论电力营销业扩流程的精细化管理1

1、 论电力营销业扩流程的精细化管理 摘要：随着人们的生活生产的水平不断提高，对电力企业的供电质量和服务水平的要求越来越高。因此，在新时代背景下，电力企业必须构建以“客户需求”为核心的发展目标，注重整合先进技术理念进行优化和创新，为基层用户带来更加便捷和优质的服务。关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理引言为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。1开展电力营销业扩流程精细化管理的重要意义首先，加强电力企业

2、营销业扩精细化管理研究工作，对于提升电力企业的营销工作质量有着非常重要的作用，同时也能够降低电力营销风险，提升供电企业的经济效益和社会效益，提升电网供电的质量，全面推进电力营销业的发展。其次，开展电力营销精细化管理同时还能够实现对企业战略目标的分解，方便各项任务的落实，确保企业战略规划能够贯彻到每个环节，从而使企业的执行力获得有效的提升。最后，开展电力营销精细化管理还能够有效地推动电力营销工作的快速、稳定发展，对于电力企业运作水平的提升有着积极的促进作用。2电力营销业扩流程的精细化管理2.1准备充足的资源为了保障电力企业电力营销业扩精细化管理工作有序进行，必须要拥有充足的资源条件。现阶段，在社

3、会经济持续发展中，我国电网事业涌现出速度慢、效率低、要求高等问题，此时再受内部管理不完善，工作态度不积极等因素的制约，很容易降低电力企业运行期间获取的效益。由于电力营销精细化管理工作要多方配合，且对市场有充分研究，因此有关负责人必须要预先储备充足资源，并对市场发展进行实时跟踪调查，而后在发现问题的基础上提出有效的解决方案，以此引导电力行业后续工作有效实施。2.2构建信息管理系统现阶段，我国正处于革新发展的重要时期，虽然大部分企业已经提出全新管理模式，但受内外因素的制约，在实践发展中依旧会出现大量问题，如管理制度不规范、工作内容不科学等，这些都会影响业扩流程的落实。此时，要想让电力企业稳步运行，

4、必须要提出适宜的管理模式，并整合信息时代发展特点，构建完善的信息管理系统。2.3优化风险控制系统对电力营销而言，风险控制系统是业扩精细化管理的基础保障，因此企业在发展中必须要整合实践发展特点，提出健全的风险控制系统。只有这样才能控制电力营销风险，并保障企业发展质量安全。3电力营销业扩流程的精细化管理内容分析3.1持续增加电力营销业扩市场随着新能源研发与应用技术的推广，促使电力企业面临的竞争压力越来越大。此时，为了在日益革新的市场环境中占据一席之地，要求电力企业在深层探索市场开发工作的同时，注重在外界发展中构建良好的企业形象，而实际管理工作也要向着规范化和制度化的方向革新，且学会在与客户沟通中寻

5、找管理问题，这样不仅能加强企业管理水平，而且可以通过优化市场研发工作，巩固电力企业的市场地位。3.2明确业务办理要求及规范其一，改善申请步骤，推广“一证受理”服务和“免填单”服务等，直接让受理人在明确客户申请信息的基础上正确录入，而后在打印后交给客户签字明确；其二，优化各个阶段的服务行为。通常情况下，受理环节都要引用业务办理告知书，并引用书面或短信等形式为客户提供下项工作要求；其三，全面推广业务同步档案电子化系统。通过引用档案电子化设备，在各项工作步骤中，在完成办理工作的同时将其中包含的信息数据录入到电子档案中，确保后续工作人员能在资源共享中提出有效的处理方案。3.3改善电力营销业扩流程解以往

6、电力营销业扩流程可知，不管是用户申请还是业务处理等都要消耗大量时间，此时用户在填好并上交有关申请表后，要交给客服人员办理各项业务，并在部门检查结束后与企业签订合同，最终企业会安排专业人员进行线路和设备的安装与检查。在这一过程中，企业不仅会消耗大量资源，而且难以达到用户预期用电要求。因此，在新时代背景下，电力企业需要改善具体业扩流程，并对电力营销相关内容实施整合，只有这样才能有效控制时间和资源的消耗。同时，在简化工作流程后，实践工作效率也会得到提升，相关问题的处理速度也会得到优化，这样不仅能减少电力企业运行面临的难题，而且可以尽可能满足客户提出的要求。3.4加强员工服务规范对电力营销工作而言，部

7、门员工要与客户构建良好的沟通平台，此时若员工的服务意识不强烈，很难保障实践工作得到有序推广。因此，在时代变迁中，电力企业要加强员工服务意识的培养。通过整合实践发展情况，设计业扩报装流程作业指导内容，明确员工实践工作中需要统一遵守和掌握的工作要求，并保障不同岗位员工能了解自身职责，而后认真做好与客户协调相关的工作，且要提出具体见解。同时，还要积极与客户沟通，并注重整合实践工作经验持续改善自身工作能力。人才作为电力行业实现可持续发展的重要动力，在营销时期员工拥有的工作能力和专业素养非常关键。由此可知，电力企业在掌握发展机遇的同时，还要做好人才聘用与员工培训，只有这样才能从中获取更多高精尖人才，并更

8、快占领市场。3.5构建健全的精细化管理系统为了有效推广电力营销业扩流程的精细化管理工作，需要企业在发展中提出与之相关的管理制度，只有这样才能为精细化管理奠定基础保障。需要注意的是，要想达到预期管理目标，电力企业在设计管理制度时，要从生产与销售的全过程入手，并为各个部门、不同岗位的员工提出有效的管理对策。在这一过程中，电力企业要整合实际营销情况进行研究，预先设定好管理目标，这样有助于保障后期提出的管理内容和岗位制度更加完善和标准。同时，对重要岗位及工作的管理，需要企业对有关负责人的责任与权力进行划分，相关管理者要认真梳理职责，这样有助于在优化岗位制度要求的同时，构建完善的管理意识，进而引导各项工

9、作有序落实。另外，在电力营销业扩流程中，企业还要提出与精细化管理要求相符的业务机制，并设计完善的规划内容，确保企业管理制度与实践管理工作达成一致，以此优化各部门员工的服务能力。3.6科学引用现代信息技术在信息时代下，电力企业为了更好应对多变的市场环境，开始整合信息技术进行优化与革新。随着有关技术的不断改善，促使电力营销工作在获取便捷的同时，得到了提升。因此，电力企业在进行业扩工作时，必须要结合时代发展需求，科学融合信息技术与业扩流程，并优化实践精细化管理内容。通常情况下，电力企业要深入了解信息发展方向，构建资源共享平台，促使业扩各项工作可以展现出信息化优势，如电价查询、信息阅读等。结语开展电力营销业扩流程的精细化管理，能够有效地提升电力营销服务水平。因此，供电企业一定要充分地借助现代信息技术带来的优势条件，从制度规范、员工素质水平以及风险体系等方面入手，采用积极有效手段的推动我国电网事业的不断发展。参考文献1刘卓林.电力营销业扩现场安全管控模式分析j.建材与装饰,2018(11):217-218.2刘晓智.电