销售经理岗位说明书[共7页]

1、广 东 奥 扉 服 饰 有 限 公 司销售部岗位说明书（定责/定权）销售经理岗位说明书职务名称销售经理岗位代码所属部门销售部直接上级总经理直接下级区域主管职位等级二等晋升方向销售总监轮转岗位买手部经理薪资标准岗位职责与工作标准岗位职责工作标准核心职责（一）目标管理1、依据公司战略规划,拟定所辖区域的年度预算,依据公司核准的年度目标负责目标计划分解、实施、检视、改进,带领团队全力达成所辖区域的销售及净利润目标；每年7月完成销售预算,8月完成预算分解；10月签约。每月/季完成目标计划的90%以上；销售预算分两部分：原有市场业绩、下年度业绩提升率不低于15%2、组织、带领团队参加奥扉每年四次订货会,

2、全力达成所辖区域的订货目标和按时收取订金；按签约的订货目标达成；订货会后10日内完成定金收取3、拟定区域市场渠道建设计划和市场推广计划并落实执行,扩张市场销售网络；新增销售网络数量高于萎缩数量,按照年度拓展目标计划每月检视结果4、拟定所辖区域客户业绩提升计划,部署终端培训和客户扶持工作,达成区域客户业绩提升目标；A、B类型店铺占区域店铺比例为70；终端人均销售目标达成2万/人/月（二）销售过程管理1、制定所辖区域的备单、翻单数量及备单、翻单的销售工作；备单,翻单销售后,总库存控制不超过10%。2、宣导执行公司相关营销政策,洽谈签订所辖区域客户合作合同；根据客户合同到期时间,一个月内完成下年度的

3、合同续签3、所辖区域促销计划的制定与促销目标的达成；负责区域内货品的调配；促销业绩提升标准：15以上；单次促销至少有23个促销方案供客户选择4、库存消化和本部门费用控制；总库存控制在10以内；实际费用不得超过预算费用5、 ERP系统的安装推广与使用；每新开店铺、新装修店铺必须安装并使用RRP系统。目标是终端都要安装系统。6、评估拓展店铺,审核装修图纸,跟进装修进程,检视终端形象,以及开业促销策划和货品规划；建设完善店铺评估标准,统一终端店铺形象。7、收集市场信息：流行趋势、市场爆款、市场策略、促销方案、产品销售反馈信息等；形成每季市场调查报告岗位职责与工作标准主要职责（一）客户关系管理1、建立

4、客户档案资料并定期更新；分：意向客户、合作客户、以往合作过客户,每月5日前,在系统内分别建立上月度的详细资料档案2、核心客户、核心商场的关系维护；中秋、春节等大型节假日与生日时的问候及礼品发放3、负责处理客户投诉及突发事宜；接到客户投诉事项后当天受理。（二）部门日常工作管理1、本部门人员的工作分配、目标要求和检视；执行对下 属的绩效评估；针对下属现状进行培训提升；按时检视下属的周/月/季工作总结与计划并做评估建议；每月对本部门至少培训一次2、按时完成周/月/季工作总结与计划并做改进目标,并参加培训学习；每周六完成周工作计划与总结；每月26日前完成月/季工作总结与计划并做改进目标；3、完成上级交

5、办的其它工作。按上级要求保质保量保时完成。权责范围责 任1、对完成所辖区域的年度订货目标、销售目标、回款目标、净利润目标和订金收取负责；2、对所辖区域店铺人均销售目标的达成负责；3、对下属人员的专业素质提升负责；4、对所辖区域促销活动的目标达成负责；5、对公司下发的各类市场政策传达的及时性和准确性负责；6、 对下属绩效考核的准确性负责；权 利1、客户发货信用额度2万元内的担保权；2、客户换货时间延期15天内的审批权；3、本部门预算费用使用的审核权；招待客户100元/人的使用权；4、对市场资源有公平竞争权；5、对合同的洽谈及签订具有建议权及执行权；6、对区域内核心客户扶持计划及政策的建议权及审核

6、权；7、对下属的录用、调职、调薪、辞退的建议权与审核权；绩效评估权和内部行政奖罚权；8、对营销中心的一切事务有建议权；任职条件1、学历背景：大专以上学历,市场营销/企业管理类专业毕业；2、 培训及资历：接受过现代企业经营战略、市场营销、企业管理、领导艺术、心理学、自动化办公等方面的培训；3、工作经验：有三年以上品牌服装公司市场销售、客服管理同职岗位工作经验。任职条件4. 基本技能和素质（1） 知识素养高,知识面广,知识结构合理；（2） 具备较强的观察能力、应变能力、公关交际能力；（3） 具备一定的法律知识,熟悉财务管理,终端管理和广告管理；（4） 精通激励艺术和批评与赞扬艺术；（5） 具备较强

