企业如何创新学习型组织-康佳集团股份有限公司的探索与实践

1、 企业如何创新学习型组织康佳集团股份有限公司的探索与实践 文刘绮华当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型。等级权力控制型是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型单向线性系统。它强调“制度+控制”，使人“更勤奋地工作”，达到提高企业生产效率、增加利润的目的。但进入信息时代、知识时代后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争取胜的需要。企业家、经济学家和管理学家们都在探寻一种更有效的能顺应发展需要的管理模式，即另一类非等级权力控制型管理模式学习型组织。学习型组织是一种新型的组织管理模式，体现的

2、是知识经济时代对组织管理模式变化的要求。康佳集团身处竞争激烈的行业，面对技术的日新月异和市场的严峻考验，在管理上不断创新，在几年前就开展了创建学习型组织活动。近年，随着经济的发展、市场的变化、产品的换代，康佳集团不断创新学习型组织，取得了优异的成绩，确保了企业始终紧跟技术发展的最新潮流，始终保持稳健有序的发展态势。学习型组织包括五项要素。一是建立共同愿景：愿景可以凝聚企业上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。二是团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。三是改变心智模式：组织的障碍

3、，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。四是自我超越：个人有意愿投入工作，钻研本职岗位的工作技巧，个人与愿景之间有一种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。五是系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。康佳集团创新学习型组织活动紧扣这五项要素，以团结、协调、和谐为基础，以在组织内部建立完善的“自学机制”为核心，并将学习型组织的创建工作提高到人本管理和资源再造的高度来推进，通过重点落实“四个坚持”，经过不断的创新、完善，取得了良好的效果，实现了企

4、业的快速、稳定发展。一、坚持理念创新，营造良好的企业学习氛围康佳集团历来十分重视企业学习氛围的营造，重视职工学习风气的引导。为培养一支高素质的职工队伍，提升企业综合竞争力，推动企业快速发展，康佳集团从创新理念入手，以提高全员的学习意识为目标，开展了一系列的措施：一是倡导“终身学习”的理念，通过有组织的全员学习、岗位学习、集中培训、开放式教育等形式，进行全过程、全方位学习，让学习陪伴着员工的整个职业生涯。同时，配合事业部单位、项目组团队、员工个人等多层次、有组织、有计划、有目的、有交流、有总结的读书学习活动，将所学知识应用到实际工作中，推动员工个人能力的提升和企业经济的发展。二是鼓励和引导员工变

5、“要我学”为“我要学”，形成“生命不息，学习不止”的读书学习观念，增强学习内在动力，使“工作+学习”的学习理念在职工中蔚然成风。三是通过公司党委中心组学习的形式，学习新知识、新理论，不断促进观念的转变，强化“人才是第一资源”“学习力就是竞争力”的理念，坚持将培训作为提高职工素质和能力，提升企业效率和效益，满足员工自身职业生涯需要的重要途径，从而形成了上至企业领导、中至管理人员、下至职工全员参与学习、参加培训的良性局面。二、坚持制度创新，构建良好的学习培训组织保障为确保学习型组织的有效推进，康佳集团建立了一整套符合企业实际、行之有效的职工学习培训制度保障体系：出台了鼓励职工参与继续教育和进一步深

6、造学习的管理规定。对职工在职期间参与学历教育和学位教育的行为不仅给予时间上的保证，而且还在学杂费用方面给予一定额度的报销，同时还在岗位调整时优先考虑，充分调动了员工主动接受培训、参与学习的积极性。将人才培养作为各单位负责人关键业绩指标之一进行考核。各单位在完成业务工作的同时，还必须做好自身团队的学习组织工作，团队的业务学习情况、学习效果、人才培养等方面将作为单位负责人年度绩效考核的重点项目之一，从而使学习和培训成为一种组织行为。建立新职工导师制度，明确不同岗位的受训时间。针对刚从学校毕业进入企业的职工，公司在进行完善的入司教育的同时，还推行了导师培养制度，在其所在单位为新职工指派一名业务骨干作

