李芳：新媒介环境下对“沉默的螺旋”理论的再思考

1、摘要：新媒介环境下对“沉默的螺旋”理论的再思考李芳，马诺（沈阳体育学院人文科学系，辽宁 沈阳 110102）随着信息化大潮的狂飙推进，使人类快速进入一个以互联网兴起为标志的新媒介环境中，新媒介的广泛应用和新技术的迅猛发展，不仅导致媒介环境的变更，与此同时，这些改变反过来也影响到大众传播理论本身。本文运用资料分析、归纳演绎、专家访谈等研究方法，着重论述大众传播效果研究中一个颇为典型的理论“沉默的螺旋”理论在新媒介环境下所面临的冲击与挑战。具体包括三个层次：第一，网络传播中人际化与大众化的双向回归对“沉默的螺旋”理论的挑战。网络兼容了人际传播与大众传播的特点，因此，网络部分消解了大众传播的影响力，

2、使“沉默的螺旋”理论所具有的强大效果趋于弱化。第二，网络传播异质化特征对“沉默的螺旋”理论的冲击。网络的虚拟性、融合性、丰富性等特征，给网络受众提供了更公开、自由表述自己观点的广阔平台，使“沉默的螺旋”理论形成的心理机制“从众心理”和“对孤立的恐惧”受到冲击。第三，“沉默的螺旋”理论的假设在新媒介环境中发生的变更。传统“沉默的螺旋”理论，是以五个假设为基础，本文对其逐个予以考察和验证，并得出结论：即该理论产生的五个假设均不同程度受到新媒介环境的挑战而有所变更。本文通过对“沉默的螺旋”理论的再度思考，从而使这一理论能够适应媒介新的发展变化的要求，丰富和创新了传播学理论的研究内容与体系，并为媒介的

3、实践与经营管理提供了正确的理论依据，关键词：沉默的螺旋 新媒介环境 再思考The Public Opinions of the Spiral of Silence in New Style Media Surrounding Li Fang Ma Nuo(Shenyang Sport University Sports humanities sociology Department, LiaoNing, ShenYang, 110102)Along with the informationization flood tides hurricane advancement, this cause

4、s the humanity to enter the new style media surrounding, characterized by the prosperity of intranet. The wide application and the rapid development of new technologies concerned with new media lead to the changes of media surrounding which has some effects on the theory of mass media themselves. Th

5、e paper applies many defining researches, such as material analysis, induction and deduction, fact argument, vertical contrast historically, emphasizes on the challenge the Spiral of Silence will encounter in the new media surrounding. It includes three levels specifically.First, in the network diss

6、emination interpersonal and the popular bidirectional return are right challenge of “the Spiral of Silence”. Network compatible interpersonal dissemination with mass media dissemination characteristic, therefore, the network part dispelled the mass media dissemination influence, causes the formidabl

7、e affect which “the silence screw” the theory has tends the attenuation.Second, the impact of “the Spiral of Silence” by the network disseminates the different electron particle materialization characteristic. The characteristics of hypothesized, fusion, richness on network, are provided have been t

8、o the public, indicate freely oneself viewpoint to the network the audiences the broad platform, causes the psychic mechanism which “the Spiral of Silence” the theory forms - - “the following of the crowd psychology” and “the isolated fear” are under the impact.Third, the change of “the Spiral of Si

9、lence” supposition occurs in the new medium environment. The traditional “the Spiral of Silence” theory, which takes five suppositions as the foundation, this article inspects and confirms one by one, and draws the conclusion: this theory produces five supposition varying degrees have changed by rec

10、eiving the challenge in the new medium environment.This article through the public opinion of “the Spiral of Silence” theory once again, thus enables this theory to adapt the medium recent development change request, enriched and has innovated the dissemination study theory research content and syst

11、em, and has provided the correct theory basis to the medium practice and management.Key words： the Spiral of Silence New style media surrounding public opinions正文:新媒介环境下对“沉默的螺旋”理论的再思考李芳，马诺（沈阳体育学院人文科学系，辽宁 沈阳 110102）1“沉默的螺旋”理论最初的观点“沉默的螺旋” 概念最早见于伊丽莎白诺尔一诺曼于1974年在广播研究上发表的论文：回归强大的媒介观。并于1980年以德文出版的沉默的螺旋：舆论

