新d:各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数量较大，档案的保存期限较短本题正确答案为:c本题解析: 25、员工的外派培训中，不包括（ ）a:企业性外派b:晋升性外派c:个人性外派d:奖励性外派本题正确答案为:b本题解析: 26、实施员工绩效考核的原则，下列表述不正确的是（ ）a:凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系

54、，做到全面和完整，以避免考核的片面性b:考核的内容必须考虑到诸如个人生活习惯、癖好之类的琐细内容c:考核标准要便于衡量和理解，标准的制订与执行必须科学合理，不掺入个人好恶等感情成分d:考核标准应适用于一切同类型的员工，不能区别对待或经常变动本题正确答案为:b本题解析: 27、物业管理投诉处理方法不包括（ ）a:耐心倾听b:发现问题，适当解释c:详细记录，确认投诉d:及时处理，注重质量本题正确答案为:b本题解析: 28、客户满意度调查不包括（ ）a:目标明确b:领导重视c:协同运作d:一年一次本题正确答案为:d本题解析: 29、列通知的种类，不正确的是（ ）a:指示性通知b:周知性通知c:文件性

55、通知d:转发性通知本题正确答案为:c本题解析: 30、以下不属于海报的结构的是（ ）a:标题b:落款c:正文d:签署本题正确答案为:d本题解析: 多项选择31、 多项选择题（共15题，每题的备选选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）投标文件的编写要注意（ ）a:使用国家统一的行业标准计量单位b:使用统一的货币c:使用国家统一颁布的行业标准与规范d:使用准确的表达方式e:确保资料的真实性本题正确答案为:a,b,c,d,e本题解析:32、合同订立的基本原则有( )a:主体平等b:合同自由c:权利义务公平对等d:诚实守信e:守法和维护社会公益本题正确答案为:a,b,c,d,e本题解析:33、早期介入的作用有( )a:优化设计b:有助于提高工程质量c:有利于了解物业情况d:为前期物业管理做充分准备e:有助于提高建设单位的开发效益本题正确答案为:a,b,c,d,e本题解析:34、物业的查验的方式有（ ）a:经验查验b:观感查验c:使用查验d:检测查验e:试验查验本题正确答案为:b,c,d,e本题解析:35