关于医院收费员试用期个人工作总结范本

1、关于医院收费员试用期个人工作总结范本作为收费室热心是最根本的要求,通过对工作的热情,对人民的热心,接待每一位来院就医的患者,并且提供最优质的服务于。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的关于医院收费员试用期个人工作总结范本,希望对大家有所帮助。关于医院收费员试用期个人工作总结范本【一】转眼间,20*年的工作已经完毕,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中持续磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作,

2、不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不只代表着医院的形象,同时也要时辰维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务于,对收费满意,对医院满意。一、收费工作。在20*年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务于树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要

3、深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从20*年3月份成为医x点单位,20*年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进展了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感激院领导的信任与支持,同时也感激与的帮助,我逐步理解了新农合、医保政策,并在持续的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不只仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住

4、院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20*年的工作方案。20*年已将要翻过,20*年的脚步就在耳畔,20*年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20*年我要更加努力工作：1、进一步提高服务于水平,减少过失,保证服务于质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格恪守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务于病人,为医院的开展奉献自己的微薄之力。关于医院收费员试用期个

5、人工作总结范本【二】工作总结一、 试用期主要工作内容1、岗前培训包括军训、实习,礼仪培训等内容2、开通前的准备练习礼仪,强化文明服务于理念3、上岗操作2014年1月28日零时,黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位,开始收费工作。二、 对收费员岗位工作的认识1、 严苛的工作纪律2、 军事化的管理3、 以人为本的服务于理念作为一线收费员,我们是软性竞争力的直接执行者,每天直接面对司机,服务于的好坏直接影响车流量和通行费,做好优质服务于,提升服务于形象是我们的责任。三、 对部门领导的期望和要求1、 合理安排培训时间、形式12个小时的大夜班无比的辛苦,打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各

6、种会议、学习任务等需要留在收费所,睡眠得不到保证,身体方面就很难坚持,学习效果也不能到达。合理安排时间和形式,提高学习效率。2、 双向交流及时和收费员、收费班长交流思想,了解困难和需要。四、 工作中表现出来的长处,尚待改良的方向长处：在工作中坚持以人为本的服务于理念,文明服务于,微笑待人,认真细致,在收费过程中标准操作,尽力为司乘人员排忧解难。缺乏：文明服务于、应收堵漏是每个收费员应尽的义务和责任,文明服务于我能保证做好,而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过,反复碾压车轴识别器形成多轴,在称重设备上垫木钢板,人为阻断红外光栅车辆别离器,使系统无法

7、判断车辆通过,改装车辆等形式有意识降低计重重量,逃漏通行费,扰乱收费站正常营运秩序的行为,我想我只有进一步加强责任心,岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经历,在工作中炼就火眼金晴,在学习中提高业务技能,为应收不漏的目标认真努力。五、 今后工作方案1、争做学习型员工不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关法律法规,向收费明星学习,向身边的好人好事学习,提高自己处理实际问题的能力。2、服务于态度方面用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使司乘人员能够理解我们的工作,配合我们的工作,顺利缴费。3、收费业务方面努力提高工作效率,时辰注意与班长、稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正

8、及时处理,尽力降低错误率,熟练业务,以实际行动为黄衢南高速的开展添光添彩。关于医院收费员试用期个人工作总结范本【三】时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中持续磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感激!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位

9、,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不只代表着医院的形仅代表着医院的形象,同时也要时辰维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务于,对收费满意,对医院满意。下面将我在*年的工作向大家汇报。一、收费工作在*年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务于树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,认真的研究每月报表,找出其中的不同

10、之处,认真分析原因,比方门诊量的下降,挂号人次的减少,住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了,我才发现其中的乐趣,让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从*年2月份正式成为医x点单位,虽然在之前进展了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感激院领导的信任与支持,同时也感激赵办与小倪的帮助,我逐步理解了医保政策,并在持续的操作中掌握了医保知识。医保不只仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作,在平时的工作中每到下班的

11、时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了顺应医保要求在*年5月底到6月初更换了新的his系统,在这段时间里,我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗工程与服务于设施,在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作,并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作,在最短的时间内熟练收费操作过程,门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院无比重视

12、系统操作人员的掌握情况,不只认真加强对我们的培训,同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名,其中一次还得到了院里的奖励,使我更坚决了我的工作,持续地提高自己的工作水平。从九月份开始,我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了,我很荣幸的两次被凭为了优秀员工,我很开心,这意味着领导及同事对我工作的肯定,这是给我的最高的荣誉。关于医院收费员试用期个人工作总结范本【四】我叫x,今年24岁,本科学历,2014年进入公路收费系统,成为一名普通的收费员。作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。在实际工作中,我严格恪守站

13、规站纪,在站领导的带着下,以严明的纪律约束自己,以真诚的服务于对待工作,面对过往司机切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。不可否认,收费员的工作是单调而单调的,日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：您好,请交费元,请拿好票走好,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情,更要以实际的行动服务于和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。我清楚的记得刚来收费站时,一个夜晚,一辆机动三轮车和一辆小车一起慢慢向我驶来,走到收费窗口时,小三轮司机说：同志,后边的车交费。而这

14、时,后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：快走啊,出于对其的信任,我打了车队键,先行让三轮通过,熟知,小车司机过来拿着10元钱递给我说：快点我有事,我愣了,说：你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?小车司机便嚷嚷起来：谁说我们是一块儿的,他说一块儿的就是一块儿的了我忍着冤枉对其解释,放慢语速,对其解释刚刚的情况。司机的情绪才稍微缓和了些,最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重,司机还对我说：妹子,我也有责任,误导了你。说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：不用了,俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛,没事。打票让其通过,虽然最终我短款20。

15、但我心里面却依然是甜的。因为我相信,有失必有得。作为一名收费员,面对金钱的诱惑,我要坚守自己的原那么,面对领导,我坦诚以待,坚决听从领导的指挥,服从领导调配,做到领导在与不在一个样；面对同事,我友好相待,相信用真心换真情；面对司机,我耐心细致,尽自己最大的努力让其满意。作为一名收费员,我需要做的还有许多,不然而工作方面,还要处理好三方关系。我深信,有失必有得。无论结果如何,昨日已逝,今后的每天都是我新的起点。我将以女子中队为典范,学习他们的四心和八个一样找到自己的方向,踏踏实实走下去,做最真实的自我,切实让自己做到学有典范、干有方向。关于医院收费员试用期个人工作总结范本【五】时光转瞬即逝,紧张

16、充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中持续磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不只代表着医院的形象,同时也要时辰维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务于,对收费满意,对医院满意。 下面将我在*年的工作向大家汇一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。1是要严格认真地恪守医院收费的各项规章制度 ,不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科