12、我们的社会皮肤，对这个理论进行了全面的概括。作为阿兰斯拨捷（Allensbach）研究所的领导人，诺曼对1965年秋德国大选做了研究，并最早注意到社会生活中“沉默的螺旋”现象，他发现竞选的两个主要政党总是处于并驾齐驱状况，但在最后投票之际却发生了选民的“雪崩现象”，诺曼发现尽管双方的支持率一直未变，但对获胜者的估计却发生了明显的倾斜，诺曼认为，正是这种对“周围意见环境的认知”所带来的压力，导致了许多人最终改变了投票对象，诺曼把对这次大选现象的解释以及此后在对“意见气候”（opinion climate）和“多数意见”对个人的压力进行了多次实证研究的基础上，提出了“沉默的螺旋”假说。概括起来，这

13、个假说由以下三个命题构成1：第一，个人意见的表明是一个社会心理过程。人作为一种社会动物，不能脱离社会而生存，个人为免受孤立的惩罚在表明自己观点之际，首先要对周围意见环境进行观察，当发现自己属于多数或优势意见时，他们就积极大胆地表明自己的观点，当发现自己属于少数或劣势意见时，就会趋于环境压力而转向“沉默”或“附和”。第二，意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋式的社会传播过程。就是说一方的“沉默”造成另一方意见的增势，使优势的意见更强大，这种强大反过来又迫使更多持不同意见的人转向“沉默”。如此循环，便形成了“一方越来越大声疾呼，而另一方越来越沉默下去的螺旋式过程”。第三，大众传播通过营造“意见环境

14、”来影响和制约舆论。也就是说，大众传媒在舆论形成过程中扮演重要的角色。上述关于“沉默的螺旋”理论是诺尔一诺曼在20世纪70年代在以报纸、广播和电视为主流媒体的传统媒介环境下提出的证明大众传播强大效果的理论观点。时隔30多年，新媒介的迅速崛起，社会历史环境的变迁，为人类营造了一个与以往任何时代都截然不同的新媒介环境，在这个以互联网为主要标志的新媒介环境中，无论是传统的媒介实务还是传播学理论都面临着空前的挑战与冲击。同样，做为大众传播强大效果理论的典型代表“沉默的螺旋”理论也面临着科技进步、时代发展与环境变迁的洗礼和挑战。2“沉默的螺旋”理论在新媒介环境下面临的冲击与挑战2.1人际化与大众化的双向

15、回归对“沉默的螺旋”理论的挑战诺曼认为，受众在面对媒介时表现出是一种完完全全的接受者形态，他们会自觉接受大众媒介所设置的媒介议程，即大众媒介对受众的影响力具有无可替代的地位。“沉默的螺旋”理论主要是在人际传播与大众传播领域中对传播效果的考察与论证，而且诺曼对效果理论的研究主要是针对报纸、广播和电视媒体而进行的，在传统媒体中，诺曼更强调大众传播媒介的强大效果，而人际传播的效果却相对较弱。而在网络传播中，人际传播、群体传播和大众传播多种传播形态并存，甚至有人认为，“就整体传播效果而言，网络已经成为迄今为止人类媒介传播回归人际化的最新成果，它与其说是一种新的大众传播媒介，不如更确切地说是一种人际传播

16、媒介在征服时空，保留大众传播几乎全部功能的同时，网络传播从面对面、全息性、交互性和感官性等各个层面正在向人际传播无际靠近，使我们对重新面对面的媒介前景（包括大众与人际）充满了希望”。与传统大众传播相比网络大众传播在人际化层面的突破主要体现在传受双方即时的互动，这是网络对于传统大众媒介的最具革命性的超越。网络信息传播的互动性，是指人们在使用网络新媒介进行信息交流的过程中能够获得及时的、即时的、适时的、实时的反馈。它包含三层含义：第一，因特网传播速度快和超文本链接的特征，使得传播与接收几乎没有时间差，反馈及时；第二，受众主动权增加，不但可以主动选择所需信息，主动与媒介沟通，而且可以就接受到的信息发

