最新银行客户经理年终总结最新大全

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！最新银行客户经理年终总结最新大全 工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是我给大家细心选择的工作总结，盼望能关心到大家! 最新银行客户经理年终总结篇一 20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使

2、命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行指导班子的步伐,围绕支行工作重点,杰出的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在

3、工作方法上，始终做到“三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，准时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红，为全行的增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、伴侣意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也肯定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影?虽说事情都很

4、平常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作力量，随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行指导和部门同事的关心下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作。 开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作。 随着我国经济体

5、制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上

6、门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他主动的上门联络，胜利留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了特别好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他主动的工作，使其拍卖款500万元，胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。

7、在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，我通过不懈的努力，在2021年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 最新银行客户经理年终总结篇二 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在担当_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20_年工作状况汇报如下： 一、获得的业绩 20_年，在支行行长和各位指导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔

8、细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断进步自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等

9、业务都有新的打破。 二、职责和使命 担当客户经理以来，我深入体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种思念。热情、耐烦地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他

10、们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面获得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，进步客户数量和质量，提升客

11、户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，多干少说，在理论中完善进步自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，主动努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 最新银行客户经理年终总结篇三 20_年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行指导的关怀爱惜和同事们的关心支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造

12、不平凡的成果，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。 一、不断加强学习，强化主动效劳意识 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户挺直理解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，耐烦办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中坚固树立了效劳意识，始终心系客户，心系本行，努力进步效劳程度和

13、效劳质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满盼望、布满信念，喜爱本职工作。如今在全行主动向上的进展气氛里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作获得了明显的成果。在优质文明效劳工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式，进步客户营销程度 20_年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活

14、动，分别是：春雷方案、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均获得了较抱负的成效。在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质效劳，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐烦办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列效劳举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、独特化、快捷的效劳。为了稳定和争取更多的客户，常常将效劳延长到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行

15、动做到了做客户的贴心人。 三、耐烦周到效劳，提升票据贴现实绩 在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好说明和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的看法，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然承受顾客的批判看法，然后再做出标准合理的说明，这样以来大多数客户都会很愿意的承受，最终使得业务顺当办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的看法对待工作

16、，领会到了效劳的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的奉献。 最新银行客户经理年终总结篇四 敬重的各位指导、各位同事： 大家好!我于20_年_月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为_分理处主任，主持工作至今。在担当_分理处主任以来，我可以仔细贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕_分行提出的“跑赢大市、逐年增盈“强力出击、两翼齐飞的经营策略，抓住“进展与掌握二大工作主题不放松，团结带着一班人，艰辛创业，锐意开拓，为我行事业的进展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进展，改革创

17、新步伐加快、进展管理要求更高、各项任务也特别繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的剧烈使命感。如今就将我任职期间的思想工作状况汇报如下： 一、政治思想学习状况： 本人注重进步政治思想素养，仔细学习邓小平理论和“三个代表重要思想，努力进步理论程度和思想素养。学习党和国家的方针、政策、法规，关怀国家大事，主动参与各种政治学习。在任职期间，仔细参与行里组织的各种政治学习，主动向党组织靠拢，并屡次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，仔细学习各类文件，把握我行业务进展的新学问、新制度。在仔细学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，可以按时出勤，遵纪遵守法律，注重团

18、结。 二、履行职务状况： 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速进展。 “麻雀虽小，但五脏俱全从任分理处主任第一天开头，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件简单事，我深知自己责任重大。在_分理处任主任期间，我克制了接手时储蓄存款负增长_万元，余额仅为_万元，公司企业存款余额为零的困难，带着全处员工勇于开拓市场、主动营销，短短_个月时间就实现了储蓄存款净增_万元，公司企业存款净增_万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200_年_月与_支行并账，并于200_年_月在南湖路重新开张营业，_分理处一切从零开头，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠

19、大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额非常有限。要想克制分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的境况下求生存、求进展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达_万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行指导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈的经营目的和“强力出击，两翼齐飞的进展战略前提下，我打算把存款工作作为一切工作的切入点，制造性地开展工作，带着全所员工全身心的投入到“_百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克制种种料想不到的困难，抢抓有利时机，主动协调

20、多方关系，坚固树立“存款兴_的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门的优良传统，广阔员工呈现出主动的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快获得了令人兴奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增_万元，完成全年任务的_ %;外币存款净增_万美元，完成全年任务的_ %;公司存款净增 _万元，完成全年任务的 _ %，各项余额达_余万元。 2、从严管理，实在标准和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运行的前提和根底，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力进展业务的同时，我更加没有放松内部

21、管理工作，根据市分行的要求，分别制定了主任、事中监视、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工坚固树立了平安就是效益的思想，增加了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理形式。 3、效劳手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 在优势文明效劳工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。我们相继推出了延时营业，上门效劳，业务创新等一系列效劳举措，在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了

22、良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发发动工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户_多个，吸储存款_余万元。 在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业程度外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能程度的进步，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。到_分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能最终“功夫不负有心人，在近年来总行省行组织的屡次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率到达90%。我也在屡次测试中获得了“中文文章录入一级能手“储蓄传票录入二级能手和“计算器三级能手的好

23、成果。 4、发扬团队精神，促进业务安康进展。 一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体气氛。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加分理处员工的协同作战力量，才能促进业务的全面进展。在_分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关怀员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深沉感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的_分理处也在短短的时间里复原了活力和活力，呈现出蓬勃向上的进展势头。 三、存在的缺乏和今后努力的方向： 回忆这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为分

24、理处是做实际工作的，业务进展第一位，学好不如干好; 2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到打破性的进展; 3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在担心全的隐患; 4、员工的思想工作做得还不到位，面临_行股改上市，员工的思想心情不够稳定，影响了工作的开展; 5、对外协调力量需进一步加强; 在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持_分理处业务稳健进展的势头，主动带着全所员工解放思想，大胆施行创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚其次轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为_行事业进展尽责尽职。努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力量、有正

25、确人生观、布满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对_行的激情和热情，为我喜爱的_行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 最新银行客户经理年终总结篇五 _年已经过去了，我在支行指导的关怀下，在同事们的关心中，通过自己的努力工作，获得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大进步。 首先，工作业绩方面，我在支行指导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至_年末，实现总授信额度5、5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方案-范文库。整理。利息收入160多万元，实现方案-范文库。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业_胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行指导主动营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家_企业，利用穿插营销，实现方案-范文库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在