工业工程案例分析 杜玉磊

1、袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄

2、袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂

3、袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃

4、罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄

5、羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂

6、肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂

7、肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃

8、肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁

9、膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁

10、膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂

11、芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀

12、袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀

13、袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁

14、羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿

15、羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀

16、羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇

17、肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈

18、肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿

19、膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇

20、膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇

21、膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈

22、袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆

23、袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆

24、袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇

25、羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂腿莂螆肄莅莈螅膇芈蚆螄袆蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃袀袃肇蕿袀羅芃蒅衿膈肅蒁袈袇莁莇袇羀膄蚅袆肂荿薁袅膄膂蒇袄袄莇莃羄羆膀蚂羃肈莆薈羂芁腿薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆薇膅蒂蚅薆袅芅薁薅羇蒁蒇蚄聿芃莃蚃膂肆蚁蚂袁节蚇蚂肄膅薃蚁膆莀葿蚀袆膃莅虿羈莈蚄蚈肀膁薀螇膂莇蒆螆袂 C&E、FMEA与DOE在6项目中的综合应用摘要：在介绍分析C&E、FMEA与DOE方法工作原理的基础上, 用实例阐明了在6项目实施的M阶段如何用C&E矩阵对输入因子进行量

26、化评价的方法,以及用FMEA对初步选择的关键因子进行风险优先级评价的方法, 并确定项目的关键因子; 分析了在 A、I阶段如何应用筛选设计、中心合成设计、响应曲面法, 产生有效的DOE方案, 得出最优的改善方案; 结果表明在6项目中合理地综合应用C& E、FMEA与DOE方法,可使6项目的实施取得良好效果。关键词：6管理; 原因与效果矩阵; 失效模型效果分析; 实验设计Study on the Applications of C&E、FMEA and DOE in 6ProjectAbstract：On the basis of introducing and analyzing the imp

27、lication principles of C&E、FMEA and DOE methods illustrates how to employ C&E Matrix to assess input factors during M phase . It also describes how to adopt FMEA to evaluate prior risks, and thus to confirm the key factors of the project during M phase , too . It furthermore illustrates how to emplo

28、y Screening Design , CCD , RSM to achieve effective plan of Design of Experiment and how to get the optimum improving method during A and I phases . The analyses and illustrations in this paper conclude that the reasonable applications of C&E、FMEA and DOE can make 6 project draw better effect.Key wo

29、rds: 6 management ; C&E; FMEA; DOE0引言自20世纪80年代末摩托罗拉公司推行6(六西格玛)管理模式获得成功以来,几乎所有的世界财富500强的制造型企业都陆续开始实施6管理战略1。韦尔奇领导下的GE公司在 1996年开始, 更是将6战略列在GE三大战略之首, 并逐渐使6从一种质量管理方法变成了企业追求管理卓越性的最为重要的战略举措2。在6项目D-M- A-I -C的不同进程阶段中会使用不同的工具 ( D: Define; M: Measure; A: Analyze; I : Improve; C:Control )3。本文在简要介绍 C&E、FMEA、DOE

30、3种方法使用原理的基础上, 结合案例, 对C&E、FMEA与DOE方法在6项目中的综合应用作了初步的研究。1 C&E、FMEA与DOE方法的工作原理1.1 C&E工作原理 6项目在完成D(定义)阶段后,进入M(测量)阶段, 在大多数情况下,有太多的输入变量因子可能对过程有影响,采集所有可能的输入变量数据需花费大量时间及财力, 并且团队中各个成员也可能对流程中的输入因子关键程度有不同见解。此时, 就需要合适的工具对输入因子关键程度进行评价与选择。C&E矩阵( Cause& Effect Matrix原因与效果矩阵)通过量化原因与效果的关联度,结合输出结果变量对顾客的影响度, 从而对需要测量及分析

