连锁经营战略课件

1、连锁经营战略课件 学习目标：学习目标： u连锁经营战略的涵义和特征连锁经营战略的涵义和特征 u连锁经营战略的内容连锁经营战略的内容 u连锁经营战略的制定、实施和控制连锁经营战略的制定、实施和控制 u连锁经营的运营战略连锁经营的运营战略 u连锁经营的发展战略连锁经营的发展战略 u连锁经营的形象战略连锁经营的形象战略 u连锁经营的竞争战略连锁经营的竞争战略 第第3 3章章 连锁经营战略课件 3.1 连锁经营战略概述连锁经营战略概述 连锁经营战略直接关系到连锁企业的生死存亡， 因此，连锁企业经营者必须全面正确认识和理 解连锁经营战略。 连锁经营战略课件 3.1.1连锁经营战略的涵义和特征连锁经营战略

2、的涵义和特征 连锁经营战略是指连锁企业在市场调研 和环境分析的基础上，为求得长期发展， 结合自身条件，对连锁经营的发展目标、 实现的途径和手段所进行的总体谋划。 涵义：涵义： 连锁经营战略课件 特征特征 1）全局性：全局性：连锁经营战略是根据连锁企业总体发展的需 要而制定的追求的是整个组织体系的全局效果 2）环境性：环境性：连锁经营战略阐述的是连锁企业与市场环境 相联系的方针和目标。战略的要点并不在于企业内部管 理，主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求 3）长期性：长期性：连锁经营战略不是仅仅为了得到短期利益， 它是连锁企业为谋求长期生存和发展而进行的统筹规划， 着眼于长期利益 4）现实性：现

3、实性：连锁经营战略是与实际行动有关的总体设计， 不是简单的观念和文字，它是与行动密切相关的谋划， 注重实效 5）时代性：时代性：连锁经营战略是针对特定时代的市场环境特 点二确定的，具有很强是时代气息 连锁经营战略课件 3.1.2连锁经营战略的内容连锁经营战略的内容 n连锁经营战略理念 n连锁经营战略目标 n连锁经营战略体系 连锁经营战略课件 连锁经营战略理念连锁经营战略理念 n1、顾客满意理念 n2、大众化理念 n3、流通主导理念 n4、大批量、规模化理念 n5、科学化、标准化理念 连锁经营战略课件 连锁经营战略目标连锁经营战略目标 连锁经营战略目标是指连锁企业在分析外 部环境和内部条件的基础

4、上所确定的长 期的、全局性发展方向和奋斗目标，是 连锁企业经营思想的具体化 什么是连锁经营战略目标？什么是连锁经营战略目标？ 连锁经营战略课件 连锁经营战略体系连锁经营战略体系 n连锁企业在现代化战略理念的指导下，运用相应的战略手段开展连锁企业在现代化战略理念的指导下，运用相应的战略手段开展 经营活动，还需要相应的战略体系给予支持和保障。应包括：经营活动，还需要相应的战略体系给予支持和保障。应包括： n大批量商品化经营体系 n标准化门店组装体系 n物流配送体系 n组织管理体系 n人才培养教育体系 连锁经营战略课件 3.1.3 连锁经营目标的制定连锁经营目标的制定 研究经营环境和经营能力 制定战

5、略目标 确定战略方针 决定战略行动 总结经营战略 连锁经营战略课件 3.1.4 连锁经营战略的实施连锁经营战略的实施 1、建立实施经营战略的组织机构 战略组织机构必须具备三个基本条件战略组织机构必须具备三个基本条件 一是目标明确：只有明确战略目标，并且能够为实现该目标而努力一是目标明确：只有明确战略目标，并且能够为实现该目标而努力 的组织机构，才能够高效率的工作。的组织机构，才能够高效率的工作。 二是互相协调：各组织层次应该相互协调、相互信任，以保障在战二是互相协调：各组织层次应该相互协调、相互信任，以保障在战 略实施过程中的行动一致性。略实施过程中的行动一致性。 三是合理授权：以调动各部门、

