Web2.0时代的店小二-记浙江博客信息技术有限公司CEO何-兵

1、 web2.0时代的“店小二”记浙江博客信息技术有限公司ceo何一兵 web2.0 时代的“店小二”记浙江博客信息技术有限公司ceo 何一兵本刊记者/ 冯洁15 年前，他的理想是成为硅谷的一名 集成电路设计工程师。15 年后，他的愿景 是让更多的企业享受web2.0 时代交互式 的电子商务。何一兵，这个上世纪90 年代 的大学教师，如今执掌“企业博客网”，走在 中国电子商务的最前沿。在互联网的每一 次变迁中，他都试图成为执牛耳之人，正如 他自己所言，“我何一兵这棵老树，要发新 枝了”。这一次，不知这棵互联网“老树”，将 如何发出“新枝”曾携手马云，白手起家很多人知道何一兵，是缘于他和马云的微妙

2、关系。1995 年5 月，何一兵与马云共同创建了中国第一家互联网公司“中国黄 页”，名噪一时，业界评论之“开启了中国互联网商业化之门”。一个是计算机教师，一个是外语教师；一个睿智外向，一个 内敛缜密，这个黄金组合，让中国黄页的创建更加游刃。说起当 时的情景，何一兵有些恍如隔世。“两个人凑了3 万块现金，加上 一些硬件设施，注册了一个10 万元的公司，当时公司的地址就 在旁边的金地大厦，说是公司，其实就是一家30 多平米的办公 间，里面只安放了一台电脑。”更匪夷所思的是，思维活跃的马云在公司门口挂上的竟然 不是自己公司的牌子，而是“销售部”三个字，这三个字的背后， 隐藏的或许还有“销售部”之外的

3、其他部门？这让上门走访的客 户浮想联翩。在当时，马云的这份魄力令何一兵惊叹。“他可以把 理想中的东西认定为现实，并且执着地去实现它。这可不是一般 人能做到的。”至今，中国黄页依然保持着多项“中国第一”：第一个上网的 企业、第一个赢利的互联网企业、第一个省级网上工程、第一个 上网的电视台、第一笔网上成交的贸易业务只是，主人已经 不是当初的主人。许多年之后的今天，二人分道扬镳。相形之下，马云已然稳 坐中国互联网电子商务的第一把交椅，有人称其为“中国互联网 之父”。而何一兵，这个和马云一同起家的网络先锋，也戏称自己 为“中国互联网他叔”。当然，何一兵这个“他叔”的称号，也不是浪得虚名。关于互 联网，

4、他创造了许许多多个第一，思路转换得太快，屡屡改弦易 辙，以至于外界都不知用什么来“定义”他，究竟是中国黄页？浙 大网新？还是企业博客网？好在一开始，何一兵就向我摊了底牌， “现在企业博客网是我的主业”。媒体的关注焦点，总是聚焦在那些能够制造猛料的人身上。 和马云相比，何一兵的创业显然低调得多。“阿里巴巴上市的时 候，很多媒体来采访我，让我谈谈和马云的关系。”而关于这些， 何一兵并不想多说。“每个人都有自己的轨迹，马云有他的风光， 我也有我的成功。”企业博客网：归零过后新征程进入w eb2.0 时代，博客成为炙手可热的新宠。网民们不分 男女、不分老少，纷纷开辟了自己的博客疆土。正当马云的电子 商

5、务在全国各地如火如荼之时，何一兵看准了“博客”这块处女 地，将“电子商务”的概念植入其中，抛出了“企业博客”的概念。何一兵说，那是他离开互联网电子商务最前沿的一次回归。说“回归”是贴切的。“成功发行浙江省企业数字证书48 万份，开发了独创的天 印电子签章，一举奠定网络安全国内最领先之一的技术地位。 同时,在互联网数字安全领域拥有两项国家发明专利。”看到这份 成绩单，或许你会惊诧，在此之前，何一兵已然是一个地地道道 的成功商人，为何还要冒险去“折腾”一些不知结局的事业呢？何 一兵的解释是，他是一个不甘重复的人，总是习惯于将过往的一 切归零。“企业博客网”，是其又一次归零之后的杰作。2005 年春