31、的输入因子进行分析, 初步选择出几个关键因子4。具体方法如下:列出所有输出结果变量; 按输出结果变量对顾客的影响度大小取权数, 一般惯例可取1、3、5、9 ; 按输入因子与输出变量的关联度大小打分数,一般惯例可取 1、3、5、9,分数越高,关联度越高;权数与相关分数交叉相乘,并累加得出总体分数;根据计算总分由高至低作好标识,总分越高,表明相对应的输入因子越关键。假设:有 n个输出结果变量, m个输入因子;Oi为第i( i= 1 , 2 , n )个输出结果变量对顾客的影响度权数, Oi （1 , 3, 5 , 9);Pij为第 j ( j= 1 , 2 , , m )个输入因子与第 i个输出结

32、果变量的关联度分数, Pij ( 1 , 3 , 5 , 9);Zj为第 j个输入因子的关键总分, 则，Zj 越大,表明相对应的第j个输入因子越关键,一般而言,分数高于 100的可视为关键因子进一步进行分析。 由于C&E矩阵只是从原因与效果的关联度、 输出结果变量对顾客的影响度两个维度对输入因子进行了评价,这是不够全面的。因此,需要通过其它工具对已初步选择的输入因子进一步分析。1.2 FMEA工作原理FMEA是Failure Mode and Effect Analysis的缩写,通常翻译为失效模式及效果分析,FMEA的目的是通过事前预测产品或服务程设计中可能发生的缺陷点, 评价其风险优先度,

33、从而能够针对可能产生缺陷的因子采取事前预防措施。 在 6项目中, FMEA往往被使用在 A (分析)阶段,实际上,在M阶段关键输入因子的选择与确定中, FMEA也是一种很有价值的分析工具。 FMEA原理的核心是对失效模式的严重度、频度和探测度3个维度进行风险评估, 通过量化指标确定高风险的失效模式及关键输入因子, 并制定预防措施加以控制,从而将风险减小到可接受的水平。具体方法如下:确定流程的步骤、 输入因子及潜在失效模式;明确每种失效的潜在失效影响并估计其严重度;确定产生影响的失效原因并估计其发生频度; 确定检测每种失效模式能力的可检测度;用上述3个数值相乘来确定风险优先数( RPN ) ;将

34、 RPN值由高至低作好标识,值越高,表明相对应的输入因子越关键;确定降低或消除高RPN值因子风险的方法。假设:共有 n ( n0)个输入因子,其中, Si、 Oi、 Di分别为第 i个输入因子失效模式的严重度、频度与探测度, RPNi为风险优先数,，由高到低对 RPNi 进行排列, RPNi越大, 表明相对应的第 i个输入因子越关键。一般而言, 当RPNi值明显大于 RPNi+ 1时, 取序号 i的输入因子为关键因子。1.3 DOE工作原理通常人们采用OFAT (One Factor at A Time一次只改变一个因子)的方法进行实验。对于OFAT , 其缺陷是明显的: 一是效率低, 要获得

35、相同数量的信息, OFAT需要的实验次数远远大于 DOE,人们往往在得到他们所满意的信息之前便已经用完了时间与资源; 二是结论不准确, OFAT不能发现因子之间的交互作用, 因而 OFAT得到的优化结果往往与实际的最佳结果有出入 5。OFAT方法在6项目中显然是不适用的。6项目在完成D、M 阶段后, 初步确定了输入变量X s与输出变量 Y ,接着进入A和I阶段,在这两个阶段中, DOE方法是一种探索X s 和 Y之间因果关系有力且有效的工具。DOE方法通过科学的分析产生合理的实验设计方案,达到如下效果: 确定对结果有最大影响的“关键少数”X s,量化关键X s 的效果以及它们之间的交互作用,

36、量化X s与Y之间的关系,用有限的资源最大限度地获取有用信息。DOE的设计类型一般分为全因子、部份因子、筛选、响应曲面4种。在实际应用中,根据流程的知识状态、资源情况及项目的不同需要选择其中的一种或几种类型6。对以上4种DOE类型的应用条件及选择可总结如表1。表1 DOE类型的应用条件及选择状态需求DOE 类型筛选部分因子全因子响应曲面流程知识状况低中高最高通常因子个数43-151-78(因子为连续型变量)确定的目标最重要的因子一些交互关系所有因子关系优化因素设置分辨率、Full非线性2 案例与分析2.1 项目背景TCL手机公司作为 TCL集团的支柱企业, 在高速成长中,曾遭遇管理上的瓶颈,

