球馆营运方案

1、v1.0可编辑可修改球馆营运方案一、人员配备1、运营期间固定人员配备：馆长（1人）前台收银（2-3人）:翠芬领班（1人）服务员（4-6人）:黑妹清洁（1-2人）:珍姨驻场教练（1人）：梁峰上班时间：周一到周五（A+BA 班：10:00 12:0014:0020:00B 班: 16:00 24:00周六日、节假日（B+CC班：8:00 17:00 （中午一小时吃饭休息）2、运营期间兼职人员配备学生810人二、运营方式1、定位以市场化运作为导向，将球馆打造成全民健身的阵地，竞技体育的舞台，发 展江海区体育产业的基地。2、场馆运营的总体内容1）提高球馆的利用，增加创收内容球馆处于校内，球馆的规模，设

2、施等优势决定了，除球馆日常的经营收入外，我们可以扩大补充收入渠道如下：A:体育、饮料等商品销售收入；B:开发体育培训市场，与学校合作开办羽毛球、乒乓球培训学院。C:体育馆内、停车场以及周边广告位收入D:利用节假日举办各类有影响力的群众性参与度高的赛事活动，形成传统，形 成市场。并通过赛事的组织、招商、运营达到创收的目的。E:承办商业活动、演出收入F:与其他商家合作运营的收入2）球馆升级改造，提升服务水平，打造业界高端品牌浩宇球馆对地面、墙面、灯光、更衣室、淋浴间、休闲区等区域进行升级改造后， 档次将得到提升，硬件设施在江海区乃至全市将拥有绝对的竞争优势。提升服务 质量将成为打造高端品牌的，营造

3、良好打球氛围的重要环节。营运定价球馆常规收费标准如下:时间项目日场收费标准夜场收费标准备注（元/小时）（元/小时）日场：8:00-18:00夜场:18:00-24:00羽毛球VIP场5080消费标准羽毛球普通场3550乒乓球3030羽毛球VIP场3556贵宾卡消费标准羽毛球普通场2435乒乓球1821备注：周一到周五只经营夜场，节假日全日试业期间优惠1、球馆开业后的日常运营，开卡后，按照收费标准的 7折收费。72、试业期间，贵宾卡充值方案如下:A:充值100元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折 扣优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结 账的，可运用技巧说通过馆

4、长或经理申请。B:充1000元，送200元+日场4小时消费券C:充3000元，送600元+日场13小时消费券D:充5000元，送1000元+日常25小时消费券（说明：消费券作为球馆羽毛球日场 VIP场消费使用，以1小时为单 位，不足1小时按1小时结算，有效期2个月。）四、开业前试业的营销渠道1、总体思想：开业前，进入宣传战略启动阶段，以江海区为主要宣传阵地，带 出江门一中球馆即将对外营业的信息。2、媒体选择：1）电视台，通过栏目合作、采访的形式，结合江海区政府羽毛球比赛为主题 内容，从而带出球馆升级改造后的全新面貌，对外输出打造“属于江海区 运动又一好去处”的概念。2）宣传单张：印发球馆即将开

5、业的宣传单张或折页，内附球馆的相关图片，与江门日报合作，以夹报的形式覆盖江海区所有企业以及政府机构。通过兼职派单的形式，在周边主要楼盘进行派发。3）网络宣传：可通过加入大型楼盘业主 QC群，编辑球馆的开业信息发送。4）启动球馆微信官方账号，在成本允许的范围内与微信运营的科技公司合作 进行推动，大量吸收粉丝，为往后的赛事组织打下坚实的基础。5）与周边楼盘物业合作，向业主送周六周日日场一小时体验券， 物业配合在 楼盘小区范围内张贴球馆开业的海报或摆放球馆 X架。五、开业营销活动以某月某日（建议元旦前后）作为球馆的开业日， 其后开展以庆祝开业为主 题的营销特色活动。1、总体思想：经过试业期间的整体宣

6、传以及价格优惠，球馆对外营业的信息已 经基本覆盖江海区。球馆升级后的硬件设施、优质的服务得以体现，并得到 客户的认同，通过试业期间的充值优惠也积累了一定的客户。接下来，球馆 营销的方向重点应由对外宣传、价格优惠转移到“以活动带动消费”的模式 上。2、开业后优惠方案1）开业初段，充卡后，按收费标准的 7折收费。（如上表）2）开业期间，贵宾卡充值方案如下：A:充值100元，可享受贵宾卡消费标准。原则上不开卡，不能享受折扣 优惠，尽力诱导客户开卡。如遇到实在不肯开卡的客户要求现金结账的，可运 用技巧说通过馆长或经理申请。B:充1000元，送100元C:充3000元，送500元D:充5000元，送80

7、0元口径：“充卡100元即可享受球馆消费标准7折优惠，折后价普通场白天元/ 小时，晚上35元/小时；VIP场白天35元/小时，晚上56元/小时。”（羽毛 球）3）开业配套活动A:加公众账号，拍下自己和朋友在浩宇球馆打球的瞬间配图，并编辑祝福浩宇球馆开业的信息并转发朋友圈， 可获得由浩宇球馆送出开业小礼品一份（300份，送完即止）B: “一元球馆，幸运抽”开业期间，来球馆消费的客户均可获得抽奖小票一张，每周抽出一个客户，可获得一元任打礼券一张。C: “羽毛球专业教练指导免费体验”开业期间，来球馆购买指定商品的客户（体育用品类），可获得驻场专业教练指导课程券一张，免费体验专业指 导课程一节。六、日常运营开业后，会热闹一段时期，但慢慢会趋于稳定，甚至有时候会碰到淡季。那么, 如何应对在日常的运营中，必须注意的有1 ）做好平台运营微信公众平台要保持建立好与用户的互动，日常需定期专人维护和管理。不定期搞好小活动，送些小礼品，以增加关注度和用户粘性。2）经常与企业客户合办活动设立一个专门针对企业的营销部门，拜访企业，说服他们经常要为员工搞体育 活动。在各个节点，例如中秋、国庆等，举办友谊赛。和企业协商，我们出场地， 出方案，企业适合出点钱就可以。对企业来说，这是增加员工凝聚力的好活动， 对球