质量管理体系心得_1

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。质量管理体系心得 一、主要收获 建立和实施iso质量管理体系对我院转变观念、规范管理、强化执行力、提升教学质量和顾客满意度都起到了明显的效果。xx年贯标以来，我院先后实施了人才培养水平评估、国家示范院校创建与验收、学院管理体制移交地方政府等重大活动，并均取得了圆满成功，我们总结成功的重要因素之一就是建立和有效运行了iso质量管理体系。 （一）观念得到了较大的转变和更新 1.质量观念：质量是生命，是立校之本；质量是做出来的，而不是考核和检查出来的； 2.顾客观念。学校的产品是教育服务，服务的对象是顾客，学校的顾客包括了学生、学生家长、用人单位、上级主管部门和地方政

2、府等，要关注顾客的需求，并努力满足顾客明示的和隐含的要求。学生的评价、学生家长的评价、用人单位的评价、就业率、学生满意度、周边满意度（同行测评、兄弟部门测评）等指标纳入了学院绩效考核体系之中。 3.制度观念。一切按章办事，不能随意省略更改流程；不仅普通教职工要遵守制度，领导干部更要遵守制度；特别强调执行力，制定了计划就必须认真执行，党委和院部下达的重点工作计划是不能打折扣的。 （二）管理体系更加明晰 形成了质量方针、质量目标、程序文件、作业文件、工作记录，对各部门各岗位的工作职责进行了规定，各项工作都形成了相应的流程，使管理更加规范，基本改变了过去职责不明、接口不清等管理弊端。 （三）工作目标

3、更加明确 每年对学院的行政工作目标进行分解，落实到每个部门，年终对目标完成情况进行统计分析，纳入考核，提出改进意见，实施管理评审。 （四）工作过程更加完善 采取过程方法，对学院重点过程按照标准的要求实施pdca控制，使过去容易忽视的过程都得到了控制。如专业建设控制程序强调对课程和专业的调整要进行评审和验证；采购过程要对供方的能力进行定期的评价；由于教育教学是特殊过程需要予以确认，因此，强调了对教师的能力、教学的组织和其他教学资源的配置是否满足要求要进行确认等。 （五）各项工作持续改进 学院建立了持续改进的一整套运行机制，一是通过内部审核、外部监督审核和管理评审等质量控制措施，定期的对学院各项工

4、作进行审核评价和改进；二是通过教学督导、教学检查、内部审计、月度经济责任考核以及关键过程控制点检查等常规措施，对教育教学过程实施经常性的监控，发现问题及时按照学院不合格品控制程序、纠正与预防措施控制程序的要求进行改进。并且对改进的过程和结果要进行跟踪和验证。 二、几点体会 在推行iso质量管理体系的过程中，我们有几点体会和认识； （一）要明确组织建立和实施质量管理体系的目的 组织建立和实施质量管理体系是为了达到预期的结果。如果达不到稳定地提供符合顾客要求的产品能力这一预期结果，那么即使通过了体系认证，这个体系的作用也要受到质疑。因此，组织应建立一个素质的管理体系，而不是一个应审的管理体系，也不

5、是一个空洞的质量管理体系文件。 （二）要精心编制体系文件 共3页，当前第1页123s（”hzh3”）;s（”hzh4”）;s（”hzh4b”）;质量管理体系心得相关内容：烟草零售户心得感受语：操作越来越规范，服务越来越贴心可以说，我家的零售店铺和烟草行业共同成长的。我开店已有近20年了，当初的小杂货店也变也了今天的中型超市，取得这样的成绩，除了自身的努力，还得亦于烟草公司访销、订货模式的变化和服务的日益. 综合实践活动心得年4月23日，教育部基础教育课程改革委托项目综合实践活动课程研究与实验开题报告会在江苏省张家港市城北小学隆重举行。来自全国各地的一百多名与会代表、专家领导出席了会议。我与小教

6、部王冬老师有幸参加了会议。 传统文化心得体会单位老总决定由我带队，去参加南京居美馨文化教育培训中心举办的为期五天（4月2日4月6日）的中国传统文化的学习。4月2日下午3点，我们一行五人乘坐单位的专车前往南京居美馨文化教育培训中心，一进培训中心的大门，只见门口有好几位老师躬. 质量管理体系心得一、主要收获建立和实施iso质量管理体系对我院转变观念、规范管理、强化执行力、提升教学质量和顾客满意度都起到了明显的效果。xx年贯标以来，我院先后实施了人才培养水平评估、国家示范院校创建与验收、学院管理体制移交地方政府等重大活. 双语直播课心得体会作为一名教师，每一次的听课都是向别人学习，进而自我提高的好机

7、会。通过听课，我们可以从中获得更多的教学经验。10月26日我有幸聆听了刘先雨老师的双语课。听后着实让我觉得收获颇丰，感受颇多。 关于农民是建设社会主义新农村主体的思考建设社会主义新农村必须从农民是建设社会主义新农村的主体这个立场出发，围绕着如何提高农民的积极性、主动性、创造性进行有效实践。 一、坚持农民的主体地位是以人为本的具体体现以人为本强调人在社会历史发展中的主体地位。 语文公开课心得体会我代表徐汇区向全市小学语文教师上了一堂公开课，意在向老师传达一些二期课改的理念。说句实话，二期课改的理念我们都会说，但关键是如何在课堂上体现出来，这就要求老师在上课时，不仅要考虑教学内容的圆满，更要考虑先进理念转变为教学. 科协心得体会