楼管员考核办法

1、学生公寓管理员考核办法第一条 为进一步规范公寓管理，提高公寓管理水平，让学生有一 个舒适、安全的住宿环境，特制定公寓管理员考核办法。第二条 公寓管理员考核包括考動、管理、服务和安全四部分，满 分100分。第三条公寓管理员考勤办法主要内容是考查公寓管理员遵守作息 制度的情况，包括迟到、早退、请假、超假、销假、旷工等，占10 分。1、按照学校要求的作息时间出勤，不得擅自离岗。每发现一次离岗 现象扣1分。2、开会未请假而不参加、中心统一组织安全检查等集体活动未请假 而不参加等按照旷工处理，矿工一次扣2分。3、请假严格按照鲁东大学考動办法相关规定执行。管理员因故不能 正常工作的一律实行请假制度，请假时

2、由本人提出书而中请，履行请 假手续，并按规定的审批权限报批，获得批准并安排好工作后，方可 休假。1）事假一天之内由中心主任批假、一天到三天有分管处长批假、 三天到五天有处长批假，五天以上报学校。事假每天扣0.5分。2）病假需持医生诊断书、病假证明，向所在单位申请病假；急诊 的职工，未能及时履行请假手续，待病情缓解时，要及时补办请假手 续。请假天数及主管审批领导按照事假标准。第四条学生公寓管理考核，占50分。1、办公室人员日常管理服务考核1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉 一次扣3分。2）不服从领导，不执行指令，每次扣3分。3）责任心不强，未及时完成任务或工作质量差，每

3、次扣3分。4）不搞团结，职工之间或与学生发生争吵，每次扣3分。5）业务不熟练，工作经常出现失误。维修项目报修不及时、监督不 到位、审核不严格；质检考核不规范、不严格，督查不细，处罚不严; 固定资产和低值易耗物品，保管混乱，擅自外借，账目不清，手续不 全，维护不到位，清查不严，损坏严重；公寓文化建设，积极性不高, 计划不周，组织不严，效果不佳；動工助学招聘、监管不严，服务 质量查，登记不细；公寓控电业务不精，操作规范，检修和充电不及 时；节水节电工作管理不严，措施不当，抄表不准，监测不细，报修 不及时，浪费严重；收费不规范，账目不清，结算上报不及时，违反 规定乱收费；服务网点管理不规范、不严格，

4、缴费不及时，卫生安全 不达标,；被服行李的统计不细、验收不严、收费不规范、配置不到 位，以上每次扣2分。2、公寓楼管员日常管理服务考核（50分）1）不履行职责，服务意识不强，服务态度差，师生意见大，每投诉 一次扣3分。2）不服从领导，不执行指令，完成任务不及时，每次扣2分。3）责任心不强，监管不严，工作质量差，服务不到位，每次扣2分。4）不搞团结，拉帮结派，与职工或学生发生吵架，每次扣3分。5）公寓内外环境和学生公寓内务卫生不达标，检查不严、督促不及 时每次扣1分。6）维修项目检查不到位，报修不及时，监督验收不严，登记不清，不及时落实和督促维修情况，未及时向学生反馈相关信息，每次扣1 分。7）

5、固定资产和低值易耗物品保管混乱，擅自外借，账物不符，维护 不到位，检修不及时，清查不严，损坏严重，每次扣2分。8）公寓文化建设工作不积极、不主动、不配合，每次扣1分。9）节水节电工作不重视，管理和检查不严，存在“长流水和长明灯” 现象，水电浪费严重，每次扣2分。10）被服行李的保管不善，账、物不符，私自外借，发生损坏丢失， 每次扣2分。11）送老迎新工作准备不到位，措施不力，发生事件，影响恶劣，每 次扣5分。12）不按要求进行填写登记表、记录表、检查表及各项填报单，信息 统计和上报不准确，每次扣1分。13）发生紧急事件，未采取相应措施，未及时处理和整改，每次扣2 分。第五条学生公寓服务考核1、

6、第六条 学生公寓安全，占30分1、公寓管理员每周至少普查一遍所有宿舍的安全，并且详细记录 安全问题在走访记录簿上相关栏目内。2、检查各种安全制度、安全标牌、防火检查记录、防火巡查记 录、走访记录、巡查记录、晚归登记沢大牌钥匙登记 等记录填写情况，有一处不完备扣1分3、检查楼内全部消防设施是否正常使用，安全门及通道畅通无阻, 检查监管值班员及值班宿舍和学生宿舍，在每次各级部门抽检 中，发现违章违规物品及行为，出现消防设施损坏未报，安全 门打不开等事件，每次扣1分。管理员日常检查查出的违规物 品及行为报中心后，每次加2分。4、管理员私自出租床位，留宿外人，每人次扣1分。第七条 公寓管理员发生以下行为，本月考核定为不合格。1、违反规定乱收学生费用，索取学生物品。2、管理员侵占公寓内勤工助学岗位，冒领工资行为的。3、被学生投诉，情况属实且负有直接责任。4、发生安全责任事故，造成损失，对学校声誉造成影响的。第八条考核结果使用考核成绩第一名，考核奖