市场营销专业实习汇报

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！市场营销专业实习汇报 为了进步高职市场营销专业同学的理论力量、专业技能和市场竞争力,实习已经成为高职市场营销专业教学中的一个重要环节。下面我为大家整理了市场营销专业实习汇报，欢送参考。 市场营销专业实习汇报篇一 实习时间：_年6月21日6月25日 公司名称：福瑞喜环保设备有限公司 公司职位：市场部经理 详细工作：分析市场营销环境 转瞬间，一周的市场营销实训完毕了，给我留下的是无穷的回味和深入的体会。这次的实训宗旨是“引领环保潮流，制造绿色家园。 随着社会的进展，科学的进步，人们的生活程度也不断进步，买车的人也日趋增加，所排放的尾气也越来越多，随之而来的

2、是我们的环境也变得越来越暗淡，其中夹杂着越来越多对人体有害的物质，如固体悬浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氢化合物、氮氧化合物、铅及硫氧化合物等。一辆轿车一年排出的有害废气比自身重量大3倍。近1_年来，气候变暖已成为人类的一大祸害。冰川融化、水位上涨、厄尔尼诺现象、拉尼娜现象等都对人类的生存带来了严峻的挑战。而二氧化碳那么是地球变暖的罪魁祸首。所以爱护环境是我们当前的首要任务，只有进步人们的环保意识，我们的家园才会得以保存，而我们公司经过研发，消费出一种新型的能进化尾气的环保净化器，把排放出的有害尾气经过净化设备的过滤后将有害气体及汽车排放的固体悬浮颗粒进展分解及汲取，大大降低了汽车尾气对环境的

3、危害。为我们制造一个绿色家园。 做策划书之前，我们方案好了实训每天的任务，依据方案，我们在努力，每天都仔细完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们8个人，一起考虑，每个人都说出自己的看法，并且每人都要单独写一份自己的看法，不管正确与否，然后统一看法。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的理解。接下来就是其次天的目的市场战略策划，由我们公司股东成员参加争论，然后由我们公司目的市场部经理总结出了一份合适我们公司的策略，我们对我们的市场布满了信念，这样才能更好的依据市场确定下一步。紧接着就是营销策略组合，这步是最关键的，需要

4、从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际动身，才能更好地把我们的产品推向市场。在进展“4ps分析时，我们团体的8个人都在尽自己的努力，想尽方法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进展预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是依据我们已有的市场，对我们的资金进展了一个预算。最终就是总结，通过总结，可以看到我们面对市场该从哪里入手，我们还有哪些缺乏的地方。 我是负责市场分析的，说实在的在我们这一组压力挺大的，因为我们公司股东实力都很雄厚，要是我的市场分析做的不好就意味着我们公

5、司的信誉度以及下面的工作该如何连续，到底下面的那些部门全都是依附于市场分析去绽开的，都是环环相扣的。所以我的任务很重，还记得第一天实训时，教师给我们布置好了任务后，我们公司成员很主动的还留下来一起争论了我们的工作方案，我们还单独为我们建立了一个群，以便沟通，并且还统一时间一起上网在网上争论其次天要做的任务，我们这组的工作任务都是提早一天预备好的，我们这组的工作人员都很负责，我做的那份分析报告还得多亏各位股东的参加，我们那组可有意思了，在做市场分析的时候，全部股东成员在我耳边给我说怎么怎么写，我就在那里深思，他们就觉得给我说了这么多我也记不得，于是他们很有人情的就把自己的看法全都各自写了一份让我

6、总结，我说好啊，然后又给我讲解我们公司是干什么的，然后给我说了让我对我们公司有了理解之后才一起分开，因为我们这组第一次在网上参与争论的时候我没参加到，由于没加上我们公司的群，所以还始终都觉得挺不够意思的，不过后来我都按时参加了争论，记得等我把市场分析总结出来了之后还让公司成员到网吧把分析报告打在桌面上，然后把分析报告在发给公司成员看，看了之后再提建议，大家都参加了争论，我就等他们给我修改，然后再做总结，在这次实习中，过程是辛苦的但结果是美好的，我很欣慰的是能和这么一组有责任感的人共事。 这几天实训虽没都在教室上但真的很累，但有一句话是这么说的“累并欢乐着，虽然说很苦，但是这几天我过得很改善，而

