实习心得总结word版本.doc

1、精品文档创维彩电实习总结光阴似箭，转眼间，四年的大学生活即将成我生命轴上的一段，也即将成为我追忆的对象了，而今站在大三下学期临毕业的门槛上，虽还有一学年的大学生活但毕业工作实习之战的号令却早已打响。对于实习算来这已不是第一次，但要论时间却是历时最长的一次，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时， 我再次感受到了实习难，找实习单位更难。 经过自己一番寻找我最终被创维电视销售部聘用。这为期 1 个月的实习经历我能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交办的工作，得到了同事们的一致肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。这次实习把我从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。 一进入岗位，我就意识到

2、，单位虽然没有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们就应该严于律己。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，创维电视里面的人待人诚恳，虽然他们有的年龄和我一般大，但丰富的社会经验使他们有着与他们不符确理所当精品文档精品文档然的成熟，有很多值得我们学习的地方， 这是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，们都有很大的收获，希望下次我能还有一次这样的实习机会。在本次实习的一个月里， 我深深体会到团队合作的重要性， 并勇于展现自我。自从来到这里，我们为人处事的方法有所改变，最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。这次的实习经历可是说是多姿多彩的，我当

3、过迎宾员、引领员、导购员、接听员等等， 这些都是我第一次做并让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来转变为在实践中学习， 增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程； 思考方式成熟， 逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的一个月，让我真正懂得了工作和学习的基本规律， 也让我明白在以后的学习中如何兼顾学业和工作之间的关系。这些天的学习和锻炼让我受益匪浅， 感受最深的是圣诞节时君山区明月大酒店的大型促销创维彩电活动， 让我感到了销售的不易和带来的快乐以及知道自己的不足。 在活动的第一天我们 7 点半就

4、到了君山大桥头，早早的起床去摆外场， 忙活了一个多小时我们终于把东西摆放整齐，正当我们在进行电视机、音响、活动横幅等等的再次组合时遇到城管来要我们清理东西走人， 多亏我们组长的聪明才智才解决精品文档精品文档这一突发状况， 这一小插曲让我明白了做事没有不出错的， 更重要的是出错后我们遇事要沉着冷静、谦虚谨慎，把握住主题，让对方有优越感，那样更加利于我们工作。 对于我这个当时没有接受过任何培训的，只是在专柜呆了几天稍微学习了微薄电视知识和推销技巧的来说，难度是非常大的， 所以在前期宣传时我都不敢主动去向顾客讲解电视机的操作，怕自己的水平不够，无法准确的回答顾客的问题。随着人员的增加， 我只好硬着头

5、皮走向了顾客， 向顾客说明这次活动的时间、地点，最值得一提的就是活动前期的宣传工作需要顾客留下他们的联系方式， 因为这是活动效果检测的一个方面。 对于这个问题有些好的顾客会说不需要留下自己的联系方式， 要是有空的话就自己直接过去看；还有一些顾客就直接说有病吧你，要我号码干嘛呀，你就是弄个活动的小人物的； 更加不可思议的是有些顾客硬拉着你不让你走，向你询问各种机型电视机的价格等等。这让我很苦恼，也让我明白活动的外场宣传并不是我想象中的那么简单，会遇到形形色色的人，我们需要较强的沟通能力来解决我们遇到的各种问题。在顾客量少的情况下， 我就站在促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和回答顾

6、客，怎么取得顾客的欢心和好感，就这样的不放弃，我在这一次活动中卖出了我人生中的第一台创维 32E55HM 电视机。它的售出虽说平凡，但是对我来说确是对我前段时间努力的肯定和确定。当时我很兴奋，开单、带顾客买单时脸上一直挂着笑容，那一刻的满足感和激动无以用言语表达。经过两天的前期宣传和三天的销售活动共五天的时间我们一共出售了59 台电视机 ,精品文档精品文档其中有 3 台 55 寸创维云电视，这是我们每个组员的努力及密切合作所得的结果。最后回到学校的时候已经晚上十一点了，声音嘶哑、疲惫交加，但是当时只有兴奋和高兴。从这次的促销中， 不仅让我尝试了很多新的东西， 而且学会了过于电视机更多的知识， 学会了推销电视机的技巧， 道了用微笑迎接顾客是最好的推销。虽然我知道这些对我以后的工作没有直接的关系，但是它给我带来的交往技巧确是莫大的财富。总之，现在实习结束了，同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意， 为我走向社会打下了坚实的基础， 使我体会到一定要勇于推销自己， 把自己的才能展现出来。 我衷心的感谢创维的同事们，还有传授给我们知识的老师们， 今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。它给予我们机会， 从各方面为我们融汇知识， 为