7、的培训能力；（6） 品格高尚,道德素养好；（7） 较强的说服能力,有耐性和韧性；（8） 对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；（9） 有较强的组织、计划、执行和协调能力。了解公司各项经营策略,对市场有敏锐的洞察力,判断力和开拓能力；（10） 具备严谨的工作态度和高度的敬业精神；能熟练操作各类办公软件；（11） 具备亲和力,能有效平衡全局利益。5、个性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑战； （3）主动积极；（4）乐观；（5）勤于学习,富有激情； （6）忠诚守信；（7）严谨、敬业、责任心强；（8）具有团队精神；（9）有耐性和韧性。横向工作关系 对外：代理客户、分公司工作人员、加盟客户、终端

8、人员、商场经理、社会人士对内：公司各部门工作环境(1) 办公室、区域市场 (2)环境不确定性 (3)无职业病危害。个人承诺我已认真学习本岗位说明书,本人认同公司本岗位的工作职责及工作标准,接受和服从公司的管理制度。 签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期区域主管岗位说明书职务名称区域主管岗位代码所属部门销售部直接上级销售经理管辖人数终端店长职位等级一等晋升方向销售经理轮转岗位买手、终端教练薪资标准岗位职责与工作标准岗位职责工作要求与标准核心职责（一）目标管理1、拟定所辖终端的年度目标,依公司核准的年度目标负责目标计划分解、实施、检视、改进,全力达成所辖终端的销售目标；每

9、年7月完成销售预算,8月完成预算分解；10月签约。每月/季完成目标计划的90%以上；2、参加奥扉每年四次订货会,全力达成所辖终端店铺的订货目标和按时收取订金；按签约的订货目标达成；订货会后10日内完成定金收取3、拟定所辖终端业绩提升计划,部署终端培训和客户扶持工作,达成终端业绩提升目标；达成店铺提升为A类或B类目标；每季锁定10-30家核心店铺,至少提升15%以上的销售业绩,以销售报表为准 （二）销售过程管理1、制定所辖终端店铺的备单、翻单数量及备单、翻单的销售工作；备单,翻单销售后,总库存控制不超过10%。2、终端营运标准、陈列标准的执行辅导与检视,为客户制作有实效的产品包,执行产品销售培训

10、,提升单店业绩； 每季新品上市后所辖终端全部执行产品培训；检视培训效果；使单店业绩由C、B类提升为B、A类3、所辖终端促销计划的制定与促销目标的达成；负责区域内货品的调配；促销业绩提升标准：15以上；单次促销至少有23个促销方案供客户选择；协助同城调货,异地平仓4、 ERP系统的安装推广与使用；每新开店铺、新装修店铺必须安装并使用RRP系统。目标是终端都要安装系统。5、宣导执行公司相关营销政策,及时解决终端所有业务对接问题；保障所辖店铺按公司统一的营销政策执行销售管理工作6、评估拓展店铺,审核装修图纸,跟进装修进程,检视终端形象,以及开业促销策划和货品规划；建设完善店铺评估标准,统一终端店铺形

11、象。7、收集市场信息：流行趋势、市场爆款、市场策略、促销方案、产品销售反馈信息等；形成每季市场调查报告主要职责（一）客户关系管理1、指导终端客户建立VIP客户档案资料,培训引导执行VIP管理；每家店铺的VIP顾客资料录入系统,建立档案资料,跟踪执行信息发布,及VIP顾客的积分礼品、生日礼品的发放。2、指导所辖终端客户开业的货品配置、人员培训考核、开业促销、终端目标制定等工作；达成终端店铺的正常营业,销售人员掌握专卖店营运标准。3、培训指导客户处理消费者投诉及突发事宜；接到客户投诉事项后当天受理。（二）部门日常工作管理1、按时完成周/月/季工作总结与计划并做改进目标,并参加培训学习；每周六完成周

12、工作计划与总结；每月26日前完成月/季工作总结与计划并做改进目标；2、完成上级交办的其它工作。按上级要求保质保量保时完成。部门日常工作权责范围 权利1、对完成所辖终端销售目标、订金收取负责；2、对所辖终端店铺人均销售目标的达成负责； 3、对所辖终端人员的专业素质提升负责；4、对所辖终端促销活动的目标达成负责；5、对公司下发的各类市场政策传达的及时性和准确性负责；6、 对所辖终端客服问题回复的及时性与有效性负责； 责任1、客户发货信用额度5000元内的担保权；2、客户换货时间延期5天内的审批权；3、招待客户50元/人的使用权；4、对市场资源有公平竞争权；5、对所辖终端客户扶持计划及政策的建议权及