6、天，方 兴东来杭州与何一兵聊起了博客，这次偶然的闲聊，让何一兵的互 联网神经为之一振，之后便有了“博客营销”理念的灵光一闪。“伴随 w eb2.0 的诞生，无论是互联网还是电子商务，都进入了一个新阶 段。正如f1 赛车，拐弯的时候才是进行超车的最好时机，当网络从 1.0 升级到2.0 时代，必然会迎来一种全新的模式。”2006 年伊始，何一兵的“企业博客网”正式问世。处于最烧钱 的互联网电子商务领域，“企业博客网”最初的投资只有500 万 元，这让很多同行大跌眼镜。如今，“企业博客网”已跻身中国互 联网300 强，企业会员达10 万家，职业博客会员达70-80 万人， 年收入达1000 万元以

7、上，成为互联网行业又一家盈利企业。细 数着这些既有的成绩，何一兵有了成功的开怀一笑。而开怀的背 后，也许是独自承受困局的过往。“刚开始的那段日子，我也对这个模式有过怀疑，因为它一 直不挣钱。”何一兵承认，自己有一刻是恍惚的，但那只是一瞬 间，瞬间过后依然是执着和坚定。“为了证明这个模式是赚钱的， 我一个人开着车子满浙江跑，亲自向企业主介绍博客营销的 新模式。”顶着发不出工资的压力，何一兵一度决定卖房卖车。然而这 些，家人却一概不知。“我从来都不认为，痛苦的事因为和他人分 享会减轻痛苦，相反，我觉得和他人分担痛苦，这种痛苦是会加 倍的。特别是对于自己最亲的人，我就更不愿意和他们诉说我的 痛苦了。

8、”这个工科出身的网络商人，自然有他感性的一面，对于 “企业博客网”的执着认定，多少也是出自这份感性。关于互联网，何一兵有一个有趣的比喻，将其比作吸毒，“他 们都在烧钱，但吸毒的只烧自己的，搞互联网的只烧别人的。他 们都残害身体，但吸毒的残害的是自己的身体，搞互联网的连周 围的人一起残害。”如果说投身互联网如同吸毒，那么何一兵的 “毒瘾”，自然是戒也戒不掉。生活化“浙商”标本采访之前，登录到了何一兵的“企业博客网”，看了一圈，还 是云里雾里。博客营销，对普通人来说，或许还是一个抽象的概 念。带着一些悬而未决的疑问，我敲开了何一兵的办公室。企业博客网到底是一个什么样的网站呢？这是我抛给何一 兵的第

9、一个问题。“国外很多企业都有一个以上的企业博客。未来一个趋势 是，企业不光要有自己的网站，还要有面向于营销的企业博客”。 何一兵开始向我耐心解说“企业博客网”的宏图大略，“企业博客 是w eb2.0 时代的营销型的、互动的、社区化的企业网站，老板、 员工、客户都可以参与其中，为其贡献内容。在企业博客中的人， 都可以成为企业博客的内容创建者、传播者和消费者，这是一种 活跃的传播机制。”何一兵的描述推翻了电子商务的传统认定。“电子商务并不 是说，你在阿里巴巴上有个摊位就够了，大量企业缺少的不是摊 位，而是缺少练摊的店小二，也就是那些真正懂得在网上进行 营销的人。对广大中小企业而言，缺的是人和时间，

10、并不是缺钱， 要到阿里巴巴上买个摊位很轻松，但是掏完钱之后，没有人去练 摊也是徒劳，正如在义乌小商品市场设个摊位，如果没有懂得招 揽客户的店小二，最终还是会淹没在茫茫摊海之中。”自喻为“店小二”，何一兵的博客营销模式也渐趋成熟。光顾 企业博客网的企业，或许都享受过何一兵口中的“3+”服务：“1+” 即获得独立的电子商务平台，作为网上生意的平台。“2+”即拥有 相应的服务专员，基于网络平台，帮助企业进行营销，不仅仅是 在阿里巴巴上设摊，更有基于数据库、社区、电子邮件的营销手 段。“3+”即为企业建立一个呼叫中心，对网络客户进行有效筛选 和引导。一边是套餐式的“3+”服务，一边是贯穿创意的博客营销