17、表自己的评论、提出自己的意见。如果把网络比作一个信息超市，受众就是一个任意的消费者。正如营销学中所说的，过去销售是企业主把商品推给消费者，而现在是消费者主动从货架上把自己所需商品拉出来，变“push（推）”为“pull（拉）”的媒介；第三 传者与受者的身份可以随时互换。而传统媒介的信息流通过程在本质上是一个单向流动的过程，这种单向性的流动，并不是说传统媒介的大众传播没有任何的互动机制，而是较弱。这种反馈大多是事后的，缺乏即时性和直接性，而且是通过其他通信系统（邮政、交通、 等）进行的。 与此相比，新媒介从根本上改变了这种单向传播的态势，代之以双向互动传播态势。新媒介的交互性是传统媒体在现实与技

18、术上都无法实现的形式，正如尼葛洛庞蒂在数字化生存中有一句非常精彩的话：“多媒体在本质上是互动的媒体”，2如网上的电子邮件、电子论坛、即时通讯、聊天室等都具有十分强大和充分的交互功能，网络传播的互动方式可归纳为以下几种： （见表1）交互种类与之类似的传统传播种类实 例人与人之间的交互人际传播电子信箱，ICQ，BBC等网上聊天方式人与群体的交互群体传播强国论坛，BBS的多人聊天室，网上社区等人与数据资料的交互自我传播从google/baidu上查找资料等人与虚拟现实的交互自我、人际、大众传播网上博客、播客多人虚拟网上游戏人与媒介的交互大众传播2007年CCTV1的春节联欢晚会等下面以时下较流行的网

19、上寻呼机为例，来说明新媒介传播过程中信息流通的交互性及人际化特点。网上寻呼机是一种网络即时通讯工具，即QQ，是网民之间日常沟通的一种方式，它的作用是为网上用户提供实时的信息传递服务。现在腾讯QQ已成为中国最主要的即时通讯服务网络。QQ的互动性高于BBS及电子邮件，而且从其交流的私秘性来说，甚至超过了内线 ，使它更具人际传播的特点，因此得到网上用户的青睐，也使腾讯公司一跃成为目前亚洲最大的即时通讯服务商。截至到2007年7月底，在线数量的最高记录达到了3000万人。可见，网络传播的互动性是一种更高程度的回归，它既具有了人际传播的直接性特点，又具有大众传播的广泛性特点，提供了一种全球范围直接交往的

20、可能性。在网络传播中，大众传播与人际传播的界限日益模糊，网络可以说是人类媒介史上第一次可以同时兼容大规模的人际传播与大规模的大众传播的媒介。因此，在网络中，人际传播与大众传播呈现出一种全新的互动关系。大众（以网民为代表）借助于网络，主要是网络提供的即时互动传播功能，改变了他们与媒介之间的传播力量的对比，大众的参与在一定程度上决定着媒介对信息的注意力的分配。而网络的即时便捷的互动功能与隐匿性也使“沉默的多数”不再沉默因为在网络传播中，“大多数”不必再害怕并“力图避免因单独持有某些态度和信念而造成的孤立。”3而这一点，正是“沉默的螺旋”产生的必要前提。可见，网络综合了各种传播类型的特征，甚至有学者

21、认为网络传播更趋向于一种超人际化传播，这使人际传播对大众意见影响力扩大，网络人际化传播特征部分消解了大众媒体的影响力和冲击力，使大众媒介对受众的议程设置的能力部分丧失。“沉默的螺旋”理论所具有的强大效果在逐渐弱化,而解释传统大众媒介与人际传播关系的“沉默的螺旋”理论也受到严重的挑战。2.2 网络传播的异质化特征对“沉默的螺旋”理论的冲击 新媒介作为人类传播史上一种新生的事物，不仅改变着人们的生活方式和精神面貌，而且新媒介在其传播过程中也彰显出与传统媒介迥然相异的媒介特征，正是这些异质化特征令“沉默的螺旋”的形成和发挥作用的机制受到挑战。 网络空间的虚拟性 人们一般认为“网络社会”是一个与人们现

