质量目标管理.doc

1、规章制度】质量目标管理范畴适用于公司级质量方针、目标和质量打算的制定、执行、跟踪和调整 操纵目标确保公司总体质量目标的制定满足市场需求 ,符合国家标准的要求，并 考虑到企业的治理水平和工艺技术现状确保质量打算与质量目标的一致性，从而保证质量目标的最终实现 通过制定质量打算确保本公司的质量目标和各项质量指标的有效衔接 和相互支持要紧操纵点总经理审核质量治理部制定的质量目标 总经理审批公司总体质量打算草案和关键产品质量打算 公司总经理、总监按照质量部标执行情形决定质量目标 /质量打就是否 需要调整特定政策每年 9 月质量治理部开始制定下一年度质量目标、质量打算， 12月底 往常发放到采购部、技术中

2、心、设备能源部、总经理、总监、各生产厂、 市场部、销售部公司总体质量打算和关键产品质量打算应将质量目标分降落实到有关 责任部门；关键产品的质量打算还应包含本产品具体的项目指标，依据本 质量打算，技术中心应修改相应的企业标准关键产品应包括占公司销售比例大的产品；公司重要客户要求的产 品；公司处于市场培养时期的产品；阻碍到整个市场份额的产品质量治理部每三个月要向治理层提交正式的质量目标执行报告 ,当客户 需求和市场销售情形发生重大变化如：市场份额发生重大变化、客户的技 术要求发生重大变化时 ,质量治理部门应及时向治理层提交质量目标执行报销售部应将客户的质量需求及时传递到质量治理部门，在每三个月的

3、第 2 个工作日质量治理部组织召开有销售员、销售经理、市场部信息治理 员参加的客户质量需求讨论会质量目标治理流程讲明 C-10-01-001步骤涉及部门步骤讲明1质量治理部经理质量治理部经理按照销售部/市场部提供的顾客质量需 求，质量治理部提供的现有产品和原材料的质量报表及 质量体系内审报告，技术中心提供的生产技术水平和国 内外产品的工艺标准，设备能源部提供的设备状况和检 修情形并按照公司的进展战略和质量方针制定公司总体 质量目标2总经理总经理审核质量治理部提交的质量目标以确定是否符合 企业的进展战略和质量方针。若批准质量目标，接步骤 3;若不批准质量目标，则转至步骤 13质量治理部质量体系主

4、管质量治理部经理当总经理批准质量目标后，质量体系主管在全公司范畴 内收集质量改进建议，并按照市场需求和现有生产技术 水平制定公司总体质量打算和关键产品质量打算，然后 将公司总体质量打算和关键产品质量打算草案提交各有 关部门经理讨论后定稿，并得到质量治理部经理审批同 意4总经理总经理对质量打算草案和关键产品质量打算草案进行审 核以确定打就是否符合企业制定的质量目标。若批准打 算，接步骤5;若不批准打算，则转至步骤 35质量治理部经理总经理批准质量打算草案和关键产品质量打算后，则由 质量治理部经理负责公布执行6质量治理部质量治理员汇总公司产品的质量状况；按照生产用物资检验流程汇 总供应商产品质量状

5、况；按照质量体系内部审核流程汇 总内部审核情形6.1市场部/销售销售部经理按照合同编制评审流程定期向质量治理部合步骤涉及部门步骤讲明部经理同治理情形；市场部经理按照投诉处理流程定期向质量 治理部提供所把握客户需求情形6.2技术中心主任按照生产作业打算执行流程定期向质量治理部提供工艺 执行状况6.3设备能源部经理按照设备月报定期向质量治理部提供设备状况7质量治理部质量治理员汇总、整理销售部、市场部、质量治理部、技术中心、 设备能源部提供的资料8质量治理部质量体系主管质量治理部经理质量体系主管按照各部门提供的资料通过分析定期写出 质量目标执行报告，并按照质量目标的执行情形和市场 变化提出相应的修改建议并通过质量治理部经理审核9质量治理部质量体系主管将质量目标执行报告提交总经理、总监批阅，通过总经 理、副总经理讨论，决定质量体系目标或质量打就是否 需要调整。若需要调整，则转至步骤 10，若不需要调整 质量目标，