优秀银行大堂经理事迹材料六篇

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！优秀银行大堂经理事迹材料六篇 优秀银行大堂经理事迹材料六篇 下面是的我为各位搜集的优秀银行大堂经理事迹材料六篇，请您参阅！如您需要符合您实际要求的，那么您可以点击网页两侧的：和在线客服，我们将为您供应最优质的一对一效劳哦！ 篇一 “您好，欢送光临!请问您需要办理什么业务?每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍;“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理!，“您好，我们的富秦卡是全省存取款免费的。每天如此的答疑与回复不知要说多少次。她如同冬日里的艳阳，暖和的笑脸融化了多少不满与埋怨;她好像夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争吵;她如一座便民桥，让

2、客户与银行之间沟通“零间隔 ;她更是一张信合的名片，直面客户群，用贴心的效劳不断宣扬与展现良好的信合形象。她陕西信合汉阴县农村信誉合作联社营业部优秀党员、大堂经理*!熟识她的人对她都有这样的印象：她和气可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心关心客户解决困难，悄悄地践行着一名共产党人的铮铮誓言。 *，*年3月参与信誉社工作，党员，先后在出纳、会计、会计事后监视员等岗位上工作，现任汉阴县信誉联社营业部大堂经理。无论在哪个岗位上工作，她始终能做到恪尽职守，不辱使命。2021年元月份，组织上让她担当联社营业部大堂经理以来，她靠着乐于奉

3、献、兢兢业业的工作看法，本着“大堂经理，经理大堂的工作理念，专心效劳，用爱经营，细心观看，爱心奉献，赢得了广阔客户和员工的宠爱和欣赏。在做好大堂经理岗位工作之余，她发动亲朋好友汲取存款200余万元。自7月18日汉阴县信誉联社开通电子银行业务以来短短的3个多月时间，经她举荐推广进展电子银行业务客户400余户。参与信合工作十年来，她始终心系信合终无悔，乐为信合献青春。用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用才智和实干描绘出了一幅幅奉献者的青春画-卷 担当大堂经理以来，她仔细做好每一天每一件事，对待本职工作仔细负责，如何在工作中变被动为主动，为指导决策供应好效劳，她在工作中不断探索，工作细心周到

4、，积累了大量的效劳阅历。她常常与前来办理业务的客户面对面地交谈，倾听来自一线职工和广阔群众百姓的金融效劳需求和呼声，准时反应，促进改善金融效劳，尽力做好指导的助手与参谋。在效劳上以“客户为尊，客户就是上帝为理念，想客户之所想，急客户之所急。她三次发觉客户在营业大堂遗失现金2740元，很多次发觉客户遗失银行卡、身份证等证件，都准时妥当保管和联络客户，受到了广阔客户和指导的好评。与此同时，她不断加强业务技能练习，努力进步自身综合素养。在联社组织的业务技能竞赛中，她荣获了单指单张点钞工程第一名，在全市业务技能单指单张点钞竞赛中进入了前六名。通过她本人的不断努力，先后三次被联社营业部评为“效劳明星。在

5、今年6月份，正值经营旺季期间，因病无法上班，在指导和同志们的关心下，联社指导批准了10天病假进展手术治疗。按医生建议至少要休息30天以上，为了不影响单位工作，她强忍手术后的病痛，坚持上班，营业部各项工作顺当完成，实现了季度目的方案。工作时间从不擅自离岗，每天7:40分晨会学习，下午17:00进展夕会沟通总结，她坚持每天上全班，坚守工作岗位，保证了营业场所内外洁净干净的环境卫生和良好的大堂秩序，主动引导并指导客户到自助设备办理业务，给内勤排忧解难，减轻柜面压力。每日三次对营业场所、柜台效劳、自助设备等进展三次巡查。每月主动帮助整理近300户的对账单与明细表，使得客户经理快速有效地完成各类对账工作