11、策 划，何一兵的“店小二”做得可谓名副其实。网络世界缺少的是“店小二”和何一兵的对话很轻松，他会用接二连三的比喻，深入浅出 地让你明白一些道理。“博客，就像是网上的一个结点，一个人可 以拥有多个博客，所以博客的数量肯定会比网民多。”关于博客，何一兵说，其实每个人都应该拥有三个不同性质 的博客，这才构成一个完整的个体。“第一个博客是体现社会化 属性的职业博客，在这个博客里，你可以展示自己的专业、职业 属性，以获得更多的职业的机会；第二个博客是生活化的博客， 它展现的是你穿着拖鞋在家里晃来晃去的一面；第三个博客，大 概就是带着面具的博客，就像在酒吧里，见人说人话、见鬼说鬼 话，在这个博客里，你或许

12、是带着面具、穿着马甲。”三个博客的理论似乎很详尽，做“博客”生意的何一兵同样 也写着自己的博客，不过实践起来，却打了些折扣。“三个博客我 是没有啦，毕竟没有那么多时间和精力去应付它们。现在只是在 自己的博客里设置了访问权限，效果也差不多。”何一兵说起博 客的那份随性，在什么时候都是那样鲜明。 何一兵的博客叫做“老树新枝”，用他自己的话说就是：我何 一兵这棵老树，要发新枝了，为什么呢？因为我的根是活的，不管 什么时候，我的互联网梦想始终存在，现在遇到了好的土壤、空 气和水，那么发新枝的时候来了。十年是何一兵的第一篇博文，写在2005 年9 月29，也是 自那时开始，何一兵这棵互联网“老树”决意要

13、发“新枝”了。当 中，何一兵将自己比作是“河”，将夫人比作“鱼”，感性地写道： “今天是鱼和河十年的结婚纪念日，河带着鱼在西湖边一个很有 情调的餐馆，点了几个很有情调的小菜，谈的却是很没有情调的 互联网。情调是可以想象的，可是这十年互联网的发展却超出了 想象，所以互联网没有情调，只有拼命。”这十几年的“拼命”，之于何一兵是什么样的意义，相信只有 他自己最明白。“如果现在仍然呆在学校，我的人生轨迹可能会 很平稳，但是却少了现在这样的精彩。还记得刚开始创业那会 儿，我和马云说过一句话，我这一年里面见的人、说的话，比呆 在学校里面六年还要多，真的就是如此。”十年过去，何一兵说， 自己对互联网、对企业

14、的热情，一如当初。“每个人都要有三个博客”何一兵说，自己并不赞同浙商的划分，成功的商人应该是无 地域区隔的。尽管如此，他还是耐心地回答着我的提问。“如果要 把自己归为浙商中的哪一类，那一定是格格不入的，而我，顶多 算是一个生活化的浙商。”撇开“企业博客网ceo”的身份，眼前这个带着眼镜的何一 兵，的确就是个可以与你款款而谈的普通人。在何一兵的圈子 里，媒体的朋友多得数不过来，有演艺圈的、有时尚圈的，更有大 批的媒体记者，可除了公司业务的正常宣传，几乎很少在媒体上 看到何一兵这棵“老树”的身影。“的确如此，我有很多媒体的朋 友。我觉得，朋友就是朋友，我也不愿意利用他们去做一些宣传， 那样就不纯粹了。”何一兵的“平民”特质，不仅让他结识了遍及各个圈子的朋 友，更让他获得了公司员工们的可贵友谊。“我这个老板，员工们 几乎都不怎么怕我”，说起外面那些和他出生入死的员工们，何 一兵脸上是一种毫无修饰的亲切。“当他犯错的时候，我可能比 他还要难过。我不会去批评他们，而是帮助他们分析问题，鼓励、 安慰他们；当他取得成绩的时候，我往往是泼一泼冷水。”听了这 番话，隐约觉得，何一兵对待员工的态度如同慈父对待子女那 般，早已遁离了自己的“老板”身份。何一兵告诉我，他时常考虑这样一个问题：等到自己六七十 岁赋闲在家的时候，怎样的人生状态才是好的？现在他已经有了 一个