37、在2004年出现了较大程度的亏损。2005年上半年,在完成了对阿尔卡特手机业务的整合及战略调整后, TCL手机及相关内部配套企业开始全力推进6管理模式, 并按照以顾客为导向的原则, 确定20多个6项目作为第一批实施项目。手机电池作为手机的关键部件,也成为了被关注的重点之一。2004年, 由于TCL手机电池封装不良导致的拆壳率高达3 . 1%,带来了物料损耗巨大、无效作业工时高,、手机用户投诉增加等问题, 直接损失达186万元。为此,确定了“降低手机电池封装过程拆壳率”6项目, 目标是通过实施项目, 在6个月内将拆壳率下降至1 . 5 %以内,其中要将因超焊不良导致的拆壳率由0.28 % 下降至

38、0.03 %以内。2.2用 C&E选择关键输入因子D阶段完成了关键质量特性( Critical to Quality ,CTQ )及输出变量的定义; 进入M 阶段, 很重要的工作就是选择与确定关键输入因子。通过对流程各个步骤及输入要素的分析,得出了3个关键输出变量,及58个输入因子。经项目小组讨论, 得出C&E矩阵如表2所示。表2 手机电池封装流程步骤C& E矩阵序号对顾客重要度974关键质量特性(CTQ)输出变量电池性电池外电池配总分能不良观不良机不良(Z)比例比例比例流程步骤输入1231扣壳壳料尺寸的一致性5991442超焊超焊参数5991443超焊下模结构尺寸5991444超焊调模技术水

39、平5591165超焊上模结构尺寸5551006超焊超焊工艺195927超焊保护膜厚度195928扣壳保护板结构911929前加工电芯9008110焊接烙铁温度9008111前加工万用表9008158前加工夹具1009从上述 C&E矩阵可得出扣壳流程中的壳料尺寸一致性、 保护板结构, 超焊流程中的超焊参数、 下模结构尺寸、 调模技术水平、 上模结构尺寸、 超焊工艺、 保护膜厚度共8个Z值超过90的输入因子可作为主要考察对象(考虑到 C &E 矩阵为初步分析, 所以将考察范围增大为 Z值大于90), 并通过 FMEA工具进一步分析,以确认其关键性。2.3用FMEA选择与确定关键输入因子对从C &E

40、矩阵中选择出的8个关键因子,用FMEA工具进一步分析,从失效模式的严重度、 频度和探测度3个维度进行风险评估,得出FMEA如表3所示。表3 手机电池封装流程步骤FM EA表序号流程步骤输入潜在失效模式失效潜在影响SEV失效潜在原因OCC当前控制措施DETRPN建议措施1超焊下模结构尺寸超伤，变形量大，超不平影响外观和配机效果7模具结构与壳料不匹配9试模，修模8504对模具进行优化设计2扣壳壳料尺寸的唯一性超焊变形量大影响超焊的稳定性和配机效果6结构设计部合理/来料质量不稳定7来料控制7294设计改进/供应商改善3超焊超焊参数超不下影响配机6参数不稳定4凭听觉和经验9216对设备参数进行优化4超

41、焊调模技术水平超焊质量部稳定，物料损耗大影响质量和成本6技术水平较差5更换或培训390增强PE功能，多做结构分析，提高技术水平5扣壳保护板结构和性能端子位移、下陷，原件超松电性能不良6保护板强度不够，保护板与壳料的结构匹配差4全检或加美纹胶372结构设计优化6超焊超焊工艺不熔胶、熔胶少、超伤、超焊后性能不良影响配机外观和性能8熔接时间短2更改参数464工艺优化7超焊保护膜厚度超伤超伤5保护膜厚或损坏4更换360选择适合的保护膜厚度8超焊上模结构尺寸朝韩质量不稳定超焊质量不稳定5工艺部合理3首件检查460试产保证和改善 从上述FMEA分析表中, 可以看出, RPN1、RPN2、RPN3明显大于其