22、实的社会生活系统有着较大差距和区别的网络空间系统，也有人从传播学的角度将互联网看作是“一个模拟传统社会传播形式的”数字化平台，或者说是与现实社会并列的虚拟社会。因此，网络传播一个最基本的特征是虚拟性。既人们的实践活动从过去以物质和能量为基础的活动平台转移到以网络为主的新平台，也就是从物理空间转移到电子空间。有人把网络做为一种工具性的存在。认为网络是人们生存和发展的工具，但随着网络的发展和人们对网络的进一步依赖，使人类日益依赖于一个远离人类心灵的中介化、形式化和数字化的标准，真正的网络不再仅仅局限于工具的层面，它改变人们心理状态，对传统的社会规则、价值标准和行为规范产生巨大影响，并造成了强烈冲击

23、，它由工具层面逐渐上升为心理层面.网络作为新媒介环境下主体应用工具和载体，已成为人们心理上的依赖品。弗洛伊德曾经将人格结构分成“本我、自我和超我”三个层面，4而网络的虚拟性恰恰实现了受众“本我”人格心理的重构。网络的虚拟性为人们营造了广褒的虚拟空间和延伸的时间纬度，改变人类时空观，使人类生活在一个模拟世界中，这就使网络具有极大隐匿性，我们在网络上看到或听到的文字、形象和声音，变成了数字化的终端显现，甚至人也变成了一个符号，在人们的相互交往中，现实社会中倍受关注的种种特征如年龄、性别、相貌等都省去了，我们看到的只是一个符号和另一个符号在交流。由此可见，“在网络的隐匿性特征中，人们显示的是最深层的

24、本我。虚拟现实使人不再生活在一个单纯的物理宇宙之中，而是生活在一个符号宇宙之中。”5比尔盖茨在“未来之路”中所引用的一幅画中体现了这一观点：“一只正在操作网络的狗对身边的另一支狗说在internet上，没人知道你是一只狗”。这正形象说明了网络的出现使沉溺于其中的人们不再关心显示屏之外的原生世界，网络成为另类的生活方式，人生蜕变成冰冷而繁杂的网络，生存转变成赤裸裸的数字化模式，人们力图在虚拟中寻求一切。在网络的心理空间，你可以撕去伪装,摘掉面具，可以放纵自己，大胆说出自己的想法和意见，无论你是处于劣势还是强势。在弗洛伊德的阐述中，“本我”的唯一功能是尽快发泄由于内部或外部刺激而引起的兴奋，“本我

25、”最初形式是一种反射器官，但不是体内所有紧张都能通过反射运动去排除。6因此，当人们的现实需要不能获得满足，以及心理上产生一种社会或群体压力的时候，被压抑与控制的主体在一种“执着”心理强迫下找到了网络一个安全的发泄场所，人们在虚拟空间中进行交流，借以满足人的“本我”需求。可见，网络是一个充满自由，充满个性的虚拟世界，在这里，人们不再恪守“沉默是金”的传统观念，不再害怕被强大的舆论所孤立，而且网络匿名性带给人们更大程度的交流与自由表述的空间，给人们提供一个充分放开自已的环境。同时，虚拟性与匿名性使个体进行自我表达的时候较少顾及社会规范的约束，可以随意发表自已的观点，不受别人想法的影响，也无需对自己

26、的行为承担心理上的负担，人们在网络中容易表现真实的自我。 媒介功能的融合性回望人类传播历史的演进，当一种新媒介出现后，并不会完全取代既有旧媒介，而是新旧媒介各自重新界定并调整其角色与功能。如传统媒介的功能大多是单一的，报纸仅供阅读，广播仅供收听，电视虽然可以声画文字并茂，但却不能用来进行信息的传输或处理。而新媒介则可以利用多媒体技术，将以往旧媒介的所有传播功能融合于一个系统之中。正如麦克鲁汉所言：“媒介的影响之所以非常强烈，恰恰是因为另一种媒介变成了它的内容。” 7融合性主要是指新媒介可以利用多媒体（multi-media）技术，将各种各样的传播功能综合起来。多媒体是20世纪90年代初发展起来

