创建“群众满意基层站所”学习心得

1、创建群众满意基层站所学习心得自从开展基层站所作风建设活动以来，我镇计生办紧紧围绕以争 创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以开展优质服务为重点, 以群众满意为标准，全面提升计生工作的内涵质量，切实改进工作方 法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的计生服 务站所。与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。一、坚持学习为先，筑牢思想基础。我镇计生办积极参与基层站所争创活动，兴计生行业新风，树亲 民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做 到了 “三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观 念、提高信念素质上下功夫。二是坚持政治理论学习与业务培训

2、相结 合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本 领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展 交流，适时组织检查，在本科室形成了 “讲学习、比技能、争奉献” 的良好氛围。二、广泛征求意见，认真抓好整改。1、以群众满意为标准，转变工作作风。我镇通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈 会等形式，而对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印 发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整 理的基础上，我们又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了 整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来办事 的群众，不扯皮、不

3、推诿，做好接待，给群众一个满意的答复；将服 务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过政务公开栏向群众 公开，接受群众监督；服务承诺制，提高服务的针对性和有效性；行 政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众 的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长 效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节 和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源， 制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出 一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高” 字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快

4、” 字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立 即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带 来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决房产工作中 出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个严”字， 就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并 将整改结果与年度目标奖挂钩。2、以队伍建设为目标，树立良好形象。我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看” 活动，积极争创“群众满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、 掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，

5、看是否牢固树立了宗 旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一 流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为 群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从 群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽 责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否 有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作 风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行 动。三、严格依法行政，实施法制化的政策服务。切实维护群众合法权益。在落实计生政策过程中，严格办事程序, 始终坚持公开、公平、公正的原则。我们通过作风建设活动的开展取得了一定成绩，但距上级要求还 有一定距离，