商家双十一主题活动策划书2021最新.doc

1、商家双十一主题活动策划书2021最新Page4/NUMSPages4商家双十一主题活动策划书5篇最新2021商家双十一活动策划一一、售前的准备工作1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。4、备货活动中销量大的商品以

2、及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完

3、成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳

4、作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。三、售后的服务工作货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处

5、理。2021商家双十一活动策划二1.电商鞋子限量促销比如仅限前50名下单享5折优惠前3名付款下单的免单等。在双十一的时候商家为了抢占前一两个小时的用户都会采用这样的方式将竞争放到买家身上谁快谁就享高额优惠。2.电商鞋子限时促销比如截止到_时候为止在某个时间点之前_规定这种限时促销是必须要有明确的时间点的。3.电商鞋子梯次减价这个可以配合限量或者限时比如准备件商品然后选择一周的时间搞这个活动.第一天购买9折;第二天购买8折;第三天购买7折一直到免费送为止。这时候你可能会非常担心：那消费者都选择在最后免费的时候购买了!放心因为你设置了一个量：件(当然这个我只是举例)所以消费者会跟你进行时间上的博弈

6、的一定会在一个恰当的时间点以一个恰当的价格去购买商品。4.电商鞋子阶梯涨价有前面的优惠不断增高到降低也是一种方法第一天免费送第二天1折逐步降低优惠力度有想买的用户看到这种情况也会选择快点买免得福利小。_代运营之前也看过好妹妹的演唱会门票就是这种方式来出售的。5、电商鞋子店铺装修打造一个购物场景很有必要在特定场景下更能激发购物需求这也是为什么在节日的时候大家都会对店铺重新装修为的就是营造一个氛围。那么要是没有节日怎么设计一个主题呢?可以把日常生活当中的使用消费场景打造出来。比如：卖户外烧烤用品的你准备靠促销那么你就通过活动页设计把这种户外烧烤的消费场景展现出来。6、电商鞋子玩转关联销售在做活动促

7、销的时候一定要做关联销售这样才可以让促销效果最大化在选择关联商品的时候一般会有同类或是互补的组合模式。当你看到别人通过促销活动清理了库存、拉动了新品、提高了整店销量的时候是不是很羡慕?当然我们自己也可以达到这样的效果不过要提醒部分商家一个活动是否能成功是需要好好策划的不要把事情想的太简单。2021商家双十一活动策划三一._网活动分析1.1活动背景“双十一”即指每年的11月11日由于日期特殊因此又被称为光棍节。_商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动以提高销售额度。20_年11月11日前后在_上众多商家推出5折优惠促销活动2100万人的集体疯抢150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

8、1.2_网简介_网亚洲最大网络零售商圈致力于创造全球首选网络零售商圈由阿里巴巴020_年5月10日投资创办。_网业务范围跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。_商城的支付方式有：网上支付信用卡支付以及货到付款。_商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营国内外知名品牌已经纷纷入驻_商城。_商城与_网共享超过9800万会员为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品7天无理由退货的售后服务提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。1.3_商城简介_商城是_最新开启的B2B2C服务服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家主要服务对象包含了教育

9、商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商将_的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场并且在一定程度上让利给广大的买家促进了_的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台_商城与_网共享超过9800万会员为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品7天无理由退货的售后服务提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时_商城在_网战略中也逐渐成长为_网重要的一环成为了_网的主要服务之一同时_商城作为_网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持在新一轮的网上购物博弈_网凭借_商城打破了之前_网商城的低迷态

10、势正式走出了自己的B2C之路。二.“双十一”营销总览2.1关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园并通过网络等媒介传播逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节1月11日和11月1日是中光棍节而11月11日由于有4个1所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示目前出生人口男女比例近120：100全世界最高。据推算到20_年中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。11月11日光棍节源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子而光棍在中文有单身的意思所以光棍节是单身一族的一个另类节日这个日子便被定为“光棍节”(OnesDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校是校园趣味文化的代表产品之一。大光棍节是：11月11日小光棍节是：1月1日中光棍节是1月11日和11月1日。2.220_年光棍节特殊意义由于20_年11月11日恰逢4个1相遇被世人称为“世纪光棍节”对于数量众多的单身或未婚青年更具吸引力也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。2.3选择11月进行_商城促销的实际因素A.大多