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文档简介
1、转货代操作各岗位职责和操作流程转货代操作各岗位职责与操作流程货代操作一个月基本过程应该了解了.操作主要工作有接到销售托书,输入公司系统打托书,十联单(定同行不需要)将托书传给订舱窗口,让跑单师傅拿十联单去船代敲章.拿回来的单子术语叫配舱回单.和客户确认好装箱时间,安排拖车.将配舱回单传给车队去放设备交接单.提单确认.报关.审核客户寄来的报关资料是否正确.没问题了送去报关行做费用拿提单.操作各个环节要盯紧了.及时订舱,定好了盯预配,预配放了盯装箱,箱子装好盯进港,进港了盯报关,放关了盯上船.船开了盯提单.做操作是一个细致的工作.不懂多问.等熟悉了就简单了.为规范业务部日常工作明确各岗位职责加强内
2、部协调配合特制定本规范。第一部分岗位职责依据工作需要和工作环节在业务部内设立有经理、操作、客服和销售等岗位各岗位相辅相成构成业务部完整的运作机制。第一、职位与职权部门经理：1、管理团队的组建、管理和提升2、配合公司战略发展筹划、推进和评估本部的长短期目标3、各部门总体运作的计划、协调、推进和评估销售：1、业务的报价、揽取和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常销售维护客服:1、业务的受理、指派和跟踪2、报价的对外发布、跟踪和核实3、客户日常操作维护操作：1、业务的审核、运作和跟踪2、费收的核实、确认和输入3、业务的完结、统计和分析4、门点服务/仓储服务的受理、协调和安排第二、职权与职责
3、1、经理管理部门经理和主管对部门内日常事务和人员具有指派工作、协调次序、管理决策的权力和义务。2、权责对应部门内所有人员应依据各自所在职位的职权配置积极主动尽职尽责地完成日常本职工作。3、能动互助部门内所有人员应重视自我促进业务素质和工作能力积极主动协助关联职位成员完成日常本职工作。第三、个人与团队1、对任何事件各成员应首先积极努力地尽己之所能处理。2、对超越自身处理能力或不能清晰判断处理结果的要求或者事件需立即请示上一级职权直至部门经理要求协助并依据上一级和或者部门经理的指令或者指导及时处理并反馈、总结。3、各职员日常应积极主动学习积累有利于促进改善本职工作的知识和资源提升团队实力和个人素质4、各职员应积极协助和指导有需要的部门成员。5、待物客观公正就事宽容耐心。第二部分操作流程根据业务部的工作特征日常工作中划分为以下&;#8220;接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他&;#8221;各环节各环节相辅
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