5W2H工作分析法培训讲解商业实用PPT授课课件

1、我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 汇报:xxxReport Person: xxx 5W2H5W2H工作分析法工作分析法 不会5W2H法的员工，不是好员工。 华盛顿 5 W 2 H W O R K I N G A N A L Y S I S M E T H O D 原理分析新品设计任务分配案例分析 我走出门去，看着那些茉莉里

2、杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 目目 录录 01 02 03 04 5W2H简介 Introduction to 5W2H 5 W 2 H 原 理 分 析 5W2H principle analysis 5 W 2 H 设 计 新 产 品 5W2H design new product 工 作 任 务 分 配 案 例 Work assignment

3、 case 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。01 5W2H简介 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过

4、来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 01 情 景 引 入 5W2H小诗 我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。 格式5W2H小诗 我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。 WHAT 是什么 WHY 为什么 WHO

5、 谁来做 WHEN 何时做 WHERE 何处做 HOW 怎么做 HOW MUCH 做多少 定义 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的 疏漏。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来

6、的一样。 01 情 景 引 入 01 02 03 共有五个疑问 何事 what 何故 why 何人 who 何时 when 何法 how 5W2H总体的思路框架 共有两个怎么作 HOW 怎么做 HOW MUCH 做多少 5 W 2 H 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 01 来 历 介 绍 0 1 0 2 0 3 0 4 0

7、 5 5W2H分析法又叫七问分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、 使用，富有启发意义 广泛用于企业管理和技术活动，对 于决策的活动措施也非常有帮助 也有助于弥补考虑问题 的疏漏 发现解决问题的线索，寻找发明思 路，从而搞出新的发明项目 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 01 5W具体介绍 何事

8、what 何故why 何 人 w h o 何时when 何法 how 做什么（What） 条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什 么有关系？ 为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为 什么不能有响声？为什么停用？ 为什么变成红色? 何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销 售？何时是最佳营业时间？何时 工作人员容易疲劳？ 何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产 最经济？从何处买？还有什么地 方可以作销售点？ 谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决 策人？谁会受益？ 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植

9、物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 01 具 体 优 势 0102 0304 可以准确界定、清晰表述问题，提 高工作效率。 优势优势 有效掌控事件的本质，完全地抓住了事 件的主骨架，把事件打回原形思考。 优势 简单、方便，易于理解、使用，富有 启发意义。 优势 有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有 助于全面思考问题. 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点

10、点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。02 5W2H原理分析 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，

11、一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 02 5W2H 定义 5W2H的含义 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英 语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 5 W 2 H 的 定 义 （1） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO谁？由谁来做？ （4）WHEN何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5） WHERE何处？在哪里做？ （6）HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方

12、法是 什么？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量 水平如何？费用产出如何？ 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 02 5W2H 定义 WhatWhat 所为所为 何事何事 WhenWhen 起止起止 时间时间 WhyWhy 原因原因 目的目的 WhoWho 何人何人 参与参与 WherWher e e

13、何处何处 进行进行 HowHow 如何如何 达成达成 How How muchmuch 消耗消耗 成本成本 5W2H5W2H What是什么？目的是什么？做什么工作？ Why为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样 的结果为什么？ When何时？什么时间完成？什么时机最适 Where何处？在哪里做？从哪里入手？ Who谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用 产出如何？ 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气

14、球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 02 5W2H 优势 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思 考。 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题. 5、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。 有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点

15、点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 02 5W2H 特点 PART 01 项目设立/复盘 产品创新/革新 服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通 问题分析 广泛使用 PART 02 使用简单 便于理解，方便使用； 易于跟其它分析工具搭配 使用。 PART 03 提高效率 全面思考，避免遗漏； 界定准确，表达清晰； 抓主要矛盾，杜绝盲目 我走出门去

16、，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 02 5W2H 4种技巧 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击， 便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复 不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 4种技巧 01020304 无论何种动作、 工作，工序、布 局、地点等，都 可以变得简单一 点。 对现场工作程序 进行识别，看看

17、能不能排除某道 程序，可以的话， 就取消该程序。 前面的方法不可 行，可改变工作 的顺序或是改变 工艺来提高效率。 能不能把几道工 序合并，尤其流 水线上合并技巧 的应用能立竿见 影的提高效率。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。03 5W2H设计新产品 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内

18、容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 03 问 题 引 入 01主要问题 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不善于提问有 密切关系的。对一个问题追根刨底，与可能发现新的知识和疑问。所以 从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。 02主要问题 阻碍提问的因素，一是怕提

19、问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜， 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复 和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 03 5 W 2 H 应 用 5W2H的主要利用方式 学会分析问题 学会理解问题 主要应用方式 检查产品合理性，利用5W2H原理检查原

20、 有产品的合理性。 找出主要优缺点，如果先行的方法和产品经过 七个问题的审核仍无懈可击，便可认为这一做 法和产品可取。 决定设计新产品 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 03 应 用 步 骤 一 010203 何时（when）？ 何时要完成？何时安装？何时销 售？何时是最佳营业时间？何时 工作人员容易疲劳？何时产量最 高？何

21、时完成最为时宜？需要几 天才算合理？ 何地（where）？ 何地最适宜某物生长？何处生产 最经济？从何处买？还有什么地 方可以作销售点？安装在什么地 方最合适？何地有资源？ 谁（who）？ 谁来办最方便？谁会生产？谁可 以办？谁是顾客？谁被忽略了？ 谁是决策人？谁会受益？ 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 03 应 用 步

22、骤 二 0102 03 做什么（What）？ 条件是什么？哪一部分工作要 做？目的是什么？重点是什么？ 与什么有关系？功能是什么？ 规范是什么？工作对象是什么？ 怎样（How）？ 怎样做省力？怎样做最快？ 怎样做效率最高？怎样改进？ 怎样得到？ 为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？为什 么不能有响声？为什么停用？为 什么变成红色：为什么要做成这 个形状？ 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，

23、有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。04 工作任务分配案例 请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 04 案 例 引 入 01 02 03 你对下属分配任务、制定计 划、出台解

24、决方案时，你有没有 遇到这种体验 自己明明觉得已经想得很周到了， 可事后才发现遗漏了很多关键环节，有 时候工作不得不重新开始或反复？ 例：您交给下属一个任务，下属领命而去，等他走后，您 才发现没有规定他什么时候完成，然后不得不再联系一下。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 04 任 务 分 配 WHATWHAT 什么事？要做

25、什么？ WHOWHO 谁来执行？谁来负责？ WHENWHEN 何时开始？何时结束？何时检查？ WHEREWHERE 在哪干？哪里开始？哪里结束？ WHYWHY 这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？ 告诉下级重要程度，可以使他更复杂或受到激励。 HOWHOW 如果是新任务或新下属，您还要告诉他：对工作 和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成。 HOW MUCHHOW MUCH 做多少？做到什么程度为好？有时还要强调做少了， 任务完成不了，做多了又浪费。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 我走出门去，看着那些茉莉里杂在一些蓊郁的植物里，一点点的白，像飘落的雪花。这时，有个小姑娘，有里拿着气球，蹦蹦跳跳地走来，仿佛是被这香气吸引过来的一样。 04 案 例 分 析 0102 03 各部门主管，大家好！ 接销售部通知，明日（8月4日）公司有 重要客人验厂，请各