2021服装销售工作总结心得.doc

1、2021服装销售工作总结心得12021服装销售工作总结心得在销售过程中我们每天都在与人打交道所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。今天wtt就整理了服装销售工作总结希望对大家的工作和学习有帮助欢迎阅读!篇一：服装销售工作总结我从x年进入服装店工作以来虚心学习认真对待工作总结经验也取得了一些成绩。在工作中我渐渐意识到要想做好服装导购员工作要对自已有严格的要求。特此制定我的20x年工作计划以此激励自我取得列好的成绩：第一在店长的带领下团结店友和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我

2、们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。第二热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧抓住客户的购买心理全心全意为顾客服务。第三熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点对于衣服的款型模型颜色价格面料适合人群做充分了解。第四养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯：养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议把我的销售能力提高到一个新的档次。第五根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的x万的营业额任务和大家把任务根据具体情况分解到每周每日;以每周每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完

3、成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们x男装专卖店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。篇二：服装销售工作总结时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今年的工

4、作特别是店长休假让我代理店长以来更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力下为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售;2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部;3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的

5、会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息;4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客服装以引起顾客的购买的兴趣。服装可运用下列方法：1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感;2、适合于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件适合的服装;3、配合手势向顾客;4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客服装时要着重强调服装的不同特征;5、把话题集中在商品上。向顾客服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时

6、地促成销售;6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。篇三：服装销售工作总结自己20x年销售工作在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下加之全组成员的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止20x年12月24日14年完成销售额13元起额完成全年销售任务的6%货款回笼率为8%销售单价比去年下降了1%销售额和货款回笼率比去

7、年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。作为一名销售经理自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求也是衡量销售经理工作好坏的标准自己始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术

8、知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己能积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求主动积极力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求力争及早准备在客户要求的期限内供货另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力考虑并补充完善。例如：1、今

9、年九月份河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H11防腐涂料当时奥运会禁运刚刚结束生产线还在石家庄没回迁由于工期急对方要料急迫自已在九月初就及时和生产线及时沟通这样既节约了时间又使生产线安排了进货在生产线努力配合下很及时给客户供了货受到了客户的好评。2、今年八月下旬自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料自己深知这是个有潜力的大客户多次前去和客户进行沟通虽然因为限产公司不能供货耽误了良机但是通过和客户的交往为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在

10、所以销售经理应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照公讣制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉91涂料白色差别太大自己及时反馈给技术部技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做

11、到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额虽然我们有良好的信誉和优良品质但在价格和销售手段上不占优势销售任务的加3%销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证为明年打拼多了份保障如果上三版市场资金得到充分的支持还是有希望取得好销售业绩的关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及

12、价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等此类企业有较强实力同时销售价格下调有的销售价格同我公司基本相同所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等此类企业销售价格较低如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额北京通县紫禁城牌涂料日趋强大很多钢构厂都用他们的涂料尤其是环氧复锌涂料。六、20x年销售经理工作设想总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习20x年自己

13、计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据20x年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上一是主要做好原有的钢构厂供货工作挑选几个用量较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、河北荣盛集团等三是在某些区域采用代理的形式让利给代理商以展开销售工作比如上海某贸易公司。(二)、20x年首先要积极追要往年的欠款并想办法将欠款及时收回及时向领导汇报取得公司的支持。(三)、20x年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。(四)、为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力

14、学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质。(六)、为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议(一)、20x年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对销售经理考核后按办法如数兑现。(二)、20x年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价

15、格。(三)、20x年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式销售经理每周到公司1-2天办理事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到公司以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费小包装费资金占用费减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑15年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格以激发销售经理的销售热情。篇四：服装销售工作总结20x年时间转瞬已经过去了虽然我还算是个新员工但

16、在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验加强自身思想修养努力提高综合素质通过自身的不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习不断提高业务素质努力做出更大贡献回想在20x年的这段工作历程是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。我的转变与进步是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长还有很多方面需要不断的学习要时刻衡量和要

17、求自己的言行注意加强政治修养进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助我也将加倍努力以无比的热情与努力争取更大的进步!二、工作中严以律己不断进取日常工作中在上级领导的指导下负责跟进每个活动工作令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力对待各项工作同事均充分发表意见和建议集思广益注重发挥集体的聪明才智和整体效能努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己努力做到为提高业绩打下坚实的基础也为自

18、己的人生奠基更高的台阶。三、缺点与不足综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足处理问题的经验方面有待提高团队协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识在开展具体工作中常常表现生涩甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够经常在小问题上出现错漏办事效率不够快对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则在走动中去发现问题在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察去掌握工作中存在的问题和不足从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈及时纠正问题。篇五：服装销售工作总结时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回

19、顾2021年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就2021年的工作情况总结如下：作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信更有专家水准成交率更高。于是我利用业余时间大量参与公司其它部门的工作向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的。一、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说“不”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作