7、且我有时机将我在书本上学到的东西应用到理论中去，同时也学到了很多书本上学不到的东西。这次实训也大大进步了我们公司股东的凝聚力，我在这一次的实训中，对我们班的股东有了进一步的理解，同时也拉近了我和一些同学的关系，在人生的道路上我又多了几笔财宝。 总之，这次的实训，把书面上的学问运用到了实际，这样不仅加深我们对营销的理解，稳固了所学的理论学问，而且增加了我们的营销力量。通过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去协作一个团体，这为我们以后面对社会打下了根底。这次的理论经受使我们终身受益，给我们积累了阅历，可以让我们更好地面对将来。并且这次的实训赐予了我不同的学习方法和体验，让我深切的认识到

8、理论的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注重自己的操作力量和应变力量，多与这个社会进展接触，让自己更早适应这个生疏的环境，信任在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。 市场营销专业实习汇报篇二 我是一名学习市场营销专业的_届毕业生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。 在这段时间里，我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问，也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思索解决方法，因为我始终信

9、任方法总比困难多;在详细的市场上，曾受到很多次的回绝和嘲讽，有多少次在深夜里单独一个人哭泣，有多少次已经打算卷铺盖分开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终信任：生命在于坚持，我可以承受失败，但我却回绝放弃。 就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中主动向上，擅长发觉问题，并准时的解决，曾屡次受到主管经理和副总的表扬;在详细的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。 首先，我介绍一下所在市场的根本状况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制

10、，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 其次，我很有幸可以参与_年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。 在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展现两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的剧烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战斗! 在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，

11、经过比赛我们金星买断了大局部饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。 时止今日，我的实习期已经完毕了，在这三个月当中，我付出了许多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现杰出，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最终，感谢我的母校河南商业高等专科学校，始终以来对我的培育，感谢市场营销系全体教师传授给我的营销学问，感谢三年以来训练过我的全部教师，同学在此向你们敬礼了，你们辛苦了。 感谢当时录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销学问的指导和教导。 感谢销售总公司张占波副总对我的关怀，感谢主管孙经理对我的培

12、育，感谢太康销售分公司我的同事们始终以来对我的照顾，再次向你们致谢。 市场营销专业实习汇报篇三 _年12月29日早晨，在_、_两位教师的带着下，我们 _级市场营销系的70余名同学前往位于武汉沌口经济开发区姚家岭的三环海通“4s汽车销售公司和三环劲通中日合资东风nissan汽车销售公司进展参观实习。通过对公司的实地参观以及公司销售参谋的全面讲解，同学们进一步理解了“4s汽车销售公司的销售形式及该形式的优缺点，加强了对汽车销售“4s形式的感性认识，并依据自己所学的有关市场营销专业的学问，对这次参观实习实地考察到的各种资料、信息进展了归纳整理，做了如下实习报告总结。 一.两家“4s汽车销售公司简介

13、(一)湖北三环海通汽车有限公司 湖北三环海通汽车有限公司是上海通用汽车有限公司受权，由三环集团销售公司投资兴建的“四位一体别克汽车专卖店，注册资本八百万元。公司地处318国道与京珠高速大路的交汇处，交通便利，而且位于武汉汽车销售一条街上。该公司占地面积900多平方米，由展厅、工作室、修理车间、车库四个局部组成。现有员工61人，其中专业销售和技术人员53，管理人员8人。 当我们走进宽敞的销售大厅，便感受到了浓浓的圣诞的节日气息。高挂在大厅顶部的具有中国民族特色的风筝给人以美妙的视觉享受，并给人以亲切自然的感受，一下拉近了大家与公司之间的间隔 。销售大厅播放着优美而舒缓的背景音乐，使顾客在参观观赏

14、各款汽车时倍感轻松、舒服，这是值得众多专营店借鉴的。大厅的陈设，面对产品的主推区，围绕四面的分别是特展区、推举区、接待台、顾客休息区和儿童游乐区。 三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原那么， 以优质的专业参谋式销售效劳，爱护周到的售后修理并通过购车、上牌、保险、修理保养、车辆定损索赔等“一条龙效劳，24小时紧急救援，为顾客供应了便利，赢得了广阔用户的信任和青睐。该公司如今代 理的品牌有别克君威、赛欧(2款)、gl8等四款车型。 武汉三环海通公司4s中心从销售引导、修理效劳、配件供应、信息反应都到达一流的标准和程度。 “合格的产品、满足的效劳、不断的进取、更好的奉献成为公司的宗旨。其效劳的主