27、的。可见，新媒介的传播是一种综合性的传播方式。这种综合，并不意味着新媒介独霸媒体市场将传统媒体挤出历史舞台，而是新旧媒介的一次划时代的联姻。现在，新媒介与传统媒介就正处在这种“熔合”的过程中，尤其一部分目光敏锐的新旧媒体率先掀起了合并浪潮，李希光将这种合并称之为“老妖女与小妖女的结合”，“新旧媒体灵与肉的结合”8。其中最引人注目的当属2000年1月美国在线和时代华纳的合并。由此可见，新媒介的出现并不能完全消灭传统媒介，它只是传统媒介功能的一种延伸和发展。它的出现最终拓展了传统媒体未曾拓展的领域，导致注意力资源的重新分配，并为旧媒介提供了新的传播手段。由此可见，网络传播的未来技术趋向实质上是新传

28、播时代的主流趋向或广而言之，一切传播终将汇入基于互联网观念和方法论的泛传播，一切媒介属性亦将归于泛媒介的属性。也就是说新媒介的以上特征使人既是媒介也是讯息，而且信源、信宿、媒介、传播通道等概念变得不再明确，这种趋向性与整合化为网络传播个体提供更为宽松的媒介环境，提供一个更公开，更自由表述自己个性和观点的广阔平台，传统媒介信息传播的权威性与影响力也在泛传播中逐渐的淡化与消解，而对权威的消解意味着对权力的拒绝，使任何人在网络空间中处于平等交流的地位，从而更多减轻心理重负与群体无形压力，而不是如“沉默的螺旋”理论中认为的受众总是随波逐流、毫无主见，被动地盲从地接受信息，而是具有坚定的立场和执着的信念

29、。 信息资源的丰富性新媒介的兴起，是数字化技术发展的巨大成果。数字化，指的是在电子信号的传输方式上，用数字压缩（digital）方式来取代传统的信号模拟（analog）方式。网络媒介在改传统媒介模拟传播为数字传播后，不仅信息的保真性更强，传输质量更高，而且能够大幅度节约电波频率资源，使信息内容在信号形式上获得了同一性，便于信息复制、传送和相互转换。可见新媒介革命带来最为直观的社会结果就是信息绝对量的增加。美国学者HH弗莱德里克曾做过一个推算，在今后不到70年的时间内，人类积累的信息量将达到我们今天信息量的100万倍，信息量正在以指数函数的速度急剧增加。可见，从理论上来说，现今世界的一切信息内容

30、都可以在经过数字化技术处理后，成为互联网上的信息资源这就决定了新媒介在信息资源上的无限丰富性。在互联网上，可以实现数据、文本、声音及各种图像在单一的数字化环境中一体化的信息传播。万维网突破线性限制的超文本、超链接的方式，不仅大大方便了人们上网获得信息的无限自由性，还给我们提供了一个前所未有的信息海洋，这个信息海洋有着取之不尽的信息资源，而且这无数信息之间又形成千丝万缕的联系，给人们获得更多相关信息提供了可能。因此信息资源丰富性不仅体现在信息的海量性与广泛性上，更体现了信息所具有的全面性与纵深性上。例如，以网络新闻为例，随着互联网的迅速发展，网络新闻的发展也出现了高潮，一些传统媒体为了迎接网络的

31、竞争与挑战，将新闻甚至所有的信息内容原汁原味的搬上网络，这无疑在客观上加强了新媒介环境下信息资源的丰富性。据CNNIC统计数据表明，我国WWW站点数、上网计算机数、上网用户人数、图际出口带宽、CN注册的域名数都成逐年上升的趋势，（见表2）表2 中国互联网发展主要指标比较上网计算机数（万台）上网用户人数（万人）CN下注册的域名数（个）WWW站点数（个）国际出口带宽（Mbps）1997/10/31299624066150018642000/12/31892225012209926540527992003/6/3025726800250651473900185992004/3/p>

32、40040595550272162005/12/3145901110010969246942001361062006/13/3159401370018000008430002566962007/12/3167101620061500001310000312346增长幅度（倍）1997/2007224.41261.291512.54873.3316756.76注：此表为本人绘制，资料来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国互联网络发展状况统计报告的数据整理。由上面图表可以直观看出，互联网主要指标的跳跃式的发展速度。随着这些指标的增长，我国网上信息资源会更加丰富和广泛。而且传播资源的丰富