13、审核权；6、对所辖终端的商品调配权；7、对下属的录用、调职、调薪、辞退的建议权与审核权；绩效评估权和内部行政奖罚权；8、对销售部的一切工作事务有建议权；任职条件1、学历背景：大专以上学历,市场营销/企业管理类专业毕业；6）对开发和生产相关资料的保密性负责2、 培训及资历：接受过现代企业经营战略、市场营销、企业管理、领导艺术、心理学、自动化办公等方面的培训；3、工作经验：有三年以上品牌服装公司市场销售、客服管理同职岗位工作经验。4）基本技能和素质（12） 知识素养高,知识面广,知识结构合理；（13） 具备较强的观察能力、应变能力、公关交际能力；（14） 具备一定的法律知识,熟悉财务管理,终端管理

14、和广告管理；（15） 精通激励艺术和批评与赞扬艺术；（16） 具备较强的培训能力；（17） 品格高尚,道德素养好；（18） 较强的说服能力,有耐性和韧性,具备亲和力；（19） 对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；（20） 有较强的组织、计划、执行和协调能力。了解公司各项经营策略,对市场有敏锐的洞察力,判断力和开拓能力；具备严谨的工作态度和高度的敬业精神；能熟练操作各类办公软件；5）个性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑战； （3）主动积极；（4）乐观；（5）勤于学习,富有激情； （6）忠诚守信；（7）严谨、敬业、责任心强；（8）具有团队精神；（9）有耐性和韧性。横向工作关系对外：代理

15、客户、分公司工作人员、加盟客户、终端人员、商场经理、社会人士对内：公司各部门工作环境(1) 办公室、区域市场 (2)环境不确定性 (3)无职业病危害。个人承诺我已认真学习本岗位说明书,本人认同公司本岗位的工作职责及工作标准,接受和服从公司的管理制度。 签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期直营区域主管岗位说明书职务名称直营区域主管岗位代码所属部门销售部直接上级销售经理管辖人数终端店长职位等级晋升方向销售经理轮转岗位买手、终端教练薪资标准岗位职责与工作标准岗位职责工作要求与标准（一）目标管理1、依据自营年度预算,对所辖区域目标负责,全力达成所辖区域销售及净利润目标；每季度

16、末月25日确认下季度目标2、检视所辖单店每日、每周、每月的业绩达成情况,及时跟进改善措施,全力达成业绩目标。计划措施与落实结果在工作计划中体现。（二）销售过程管理1、负责所辖单店开业的一切工作（开业时间、装修进度、货品配置、人员招聘、培训、开业促销、物料准备）；确保新店开业的正常运营工作。2、负责所辖单店的订货、补货、调货、修货、换货、退货、物料等商品管理；及时跟进货品的调控情况,确保店铺货品能正常销售,不因有货而缺货跑单。3、依据市场和周边品牌营运现状,及时提出月度促销方案,并跟进执行效果,促进所辖单店业绩的有效提升；促销目标达成85以上；协助同城调货,做好商场活动细节沟通；4、商场促销活动

17、的前期沟通与促销申请,同时做好与区域商场人员合作关系维护。以利润为导向制定与把控商场扣点与销售折扣；5、负责所辖区域的人员管理工作。（招聘/排班/考勤/请假/加班等）保障店铺工作的正常运营6、负责所辖区域内单店成本费用控制。（差旅费/公关费/店务费/促销费等）费用控制在预算内7、负责区域内卖场形象管理与维护。指导并维护VIP管理与创新工作；达成开发与销售目标（二）部门日常工作管理1、定期组织对所辖单店的店务人员进行产品知识、陈列技巧和销售技巧等技能培训；每月每店铺至少培训2次2、负责向所辖单店传达解释公司政策并对执行结果负责；即时宣导3、按时完成周/月/季工作总结与计划；每周六完成周工作计划与

18、总结；每月26日前完成月/季工作总结与计划并做改进措施；4、收集终端市场产品潮流趋势、市场动态与竞争对手动态等信息；为管辖区域提供市场规划、拓展及管理等方面的建议,协调区域内部及与其他区域之间的合作关系；形成调查报告5、完成上级交办的其它工作。按上级要求保质保量保时完成。权责范围 权利1、所辖终端人员人事管理的建议权与审核权；2、终端人员工资方案的建议权和选址建议权；3、月度以上财务事项的建议权,月度内促销活动的建议权；4、所辖单店物料使用的建议权,固定资产使用的审核权；5、享有一份6.5折的VIP优惠卡,每单店每月使用不超2次。 责任1、对所辖单店的销售业绩负责；2、对所辖单店的利润达成负责

