质量管理体系课件极力推荐PPT学习教案

1、会计学1 质量管理体系课件极力推荐质量管理体系课件极力推荐 第1页/共41页 第2页/共41页 1987年 第一版 （6个） 1994年 第二版 （16个 ） 2000年 第三版 （核心 标准4个 ） 2008年 发布新 版的 ISO900 1 ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001ISO9001：2008 2008 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南 ISO9000：2000 基础和术语 ISO9001ISO9001：2000 2000 要求 ISO9004：2000 业绩改进指南 ISO19011：2002 体系审核指南 第

2、3页/共41页 产品过程的结果， 服务、软件、硬件、过程性材 料 策划制定目标，并 规定必要运行过程和相关资 源以实现目标 不合格未满足标准/ 规定要求 质量固有特性满足 要求的程度 第4页/共41页 第5页/共41页 我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动 系统是管理相互关联的过程，以提高效率 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 强调与供应商的合作共赢，不

3、能只讲控制 第6页/共41页 老公：再接再厉，下次买钻石老公：再接再厉，下次买钻石 但是但是“做饭恒久远，钻石就一颗做饭恒久远，钻石就一颗” 老老 婆婆 ： 老老 公公 ， 你你 想想 要要 吃吃 什什 么么 我做菜，儿子我做菜，儿子 洗菜、老公切洗菜、老公切 菜菜 偷偷尝一口咸淡；问偷偷尝一口咸淡；问 一下老公好不好吃一下老公好不好吃 柴米油柴米油 盐钱锅盐钱锅 采采 买买 老公老公 ： 很好很好 吃，吃， 亲爱亲爱 的，的， 走，走， 咱买咱买 衣服衣服 去去 做做 菜菜 上上 菜菜 饭饭 菜菜 识别需求产品实现 配备资源 职责分工 测量分析改进 获得满意 持续改进 戴明环戴明环 PDCA

4、环环 第7页/共41页 第8页/共41页 我们的管理手册、 程序文件的依据均 来源于此。 第9页/共41页 第10页/共41页 料、法、环）；料、法、环）； n持续改进才是体系的精髓！持续改进才是体系的精髓！ 第11页/共41页 制定方针目标 管理评审确保资源 第12页/共41页 满足法律法规的要求 对社会对政府的承诺 思考：意愿 还有哪些？ 第13页/共41页 质量目标（中长期、年度、短期的） 是公司质量发展上追求的目的地 产品一等品率稳定在96%，顾客 满意度95%，顾客投诉及时解决率 100% 公司的质量目标可以分解到相关 部门去，形成部门的质量目标 第14页/共41页 能力 意识 培训

5、设备 软件 通讯 温度 湿度 照明 第15页/共41页 内外审结果 顾客反馈 过程绩效和产品符合性 预防措施和纠正措施 以往管理评审跟踪措施 可能影响体系的变更 其他改进建议 体系是否有效 产品改进措施 资源配置 第16页/共41页 确定过程顺序和相确定过程顺序和相 互作用互作用 识别过程识别过程 确定如何控制流程确定如何控制流程 形成文件，明确要求形成文件，明确要求 执行、记录、反馈、更新执行、记录、反馈、更新 第17页/共41页 质 量 手 册 程序文 件 质量计划/作业指导书 /操作规程/检验标准 表格/记录/分析报告/档案等 纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法 说明由谁负责执行

6、什么及什么情况下执行程序 说细说明如何执行某些工作 证明已按文件执行工作的证据 第18页/共41页 1管理手册质量环境管理手册Q/HFA G001-2009 2 9001程序文 件 不合格品控制程序Q/HFA G015-2009 3采购控制程序Q/HFA G003-2009 4产品标识和追溯程序Q/HFA G004-2009 5产品监视和测量程序Q/HFA G005-2009 6产品设计开发和技术创新管理程序Q/HFA G006-2009 7与产品相关要求评审及顾客沟通服务程序Q/HFA G007-2009 8产品贮存和防护控制程序Q/HFA G008-2009 9供方评定与控制程序Q/HFA

7、 G009-2009 10监视和测量装置控制程序Q/HFA G010-2009 11交付控制程序/发货管理程序Q/HFA G011-2009 12设备管理程序Q/HFA G013-2009 13生产过程控制程序Q/HFA G014-2009 14 9001和 14001 共用程 序文件 文件控制程序Q/HFA G002-2009 15管理评审程序Q/HFA G016-2009 16内部审核程序Q/HFA G017-2009 17员工培训程序 Q/HFA G012-2009 18纠正和预防措施控制程序Q/HFA G018-2009 19记录控制程序Q/HFA G019-2009 思考：多少个 程

8、序文件才是 适宜的？ 第19页/共41页 ISO9001 第20页/共41页 ISO9001 作为一名基层管理者，您如何从作为一名基层管理者，您如何从“人人”的角度思考来管理员工？的角度思考来管理员工？ 第21页/共41页 ISO9001 第22页/共41页 您了解你所在岗位设备吗？监测设备按照国家您了解你所在岗位设备吗？监测设备按照国家/企业规定作校准了吗？企业规定作校准了吗？ ISO9001 第23页/共41页 ISO9001 第24页/共41页 您了解岗位相关物料的详细信息吗？产品储存、检验是否严格实施？效果如何？您了解岗位相关物料的详细信息吗？产品储存、检验是否严格实施？效果如何？ I

9、SO9001 第25页/共41页 ISO9001 第26页/共41页 您的岗位作业指导书建立了吗？指导性强不强？您的岗位作业指导书建立了吗？指导性强不强？ ISO9001 第27页/共41页 ISO9001 第28页/共41页 您所在岗位的环境要求是什么？您所在岗位的环境要求是什么？ ISO9001 第29页/共41页 ISO9001 第30页/共41页 工段目 标 人机 法料 其 它 环 第31页/共41页 思考：我们的 持续改进点在 哪里？ 第32页/共41页 第33页/共41页 第34页/共41页 做好自己的本职工作就是做到了做好自己的本职工作就是做到了 体系的要求！体系的要求！ 第35页/共41页 第36页/共41页 人人有职责 事事有程序 作业有标准 体系有监督 不良有纠正 第37页/共41页 产品 ISO9001 副产品 ISO14001 副产品 OHSAS18