6、各岗位的积极性。三是合理授权：以调动各部门、各岗位的积极性。 连锁经营战略课件 2、实行目标管理和经济责任制、实行目标管理和经济责任制 1）、）、内容分解、层层落实内容分解、层层落实 2）、）、以战略目标为中心建立目标责任制以战略目标为中心建立目标责任制 连锁经营战略课件 3.1.5 连锁经营战略的控制连锁经营战略的控制 所谓控制控制是指管理者将预定的目标或标准与经过 反馈回来的现实成效进行比较，以检查偏差的程度， 并采取措施进行修正的活动。 控制的步骤步骤： 1、确定评价标准 2、衡量成效 3、纠正偏差 连锁经营战略课件 3.2 连锁企业的运营和发展战略连锁企业的运营和发展战略 什么是连锁企

7、业的运营发展策略？什么是连锁企业的运营发展策略？ 连锁企业的运营战略是指连锁企业在经营过程中，针对 运营中的各个环节确定目的标准、制定管理制度、确 定经营规模、把握扩张速度、控制产品质量等问题而 制定的长期经营规划。 连锁经营战略课件 连锁企业的运营战略主要包括以下五种连锁企业的运营战略主要包括以下五种 一、顾客满意管理战略 顾客满意管理战略是坚持顾客第一、顾客至上的理并 始终以顾客满意为宗旨的战略，而且这种顾客第一、 顾客至上的理念必须始终贯彻连锁经营企业运营的全 过程。 1）树立“大顾客观”。连锁企业首先要树立正确的“大 顾客观” 2）充分贯彻顾客满意的理念 连锁经营战略课件 如何用实际行

8、动来贯彻顾客满意战略？如何用实际行动来贯彻顾客满意战略？ 1、通过多重渠道，充分了解顾客的需求和期望。 2、重视顾客满意的“关键时刻”。 3、提高内部员工满意度，培养一支训练有素的 员工队伍。 连锁经营战略课件 二、商业化运作战略 对于将顾客满意是为自身经营宗旨的连锁企业，其经 营必须以商业化运作为主导，完全按市场规则来运作。 连锁企业商业化运作的内涵包括： 1、连锁企业作为现代化的商业企业，要适应市场经济的 发展，首先必须有现代化的管理制度，而其现代化管 理的重要体现就是产权的明晰。连锁企业内部有了明 确的责权利划分，其经营管理才能有据可依，有章可 循。 连锁经营战略课件 （2）按市场运行规

9、律运作，一切跟着市场走，紧紧把握 市场的脉搏，才能使企业立于不败之地。当企业锁定 目标市场之后，必须制定相应的经营战略，准确定位， 获得市场的认同。 ( 3 )追求利润最大化，努力扩大销售，精简物流环节，降 低经营成本。 连锁经营战略课件 三、规模经营战略 规模化是连锁经营的一生存的前提。关键在于规 模，规模经营才能产生规模效益。 首先，规模经营有利于降低企业的经验成本 其次，由于规模经营创造了大量销售条件 连锁经营战略课件 四、标准化、规范化战略 连锁商店标准化、规范化的经营，是连锁 经营这一基本模式本身决定的。 统一店貌、统一采购、 统一配送、统一价格、 统一财务、统一服务、 统一管理、

10、连锁经营战略课件 五、专业化战略 专业化是指连锁经营的各个环节根据不同的生产经 营过程分为几个业务部门，并使其固定下来，由 专业的人士利用专业设备进行实际操作。 连锁经营战略课件 3.2.2 连锁企业的发展战略连锁企业的发展战略 什么是连锁企业的发展战略？ 连锁企业的发展战略主要是指连锁企业在经营过 程中，根据企业特点和经营模式针对连锁企业 发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、 发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连 锁战略。 连锁经营战略课件 一、连锁经营发展战略的特征 1、连锁企业发展战略是在现有企业实力基础上制定的， 不能好高骛远，脱离实际 2、连锁企业的发展战略是面向未来企业全

11、面发展而制定 的，必须有一定的超前性和全局性。 3、连锁企业的发展战略，也必须以满足现实经济效益、 社会效益、环境效益目的为前提。 4、连锁企业发展战略是企业全体员工参加的、关系全体 员工利益的战略，而不是仅仅是企业管理者的战略。 5、企业发展战略，也是关于企业投资人、所有者利益的 战略，所以战略的制定必须考虑企业所有者的利益。 连锁经营战略课件 二、连锁企业发展战略的选择 1、发展资本 2、扩张方向战略 3、扩张方式战略 4、扩张速度战略 5、质量战略 连锁经营战略课件 3.3连锁企业的经营战略连锁企业的经营战略 1、CIS的涵义和构成 涵义： 企业形象系统又称企业识别系统，现在通行的说法

