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2、的意义（郝贵东）出租汽车运营法律知识（鱼亚萍）出租汽车驾驶员从业资格管理（鱼亚萍）出租汽车服务质量信誉考核及行业精神文明建设（鱼亚萍）第二天安全运营基本知识（李国瑞）安全运营基本要求（鱼亚萍）安全运营心理素质（李国瑞）案全行车特别要求与紧急情况处理（郝贵东）出租汽车驾驶员治安防范（马 毅）危险品的识别与处置（马 毅）第三天出租汽车驾驶员服务规范及要求（郝贵东）服务流程（郝贵东）服务技巧和服务禁忌（鱼亚萍）出租汽车计价器和空车待租标志使用（马 毅）电召设施设备使用（郝贵东）消防设施和故障车警告标志使用（李国瑞）第四天出租汽车维护的基本知识（鱼亚萍）出租汽车使用技术（李国瑞）出租汽车常见故障处理（郝贵东）影响节能驾驶的主要因素（鱼亚萍）节能驾驶操作规范（李国瑞）汽车环保知识（郝贵东）第五天交通事故处置（李国瑞）交通事故应急处置及案例分析（郝贵东）交通事故应急处置及案例分析（马 毅）乘客突发疾病处置（李国瑞）乘客及驾驶

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