质量管理体系培训教材介绍PPT学习教案

1、会计学1 质量管理体系培训教材介绍质量管理体系培训教材介绍 2 第1页/共35页 3 第2页/共35页 4 第3页/共35页 5 第4页/共35页 6 第5页/共35页 7 第6页/共35页 8 第7页/共35页 9 第8页/共35页 10 质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进 测量分析及改进测量分析及改进 管理职责管理职责 资源管理资源管理 客客 户户 满满 意意 产品/服务 要要 求求 客客 户户 输入 输出 产品实现产品实现 5.1管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5 职责权限沟通 5.6管理评审 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.

2、4工作环境 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6测量和监控设备的控制 质量管理体 系 4.1总要求 4.2文件要求 质量管理体系过程模式质量管理体系过程模式 第9页/共35页 11 第10页/共35页 12 序号内容ISO9001条款号 1文件控制4.2.3 2记录控制4.2.4 3不合格品控制8.3 4内部审核8.2.2 5纠正措施8.5.2 6预防措施8.5.3 4.ISO9001标准所要求的必须形成记录的7个18个要素，分别是： （见下页） 第

3、11页/共35页 13 序号内容ISO9001条款号 1管理评审记录5.6.1 2教育培训记录6.2.2 3产品实现的策划记录7.1 4产品要求的评审记录7.2.2 5设计开发输入记录7.3.2 6设计开发评审记录7.3.4 7设计开发验证记录7.3.5 8设计开发确认记录7.3.6 9设计开发更改的控制记录7.3.7 10供方评价记录7.4.1 11产品标识及追溯记录7.5.3 12顾客财产管理记录7.5.4 13监视测量设备的校准检定记录7.6 14内审记录8.2.2 15产品监视测量记录8.2.4 16不合格品控制记录8.3 17纠正措施记录8.5.2 18预防措施记录8.5.3 因为I

4、SO9001标准是可以进行删减的（在其章节1.2应用中有说明），但仅限于删减章节7且删减不影响组 织满足客户要求和法律法规要求；所以对于不涉及到ISO9001章节7内容的组织来说，上表中的红色字体 标 注的记录是可以有选择性形成的。这与ISO14001环境体系标准不同，环境体系标准条款是不允许删减的 。 第12页/共35页 14 第13页/共35页 15 第14页/共35页 16 第15页/共35页 17 惠昌2010年公司级质量目标 1.生产性A 94.6% 2.采购品进料检验合格率 98% 3.客供品进料检验合格率 93% 4.过程不良率 0.39% 5.电源部品(HSC)过程不良率: 6

5、. 出货检查合格率 99.15% 7. 客户投诉次数 3件/月 8. 物料周转率 1 9. 停工待料损失比率 0.88 10.产品环境投诉 全年0件 11.产品重大品质投诉 全年0件 CR:0 其它 500DPP M 第16页/共35页 18 第17页/共35页 19 第18页/共35页 20 第19页/共35页 21 第20页/共35页 22 第21页/共35页 23 第22页/共35页 24 8.2.2内部审核 组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否： a)符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系要求； b)得到有效实施和保持。 组织应策划审核方案，策划

6、时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性 以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的 选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自 己的工作。 应编制形成文化的程序，以规定审核的策划、实施、形成记录以及报告结 果的职责和要求。 应保持审核及其结果的记录。 负责受审区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和措施，以消除所发现 的不合格及其原因。 后续活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的 报 告。 第23页/共35页 25 第24页/共35页 26 第25页/共35页 27 第26页/共35页 28 第27页/共35页 29 第28页/共35页 30 第2

7、9页/共35页 31 第30页/共35页 32 第31页/共35页 33 第32页/共35页 34 第33页/共35页 35 ISO9001:2008和各部门职责对照表和各部门职责对照表 ISO9001:2008条款主要责任部门 4.1总要求总经理 4.2文件要求品保部 5.1管理承诺总经理 5.2以顾客为关注焦点总经理 5.3质量方针总经理 5.4策划总经理 5.5职责、权限与沟通总经理 5.6管理评审总经理/品保部 6.1资源提供总经理 6.2人力资源行政部 6.3基础设施 行政部/设备课/电脑部 6.4工作环境行政部 7.1产品实现的策划技术部 7.2与顾客有关的过程生管部 7.3设计和开发技术部 7.4采购采购部/品保部 ISO9001:2