视频监控系统维保方案67532

1、制作部整顿方承* 公司视频监控系统工程维保方案O帝限责任公司20严年来明制作部整顿方承一、工程保修期3二、维保服务范围3三、维保服务内容33- 2服务方式33.2故障诊断和排除433设备维修437系统升级435定期系统巡检53.6定期系统保养5四、维保流程64- 1维保服务流程64.2定期系统巡检流程7五、故障等级定义及对应服务方案7六、定期维保服务内容9六、系统维保相关表格12附件一：维保报价淸单24附件二：已出故障71个点位故障排查明细27附件三、已出故障的刁个点维修报价淸单3。制作部整顿方承冃IJ 5很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然 能够正常投入使用，但是随着

2、时间的推移，由于施工单位对售后服务工 作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了 大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受 现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智 能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。对于歩柑枠内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服务 内容多，现场环境复朵。而对于这样一套复朵的监控系统来说，系统的 维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高 运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理 及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正

3、实用、可靠、 稳定的监控系统。为此，我们对*控系统作对如下维保方案, 并按此方案实施到位。.#制作部整顿方承一、工程保修期以维保合同为准。二、维保服务范围保修期内的具体服务范围：八新增或更换的系统设备及管线2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容1监控室机房环境。2.设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。3服务方式针对*监控系统的特殊性，木公司提供一切维护设备之外， 还配置2名专人长驻现场进行维保工作。备品备件：各种规格的摄像机

4、、分配器、配件等进行现场备货，以 提高维保质量。设备配置率为：，小数位采用只进不舍方式，如：* 台半球摄像机，配置杓台备用；决台红外一体摄像机，配置枠台备用。32故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别 分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为 S-k S-2. 三个级别。33设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分 两种情况：n对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备 运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。2）因木次维保系统为而临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂 维修费用过高，可直接

5、将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费， 设备和施工需按照清单报价进行收费。37系统升级因*柑杠整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟 前端+编码器通过网络传输的方式架设。随着技术的进步，传统的模拟摄 像机在清晰度上已不能满足当前林粗啪勺实际需求，色彩还原不够，在细 节显示上面与现阶段网络高清摄像机相差其远，给事件发生后调取录像 或协助后期调查时带来很大困扰。且在后期扩容方面相比网络摄像机有 很大的局限性。故我公司在此次维保项目上，会专门针对此事做出相应 的措施，逐步解决这些问题。现在的传输主干是光纤网络，所以整个主 干网能满足要求，完全能承载全网络监控系统。因此，在后续的维保

6、上, 对于一些线路损坏严重，或不通的，再次换线时会换成双绞线或光纤； 5制作部整顿方承对摄像机模糊不清，或者是干脆不亮的，将不再维修或更换模拟摄像机 为网络摄像机，通过重新布光纤或双绞线至汇聚点交换机，后续需要增 加点位的，通过增加交换机来扩容。机房里原有的一套设备暂不动，正 常维护保持运行即可，对于前端己换成网络摄像机的点位则删除出现有 平台，添加至新的网络监控存储平台，在改造前期保持两种形式的监控 并存，后逐步淘汰现有旧设备，再根据改造进度，适时上网络监控系统 管理平台，直至新的网络监控系统组建完成。35定期系统巡检定期系统巡检分三个层次：第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，

7、根据系统 反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。 当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故 障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障 由我公司维护中心进行处理。第二个层次，根据系统健康运行周期，木公司定期派资深工程师到 现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行 分析、优化，保证系统始终处于健康状态。并对现场维保人员进行考核、 评估。第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出 针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。36定期系统保养由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，木公司的维

8、保人员将定期对系统运行环境进行保洁和保养服务（一季度不少于一次），保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。四、维保流程4-1维保服务流程1142定期系统巡检流程1;a一T.L|a: T 1；*1 一 -Y r 一I1卜十1-JT*|昭響系统穩定性讹糸统存在不 /、稳定因素I I系统巡检备案系统稳定性报告系统优化 方案实诫. . . . r,I.1,6光模块7光纤收发器X尾纤23制作部整顿方承89破珞及回填%7O数字高淸筒型摄像机1枪机支架2数字高淸半球型摄像机i3敌字高淸球型摄像机4球机支架56硬盘7核心交换机816 口层级交换机924 口层级交换机O4S 口层级交换机1电源适配器y2施工费I3技术服务费公i附件二：已出故障乙个点位故障排査明细号点位位置故障描述初步原因备注123456891O11121314.27制作部整顿方承1516118192O212223242526228293O313233备注：1：无图像 2：干扰3：不清晰 4：无控制附件三、已出故障的7丄个点维修报价清单报价1：更换网络摄像机方案报价清单戶号名称规格品牌单位数量单价合计I电源线电梯专用网线3夕VC管欠管5光纤6光纤熔接7熔纤盒8光纤收发器9尾纤O