12、是企业形象设计系统。 构成的三大要素 理念识别系统（MIS） 行为识别系统（BIS） 视觉识别系统（VIS） 连锁经营战略课件 3.3.2企业形象系统的构成要素与设计企业形象系统的构成要素与设计 红豆集团红豆集团CI系统简介系统简介 以音译字母HODO为设计创意，简洁明了地体现了红豆稳固 中追求进步，传统中追求时尚，名族中追求世界大气与时代感的 完美结合。红豆中文字体以圆润、稳固、件事为设计理念，不仅 美化视觉感受，更展现了企业浑厚、稳健发展的宏伟精神。HO 以红底突显其强烈的视觉效果，红色作为中国的色彩，名族的象 征，是胜利、辉煌、喜庆、欢乐的颜色，与红豆传统产业、名族 文化相辅相成，相得益

13、彰；音译字母HO以粗圆、浑厚的字体为 设计基础，最大程度上体现了红豆稳中求胜的经营思想犯，而do 的设计则较为纤秀、典雅，圆润中不乏刚强，正好与HO的视觉 设计相对呼应，形成整体、统一、和谐的视觉效果，不仅直观突 显红豆企业形象的创新求变，也使红豆形象更具时尚感、更具国 际性。 连锁经营战略课件 红豆集团企业核心文化及内容红豆集团企业核心文化及内容 红豆是情的象征，红豆集团的企业文化归根到底是 情文化、是爱与奉献 红豆集团的使命、愿景和核心价值观红豆集团的使命、愿景和核心价值观 使命：使命：产业报国 共同富裕 愿景：愿景：打造中国第一文化品牌，缔造跨国百年企业 核心价值观：核心价值观：诚信、创

14、新、奉献、卓越 连锁经营战略课件 连锁经营战略课件 连锁经营战略课件 连锁经营战略课件 3.4连锁经营的竞争战略连锁经营的竞争战略 一、连锁企业制定竞争战略的意义 1、形成完整的企业竞争战略体系，才能决战未来市场 2、便于合理分配资源 3、充分调动经营者的积极性和主动性 4、使企业在相互学习者获得更大的收益 连锁经营战略课件 二、连锁企业竞争战略的制定 连锁企业竞争战略的制定是以分析自身条件、竞争对手 情况、竞争环境为前提的。SWOT分析法在战略分析 中是最常用的方法之一，常常被用来发展竞争对手情 况，以制定企业竞争战略 连锁经营战略课件 SWOT 分析法分析法 所谓SWOT分析，也称为态势分

15、析、知己知彼 战略。就是将与研究对象密切相关的各种主要内 部优势因素（Strengths）、弱点因素 （Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威 胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照 一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统 分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析， 从中得出一系列相应的结论或对策。 连锁经营战略课件 SWOT分析分析指导图形指导图形 strengths 优势 weakness 劣势 opportunities 机会threats 威胁 连锁经营战略课件 2、优势弱点分析法 3、机会威胁分析法 A D 机会水平 高低 高 低 机会威

16、胁分析图 威胁水平 连锁经营战略课件 连锁企业竞争战略选择 1、成本领先战略 2、产品差异化战略 3、集中战略 连锁经营战略课件 成本领先战略成本领先战略 成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本， 使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同 行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用， 它要求企业必须确保以低价购进原材料，采用先进 的技术设备，建立高效率的生产经营体制，努力降 低各种费用。 连锁经营战略课件 产品差异化战略产品差异化战略 连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手：连锁企业实施差异化战略需要从以下几点入手： 1）深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。企业的定位不是单纯指产品而 是不同于其他连锁企业的市场地位或形象。企业需要研究市场竞争是围 绕什么进行的，这是实行差异化战略的根本点和出发点。 2）全方位了解顾客需求，组织全面服务。顾客的需求是多方面的，包括价格、 产品（性能、质量、设计、服务等）、形象（社会对产品和企业的认同 程度）。需求会因产品特性和顾客特性的差异而有所不同，即使在同一 需求中，顾客关心的焦点也是不一样的。所以差异化战略必须围