42、它因子的RPN, 可把扣壳流程和超焊流程中的超焊参数、壳料尺寸一致性、下模结构尺寸3个RP N值明显较大的输入因子作为关键输入因子, 进行数据收集,并进入A (分析)阶段。2.4用筛选设计进一步找出超焊参数的关键因子由M阶段的分析可知, 扣壳流程和超焊流程中的超焊参数、壳料尺寸一致性、下模结构尺寸是造成手机电池拆壳率较高的关键因素。其中,下模结构尺寸需通过优化模具设计来解决,壳料尺寸一致性则需通过推动供应商改善解决,而超焊流程中的超焊参数的优化则可以通过DOE方法来解决。为此,6项目分别对输出变量 Y (手机电池超焊过程拆壳率)与输入变量X s (超焊流程中的超焊参数 )进行定义与测量,并选出

43、对 Y有较大影响的7个潜在子因子,确定了各子因子的水平(见表4)。考虑到7个因子实验量仍然较大, 须通过筛选设计进一步选出关键因子。项目组用MINITAB 软件设计出 27 -4 实验方案, 因子的水平用- 1 , + 1表示, - 1为低水平, +1为高水平,按随机化次序进行实验(见表 5)。表4 因子和水平选择因子代号因子(Xs)-1水平+1水平A焊接时间/s0.30.5B保压时间/s0.10.2C延迟时间/s0.60.8D功率/kW1.52E限位高度/m0.20.3F气压/MPa0.40.5G下降速度/(ms-1)0.10.4表5 设计及实验数据结果序号焊接时间保压时间延迟时间功率限位高

44、度气压下降速度Y(DPMO)1-111-1-11-128652-1-111-1-11183331-11-11-1-1657411-11-1-1-113505-11-1-11-116886-1-1-1111-112507111111125881-1-1-1-111536实验数据的分析:对于筛选式设计, 只考虑主效果的分析。主效果指单个因子从- 1水平变到+ 1水平时,响应值改变的程度及差异。由于这种差异有可能是随机变异(或称为普通变异)造成的,因此,并不是每个因子对Y都有显著影响。要评估因子的显著性,应将主效果与随机变异进行比较,看主效果是否显著大于随机变异, 使用的统计学分析方法叫做方差分析。

45、通过 MINITAB计算, 根据主效果图(见图1), 可以确定因子A (焊接时间 )、E (限位高度)、G (下降速度 )是关键因子,对Y有显著影响。图1 因子主效果图 筛选设计分辨率较低,只包含与因子数量大致相同的运行次数,主要用在寻找关键因子,减少研究因子的数量,要深入分析,还须通过全因子设计或曲面响应法进一步实验设计。2.5 CCD设计通过筛选设计实验,初步得出了3个关键因子。由于2水平因子设计只能评估线性效果,而在一些情况下因子的效果实际为二次或其他曲线模式。增加中心点有助于评估因子效果的曲率以及是否接近优化区域。若因子效果的曲率显著,则使用CCD设计。根据历史经验, A、E、G 3个

46、关键因子与响应 Y之间具有显著的非线性关系。项目组在筛选实验中的选定区域进行CCD实验和过程优化。CCD设计其实是2水平设计增加中心点和轴向点, 其因子的水平数多达5水平。案例中有3个因子: A (焊接时间)、E (限位高度)、 G (下降速度) , 用MINITAB设计CCD, 总共实验次数为20次, CCD设计及实验数据见表 6。表6 CCD设计及实验数据结果序号焊接时间/s限位高度/m下降速度/(ms-1)Y(DPMO)10.400.330.2565820.400.330.25138630.400.250.0087640.400.250.2555650.400.250.2554360.3

47、00.200.4097570.400.170.25123580.230.250.25112390.300.200.101005100.500.200.10532110.500.300.40152120.400.250.25436130.500.200.40876140.400.250.50213150.400.250.25453160.300.300.10865170.300.300.40657180.570.250.25765190.500.300.10356200.400.250.253212.6 RSM分析及优化作出响应曲面图见图2,可以直观地看到各因子对响应值( Y)的影响:限位高度与