6、。大堂经理除了要对银行的金融产品、业务学问比拟熟识外，在效劳礼仪上还要做到热情大方、主动标准，而且要求处事机灵，可以随机应变标准用法文明用语，对大厅的宣扬牌、宣扬资料、便民设施更加留意;业务顶峰时段，为了维护客户秩序，她准时提示客户遵守排队秩序。效劳的目的就是让客户满足，当遇到客户产生误会时，她总是耐烦的讲解，沉着的将问题解决。她凭借着热情真诚的效劳，坚持“干一行，爱一行的工作看法和敬业精神，以饱满的热情、甜蜜的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，成为了汉阴信誉联社营业部一道独特而靓丽的风景线。 在揽储存款上，别人靠的是拉关系，搭桥。可她全靠她的真情实意和细心效劳，赢得了许多客户的信任。有这样一位

7、老人，她总是拄着拐杖轻轻地来到营业部门口示意探望着什么?于是细心观看的她，便主动上前搀扶着老人，原来这位老人就是来找这位大堂经理的，他说：“别人我不放心，只有你在、我才放心把钱存起来。就这样一句简洁的“放心，把营业部前来办理业务的广阔顾客深深地打动着，轻轻地一声问候、一份温情，深深打动着每一位客户的心。后来这位老人常常把他的老伙伴们也带来营业部办理存款业务。正是这样的点点滴滴小事和真诚效劳，才使一个个客户在联社营业部生根开花，促进联社营业部组织资金工作不断迈上新台阶。 敬业者的字典永久只有两个字：奉献。她说在信合工作要有奉献精神，才能效劳好客户、效劳好三农。为了自己执着追求的信合事业，她用自己

8、坚实的音符在信合谱上跳动，常常关心内勤加班加点，她从不说累，有时得不到亲人的理解，她从不言悔。在事业与家庭的天平上，她的砝码更倾向于前者，为了信合这个“大家，她时常放弃了温馨的“小家。正值五岁的儿子在上学前班，她常常顾不上接送，这就是信合员工平凡而宏大的一面。多少次节假日，她放弃了与家人的团聚，她说既然选择了信合事业，也就选择了奉献，她喜爱这种繁忙的快节奏工作，这样的人生使人改善和欢乐!在单位她是好员工，但是在家里她却是一个“不称职的妻子和母亲，每每谈起这些，她说是觉得欠家人的太多、太多 欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。*同志就是这样，心系汉阴信合痴情不改，情牵信合事业无怨无悔，以一名真正共产

9、党员的标准时刻严格要求着自己，用真心、真情、实干描绘着自己壮美的人生画卷! 篇二 她叫*，2021年4月1日进入*分理处担当大堂经理。先哲有云：高山仰止，景行行止，虽不能至，然心憧憬之。银行效劳工作没有最好，只有更好，追求优质效劳无止境。*从进入*分理处那天起，就以自己的行动理论着这一长远而质朴的主题。这一年多的时间里，她始终靠着热情真诚的效劳看法，坚持“干一行，爱一行，钻一行，精一行的工作看法和职业精神，以饱满的热情，甜蜜的微笑，精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质效劳的动人之歌。前不久在总行标准化效劳评比中荣获“优秀大堂经理称号。做客户最认同的人。 7月初，一对老夫妇在门口

10、迟疑着不敢进来，*看到后连忙出去问道：“您好，请问你们是要办理什么业务吗？进去办理吧，外面挺热的。原来老夫妻是来取粮补的,但由于老先生眼睛看不到,老太太不识字,怕费事，网点不给取。理解状况后*给老夫妻耐烦讲解了农商银行为民效劳的宗旨，并关心老夫妻取完粮补。同时怕门口台阶不好走，就搀扶老先生到路边的车上，叮嘱慢行并目送他们分开。很小的一件事，*觉得这就是本职工作，谁知在7月中旬的一天，这对老夫妻又来了，他们提了一大兜莲蓬送给了*，感谢她的耐烦效劳。像这样的事还有许多，这样的效劳更是表达在日常繁琐而平凡的工作中。她始终在以客户满足为目的的路上前进着。 做客户最信任的人。“愿化作春雨细无声，甘为烛炬