33、化将改变少数大众传播机构垄断资源的状况，为更多的社会成员、群体和组织共享信息，并成为能动的传播者提供基础条件。可见，信息资源的丰富性使受众不在处于“多元无知”的状态，个人可以畅言无忌的交流私人的意见，而不会轻易被蒙蔽。而且，个人凭借畅通、宽裕的网上渠道提供的丰富信息，对生存的社会环境、自然环境有一个较好的认知，不会因为“周围意见环境”的压力而恐惧，以致产生从众心理。或者个人认为背离“意见环境”会危害自身利益时，便会顺应环境，“沉默的螺旋”始动；否则个人便无视于此，“沉默的螺旋”便难以发挥应有的作用。2.3 “沉默的螺旋”理论的假设在新媒介环境中所发生的变更诺曼 “沉默的螺旋”理论，是以五个假定

34、条件为基础的，它是“沉默的螺旋”理论成立的先决条件和决定性因素。这五个假定包括：第一，社会使背景社会的个人产生孤独感； 第二，个人经常恐惧孤独；第三，对孤独的恐惧使得个人不断估计社会接受的观点是什么；第四，估计的结果影响个人的公共场合的行为，特别是公开表达观点呢，还是隐藏自己的观点；第五，这个假定与上述四个假定均有联系，综合起来考虑，上述四个假设形成，巩固和改变公众观念。因此，在新媒介环境中对“沉默的螺旋”理论的任何检验和考察，都必须将这五个假设逐个予以考虑，也就是说，我们现在要讨论网络传播对传统效果理论的冲击与挑战，首先便要关注，使这些传播效果产生作用的前提假设在网络传播条件下发生的变化。我

35、们可以将五个假设概括为两大重要因素：一个是心理因素，即从众心理；另一个是社会因素，即社会规范。这两大因素是紧密联系，相辅相成的，社会规范做为一种社会内聚力，以惩戒脱离共同价值观的个人为基础，惩戒的方式便是通过受众的从众心理，使那些脱离共同价值观（即持不同意见者）的人感到孤独，也就是说，恐惧孤独和以孤独来惩罚是形成“沉默的螺旋”效果的逻辑动力10。在网络传播条件下，与传统传播环境相比，人们的从众心理并没有发生变化，而社会因素因为网络所具有的多元化、个性化、虚拟化、交互化等本质特征，而使网络中的社会规范力减弱并发生了相应的变化，而且，更重要的一点，联结两大因素的内在动力，即害怕孤独和以孤独作为惩罚

36、的惩戒机制被一种全新的网络，开放式的传播环境所瓦解。由此，诺曼“沉默的螺旋”理论中的五个假设条件均有所变更，受到媒介环境变迁的挑战。 共同规范体缺失，使得假设一发生变更网络传播是一种个性化的大众传播，是以鼓励个性和保存个性为前提的，它充分承认和尊重人们意见的表达和个性的展现。在网络中，信息由传统媒介组织的强制推出，受众的被动接受变为由受动主动地拉出和自由选择，这就使信息的强制性削弱，从而伴随着受众意见和观念的强制性的削弱，在网民的行为选择、行为制约和行为评价方面，出现了自主化、个性化的行为趋向和价值判断，因此“沉默的螺旋”理论的假设“社会使背离社会的个人感到孤独”这一情况发生了变更，因为造成这

37、种传播效果的社会因素（即社会规范）是以惩戒脱离共同价值观的个人为基础的。弗洛伊德在人格心理构成中将“超我”做为“本我”、“自我”人格之上的第三个构成部分，它代表着理想的而不是现实的东西，它要达到的是完美而不是实际或快乐。人们处于“本我”的需求渴求网络，但“超我”又让人们依然遵循现实准则，体现了现实社会对虚拟社会的调控。然而，由网络所构成的虚拟社会又不是简单由现实社会所主宰，它也会有强大的解构与颠覆的力量，它通过改造现实，主体心理结构的变化进而影响到他的世界观和人生观。可见，网络社会作为现实社会的衍生物，存在一个“重建”网民价值观的问题，“重建”的一个重要原则就是“多种声音”共同发挥作用，于是使