15、要内容有： 配件价格、工时透亮：配件、效劳工时明码标价;封闭式配件运作体系，全部配件确保原厂供给，价格具有竞争力。 快速保养通道：采纳预约制度，进步工作效率及效劳质量;专设保养工位，保证快速接待;规定时间内完成常规保修保养车辆工作。 一对一参谋式效劳：修理保养前，度身定制“爱车方案，具体说明修理内容及费用支出;修理后，主动出示交换配件。 两年或四万公里质量担保：全部新车供应两年或四万公里质量担保，即4次免费换原配机油(赛欧2次) 敏捷的付款方式：为了便利顾客公司供应多种敏捷的付款方式存折或刷卡，解除顾客携带大量现金的苦恼。 售车一条龙效劳：在顾客购车后，公司可代办验车，上牌照，一切手续均由公司

16、一条龙效劳人员为顾客办理，使顾客轻松拥有爱车。 独特装饰、扮靓爱车：特地设立汽车精品部，可依据顾客的需求，供应独特化汽车装饰效劳，价格优，质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成，便利快捷。 主动式关心效劳：购车三天、一周及一个月内电话关心，解答顾客在用法中的各种疑问，定期提示顾客修理保养。利用现代化计算机帮助管理系统，建立完备的顾客档案，随时供应询问效劳。 分期购车、轻松拥有：可办理分期购车业务，最低首付10%，让顾客轻松拥有爱车。 (二)湖北三环劲通汽车有限公司 湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的，在湖北建立的首家品牌专营店，独家代理东风日产

17、系列汽车产品。 专营店用全透亮玻璃材料作专营店门面设计，以便利往来人群直观地观看店内的汽车产品陈设以及员工的工作活动。进入店内，浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来，面前一棵宏大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内，据销售经理介绍，这样摆放的能给顾客最好的视觉效果，也最可以表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进展6方位绕车观看，即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车前方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了高贵豪华的nissan新蓝鸟系列，还有布满生活情趣的nissan sunny(阳光)、有用的郑州日产皮卡和粗暴豪

18、放的paladin(帕拉丁)等车型。 东风nissan专营店是于_年2月28日成立的其前身是东风公司专营店，现与日本nissan公司以各占50%的资产合资，利用日产的品牌和技术，在中国开拓更大的市场。至今三环劲通已销售整车2500余台，修理保养东风日产、风神汽车15000多台，营业额到达4.2亿元，目前三环劲通公司资产总额已到达5200万元。 劲通公司从顾客进门开头便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4s汽车专卖店，效劳是其核心，而效劳依靠的主要传播途径是人际传播。据销售经理介绍，该店的顾客有大约百分之三十是由老顾客介绍来的，所以劲通公司非常重视与客户建立长期友好的的关系。在汽车销售出去时，每

19、辆车都加了四分之一的油，这是因为考虑到一些客户由于是新手，开车回家途中不知道加油而抛锚。这样一来可以使顾客无论在武汉市的哪个地方都有足够的油可以从该店顺当驾车回家，这是其他汽车销售公司都没有做到的。专营店分销售部、效劳部、配件部、市场部、财务部和行政部6大部门，其整体效劳流程分接待流程、交涉流程及客户关心流程三个方面： 1.接待流程 该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入专营店后，接待人员对其进展商品介绍，这是最挺直反映专营店形象的环节。因此，该公司特殊重视对接待人员的效劳礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点：行动快一点

20、;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求表达了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也表达了“对员工严格要求就是对顾客负责的根本效劳理念。 2.交涉流程 该环节主要包括在购车过程中关心顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套效劳。 3.客户关心流程 客户在购车后的一周内，会承受接待人员的电话沟通，比方问您“车用得怎么样?等问题，理解您对公司售后效劳的进一步要求。依据用户在公司预留的客户资料信息，每逢节假日、生日、结婚纪念日等特别日子，公司会寄送小卡片或发送短信祝

21、语给客户，以便客户感受到公司优质效劳之外的关心。 在整体管理方面，公司引进了台湾的全套管理流程，对6大部门的各个环节进展监控，并且会请客户填写29道ssi问卷，该问卷包括效劳、看法、环境、气氛等方面的问题，以找出自身的缺乏。因此，客户满足最大化是公司长期进展、树立品牌形象、赢得竞争优势的目的，也是公司实现全方位效劳的宗旨。 (二) “4s内容的简介 “4s汽车专卖店是由经销商投资建立，用以销售由消费厂家特殊受权的单一品牌汽车，可以为顾客供应优质的效劳。 所谓“4s：是指包括整车销售(sales)、配件供给(sparepart)、修理效劳(service)以及信息反应(survey)四局部组成的