11、尽燃烧，她深知要作为大堂经理首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任就必需对客户热情，耐烦，细致，只有付出才能得到回报。她常常说我们的工作就是这样，没有休息日，没有节假日，为客户效劳就是为我们效劳。她会一遍一遍耐烦地教一些年纪大点的客户用法自助取款，她会一点一点教刚开通手机银行的客户如何用法，她会记住客户反应的问题，耐烦地解决，也会记住老客户的需求.渐渐她获得了客户的认同，成了大家口中的优秀大堂经理。 篇三 大堂经理，是营业厅效劳的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完善的营业厅协奏曲。他以身作那么，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声

12、问候，拾一张纸屑，理一下杂志以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。 效劳只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。效劳要有持之以恒的可以量化的标准。在效劳行为上，他定期对最根本的效劳详情坚持长久的检查和监视；在效劳技巧上，他会将典型效劳案例汇总，定期和每一位一线人员共享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地进步自己的综合力量，才能给客户带来更专业化的效劳体验。 他印象最深入的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信誉卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信誉卡的卡号，也忘了需要还款的精确金额，柜台人员只好

13、向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。始终很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们究竟搞什么？之前打电话催债又催得那么厉害，如今给你们送钱上门你们又不要！银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗？当值的*赶忙上前向柜员理解状况，马上向客户作了具体的说明，但客户的心情非常兴奋，对他的说明完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。 客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，如今银行的工作人员还有意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的心情，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信誉卡中心说明状况，把客户儿子的信誉卡卡号和包含利息在内的“卡

14、债都查清晰，客户很快就将欠款还清了。 存款后，客户竟转头向他赔礼，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信誉卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象非常不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：*的效劳让他重新认识了交行，转变了他之前被催缴时的负面感受。 就是这么一件小事，可能在大堂内经常都会发生，但是假如没有好的心态、敏捷的处理方式，冲突的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面心情所影响；假如不主动热情地为客户解决问题，客户的不满心情会越积越多，对银行的负面宣扬也绝不会少。 事实上

15、，平常而又不平凡的事迹远不止这些，*同志就这样每天在自己平凡的岗位上为银行的金融事业悄悄奉献着，勤恳工作着，为银行的广阔客户热情效劳着，无私关爱着，她无愧“优秀大堂经理这一称号，以自己的一言一行谱写着“爱岗敬业，优质效劳的绚丽篇章。而在她本人看来一切都是她应当做的，也再平常不过，因为她始终认为追求优质效劳无止境，银行效劳工作没有最好，只有更好。 篇四 银行效劳工作没有最好，只有更好，追求优质效劳无止境，这是工商银行*支行*常说的一句话，初走进银行，她就以自己的行动，理论着远而质朴的主题。 从一名一般柜员做到大堂经理，一路以来，她始终靠着热情真诚的效劳看法，坚持“干一行、爱一行、专一行、精一行的

16、工作看法和职业精神，以饱满的热情、甜蜜的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质效劳的动人之歌。先后荣获“总行级效劳标兵*分行的“网点优秀效劳标兵*市银行业“窗口林柜一线人员效劳标兵*支行“优秀先进个人等荣耀称号。 她是客户的贴心人。急客户所急，帮客户解决难题。记得那是星期一的下午，外面天气很热，外面蹒跚的走进来一位白发苍苍衣服褴褛的老伯，满头大汗，她抓紧迎上去，问：“您好，请问要办理什么业务？老伯两眼泛红，说话声音颤抖，经过理解原来前一阵子下大雨，老伯家里被水淹了，藏在柜子里的20000元钱也被水浸到了，等到被发觉的时候，钱已经烂掉了，而且都粘在了一起，这是他省吃俭用存下来

