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文档简介

1、 设计部职责一、树立“客户是上帝”的经营思想，“客户满意是评价工作的唯一标准”。 二、在公司领导之下，努力完成下达的设计任务，不断提高业务水平。 三、热情接待每一位客户的业务咨询，耐心讲解装修知识，不断推荐新料料 、新潮流、新理念。 四、加强部门岗位分工，使各设计师能独立风格、独成设计派系。 五、设计图纸要详细、准确，方案清晰明了。设计上遵循“质优、价廉、健康、安全、时尚”的原则，每个设计项目都要充分正确理解客户的思想、理念，充分表现企业文化，提升品牌的内涵，确保每个设计项目都成这精品之作，并且多为客户着想，将设计中的重点、手笔详细讲透。 六、设计师做完图纸后要仔细检查，上报公司领导审核同意后

2、在第一时间交到工厂办公室，并配合预算员，及时准确提供相关资料，以便作好预算工作。对需要改动的设计图必须书面传达并签字，按时交达工厂办公室。七、下图纸必须将工程用料的色卡、完工时间、用电要求及联系方式交到办公室。八、施工前做好与施工队伍的技术交底，施工中检查施工工艺、工序及材料，把好材料关等。施工中及时跟踪设计与施工的过程，保证设计要求与施工质量的和谐、统一。九、不断加强老客户的回访，虚心接受建议和批评，不断优化设计，从而使设计能推层出新，更好地服务每一位客户。 十、提升设计外延，努力提高自身知识与修养，满足客户的不同需求。 十一、出差、休班的员工手机必须保持开机状态。十二、完成领导交办的其他工

3、作。客户部向设计师转交客户设计要求并随时与客户进行设计的相关沟通交流。为形成设计部的统一安排，客户部把与客户在项目接洽中获得的客户设计要求和可能的需求风格，填写设计明细表，转交给设计部的负责人；在设计师出图中，客户部应该保持同客户的随时联系，把握其可能的变化。如果有必要，应该把设计师介绍给客户，让双方可以有直接的联系。对于需要亲自去考察测量的场地，可以由设计师安排去现场。设计部应注意同工程施工人员保持联系，了解最新的展示材料，避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施工。设计初稿定下以后，会同预算员得到成本价，制作明晰的报价单。一般设计的报价有一个比较细分的顺序，既是为了方便具体列项也有助与

4、让客户明了并乐于接受，往往按照设计图从天到地或者从外到里按顺序罗列，防止漏掉项目。工程部在报价中要对材料、颜色、形状及尺寸进行尽可能完整的描述。一份完整的报价就是一份详细的工单，便于把握施工成本核算及施工的准确性。项目设计承建中，有一部分费用是可以由客户自己向商场支付的，但往往实践中都是展览公司代交的，应在报价中凡代商场收费的项目一定要注明，比如电箱申请、场地管理费等。有些客户要求在提交设计图时同时附上设计说明，就装修风格、材质说明、色彩说明、照明说明、设计重点等几个方面进行阐述。交图时，可由设计师向客户说图，解释该方案的卖点和最大的与众不同。客户如果是多家比稿的话，就会有一番筛选。如果要求我们继续修

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