19、；3、对所辖单店促销活动的目标达成负责；4、对所辖单店店务人员的稳定性负责；5、对所辖单店的店铺管理的规范性负责；6、对所辖单店店务人员的素质提升负责；任职条件1、学历背景：大专以上学历,市场营销/企业管理类专业毕业；6）对开发和生产相关资料的保密性负责2、 培训及资历：接受过现代企业经营战略、市场营销、企业管理、领导艺术、心理学、自动化办公等方面的培训；3、工作经验：有三年以上品牌服装公司终端销售岗位工作经验。4）基本技能和素质（1） 知识素养高,知识面广,知识结构合理；（2） 具备较强的观察能力、应变能力、公关交际能力；（3） 具备一定的法律知识,熟悉财务管理,终端管理和广告管理；（4）

20、精通激励艺术和批评与赞扬艺术；（5） 具备较强的培训能力；（6） 品格高尚,道德素养好；（7） 较强的说服能力,有耐性和韧性,具备亲和力；（8） 对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解；（9） 有较强的组织、计划、执行和协调能力。了解公司各项经营策略,对市场有敏锐的洞察力,判断力和开拓能力；具备严谨的工作态度和高度的敬业精神；能熟练操作各类办公软件；5）个性特征（1）具有魄力； （2）敢于挑战； （3）主动积极；（4）乐观；（5）勤于学习,富有激情； （6）忠诚守信；（7）严谨、敬业、责任心强；（8）具有团队精神；（9）有耐性和韧性。横向工作关系对外：终端人员、商场经理、社会人士对内：公

21、司各部门工作环境(1) 办公室、区域市场 (2)环境不确定性 (3)无职业病危害。个人承诺我已认真学习本岗位说明书,本人认同公司本岗位的工作职责及工作标准,接受和服从公司的管理制度。 签名： 日期：编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期直营销售经理岗位说明书职务名称销售经理岗位代码所属部门销售部直接上级总经理直接下级区域主管职位等级晋升方向轮转岗位买手部经理薪资标准岗位职责与工作标准岗位职责工作要求与标准核心职责（一）目标管理1、依据公司战略规划,拟定所辖区域年度预算,对所辖区域目标负责,全力达成所辖区域销售及净利润目标；每年7月完成销售预算,8月完成预算分解；10月签约。每月/季完

22、成目标计划的90%以上；销售预算分两部分：原有市场业绩、下年度业绩提升率不低于15%2、负责单店的销售目标分解,宣导并带领团队完成目标计划；单店目标分解的合理性3、终端与部门相关制度的制定与实施。达成店铺管理的规范运作；（二）销售过程管理1、区域主管及终端员工学习计划的制定,并针对不同岗位进行能力的提升工作。制定有效培训课程内容,对部门人员素质能力提升负责。2、部门会议及店铺月度会议的主持、安排工作。每月安排店长会议,总结上月工作,制定并明确本月业绩目标,对目标进行分解；执行奖励制度,颁发相应奖项；沟通解决终端反馈问题。3、新拓展店铺的评估与开业前期相关工作安排。（区域管辖权划分,店铺性质定位

23、、店铺人员落实）与拓展部做好店铺评估报告。根据店铺情况做好前期店铺开业准备,如店铺定位、货品安排、人员落实等4、月度促销方案的沟通与审核；对货品促销折扣的把控。促销目标的达成5、合理控制当季货品库存,并做好库存消化方案。总库存控制在12以内；6、根据市场及终端情况反馈,及时向买手部提出货品需求,以保证目标完成。市场及终端信息的掌握,掌握货品需求信息,终端商品需求2日内解决到店铺7、部门费用成本的控制,包括终端费用与区域人员成本控制。实际费用不得超过预算费用主要职责（一）客户关系管理1、指导终端客户建立VIP客户档案资料,培训引导执行VIP管理；每家店铺的VIP顾客资料录入系统,建立档案资料,跟

24、踪执行信息发布,及VIP顾客的积分礼品、生日礼品的发放。2、商场相关人员的关系维护工作。保持良好合作刮泥,达成终端店铺的正常营业。3、及时处理店铺反映的问题。负责处理客户投诉。接到客户投诉事项后当天受理。（二）部门日常工作管理1、按时完成周/月/季工作总结与计划并做改进目标,并参加培训学习；每周六完成周工作计划与总结；每月26日前完成月/季工作总结与计划并做改进目标；2、本部门人员的工作分配、目标要求和检视；执行对下属的绩效评估；针对下属现状进行培训提升；按时检视下属的周/月/季工作总结与计划并做好绩效考核；每月对本部门人员至少培训一次3、完成上级交办的其它工作。按上级要求保质保量保时完成。部门日常工作权责范围 权利1）终端人员的人事管理权。2）终端人员工资方案的审核权和选址建议权；3）对下属的录用、调职、调薪、辞退的建议权与审核权；绩效评估权和内部行政奖罚权；4）新拓展店铺的审核权。5）月度内促销活动的审批权与商品调配权。6）所辖单店物料使用的审批权,固定资产使用的审核权；7）享有一份6