17、的全部积蓄，跑了好多家银行都说钱太破，不行以兑换，她听完一边劝慰老伯一边让老伯把钱拿出来，一张一张当心翼翼的撕开，然后再耐烦的把钱拼接好一共花了整整一个小时，然后交由柜面审核，除了的确无法拼接的一共兑换了18550元交给老伯，老伯连声感谢，说闺女真是太感谢你了，幸亏有你，我的钱又回来了，你们银行是我见过的最好的银行。 她是客户的守护者。2月18日下午2时多，60多岁的王阿姨来我行，要求取出一张还未到期的15万元三年期定期存款，汇到广东的一个个人账户，*办理汇款业务时，根据“四问一告知要求，询问王阿姨是否认识对方等问题？她答复说，认识对方，钱是买房急用。柜员摸索着问，是不是给儿女买车啊？王阿姨

18、“嗯了一声，不愿多说。在办理电汇前，她再次重申“四问一告知内容，请王阿姨认真阅读“银行柜面转账告知单。她逐条阅读后，签了名字。然后王阿姨站在门口拨打电话，一边自言自语地说“电话怎么打不通，急躁地反复按手机键盘。见她行为反常，*赶忙上前询问，留意到她拨的是以“00开头的异样号码，便问是不是遇到诈骗了，但王阿姨没有理会。她疑心，王阿姨遇到电信诈骗，马上暂停汇款，等确认清晰后再办理。但王阿姨坚持说不是电话诈骗要求赶快汇款，在她的一再确认下，王阿姨说再问问清晰后很快分开银行，不见人影，柜员拨打她的电话始终占线，后来那么是无人接听。下午王阿姨最终回电话了，称自己确实遇到电信诈骗，并在电话中对她的责任心一

19、再表示感谢。 她不是名牌大学的本科生，也不是最聪明的，但她的学问是支行同龄人中最全面的，她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年考了反假证、保险证、货币鉴别师、值班经理资格证、客户经理资格证等资格证，并且为了可以和特别群体进展沟通，特意利用休息时间学习哑语。不懂的就问她，不管是储蓄业务还是理财业务，她都了如执掌。每当银行推出一种新的业务时，她都进展仔细地学习，涉及业务操作的，都亲自进展尝试一次，理解该业务、产品的全部功能，自己无法操作、用法的，也要把产品的学问学个透彻，尽量为客户供应精确的，详尽的询问效劳。 篇五 *，作为建行xx分行营业部大堂经理，1994年进入建行xx分行。有着小幻想，做着平

20、凡事。大堂经理是*的工作。作为联络银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着等候每一位客户；每一天，她仔细地做好每一件琐事。在她看来，每个人，只要能恳切尽职，做自己宠爱的事。在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。 这样说来，道理好象很简洁，其实，天长日久，坚持做到，并不简单。 她不是最靓丽的，但她的效劳是最有特色的 工作中，她喜爱用一句话来鼓舞自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。生命的亮度从何而来？她知道，与很多同事相比，她不美丽，不惹眼。但，先天缺乏后天补。她可以用特色的精细化效劳来打动客户的心。 举个工作中的小例子： 记得，那是

21、一个星期三的下午，营业时间早已完毕。这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色着急。 “阿姨，有什么可以帮您吗？ “刚刚在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。 “阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失 根据操作流程，她快速办好口头挂失手续，叮嘱她明天带着身份证过来，补卡。一路，将阿姨送出门外。彼时，天色已黑，她宽慰：“阿姨，不用急。路上当心。 其次天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？ “实物金，即可以佩戴，又有保值功能。 “这个好，这个好。 在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要