7、为其导师，配合公司指导新职工熟悉业务、提升能力，使新职工尽快成长为公司需要的各类人才。同时，针对不同岗位级别的人员，公司还规定了不同的接受培训的课时要求，要求职工通过内部课程学习和外部培训不断丰富自己的知识面，不断提升自身的业务素质，从而提升自身竞争能力和工作效率。三、坚持体系创新，打造良好的企业内部培训教育体系为使培训工作能切实推进企业的经营和发展，康佳集团创新性地创建了以康佳学院为核心的企业内部培训教育体系：建立企业内部培训基地康佳学院。负责规划和实施企业职工的学习和培训工作，并通过组织内部课程、引进外部培训、开展各类讲座等多种形式，为公司职工提供各类的培训和学习机会。建立企业内部课程体系

8、。为倡导一种学习和分享的良好氛围，更好地提升企业整体效率，康佳集团在企业内部创新性地开展了内部课程开发行动，组织各单位主要负责人、技术专家、业务骨干、资深人士等重要岗位人员围绕各自的岗位职责和业务领域进行课程开发，将自己在本职工作的成功经验、业务技巧、规范流程、操作实务等开发成企业内部课程，使职工通过内部课程可以更好地了解企业不同业务的运作特点和业务流程，同时，通过内部课程的开发使职工的能力固化为企业的能力，有利于企业的规范运作。目前，康佳内部课程体系已包括了管理、市场、研发、财务、质量、品质、采购、招投标、法务、审计、外贸、项目管理、广告等各项领域，课程达222门。建立企业内部讲师体系。在开

9、发内部课程体系的同时，康佳集团更注重的是对课程开发人员的培养和辅导，不仅给每位课程开发人员提供了课程开发的必备工具和规范流程，而且还给予通过课程评审的人员一定的物质奖励。职工在完成课程开发的过程中，不仅对自身所从事的工作进行一次全面系统的梳理和整合，强化了自身的知识系统性，而且对个人的逻辑思维能力也是一次极好的锻炼。目前，康佳集团已培养了330位企业内部讲师，内部讲师不仅成为企业员工培训的中坚力量，而且也成为了康佳集团各个业务领域的骨干人才。四、坚持活动创新，搭建多渠道的内部培训学习平台在搭建和完善内部学习体系的同时，康佳集团还利用各种渠道和方式开展了丰富多彩的企业内部学习和培训活动：一是建立

10、了企业知识管理系统，通过内部网络，将公司的各项规章制度、业务流程、工作方法，业务技巧等进行系统的梳理和整合，并形成书面资料，储存在公司的内部办公系统中，便于员工进行查询和学习；二是利用内部网络建立网上虚拟学堂、pmo博客、内部刊物以及“新书推荐”“学习交流”“技术攻关”“kpd知识窗”等内容板块，为员工提供交流促提升、难点攻关、分享收获的沟通平台；三是结合企业经营中心工作的要求，组织开展岗位技能大比武、员工才艺大赛、同读一本书等活动，同时还建立职工阅览室、职工活动中心等配套设施，为职工的业余生活提供活动场所。通过这一系列丰富多彩的主题活动，在全公司范围内形成一种良好的学习氛围，促进了职工在学习

11、和实践中增长知识、提高技能，实现岗位成才、自学成才，进一步提升了企业的凝聚力。创新是企业生存发展的根本，创新是一个民族的灵魂。康佳在30年的发展历程中，面对恶劣的竞争环境，始终保持稳健、有序的良好发展势头，关键之一就在于持续不断地坚持创新的发展思路，以创新为本，以创新立企，以创新指导企业的经营发展。康佳创新学习型组织活动的核心是创新。康佳在创建学习型组织的过程中，始终坚持创新的思维，通过理念的创新、制度的创新、体系的创新和活动的创新，构建出了一个完善的企业内部培训学习体系，打造出了一个科学的学习型组织典型，为员工个人能力的提高、为企业凝聚力的汇聚、为企业经营效率的提升创造了良好的条件和平台。因此，2008年7月20日，国务院总理温家宝到康佳视察时，对康佳的创新发展给予充分肯定，并欣然为康佳题词“用创新赢得尊严”。