22、汽车专营店的全套销售流程。 “4s店的根本形式是：“前店后厂 “4s店的核心是效劳; “4s店的生存根本是诚信 “4s店汽车营销的一线操作分为： 1. 销售流程(9个步骤):客户开发、接待、询问、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。 (1)客户开发：在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过理解潜在客户的购置需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进展邀约。 (2)接待：为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经受抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消退客户的负面心情，为购置过程奠定开心和谐的基调。 (3)询问：重点是建立客户

23、对销售人员及经销商的信念。对销售人员的信任会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在询问过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。 (4)产品介绍：要点是针对客户的独特化需求进展产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性，关心客户理解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 (5)试车：这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进展体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展说明说明，以建立客户的

24、信任感。 (6)协商：为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户把握一些必要的信息，此外，销售人员必需在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和一位老实而值得信任的伴侣打交道，那么就极大的进步的成交的时机。 (7)成交：重要的是要让客户有充分的时间做打算，同时加强客户的信念。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。 (8)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了主动的根底。在

25、这一步骤中，按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目的，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要留意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间答复客户询问的任何问题。 (9)跟踪：最重要的是认识到，对于一位购置了新车的客户来说，第一次修理效劳是他初次亲身体验经销商的效劳。跟踪步骤的要点是，在客户购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进展第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联络客户与效劳部门的桥梁，是效劳部门的主要责任。 2.效劳流程：(10个步骤)：预约、接待、询问、派工、诊断、客户认可追加工程、维修、质检、交车、跟踪 (1)预约：有效的预约系

26、统能保证客户在其需要的时候能获得效劳，也可最大限度削减客户在承受效劳前的等待时间。预约支配可以避开峰值时间，以便使效劳接待有更多的时间与客户接触。 (2)接待：在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的心情，便于更好的和客户进展沟通并理解其要求。 (3)询问：这是整个效劳流程种最重要的步骤之一，是建立客户对效劳人员和效劳部门的信念的良机。通过表达真诚的效劳看法，传达供应其所需效劳的意愿以及对客户独特化需求的关注，效劳人员会赢得客户的信任。这有助于消退客户的疑虑和担心，并能让他们更坦率地描绘其爱车所遇到的问题。 (4)派工：此步骤是内部流程，和客户无

27、挺直接触，不包含在顾客效劳标准中。 (5)诊断：内部流程。 (6)客户追加工程：在诊断和修理步骤中，有时可能会发觉一些出乎意料的追加效劳工程。发生这种状况时，效劳接待需和客户联络，争论对所要执行的工作和交车时间的改动。效劳接待时应表现出真诚、坦率和真诚的看法，以使客户确信这一追加工作是必需的，避开客户产生疑虑。 (7)修理：内部流程。 (8)质检：内部流程。 (9)交车：为了确保和客户的长期友好关系，效劳人员应在交车步骤中严密合作，确保交车所需的全部信息与文件完全预备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经受和他在效劳流程中所获得的接待感到完全满足。 (10)跟踪：目的在于客户关系的持续进展。

28、客户关系进展是否顺当，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否情愿回来查找以后的修理效劳和购置零部件，以及是否情愿介绍新客户。跟踪可保证双方关系的进展，同时效劳部门也能借此确认一些难以发觉的客户效劳问题。只要经销商反映快速又可信任，即使客户有某些埋怨或担忧，双方关系的持续进展仍是有保证的。 三.对于“4s的深化认识以及存在的问题 在过去的方案经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位掌握、经销，品牌意识极为冷淡。随着市场经济的快速进展，传统的营销形式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展，汽车的营销方式也随之改变，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4s店也是汽车市场剧烈竞争下的产物。中国汽车市场渐渐成熟，用户的消费心理也渐渐成熟，用户需求多样化，对产品、效劳的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4s店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以供应装备精良、干净洁净的修理区，现代化的设备和效劳管理，高度职业化的气氛，保养良好的效劳设施，充分的零配件供给，快速准时的跟踪效劳体系。通过4s店的效劳，可以用法户对品牌产生信任感，从而扩大汽车的销售量。4s专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4s