22、到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。每次来网点，阿姨总会亲切的说：“你办事，她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的确定。这样的小故事，不胜枚举。却启发她，做好效劳是根本，效劳是营销的过程，营销是效劳的结果。2021年全年她推举贵来宾户奉献度近30%，业务分流率达76%，自助设备用法增长率进步2个百分点。 假如，大海是浪花的岗位；银行效劳事迹蓝天是白云的岗位；那么，大堂就是她的岗位。 每天早晨，她会提早到位，做好心理管理，做好工前预备；巡察大堂时，甜蜜的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导分流客户，进步工作效率；工作中，处理异议，团队协作，举荐挖掘，她满足客户

23、即时和潜在的需求。李姐，方姨，陈总一位位客户她迎进门，成为她的好客户。 营业部的徐主任，曾经问她一个问题：“为什么你的客户可以拿你当伴侣，又很敬重你？她有点小得意，道出了缘由：“她的效劳是标准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的效劳是美好的，银行员工事迹他们有她这样的伴侣是骄傲的。 她不是最聪明的，但她的学问是最专业全面的 她不是全日制大同学，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年，反假证，保险证，会计证，中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。2021年到2021年，她完成了专科学业，2021年到2021年，本科顺当毕业。通过不

24、连续学习，扎实的理论根底，丰富的理论阅历，同事戏称她为“百宝书。 “不懂的，问*。同事笑言。不管是对公业务还是对私业务，她都了如指掌。 “小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客户也爱找她，喜爱听听她的见解。 每当，分行推出一种新的业务、银行效劳标兵事迹新的产品时，她都进展仔细地学习。涉及业务操作的，都亲自进展尝试一次，理解该业务、产品的全部功能。自己无法操作、用法的，也要把产品学问学个透彻，尽量为客户供应精确的、详尽的询问效劳。平常，她还抓住一切空闲时间学习相关的业务学问、法律法规、财务学问以及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔记本上，密密麻麻记满了相关

25、学问点，她不断改善自己，从而使自身的“含金量得到了有效进步，工作中如鱼得水，营销力量和大堂管理力量不断提升。当然，阅历不能当宝藏。在晨会上，她向同事传授和共享她的效劳阅历和专业学问，帮助网点主任管理和订正同事的标准效劳，共同进步。 学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的同事仿效她。2021年个人业绩节节攀升，全年共汲取存款3500多万，贷记卡245张，推举目的客户185户，基金定投160户，电子银行475户。 她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的 她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，银行青年岗位能手事迹材料面对着形形色色的客户，稍不留意，一个详情上

26、的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。 有一个发生在她身边的小插曲。 今年的某一天，她在大堂巡察，发觉一位客户急匆忙，一边掏出手机，一边预备办理转帐业务，上前一问，客户答，收到退购车税的短信，对方要求先汇2千元。她分析，相劝。一开头，客户用疑心的目光凝视着她，执意要汇款，仿佛她堵了他的财路。她连续把大事分析透彻，告知他：这种短信以一般手机形式发送，并不以专业机构的名义来发送，本身就是问题。客户听了半信半疑。她建议客户问清晰，等对方其次次打电话来。结果，银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑，话说到一半就挂断了。客户心有余悸，连连感谢。多问一句，为客户避开了一起钱财损失。 效劳永无止境。 “效劳

27、讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率成为她追求的“五大特色效劳。 为此，她自备了一个小的记事本，主动记录下客户的通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联络客户，将效劳和营销连续到柜台外。对有生意往来的客户，来个温馨小提示，适身处地建议巨额流淌资金转存通知存款。对新的理财方案，随时回访，留意客户的看法建议的搜集和反应，查找客户最满足和最不满足点，有效进步客户对效劳感受的愉悦程度。在客户生日或节日，客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的电话祝愿。因人而异的效劳小故事暖人心，提升了客户的美好指数，提升了建行的美誉度。在营业部发放的客户满足度调查问卷上，客户的溢美之词跃然纸上。 篇六 她是平凡的，一般的，但也是出类拔萃的;她文文雅静，柔弱端庄，娟