系统运维投标文件(含运维方案).docx

1、优质参考文档目录一、法定代表人授权书 2二、法定代表人或其授权代表身份证复印件 3三、投标申请及声明 4四、报价表 5五、报价明细表 65.1 企业简介 85.1.1 公司概况 85.1.2 公司资质 85.1.3 管理与运作 95.1.4 开展目标 105.2 同类业绩情况 : 11六、投标单位资质证明文件见下附件 12七、运维方案 137.1 运维效劳目标及效劳范围 137.2 效劳内容 147.3 运维人员组织架构 167.3.1 运维组织结构介绍 167.3.2 运维成员职责 167.3.3 运维成员组织结构 177.4 运维质量保证措施 187.4.1 质量控制管理 187.4.2

2、进度控制管理 187.5 运维流程及效劳方式 187.5.1 效劳方式 187.5.2 运维流程 197.6 具体效劳工程及输出文档 227.6.1 小型机、 pc 效劳器、网络设备及存储系统 227.6.2 机房空调、 UPS 设备运维效劳 297.6.3 数据库系统运维效劳 327.6.4 中间件系统运维效劳 397.7 应急效劳响应措施 477.7.1 突发事件应急流程 477.7.2 预防措施及处理方法 49一、法定代表人授权书RRR本授权书声明：RRR科技投标单位的RRR董事长法 定代表人姓名、职务授权RRR销售经理被授权人的姓名、职务为本公司的合法代理人，就RRRRR工程投标及合同

3、的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，有效期天，特此声明。法人授权代表签字：法人授权代表身份证号码：投标单位：RRR科技公章法定代表人：印鉴年月日优质参考文档1、法定代表人或其授权代表身份证复印件三、投标申请及声明致：RRR投资咨询根据贵方号招标文件，正式授权下述签字人 销售经理姓名和职务代表申报人 RRR招标投标单位名 称，提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。据此函，签字 人兹宣布同意如下：1成认和愿意按照招标文件中的各项规定和要求，提供相应效劳效劳期一年。总报价为大写：元整元，接招标单位中标通知书后10天内进场提供相关服务。2愿意按照?合同法?和?中华人

4、民共和国招标投标法?履行自己的责任和义务。3如果我们申请书被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量完成任务。4我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。5我们理解，最低报价不是中标的唯一条件。6我们同意按招标文件规定，交纳投标保证金。遵守RRR投资咨询有关招标的各项规定。7我方的申请书在开标后60天内有效。申报投标单位名称：RRR 盖章法定代表人： 印鉴年月日四、报价表招标单位：工程名称：总报价小写：大写：其他说明：我公司将于签订合同 7日后进场，提供优质维保效劳投标单位：RRRRT限公司盖章法定代表人：RRRRRRR盖章编制时间：年 月曰优质参考文档五、报价明细表单

5、位：元人民币序号名称数量单价合价品牌、规格备注1维保费12维保费103维保费64维保费25维保费16维保费27维保费18维保费29维保费110维保费111维保费212维保费613维保费414维保费15优质参考文档15维保费416维保费117维保费118维保费119维保费220维保费221维保费2022维保费323维保费324维保费225维保费126维保费227维保费228维保费429维保费20总价元投标单位：公章法定代表人印鉴年月日优质参考文档优质参考文档企业简介公司概况公司资质管理与运作开展目标同类业绩情况招标方名称合同金额联系人联系 详细地址附下页:六、投标单位资质证明文件附下页1企业法人

6、营业执照复印件加盖投标单位公章;2税务登记证复印件优质参考文档七、运维方案运维效劳目标及效劳范围通过购置专业运维效劳，进一步加强RRF数据中心运行维护，对数据中心运行 维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维 护工作提供专业的技术平台，满足 RRR大数据量平安存储的要求，可以满足多种 应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和平安运行的要求， 可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建 的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统 的建设需要，到达高效、稳定、平安和高扩展性的要求，为实现省本级信息化

7、建 设的可持续开展奠定集中统一的设施根底。设备及软件清单:序号名称数量质保情况11在保210在保36出保42)51在保62在保71出保82出保91出保101出保112在保126出保134在保14IBMR365015出保15IBMR3850M24出保16IBMR3850M31出保17IBMR32501出保181在保19HUAWEIUSG55002在保20HUAWEIS93122在保2120在保22H3CS51003出保233出保242出保251在保262在保272在保284出保29中间件 WEBSphere6.1 和 20出保效劳内容依据客户提供的设备及软件清单，我公司对 rrrrRR供如下效劳

8、内容:业务系统效劳项保证措施方法小型机、pc效劳器 网络设备、存储系统现场驻点效劳5X 8小时到达客户现场时间30分钟内 后响应时间60分钟内备件到达现场时间24小时高级工程师现场支持提供:检查设备各部件的状态灯；提供检查并处理设备的错误日志；提供硬件设备的全面检查；提供网络配置的检查及测试；提供 操作系统性能分析；提供小型机配置信息，根据需要调整配置；提供 设备的微码版本检查；提供存储设备运行情况检查；提供提交详细的预防性维护报告和总结；提供对检查结果综合分析，并形成分析报告；提供每季度全面巡检提供系统运行环境检查：包括机房温度、湿度和零 地电压、零火电压等提供机房空调运维设备故障恢复时间4

9、8小时内全面巡检次数2次/年坏件更换提供日常清理及更换过滤网和加湿罐等耗材提供定期清理机房空调的室外机；检修机房内各供 水管路及排水管路，杜绝漏水，保证管路畅通。提供配备机房专业知识的人员对机房实行5R8小时值班。提供UPS设备运维故障恢复时间72小时内全面巡检，巡检时检查蓄电池使用情况，并且进行充放电；1次/年坏件更换提供配备机房专业知识的人员对机房实行5R8小时值班。提供数据库要求完整、详细、真实的维护记录文档，按 月、季、年度提交标准的维护报告。提供维护文档提供日常运行状态监控提供BUG管 理提供数据库安装、配置管理提供存储管理提供：对数据库进行优化提供按季度进行巡检提供:解决数据库运行中出现的各类故障提供文档提交提供:中间件标准的维护制度提供维护文档提供:日常运行状态监控提供BUG管 理提供:按季度进行巡检提供安装维护7R24小时解决中间件运行中出现的各类故障立即响应备件保证备件库提供备件更换现场更换技术效劳驻点效劳：1提供7 X 24小时免费故障检测与 维修换件现场效劳2.预防性维护效劳提供远程技术支持效劳：1.提供7 X 24小时的故障 响应 支持2.每周一次与客户沟通交流提供培训效劳：1.专业知识培训2.日常运维管理提供远程诊断远程拨入系统分析提供远程故障解决提供:远程系统性能监控提供运维人员组织架构运维