38、网络社会缺乏像现实社会一样严格的共同价值观来约束网民，这种由于共同规范体缺失造成假设一发生变更，对传统的“沉默的螺旋”效果产生冲击。 对孤独的恐惧感减弱，使得假设二发生变更“沉默的螺旋”理论的假设二无论在传统媒介环境中还是新媒介环境中都是存在的，人对孤独的恐惧是由人的社会本性决定的，正是由于这种孤独威慑的存在，人才由个体结成群体、部落、联盟以致于整个人类社会，这是人类社会化进程的心理动机之一。人们恐惧孤独重要原因之一是个体的有限性以及由无数个体聚合而成的群体的相对无限性，个体缺乏对自身的了解力，缺乏对置身于其中的群体，对社会现状的洞察力，更缺乏对将来的预见力。因此，个人经常感觉到内心危机与群体

39、压力，在加上现实社会中个人生存空间的狭小，人与人之间的心理距离随着社会进步而在无限的拉大。这时人一旦在意见上陷入孤独，往往意味着其他方面也陷入孤独，而且这种局面没有积极办法可以扭转。这就使人们对孤独恐惧感愈加强烈。而在网络传播的条件下，人们的社会交往能力随着网络技术发展不断增强，“人体”因网络得到极大延伸，正如麦克鲁汉的“地球村”、“媒介是人体的延伸”等理论所预言的那样，人们的交往空间在网络中得到极大扩展，通过网络，你不仅可以获悉人类所有方面的所有信息，而且网络的公开性与透明度使网民更能清楚认知周围的“意见环境”，洞察群体与社会的现状，预知未来。从而做出正确而有力的判断。因此可见，网络弥补了个

40、体的有限性，使孤独感对人们的威慑力大大减弱了，比如，网络使消除孤独感的方式不断丰富多样化，因此他采取的往往不是消极从众措施以保护自己，而是积极在网络中寻找同盟军，如果一个网民的意见与想法在某一社区里遭受孤立，得不到承认，他可以转向其他社区以寻找支持与共鸣者等等。 “对民意的估计”动机发生转移，使假设三面临挑战“沉默的螺旋”理论第三个假设认为恐惧孤独感使人们努力去估计民意状况，网民有能力估计不同群体意见的相对力量，因此这一假设的后半部分在网络传播中是成立的，但假设的前半部分有所改变，即在网络空间中，有时人们对民意估计的动机往往并不是出于对孤独的恐惧，而是基于对民意了解的渴望，网络传递的特点使网民

41、的主动性和参与性增强，上网可以主动发布信息和发表言论，要想他的观点被最大多数人接受，他就需了解社会上大多数人对于某一相同事件的大致看法与态度，如社会某一风俗或时尚的形成，都是反映了民意的要求。人的准统计能力，使人们能够敏感地察觉到在环境中意见的分布状态和改变趋势，在网络这一充分保证网民行为自主性的高度开放的空间中，每一个人在公共场合的行为，都基于对民意的了解。 假设四的变更，即估计民意不会造成观点的隐藏在诺曼“沉默的螺旋”理论第四个假设中，对民意评估的结果，强烈影响个人在公开场合下的行为：是说出还是隐瞒自己的观点，是发表意见还是保持沉默。某一阵营的优点或其他阵营的缺点，是使螺旋运动起来的驱动力。在传统理论中，个人对民意的估计如果与自己所持观点相背离，个人就会隐藏自己观点，成为一个沉默者；而在网络环境下，网民不断估计社会普遍接受的观点是什么，不是出于孤独恐惧感，而是为了获得意见参照，使自己的观点在网上的人际传播和群体传播中获得更多的人际支持和社会支持，不断壮大自己的声音。网络传播是开放的，而非隐藏的、封闭的，是重视群体性表达，并能为一般人所掌握。在网络的群体传播和人际传播互动中，强势意见得以形成，而弱势意见也可以竞相发表，并通过人际渠道、群体渠道扩散，发挥一定影响力。这种民意评估的结果与“沉默的螺旋”效果不同：传统媒介环境下，个人屈服