48、下降速度的上升会导致Y下降(希望Y为零); 而焊接时间的上升先是使Y下降,到大约0. 47 s之后, 焊接时间的继续上升使Y增加。图2 响应曲面图从响应曲面图还可知道大约的因子设定: 限位高度、下降速度越高越好;焊接时间要适中, 在0.47 s左右。要较准确设定各因子, 可通过过程优化。MINITAB可提供很有效的优化方法, 结果见图3。使用MINITAB时可随意调整红线 (相当于模拟各因子的变动情况) , 响应值Y会随着改变, 因此可获得各因子的最佳设定值和操作窗口。根据实验中的观察, 限位高度与下降速度太高虽有利于Y降低,但是会导致其它缺陷的急速上升。限位高度与下降速度分别设定在0 . 3

49、0 m与0 .48m / s 最理想; 然后通过变动红线可知,焊接 时间设在0 . 47 s时, Y达到最小值, 128 *10- 6。最后的设定为:因子A:焊接时间0 . 47 s ;因子E: 限位高度 0 . 30m;因子G: 下降速度 0 . 48 m / s ;其他因子设定为目前水平。图3 因子优化图2.7 项目成果 经过努力, “降低手机电池封装过程拆壳率”6项目组终于完成了包括D、 M、A、I、C 5个阶段的全部工作, 电池装配拆壳率下降至1. 483 %,其中,因超焊不良导致的拆壳率下降至128* 10- 6即0.0128 % ,手机电池封装的流程能力从4.1提高到了5,财务收益

50、达87 . 56万元,取得了令人满意的成果。3 结论 在 6项目实施中, C &E、FMEA 两种工具在M阶段的联合使用, 可以多维度地对输入因子的关键性进行评价。C&E矩阵从原因与效果的关联度、输出结果变量对顾客的影响度进行了量化的评价, 而FMEA从失效模式的严重度、频度、探测度3个维度进行量化综合评价, 使得对因子关键性的分析更全面与科学, 并正确选择与确定关键的输入因子。这为下一步进行数据收集, 进入A与I阶段打下了基础。 而在 A与I阶段, 合理应用 DOE 方法, 可以对关键输入因子进一步进行深入的科学分析, 并找到有效的改善方案。DOE方法通过合理选择全因子设计、 部份因子设计、

51、筛选设计、响应曲面法及相应的CDD设计和优化方法,产生有效的实验设计方案,确定关键因子, 量化关键因子的效果以及它们之间的交互作用, 得出最优的实验结果, 并依此作为改善依据,使6项目的实施取得良好效果。参考文献1韩之俊.论当代先进管理模式六西格玛管理J. 南京理工大学学报:社会科学版, 2003 , 16( 4): 41 -45.2曾凤章,焦明朋. 六西格玛管理提高企业核心竞争力的战略选择J.四川兵工学报, 2003 , 24( 1): 3 -5 .3曾凤章,焦明朋. 6管理以流程为基础的现代管理方法论J.四川兵工学报, 2003 , 24( 4) : 7 -10.4张驰.六西格玛定义测量阶

52、段M . 广东经济出版社, 2003 : 122 -123 .5张彦玲. 一个DOE实践过程的故事J . 中国质量, 2002( 5) : 9 -12 .6张驰.六西格玛试验设计M . 广东经济出版，2003 : 10 -33 .2. 袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈

53、薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂

54、芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃

55、莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄

56、薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁莃薃蝿肆艿薂袁衿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肃芅芆蒅袆膁芆薈肁肇芅螀袄肃芄袂螇莂芃薂羂芈节蚄螅膄芁螇羁肀芀蒆螃羆莀蕿罿芄荿蚁螂膀莈袃羇膆莇薃袀肂莆蚅肅羈莅螇袈芇莄蒇肄膃莄蕿袇聿蒃蚂肂羅蒂螄袅芄蒁蒄蚈芀蒀蚆羃膆葿螈螆肁蒈蒈羁羇蒈薀螄芆蒇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒄羈羄薄蚇螁